Qual a melhor forma de atendimento ao telefone?

Quais são as melhores formas de atendimento

10 dicas para um bom atendimento ao cliente

1. Valorize cada cliente.
2. Seja transparente.
3. Ofereça um ambiente confortável.
4. Adote um atendimento humanizado.
5. Esteja disponível e não o deixe esperando.
6. Seja organizado e registre tudo.
7. Antecipe o contato e faça atendimento pós-venda.
8. Tenha limites e não se sacrifique.

O que é atendimento por telefone eficaz

O estudo Inferência de atitudes a partir da comunicação não verbal em dois canais determina os pilares da comunicação eficaz: a linguagem corporal, o tom de voz e as palavras faladas. No telefone, o tom de voz do atendente dá emoção às palavras, o que cativa e encanta o cliente.

Quais são as 5 formas de atendimento ao cliente

Confira agora os 10 principais tipos de atendimento ao cliente:

1. Ponto de venda (PDV) É um dos canais mais tradicionais.
2. Telefone.
3. E-mail.
4. Chat.
5. Redes sociais.
6. Autoatendimento.
7. Domiciliar.
8. SMS.

Quais são os sete pecados do atendimento ao cliente

Os 7 Pecados Do Atendimento

• DESINTERESSE. Ocorre quando os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente.
• MÁ VONTADE.
• FRIEZA.
• DESDÉM.
• ROBOTISMO.
• DEMASIADO APEGO ÀS NORMAS.
• JOGO DE RESPONSABILIDADES.

2 de set. de 2015

Quais são os três principais tipos de atendimento

Como falamos, existem três tipos de atendimento ao cliente que podem ser implementados em qualquer empresa, de acordo com sua necessidade, sendo eles: básico, robotizado e humanizado.

Quais são os 3 pilares fundamentais no atendimento

Para conquistar os clientes é preciso investir em três pilares da excelência no atendimento: personificação, contratação de pessoas e ter processos de qualidade. Além disso, é recomendável contar com uma tecnologia que ofereça o melhor suporte ao cliente e aos seus funcionários.

Quais os 6 pecados no atendimento

Muitas vezes, esses pecados de atendimento acontecem de forma inconsciente. São uma espécie de “armadilha” em que o atendente “cai” sem perceber….Veja quais são, e fique atento para não cometê-los.

• DESINTERESSE.
• MÁ VONTADE.
• FRIEZA.
• DESDÉM.
• ROBOTISMO.
• DEMASIADO APEGO ÀS NORMAS.
• JOGO DE RESPONSABILIDADES.

2 de set. de 2015