Amerika Birleşik Devletleri’nin Tüketici Hakları Yasası var mı?

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

Özet:

1. Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları: Bu makale, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki kapsamlı devlet gizlilik yasaları kavramını araştırmaktadır.

2. Tüketici Hakları: Makale, tüketicilerin satın alma fiyatını azaltma veya malları reddetme ve malların onarımı veya değiştirilmesi mümkün değilse (kısmi) geri ödeme alma haklarını vurgulamaktadır.

3. Kara dışı malların transferi: Tüketici mallar için para dışında bir şey aktarırsa ve aynı durumda iade edemezse veya yeterince bölünemezse, satın alma fiyatında bir azalma arayamayabilirler.

4. Birleşmiş Milletler Tüketicinin Korunması Kılavuzları: Birleşmiş Milletler Tüketici Koruma Kılavuzu (UNGCP), etkili tüketiciyi koruma mevzuatı, icra kurumları ve düzeltme sistemleri için bir dizi ilke olarak tanımlanmaktadır.

5. Kılavuzların benimsenmesi ve revizyonu: UNGCP ilk olarak 1985 yılında Genel Kurul tarafından kabul edildi ve daha sonra sonraki yıllarda genişletildi ve revize edildi.

6. Promosyon ve Uygulama: Makale, UNCTAD’ın yönergeleri teşvik ettiğini ve üye devletleri kamu ve özel mal ve hizmetler yoluyla tüketici korumasını teşvik etmeye teşvik ettiğinden bahsediyor.

7. Hükümetlerarası uzman grubu: Yönergelerin uygulanmasını izlemek ve teknik yardım sağlamak için hükümetler arası bir uzman grubu oluşturulmuştur.

8. Tarih: UNGCP’nin tarihi, 1985’te benimsenmesi, 1999’da genişleme ve revizyon için istişare süreci de dahil olmak üzere tartışıldı.

9. Revizyon için yöntemler: Makale, uzman toplantılar sırasında yapılan revizyon sürecine ve tartışmalara girecek çalışma gruplarının oluşturulmasından bahsediyor.

10. 2015 Revizyon: 2015 yılında kabul edilen revize edilmiş UNGCP, tüketicinin korunmasında önemli bir kilometre taşı olarak vurgulanıyor.

Sorular:

Kapsamlı devlet gizlilik yasaları nelerdir?
Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları. Bu yasalar genellikle işletmeler ve diğer kuruluşlar tarafından kişisel bilgilerin toplanmasını, depolanmasını ve kullanımını düzenler.
Satın alma fiyat azaltma ve geri ödemelerle ilgili tüketici hakları nelerdir??
Tüketiciler, satın alma fiyatında bir azalma arama veya malların onarımı veya değiştirilmesi mümkün veya etkili değilse (kısmi) geri ödeme alma hakkına sahiptir.
Tüketici kara dışı malları aktarırsa ne olur?
Tüketici, mallar için para dışında bir şey aktardıysa ve aynı durumda iade edemezse veya yeterince bölünemezse, satın alma fiyatında bir azalma için uygun olmayabilir.
Birleşmiş Milletler Tüketicinin Korunması Kılavuzları Nelerdir??
Birleşmiş Milletler Tüketici Koruma Kılavuzu (UNGCP), etkili tüketicinin koruma mevzuatı, uygulama kurumları ve düzeltme sistemleri hakkında rehberlik sağlayan bir dizi ilkedir. Uluslararası işbirliğini ve tüketicinin korunmasında deneyimlerin paylaşılmasını teşvik etmeyi amaçlıyorlar.
UNGCP ilk ne zaman kabul edildi?
UNGCP ilk olarak 1985 yılında Genel Kurul tarafından kabul edildi.
UNGCP yıllar içinde nasıl revize edildi?
UNGCP sonraki yıllarda genişletildi ve revize edildi. En son revizyon 2015’te oldu.
UNCTAD’ın yönergeleri tanıtmada rolü nedir??
UNCTAD yönergeleri teşvik eder ve Üye Devletleri kamu ve özel mal ve hizmetlerin sağlanmasında farkındalık yaratmaya ve tüketici korumasını teşvik etmeye teşvik eder.
Hükümetlerarası uzman grubunun amacı nedir?
Hükümetlerarası uzman grubu, yönergelerin uygulanmasını izlemek, istişareler için bir forum sağlamak, araştırma ve çalışmalar yapmak, teknik yardım sağlamak, gönüllü akran incelemeleri yapmak ve UNGCP’yi periyodik olarak güncellemek için kurulmuştur.
UNGCP’nin revizyonu nasıl yürütüldü??
UNGCP’nin revizyonu, Cenevre’deki tüketici koruma uzmanları ve diplomatik görevler arasında bir danışma süreci, uzman toplantıları ve müzakereler içeriyordu.
Kılavuzların 2015 revizyonunun sonucu neydi?
Gözden geçirilmiş UNGCP, 2015 yılında Genel Kurul tarafından tüketicinin korunmasında önemli bir kilometre taşını işaret ederek kabul edildi.

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

134. Bu bölüm tüketici için’S alım fiyatının azaltılması veya malları reddetme ve (kısmi) geri ödeme alma hakkı. Bunlar genellikle malların onarımı veya değiştirilmesi mümkün değilse veya hatayı düzeltmediyse mevcuttur. Altında alt bölüm (4), tüketici mallar için para dışında bir şey aktarırsa ve devredilen şey aynı durumda iade edilemez veya tüketiciye uygun miktarı geri vermek için yeterince bölünemezse, tüketici satın alma fiyatında bir azalma arayamazsa.

Birleşmiş Milletler Tüketiciyi Koruma İçin Yönergeler

Birleşmiş Milletler Tüketici Koruma Koruması için Kılavuzlar (UNGCP), “etkin tüketiciyi koruma mevzuatının, icra kurumlarının ve düzeltme sistemlerinin ana özelliklerini belirlemek ve ilgili üye devletleri, uluslararası ve sosyal durumları, uluslararası devletleri tüketmeye uygun olarak işbirliği yapmayı teşvik eden yerel ve bölgesel devletleri, kuralları ve düzenlemeleri desteklemek için” değerli bir dizi ilkedir.”

Yönergeler ilk olarak Genel Kurul tarafından 16 Nisan 1985 tarihli 39/248 tarihli kararda kabul edildi ve daha sonra ekonomik ve sosyal konsey tarafından E/1999/INF/2/ADD’de genişletildi.2 26 Temmuz 1999 ve yakın zamanda Genel Kurul tarafından 22 Aralık 2015 tarihli 70/186 numaralı kararda revize edildi.

