Como fazer devolucao da Santa Cruz?
Como fazer devolução na Santa Cruz
Por meio do Portal de Devolução Web, os clientes da SantaCruz podem devolver os produtos de modo seguro e remoto. Para isso, ao acessar o devolucao.stcruz.com.br, selecione a opção “Cliente” e inclua o CNPJ do seu PDV e a senha nos campos determinados. (na lateral superior esquerda da tela).
Como cancelar pedido na Santa Cruz
Basta entrar em contato com um de nossos representantes ou com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC (0800 707 7298) e informaremos como proceder e quais as documentações são necessárias.
Como faço para fazer a devolução de um produto
Peça a devolução do produto Você também deverá falar com o vendedor, se combinou a entrega no ato da compra. Isso poderá ser feito por meio de mensagem ou abrindo uma reclamação a partir da compra, caso não tenham chegado a um acordo.
Como enviar produto para devolução
Você deve embalar o produto a ser devolvido com segurança e em sua embalagem original. Recomendamos que utilize caixa de papelão e enrole o produto com plástico-bolha, assim, ele fica menos suscetível a danos. Se a embalagem original estiver danificada, você pode utilizar uma outra embalagem como pacote de devolução.
Como desfazer pedido
Ordem para cancelamento de compra pela internet Amigavelmente, pelos meios fornecidos pelo comerciante ou fornecedor; Site de reclamações; Procon: Órgão responsável para garantir os direitos do consumidor; Advogado para orientação e abertura de ação judicial.
Como anexar nota devolução Santa Cruz
O status do protocolo será alterado para “Aguardando NF Cliente” assim a Nota Fiscal de Devolução deverá ser anexada no site para validação da SantaCruz, após a validação da NF de Devolu- ção a ordem de coleta será emitida.
Como funciona a devolução
A devolução de produtos acontece quando o consumidor não deseja receber outro artigo no lugar do que comprou, se arrependeu da compra e solicitou o dinheiro de volta. Já a troca acontece quando o produto veio com defeito ou diferente do que o consumidor esperava.