Como dar uma notícia difícil?
Como se preparar para uma notícia ruim
Busque ideias fora de sua zona de conforto. Saiba o que pessoas que não concordam com você estão falando. Isso ajudará a ter uma perspectiva e se chocar menos. Conhecer vários pontos de vista podem ajudá-lo a entender uma situação de forma mais completa, evitando surpresas e, portanto, agindo com mais sabedoria.
Como contar uma má notícia
A escolha do ambiente em que a má notícia será transmitida deve levar em conta: discrição, privacidade e conforto. E deve ser dada pessoalmente, sem interrupções, dando espaço para que o interlocutor se expresse, seja com desabafo ou reclamação.
Como dar uma notícia urgente
Caso a notícia seja extremamente importante e urgente e você não possa esperar por um "momento mais apropriado", respire fundo e diga o que aconteceu. Por exemplo: "Preciso falar com você e acho que isso não pode esperar".
São considerados passos para comunicação de notícias Difíceis
Para que o processo de comunicação de notícias difíceis se dê de forma adequada, é necessário que o comunicador possua a plena empatia com o paciente, demonstrando uma relação de confiança e de capacidade de escutar o que o outro diz.