UNCTAD yönergeleri teşvik eder ve ilgili üye devletleri, Üye Devletlerin, işletmelerin ve sivil toplumun kamu ve özel mal ve hizmetlerin sağlanmasında tüketici korumasını teşvik edebileceği birçok yol hakkında farkındalık yaratmaya teşvik eder.

Hükümetler Arası Tüketici Koruma Hukuku ve Politikası Uzman Grubu, yönergelerin uygulanmasını izlemek, istişareler için bir forum sağlamak, araştırma ve çalışmalar sağlamak, teknik yardım sağlamak, gönüllü hakem incelemeleri yapmak ve UNGCP’yi periyodik olarak güncellemek için kurulmuştur. İlk oturumu 17 ve 18 Ekim 2016’da Cenevre’de yapıldı.

İndirmek:

Birleşmiş Milletler Tüketici Koruması Kılavuzları
| İngilizce | Fransızca | İspanyolca | Arapça | Çince | Rus |

Tarih

UNGCP, 1985 yılında fikir birliği ile kabul edildi. Bu, birçok ülkedeki tüketici dernekleri tarafından uzun bir kampanyayı izledi. Bu, 1977’de, Genel Sekreteri Tüketici Koruması alanında ulusal kurumlar ve mevzuat anketi hazırlamaya yönlendiren Ekonomik ve Sosyal Konsey’e (ECOSOC) yol açtı ve 1981’de ECOSOC, Genel Sekreterden, özellikle gelişmekte olan ülkeler için tüketici koruması için tüketici koruması ile ilgili konsültasyonlara devam etmesini istedi, özellikle gelişen ülkeler için bir dizi genel yönergeye dayanarak ‘, özellikle gelişen ülkeler için bir dizi genel yönergeye dayanarak’ talep etti. Taslak yönergeler, 1982 yılında, 1983 yılında ECOSOC’a sunulan, Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü (OECD), Amerika Birleşik Devletleri Tüketici Haklar Yasası’ndan Ulusal Tüketici Koruma Ajansları ve Tüketici Derneklerinden Tüketici Hakları ve Malzemeleri dahil olmak üzere yorumlar için hükümetlere dağıtıldı.

1999’da UNGCP, ECOSOC tarafından sürdürülebilir tüketim üzerine yeni bir bölüm içerecek şekilde önemli ölçüde genişletildi (2015 sürümünün H Bölümü).

Temmuz 2012’de, tüketici koruması ile ilgili ilk geçici uzman toplantısı, UNCTAD’ın UNGCP’nin revizyonu hakkında bir danışma sürecine başlaması gerektiğine karar verdi. Sonuç olarak, UNCTAD Sekreterliği Birleşmiş Milletler Tüketiciyi Koruma Kılavuzu (1985 – 2013) hakkında Uygulama Raporunu hazırladı.

Temmuz 2013’te Fransız başkanlığı kapsamında düzenlenen tüketici koruması üzerine yapılan ikinci geçici uzman toplantısı, uygulama raporunu ve sonuçlarını tartıştı ve UNCTAD Sekretaryalı raporun (e-ticaret, finansal hizmetler, diğer konular ve uygulama üzerinde) oluşturulmasını önerdi. Kısıtlayıcı iş uygulamalarının kontrolü.

Temmuz 2013’te, Tüketici Koruması ile ilgili üçüncü geçici uzman toplantısı, modaliteler raporunu ve sonuçlarını ve ayrıca UNGCP’ye dahil olmak üzere aday olarak üye devletler ve paydaşlar tarafından vurgulanan diğer konuları tartıştı. Ocak ve Haziran 2015 tarihleri arasında Cenevre’deki tüketici koruma uzmanları ve diplomatik görevler arasında bir metin müzakere edildi.

Yedinci Birleşmiş Milletler Konferansı, 6-10 Temmuz 2015 tarihleri arasında Cenevre’de yapılan kısıtlayıcı iş uygulamalarının kontrolü için çok taraflı olarak kararlaştırılan eşitlikçi ilke ve kuralların tüm yönlerini gözden geçirmek için, Tüketici Koruması ve Gözden Geçirilmiş Birleşim Koruması Üzerine Taslak Kararı tarafından kabul edilen, Seçim Korunması ve Genel Kurulun, 2015’i kabul ettiklerini ve 2015’i kabul ettiklerini düşünün ve 2015’te, 2015’i düşünün ve 2015’i düşünün ve 2015’i düşünün ve 2015’i düşünün ve 2015’i düşünün ve 2015’i düşünün ve 2015’i tespit etmeyi düşünün. Bu kararın ilhak ettiği gibi tüketicinin korunmasına ilişkin gözden geçirilmiş Birleşmiş Milletler yönergeleri.”

Genel Kurul, 22 Aralık 2015 tarihinde Tüketici Koruması ve Ekli UNGCP Kararını 70/186 Kararında kabul etti.

Kılavuzların 2015 revizyonu

2015 revize edilmiş UNGCP’den önce, gelişmekte olan ülkelerin ihtiyaçlarına özel atıfta bulunan tüketiciyi koruma 70/186 üzerindeki Genel Kurul Kararı, binlerce kalkınma hedeflerinin halefi olarak sürdürülebilir kalkınma hedeflerinin belirlenmesine ve sınırlar boyunca işbirliği yapma ihtiyacı vardır. 1999’dan bu yana yapılan değişikliklere yapılan referanslar, gizlilik, e-ticaret ve finansal hizmetler konusundaki paragraflar, dijital ekonominin ve son finansal krizlere açık bir yanıt olarak ima edilmektedir.

Hükümetlerarası Tüketici Koruma Yasası ve Politikası Uzman Grubunun, mevcut UNCTAD makineleri çerçevesinde devam etmesi beklenmektedir.

Gözden geçirilmiş UNGCP, kapsamlarını devlete ait işletmelere (Kılavuz 2) genişletir ve UNGCP’nin en alıntılanan pasajı olan Kılavuz 5’e dört yeni ‘meşru ihtiyaç’ tanıtır. İyi iş uygulamaları için ilkeler (Kılavuz 11), Tüketici Koruma Ulusal Politikaları (Kılavuzlar 14-15), Elektronik Ticaret (Kılavuzlar 63-65) ve Finansal Hizmetler (Kılavuzlar 66-68) üzerine tamamen yeni bölümler eklenmiştir.

Önceki Bölüm E, tüketicilerin tazminat almasını sağlayan önlemler hakkında, anlaşmazlık çözümü ve düzeltilmesi (şimdi Bölüm F) olarak yeniden adlandırıldı ve bu tür mekanizmaların hızlı evrimini yansıtacak şekilde genişletildi ve şimdi borç ve iflasa atıfta bulundu.

Belirli alanlar bölümü (şimdi k) enerji (kılavuz 76), kamu hizmetleri (kılavuz 77) ve turizmi (kılavuz 78) içerecek şekilde genişletilmiştir. Son olarak Bölüm VI, uluslararası işbirliği üzerine, 82-90 yönergelerinin eklenmesiyle önemli ölçüde genişletilmiştir ve büyük ölçüde uygulama işbirliği mekanizmalarını sınır ötesi düzeyde kapsamaktadır.

Yeni Bölüm VII, Uluslararası Kurumsal Makineler, UNGCP’nin ulusal ve uluslararası düzeylerde uygulanmasının ve uygulanmasının gözden geçirilmesini ve Hükümetler Arası Tüketici Koruma Yasası ve Politikası Uzman Grubu tarafından yönergelerin daha fazla gözden geçirilmesini ele almaktadır.

Hükümetlerarası uzman grubu

2015 revizyonu (bkz. Bölüm VII, Kılavuzlar 95-99), UNCTAD’ın himayesinde yapılacak olan tüketici koruma hukuku ve politikası konusunda hükümetler arası uzman grubunun denetimi altında UNGCP’ye uyumu izlemek için kurumsal mekanizmalar hazırlar.

Grubun aşağıdaki işlevleri vardır:

Çok taraflı istişareler için yıllık bir forum ve yöntem sağlamak, Üye Devletler arasında yönergelerle ilgili konularda, özellikle de uygulanması ve bunlardan kaynaklanan deneyimler hakkında görüşlerin tartışılması ve alışverişi yapmak.
Bir fikir birliğine ve üye devletlerin çıkarlarına dayalı yönergelerle ilgili tüketiciyi koruma konularında periyodik olarak çalışmalar ve araştırma yapmak ve deneyim alışverişini artırmak ve yönergelere daha fazla etkinlik sağlamak amacıyla bunları yaymak.
Tüketici Koruma Yetkilileri tarafından uygulanan Üye Devletlerin Ulusal Tüketici Koruma Politikalarının Gönüllü Akran İncelemeleri yapmak.
Yönergelerin hedeflerinin genel olarak elde edilmesi ve uygun adımlara ilişkin konular hakkında bilgi toplamak ve yaymak Üye Devletler, hedeflerinin ve ilkelerinin etkili bir şekilde uygulanmasını teşvik etmek için ulusal veya bölgesel düzeylerde atmıştır.
Tüketici Koruma Yasası ve Politikalarının Formüle edilmesinde ve Uygulanmasında Gelişmekte Olan Ülkelere ve Ekonomilere Kapasite Oluşturma ve Teknik Yardım sağlamak.
Birleşmiş Milletler Sisteminin ve diğer uluslararası kuruluşların ve ağların ilgili kuruluşlarından ilgili çalışmalar, belgeler ve raporları dikkate almak, istişareler için çalışma programları ve konular hakkında bilgi alışverişi yapmak ve teknik yardım sağlanmasında iş paylaşımı projelerini ve işbirliğini belirlemek için.
Bu yönergelerin uygulanması ve uygulanması da dahil olmak üzere Üye Devletlerin Tüketici Koruma Politikaları hakkında uygun raporlar ve önerilerde bulunmak.
Çok taraflı olarak kabul edilen eşitlikçi ilkeler ve kısıtlayıcı iş uygulamalarının kontrolü için kuralların tüm yönlerini gözden geçirmek için Birleşmiş Milletler Konferansı arasında faaliyet göstermek ve rapor vermek.
Birleşmiş Milletler Konferansı tarafından çok taraflı olarak kabul edilen eşitlikçi ilkeler ve kuralların kontrolü için tüm yönlerini gözden geçirmek için zorunlu kılındığında, yönergelerin periyodik bir incelemesini yapmak.
Görevini yerine getirmek için gerekli olabilecek prosedürleri ve çalışma yöntemlerini belirlemek.

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

Feragatname: Bu belge, halka açık bilgiler kullanılarak hazırlanmıştır. Bilginin doğru olduğuna inanılsa da, Kanada Hükümeti doğruluğunu veya bütünlüğünü garanti edemez ve kullanımı için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Genel bakış

Avrupa Birliği’nin aksine (düzenleme (AB) 2016/679 – Genel Veri Koruma Yönetmeliği (“GDPR”)), Amerika Birleşik Devletleri (u.S.) tek, kapsamlı bir veri gizliliği ve güvenlik yasası yok.
Birçok “sektörel” Federal ve eyalet düzeyinde veri gizliliği ve güvenlik yasaları, sektöre, söz konusu verilerin türüne ve verilerin toplanması ve kullanılması amacına bağlı olarak geçerlidir.
Üç eyalet – California, Virginia ve Colorado – kapsamlı gizlilik yasalarını geçti. Diğer devletler de aynı şeyi yapmayı düşünüyor, bu yüzden bu gelişmeleri izleyin.

Amerika Birleşik Devletleri (u.S.) kapsamlı gizlilik yasaları

Kapsamlı devlet mevzuatının yükselişi, Kaliforniya yasama organı hızla geçtiğinde başladı California Tüketici Gizlilik Yasası (“CCPA”) 2018’de. 2020’de ve CCPA’nın uygulanmasından kısa bir süre sonra, Kaliforniya seçmenleri California Gizlilik Hakları Yasası (“CPRA”), CCPA’yı değiştiren ve 1 Ocak 2023’te yürürlüğe giren.

Virginia ve Colorado 2021’de izledi ve Virginia Tüketici Veri Koruma Yasası (“VCDPA”) Ve Colorado Gizlilik Yasası (“EBM”). VCDPA 1 Ocak 2023’te yürürlüğe girer ve EBM 1 Temmuz 2023’te yürürlüğe girer.

Utah da son zamanlarda geçti Utah Tüketici Gizlilik Yasası (“UCPA”), VCDPA’yı yakından takip eden ve 31 Aralık 2023’te yürürlüğe giren.

Nisan 2022’de Connecticut 5.S. Kapsamlı veri gizlilik mevzuatını yürürlüğe koyma Connecticut Veri Gizlilik Yasası (“CTDPA”1 Temmuz 2023’te yürürlüğe giren. CTDPA’nın analizi bu belgeye dahil edilmemiştir.

Bu eyalet yasaları, tüketicilere belirli haklar sağlayarak kişisel bilgileri üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve işletmelere gizlilik uygulamaları hakkında şeffaf olmalarını zorunlu kılar. Ancak, uygulanabilirlik, tüketici hakları ve uygulama konusunda dikkate değer farklılıklar vardır. Bu bilgi formu, işletmelerin uygunluk programlarını operasyonel hale getirirken farkında olması gereken farklılıkları vurgular.

Kanadalı şirketler için temel hususlar:

Şirketiniz California, Virginia, Colorado, Utah veya Connecticut’ta iş yapıyorsa, şirketinizin CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA veya CTDPA’nın uygulanabilirliği için eşikleri karşılayıp karşılamadığını değerlendirmelisiniz (bkz “Uygulanabilirlik” Bölüm, aşağıda).
Bazı varlıklar ve veri türleri, CCPA/CPRA, VCDPA, EBM ve UCPA’nın uygulanmasından muaftır, ancak diğer U’ya tabidir.S. Eyalet ve Federal Veri Gizliliği ve Güvenlik Yasaları.
Kaliforniya’S CCPA/CPRA, özel kişiler tarafından getirilen davalar tarafından uygulanabilir. Birçok dava zaten nispeten yeni CCPA’ya getirildi. Colorado, Virginia ve Utah yasalarının özel eylem hakları yoktur, ancak hepsinin bu yasaları uygulayan devlet düzenleyici makamları vardır. Bu eyaletler’ Düzenleyici makamlar veri gizliliği ve güvenlik icra konularında aktiftir. Kaliforniya ve Utah ayrıca ayrı ajanslara, Kaliforniya Gizlilik Koruma Ajansı (CPPA) ve Utah içinde Tüketici Koruma Bölümü’S Ticaret Bakanlığı, icra konusunda yardımcı olmak için. Aktif özel ve devlet uygulaması, uyumsuzluğun pahalı olabileceği anlamına gelir.
GDPR’ye uyum ABD mevzuatına uyum için yeterli değildir.

Ek Bilgiler:

Uygulanabilirlik

U.S. Devlet kapsamlı gizlilik yasaları, genellikle işlenen verilerin hacmine dayalı olarak uygulanır, kişisel bilgileri satmaktan veya hedefli reklamlara dahil olmaktan önemli gelir elde eden kuruluşlar için daha düşük eşiklere sahiptir. CCPA ve CPRA U’da benzersizdir.S. Gelir eşiğine sahip oldukları için, işlenen kişisel bilgilerin hacmi nispeten düşük olsa bile Kaliforniya yasaları uygulanabilir. Her ne kadar hiçbir dava, gelir eşiklerinin Kaliforniya’da üretilen gelire özgü olup olmadığını yorumlamamış olsa da, Kaliforniya eyalet başsavcısının yasanın erişimini genişletmek için devlet dışında üretilen geliri içermesi ve tüketicinin koruma hedeflerini daha da ileri sürmesi bekleniyor. Bu eyalet yasalarının yaklaşımı, GDPR’nin bölgesel olmayan erişim hükümlerinden önemli ölçüde farklıdır.

25.000.000 doları aşan yıllık brüt gelirler;
Her yıl ticari amaçlar için satın alır, alır, alır, satar, satar veya paylaşır veya daha fazla tüketici, hane veya cihazın kişisel bilgilerini; veya
Yıllık gelirlerinin% 50’sini veya daha fazlasını tüketici satmaktan elde eder’ kişisel bilgi.

önceki takvim yılında 25.000.000 doları aşan yıllık brüt gelirler;
her yıl 100.000 veya daha fazla tüketici veya hanenin kişisel bilgilerini satın alır, satar veya paylaşır; veya
Tüketicileri satmak veya paylaşmaktan yıllık gelirlerinin% 50’sini veya daha fazlasını elde eder’ kişisel bilgi.

yılda en az 100.000 tüketicinin kişisel verilerini kontrol etmek veya işlemek; veya
En az 25.000 tüketicinin kişisel verilerini kontrol edin veya işleyin ve kişisel verilerin satışından brüt gelirin% 50’sinden fazlasını elde eder.

yıllık 100.000 veya daha fazla tüketicinin kişisel verilerini kontrol edin veya işleyin; veya
Kişisel verilerin satışından mal veya hizmet fiyatında gelir elde edin veya indirim alır ve 25.000 veya daha fazla tüketicinin kişisel verilerini işler veya kontrol edin.

Bir takvim yılı boyunca, 100.000 veya daha fazla tüketicinin kişisel verilerini kontrol eder veya işler; veya
Varlığın% 50’sinden fazlasını elde eder’Kişisel verilerin satışından brüt gelir ve 25.000 veya daha fazla tüketicinin kişisel verilerini kontroller veya işlemler.

AB içinde kuruldu;
AB içinde kurulmamış, ancak AB’deki veri deneklerinin verileri mal veya hizmet sunumu ile ilgili olarak veya veri konularının izlenmesi ile ilgili olarak işler’ AB içindeki davranış; veya
Aksi takdirde üye devlet yasalarına tabi.

Muafiyet

1. Veri türleri

Ticari veya İstihdam Bağlamı: VCDPA, CPA ve UCPA, ticari veya istihdam bağlamında hareket eden bireylerin kişisel bilgileri için geçerli değildir, CCPA ve CPRA, 1 Ocak 2023’te sona erecek olan kişisel bilgiler için sınırlı bir muafiyet sağlarken, 1 Ocak 2023’te sona erecek şekilde sınırlı bir muafiyet sağlar.

Sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, eğitim, sürücü bilgileri, kredi raporlaması: CCPA, CPRA, VCDPA ve EBM genellikle Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (“Hipaa”), Gram-Leach-Bliley Yasası (“Glba”), Sürücü’S Gizlilik Koruma Yasası, ve Adil Kredi Raporlama Yasası (“FCRA”). UCPA benzer istisnalar içerir. Özellikle, GLBA ve FCRA tarafından düzenlenen bilgiler için CCPA ve CPRA muafiyetleri sınırlıdır. GLBA veya FCRA’ya tabi kişisel bilgiler hala CCPA’ya tabidir’S ve CPRA’Bir veri ihlali durumunda özel eylem hakkı.

Çocuklar’S Çevrimiçi Gizlilik ve Hasta Güvenliği: VCDPA ve EBM, tarafından yönetilen bilgiler de dahil olmak üzere ek muafiyetler sağlar Çocuklar’S Çevrimiçi Gizlilik Koruma Yasası (“Coppa”), ve Hasta Güvenliği ve Kalite İyileştirme Yasası.

2. Varlık türleri

CCPA, CPRA, VCDPA, EBM ve UCPA da belirli varlıkları kapsamdan muaf tutuyor.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, sağlık hizmeti sağlayıcıları: CCPA ve CPRA ve UCPA, Kaliforniya tarafından yönetilen sağlık hizmeti sağlayıcılarını muaf tutuyor’S Tıbbi Bilgilerin Gizliliği Yasası (“CMIA”) ve CCPA, CPRA, VCDPA ve UCPA, kâr amacı gütmeyen kuruluşları muaf tutuyor ve HIPAA kapsamında kapsanan kuruluşlar ve iş ortakları.

Finansal Kurumlar: VCDPA, EBM ve UCPA muafiyetli finansal kurumlar GLBA’ya tabidir. Ayrıca, VCDPA ve UCPA Yükseköğretimin Muafiyeti Kurumları. EBM ve UCPA ayrıca hava taşıyıcılarını muaf tutuyor ve Menkul Kıymetler Borsa Yasası kapsamında kayıtlı Ulusal Menkul Kıymetler Ortakları.

CCPA, CPRA, VCDPA ve UCPA’nın aksine, EBM kar amacı gütmeyen kuruluşları muaf tutmaz.

3. Tüketici Hakları

Her eyalet yasası, bireylere kişisel bilgileri ile ilgili belirli haklar sağlayarak bireylere kişisel bilgileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamayı amaçlamaktadır. Aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, bu haklar genellikle GDPR ile tutarlıdır.

VCDPA ve EBM, belirli hassas kişisel bilgileri işlemeden önce şirketlerin katılım onayını almasını gerektirir. CCPA ve CPRA ayrıca, kişisel bilgilerin satışını devre dışı bırakma haklarına veya hedefli reklam için kişisel bilgilerin satışı için ayrıntılı gereksinimler sunar, “Kişisel bilgilerimi satmayın veya paylaşmayın” Bir şirketin ana sayfasındaki bağlantı’s web sitesi.

CCPA	CPRA	VCDPA	EBM	UCPA	GDPR
Bilme hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Erişim hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Veri taşınabilirliği hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Silinme Hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Doğrulama hakkı	HAYIR	Evet	Evet	Evet	HAYIR	Evet
Satıştan çıkma hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	HAYIR
Hedeflenen/bağlamlar arası davranışsal reklamdan vazgeçme hakkı	HAYIR	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Profil yapmayı devre dışı bırakma hakkı	HAYIR	HAYIR	Evet	Evet	HAYIR	Evet
Belirli koşullar altında işlemeyi kısıtlama hakkı	HAYIR	HAYIR	HAYIR	HAYIR	HAYIR	Evet
Hassas kişisel bilgilerin kullanımını ve ifşa edilmesini sınırlama hakkı	HAYIR	Evet	Hassas verileri işlemek için gerekli katılım onay	Hassas verileri işlemek için gerekli katılım onay	Evet	HAYIR
Hakları kullanma konusunda ayrımcılık yapmama hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet (örtük)
Temyiz Hakkı	Evet	Evet	Evet	Evet	HAYIR	Evet

Uygulama

Her eyalet yasası, benzersiz bir uygulama yapısı sağlar. Genel olarak, VCDPA ve EBM yalnızca eyalet ve yerel yönetim yetkilileri tarafından uygulanmaktadır.

UCPA yalnızca Utah Başsavcısı tarafından uygulanırken, UCPA iki aşamalı bir uygulama süreci olması bakımından benzersizdir. UCPA, tüketicinin korunması bölümünü oluşturur (“Bölüm”) tüketicilerin bir denetleyiciye şikayette bulunabileceği’S veya işlemci’UCPA’nın ihlali iddiası. Bölüm, tüketici şikayetini araştırma yetkisine sahiptir. Bölüm müdürünün, bir kontrolör veya işlemcinin UCPA’yı ihlal ettiğine dair önemli kanıtların var olduğuna inanmak için makul bir nedeni varsa, Direktör konuyu Utah Başsavcılığına yönlendirebilir.

Buna karşılık, CCPA ve CPRA, ayrı bir gizlilik kurulu, CPPA dahil olmak üzere eyalet devlet yetkilileri tarafından uygulanır ve bir veri ihlali durumunda bireylere özel bir eylem hakkı sağlar. CCPA özel eylem hakkı, önemli bir davaya neden oldu ve U’da iş yapan şirketler için veri güvenliğinin önemini artırdı.S.

Sivil cezalar: Bir mahkeme, ihlal başına 2.500 dolara veya kasıtlı ihlal başına 7.500 dolara kadar sivil cezalar verebilir;.

Özel Eylem Hakkı: Tüketiciler, 100 $ ‘dan az olmayan ve olay başına 750 dolardan fazla olmayan bir miktarda ihtiyati tedbir veya beyan yardımı ve hasarları geri alabilir veya gerçek zararlar, hangisi daha büyükse.

CCPA ile aynı.

Sivil cezalar: Her ihlal için 7.500 dolara kadar. Avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere davanın araştırılması ve hazırlanmasında ortaya çıkan makul masraflar.

İhtiyati tedbir

Sivil cezalar: Belirtilen bir miktar yok, ancak ihlaller, her ihlal için 20.000 dolara kadar olabilecek diğer tüketici koruma yasaları uyarınca uygulanabilir. Sivil cezalar: Tüketiciye gerçek zararlar ve ihlal başına 7.500 dolara kadar. Sivil cezalar: Hangisi daha yüksekse, yıllık küresel gelirin 10 milyon € veya% 2’si; veya GDPR’de belirtilen daha ciddi ihlaller için hangisi daha yüksekse, yıllık küresel gelirin 20 milyon € veya% 4’ü veya% 4’ü.

Eyalet AG
Özel eylem hakkı (veri ihlali durumunda)

Eyalet AG
California Gizlilik Koruma Ajansı (CPPA)
Özel eylem hakkı (veri ihlali durumunda)

Eyalet AG

Eyalet AG
Bölge avukatları

Tüketici Koruma Bölümü’nden istişare ve yardım üzerine devlet AG

Üye Devletlerin Denetleyici Yetkilileri

Pazarlama yasaları

U.S. pazarlamayı düzenleyen birkaç yasaya sahiptir. Telefon Tüketicisi Koruma Yasası (“TCPA”) genellikle telefon, faks ve metin pazarlamasını düzenler ve Solik olmayan pornografi ve pazarlama eyleminin saldırısını kontrol etmek (“Can-Spam”) e -posta pazarlamasını düzenler. Federal Ticaret Komisyonu Yasası (“FTC Yasası”) ve benzer eyalet yasaları da genellikle pazarlama ve diğer ticari faaliyetlerle ilgili haksız ve aldatıcı eylem ve uygulamaları yasaklar. TCPA ve CAN-SPAM, istenmeyen iletişimleri telefon veya kısa mesaj hizmeti ile göndermek için gereksinimler belirler (“SMS”) kısa mesaj ve istenmeyen ticari elektronik mesajlar.

TCPA ve uygulama düzenlemeleri, örneğin kurallar belirledi:

Telefon taleplerinin yapılabileceği günlerde
Talepler için otomatik telefon ekipmanı gibi robocalling kullanımı
avukatın tüketiciye vermesi ve bir çağrı kayıt defterinin bakımı yapması gereken bilgiler

TCPA ayrıca, aranan tarafın önceden yazılı izni olmadan cep telefonu numaraları gibi belirli telefon hatlarına bir pazarlama mesajı iletmek için metin mesajlarını aramak veya göndermek için otomatik telefon çevirme ekipmanlarını kullanmayı yasaklar. Federal İletişim Komisyonu (“FCC”) TCPA düzenlemelerini oluşturur ve uygular. TCPA, özel eylem haklarına izin verir ve istenmeyen çağrı veya mesaj başına 500 $ ile 1.500 $ arasında değişen fiili veya yasal zararların geri kazanılmasını sağlar.

Can-spam, ticari e-postaların gönderenlerin, bir alıcıyı mesajın içeriği veya konu ile ilgili önemli bir gerçek hakkında yanlış yönlendirecek herhangi bir yanlış veya yanıltıcı başlık bilgileri ve konu satırlarını kullanmasını yasaklar. Ticari e -postaların gönderenleri, her e -postada, mesajın bir reklam veya talep olduğu açık ve göze çarpan bir kimlik ve bunun nasıl yapılacağına dair daha fazla ticari e -posta mesajı ve talimatları almayı tercih etmesi de dahil olmak üzere belirli gereksinimleri izlemelidir. TCPA’dan farklı olarak, CAN-SPAM altında özel bir eylem hakkı yoktur ve CAN-SPAM esas olarak Federal Ticaret Komisyonu tarafından uygulanır (“FTC”), ancak FCC gibi diğer federal ajansların yanı sıra devlet başsavcıları ve hatta internet servis sağlayıcıları tarafından da uygulanabilir. Can spam genellikle bir “vazgeçmek” General’in aksine bireylere ticari e -posta mesajları gönderirken gereksinim “katılma” Kanada anti-spam yasasının gereksinimleri. Ayrıca, Kanada anti-spam yasası, metin ve bluetooth mesajlarını içeren ticari elektronik mesajları düzenlerken, Can Spam yalnızca e-postayı düzenler.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Kişisel bilgilerin korunması için belirli güvenlik gereksinimleri var mı?

CCPA, CPRA, VCDPA, EBM ve UCPA, işletmelerin makul güvenlik prosedürleri ve uygulamaları oluşturmasını, uygulamasını ve sürdürmesini gerektirir. Neyi oluşturur “mantıklı” Güvenlik tüzüğe göre tanımlanmıyor. Bununla birlikte, Kaliforniya ve Colorado Avukatları Genel, ISO/IEC 27000 Standartları, CIS kontrolleri, NIST Siber Güvenlik Çerçevesi ve PCI DSS gibi söz konusu veri türüne uygun olarak endüstrinin kabul ettiği güvenlik çerçevelerinin kullanımının kullanıldığını belirten rehberlik yayınlamıştır. Ayrıca, Massachusetts (201 Mass. Kod Regs. §17.00 et seq.) ve New York (Hack’leri durdurun ve Elektronik Veri Güvenliği Yasasını Geliştirin) uygun idari, teknik ve fiziksel önlemlerle yazılı bir bilgi güvenliği programını uygulamalarını ve sürdürmelerini sağlamak için devlet sakinlerinin kişisel bilgilerini koruyan kuruluşları gerektiren yasalar çıkardı. Bu yasalar, işletmenin büyüklüğünü, kapsamını ve türünü, kuruluş için mevcut kaynak miktarını, toplanan veya depolanan verilerin niteliğini ve miktarını ve güvenlik ve gizlilik ihtiyacı ve listelenen belirli kontrolleri korumak için dikkate alır. Ohio, Utah ve Connecticut gibi diğer eyaletler, şirketleri uygun siber güvenlik korumalarını benimsemeye teşvik etmek için veri ihlali bildirim yasalarında güvenli bir liman yaklaşımı kullanıyor. Şirketler, ISO/IEC 27000 Standartları, CIS kontrolleri, NIST Siber Güvenlik Çerçevesi ve PCI DSS gibi bir veya daha fazla tanınmış bilgi güvenliği standartlarına uygunluğu sürdürmeye çalışmalıdır.

2. Yasalar satıcıları nasıl düzenler??

Her yasa, işletmelerin kişisel bilgileri kendi adına işleyen hizmet sağlayıcılarla yazılı anlaşmalar yapmasını gerektirir, ancak anlaşmalardaki gereksinimlerin kapsamı değişir. GDPR, VCDPA, CPA ve UCPA, hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerin, işleme ve doğaya, işlemenin amacına ve süresine tabi olan kişisel veri türünü belirlemesini ve işlemcinin yazılı anlaşma ile taşeronlara yasalar altındaki uyum yükümlülüklerini aktarmasını gerektirmesini gerektirir.

Buna karşılık, CPRA, kişisel bilgilerin satışını yasaklayan şartlar, bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için kişisel bilgilerin paylaşılmasını ve diğer kişisel bilgileri dış kaynaklardan diğer kişisel bilgilerle birleştiren şartlar da dahil olmak üzere, kuruluş ve hizmet sağlayıcısı arasındaki yazılı sözleşmede bir dizi benzersiz ve kuralcı terim gerektirir. CPRA ayrıca çeşitli taşeronluk katmanları aracılığıyla sözleşmeye bağlı yükümlülüklerin azalmasını gerektirir. Kuruluşlar, yürürlükteki her yasanın zorunlu kılınan şartları içerdiğini doğrulamak için hizmet sağlayıcılarla sözleşme şartlarını gözden geçirmelidir.

3. Tüketiciler haklarını nasıl kullanabilir??

Yasaların her biri altında, işletmelerin tüketicilerin haklarını kullanmalarını sağlayan belirlenmiş yöntemler sağlamaları gerekmektedir. CCPA ve CPRA, talep göndermek için tüketicilere özel yöntemler sağlanmasını gerektirirken, VCDPA, CPA ve UCPA kuralcı değildir ve GDPR’nin belirli gereksinimleri yoktur, yani CCPA ve CPRA kuruluşları tarafından kullanılan yöntemler yargılamalar arasında kaldırılabilir. CCPA ve CPRA, işletmelerin tüketicilere en azından ücretsiz bir telefon numarası da dahil olmak üzere talep göndermek için iki veya daha fazla belirlenmiş yöntem sunmalarını gerektirir. İşletme bir web sitesi tutuyorsa, web sitesi de tüketicilere haklarını kullanma taleplerini sunmaları için de mevcut olmalıdır. Ancak, yalnızca çevrimiçi olarak çalışan ve kişisel bilgileri topladığı bir tüketici ile doğrudan ilişkisi olan bir işletme, yalnızca bir e -posta adresi sağlamak gerekir.

4. Bir işletmenin tüketici talebine uyması gereken belirli bir zaman aralığı var mı??

GDPR, 30 gün içinde tüketici hakları taleplerine yanıtlar gerektirir. CCPA, CPRA, VCDPA, EBM ve UCPA, 45 gün içinde tüketici hakları taleplerine verilen yanıtları, makul olarak gerekli olduğunda 45 gün (toplam 90 gün boyunca) ile birlikte, işletmenin gecikmenin tüketicisini bildirmesi şartıyla, bu tür bir gecikmenin nedenlerini bildirmesi şartıyla,. CCPA kapsamında, işletmeler böyle bir talebi aldıktan sonraki 10 iş günü içinde bir tüketici talebinin alındığını onaylamalıdır. CCPA’Talebin alınmasına ilişkin gereklilik, yüksek su işareti gibi görünüyor. Ayrıca, CCPA kapsamında, işletmeler, devre dışı bırakma talebini aldıktan sonraki 15 iş günü içinde kişisel bilgilerin satışını devre dışı bırakma taleplerine yanıt vermelidir. Her eyalet yasası, tüketici taleplerinin doğrulanabilir olmasını gerektirir, yani işletmenin, talep sahibinin kişisel bilgileri talebin konusu olan bu tür bir tüketicinin tüketici veya yetkili bir acentesi olduğunu doğrulamalıdır.

5. İcra perspektifinden bakıldığında, işletmeler neye öncelik vermeli??

İşletmeler önce bir veri envanteri yapmalı, böylece şunları anlayacaklar:

topladıkları kişisel bilgi türleri
Nasıl kullanıyorlar
Kime açıklarlar ve
Hangi amaçlar için

Devlet yasalarına göre zorunlu kılınan bildirimler sağlamak, verileri uygun şekilde korumak ve bireysel hak taleplerine uymak için veri uygulamalarının ayrıntılı bir şekilde anlaşılması gerekmektedir. Ayrıca Kaliforniya’Başsavcı kısa bir süre önce, icra eylemlerinin odaklanması hakkında fikir veren CCPA icra eylemlerinin ilk yılını özetleyen bir CCPA icra davası örnekleri yayınladı. İcra davalarının çoğu, tüketicilere olan bildirimlerdeki eksiklikleri ele almak, bu alanların uygulama için nispeten düşük asılı meyve olduğunu örnekleyen tüketici haklarının tanımını veya talep gönderme yöntemlerini dahil etmek gibi. Düzenleyicilerin bir şirketi gözden geçirmesi kolaydır’açıklamaların eksik olup olmadığını görmek için web sitesi ve gizlilik bildirimi. İşletmelere, bu dışa dönük uyum belirtilerinin eksiksizliğini gözden geçirmeleri ve gerekli dili içeren dijital reklam ve web sitesi analizi hizmet sağlayıcıları da dahil olmak üzere tüm satıcılarla yapılan sözleşmeler gibi uygun belgelerin mevcut olup olmadığını değerlendirmeleri tavsiye edilir.

Tüketici Hakları Yasası 2015

1. Bu açıklayıcı notlar, 26 Mart 2015 tarihinde Royal Circent alan Tüketici Hakları Yasası 2015 ile ilgilidir. Okuyucunun eylemi anlamasına yardımcı olmak için İşletme, İnovasyon ve Beceriler Dairesi tarafından hazırlanmıştır. Kanunun bir parçasını oluşturmazlar ve parlamento tarafından onaylanmamıştır.

2. Notların Yasa ile birlikte okunması gerekiyor. Yasanın kapsamlı bir açıklaması değiller ve olması gerekmiyorlar. Yani bir bölümün veya bir bölümün herhangi bir açıklama veya yorum gerektirmediği durumlarda, hiçbiri verilmez.

Özet ve arka plan

3. Tüketici Hakları Yasası 2015, Mallar, Hizmetler, Dijital İçerik ve Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar ile ilgili sözleşmeleri kapsayan kilit tüketici haklarını bir yerde birleştiren bir çerçeve belirler. Buna ek olarak, ACT, tüketiciler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha kolay yollar getiriyor (“KOBİ”) Rekabet Temyiz Mahkemesi (“KEDİ”). Yasa, prim ücretli hizmetlerin düzenleyicisinin uyumlu olmayan ve haydut operatörlere dayatabileceği maksimum cezaları açıklığa kavuşturuyor. Ayrıca uygulayıcıları da pekiştirir’ Tüketici Kanununun potansiyel ihlallerini araştırmak için Çizelge 5’te listelenen yetkiler ve bazı uygulayıcıların (işlem standartları) yerel otorite sınırları arasında çalışabileceğini açıklar. Ayrıca, sivil mahkemelere ve kamu uygulayıcılarına, tüketici yasalarının ihlalleri veya potansiyel ihlalleri ile uğraşırken tüketiciler için en uygun önlemi almak için daha fazla esneklik sağlayacaktır. Ayrıca, hakimlerin kedide sandalye olarak oturma şeklini değiştirir; ve ajanların ücretlerini ve diğer bilgileri yayınlamasına izin verme görevi getirir. Ayrıca, ACT, yüksek öğrenim şikayetleri işleme planına katılması gereken yüksek öğrenim sağlayıcıları listesini genişletir ve eğlence, spor ve kültürel etkinlikler için biletlerin yeniden satışına ilişkin belirli gereksinimleri içerir.

4. Yasa üç bölümden oluşuyor:

Mal, dijital içerik ve hizmetler için tüketici sözleşmeleri;
Haksız terimler; Ve
Soruşturma yetkileri dahil olmak üzere çeşitli ve genel; Ağırlık ve Önlemlerin Değişikliği (Paketlenmiş Mallar) Yönetmelikleri 2006; 2002 Kurumsal Yasası uyarınca gelişmiş tüketici önlemleri ve diğer uygulama; prim ücretli hizmetlerin düzenleyicisinin uyumlu olmayan ve haydut operatörlere dayatabileceği maksimum cezaların açıklanması; rekabet hukukunda özel eylemler; hakimlerin kedide sandalye olarak oturma biçiminde bir değişiklik; ajanların ücretleri ve diğer bilgileri duyurmasına izin verme görevi; Yükseköğretim şikayetleri işleme planına katılması gereken yüksek öğrenim sağlayıcıları listesinin genişlemesi; ve eğlence, spor ve kültürel etkinlikler için biletlerin yeniden satışıyla ilgili bazı gereksinimler.

Arka plan

5. İşletme ve tüketici grupları arasında mevcut İngiltere tüketici yasasının gereksiz yere karmaşık olduğu konusunda genel bir anlaşma var. Parçalanmış ve yerlerde belirsiz, örneğin yasanın teknolojik değişime ayak uydurmadığı veya hassasiyetten yoksun veya yasal dilde yer aldığı yerlerde. Avrupa Birliği’nin uygulanması nedeniyle yapılan değişiklikler arasında örtüşmeler ve tutarsızlıklar da vardır (“AB”) önceden var olan İngiltere mevzuatının yanında mevzuat.

6. Tüketicileri sözleşmeye girdiklerinde koruyan yasa, zamanla parça parça geliştirdi. Başlangıçta, mal satın alan bir kişinin belirli açık ve haklı, ancak bazen konuşulmamış beklentileri olduğunu kabul eden mahkemelerdi. Mahkemeler, bu beklentiler karşılanmadığında alıcılara hak veren bir içtihat kurumu geliştirdi. Bu içtihat daha sonra, 1979 tarihli Mal Satış Yasası ile güncellenen Mal Satış Yasası 1893’te mal satın alırken alıcıları koruyan mevzuata dönüştürüldü (“SGA”). Bu haklar daha sonra 1982 Mal ve Hizmetler Yasası Tedariki Yasası’nın getirilmesiyle genişletildi (“SGSA”) satıştan başka malların sağlandığı durumları karşılamak için (örneğin birisi mal kiraladığında). SGSA ayrıca (İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda ile ilgili olarak) tüccarlar tarafından sağlanan hizmet alıcıları için belirli korumaları da kapsamaktadır. Sözleşme açısından haksızlık kurallarına ilişkin kuralların belirlenmesi, 1977 tarihli Haksız Sözleşme Şartları Yasası’nda yurtiçinde oluşturulmuştur (“UCTA”). Bu mevzuat şu anda sadece tüketici sözleşmelerinden daha fazlasını kapsar, ancak hükümlerinin bazıları tüketicilere ekstra koruma sunar (diğer alıcı türlerinin aksine).

7. AB ayrıca tüketicileri korumak için mevzuat ve böylece İngiltere mevzuatı bu Avrupa mevzuatını dahil etmek üzere değiştirilmiştir; Bazen bu, tutarsızlıkları veya örtüşmeleri çözmeden iç hukukta uygulanmıştır.

8. İlgili iç hukuk şu anda esas olarak aşağıdaki mevzuatta yer almaktadır:

Mal Tedarik (Zımni Şartlar) Yasası 1973
Mal Satış Yasası 1979
1982 Mal ve Hizmetler Yasası
1994 Mal Satışı ve Tedarik Yasası
Tüketici Yönetmeliklerine Mal Satışı ve Tedariki 2002
Haksız Sözleşme Şartları Yasası 1977
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 1999
Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar (Değişiklik) Yönetmelikleri 2001
Rekabet Yasası 1998
2002 Girişim Yasası

9. Kanunda uygulanan Avrupa direktifleri şunlardır:

Avrupa Parlamentosu ve Konseyin 99/44/EC Direktifi Tüketici Malları ve İlişkili Garantilerin Satışının Belirli Yönleri hakkında;
Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar Konseyinin 93/13/EEC’si;
Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Hakları Konseyi’nin 2011/83/AB Direktifi bazı hükümleri. Bkz. Bilgi gereksinimlerinin uygulanması ile ilgili olarak 11, 12, 36, 37 ve 50 bölümler ve ayrıca aşağıdaki 11. paragrafa bakın. Ayrıca bkz. Malların teslimi için varsayılan kurallar ve mallarda riskin geçmesi ile ilgili Bölüm 29.

10. Ayrıca, Kanun aşağıdakilerin bazı hükümlerini (icra ile ilgili olarak) uygular:

Düzenleme (EC) Hayır. 2006/2004 Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Koruma Yasalarının uygulanmasından sorumlu ulusal yetkililer arasında İşbirliği Konseyi;
Düzenleme (EC) Hayır. 765/2008 Avrupa Parlamentosu ve Konsey, ürünlerin pazarlanması ile ilgili akreditasyon ve piyasa gözetimi gereksinimlerini belirlemek;
Avrupa Parlamentosu ve Genel Ürün Güvenliği Konseyi’nin 2001/95/EC Direktifi; Ve
Avrupa Parlamentosu ve Tüketicilerin Korunması İhtiyatları Konseyi’nin 98/27/EC Direktifi’ ilgi alanları.

Tüketici Mevzuat Çerçevesinde daha geniş reformlar

11. Yasaya ek olarak, tüketici sözleşmeleri (bilgi, iptal ve ek ücretler) 2013 Direktifi Direktifi ve Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Hakları Konseyi (genellikle Tüketici Hakları Direktörü (“CRD”)) 1972 Avrupa Toplulukları Yasası uyarınca yapılan düzenlemelerde. Bu düzenlemeler 13 Haziran 2014’te yürürlüğe girdi. Ancak, az sayıda CRD’Yukarıda belirtildiği gibi, hükümler Kanunda uygulanır. CRD:

Bir tüccarın bir tüketiciye mal, hizmet veya dijital içerik sağladığı tüm sözleşmeler için, bir tüccarın tüketicinin sözleşmeye bağlanmadan önce belirli bilgileri (örneğin mal, hizmet ve dijital içeriğin ana özellikleri hakkında) sağlaması gerektiğini gerektirir;
Tüketiciyi belirtir’s iptal hakları (sözde “Soğutma Dönemleri”) uzaktan veya tesis dışında sonuçlanan mallar, hizmetler ve dijital içerik sözleşmeleri için; Ve
Bir sözleşmeye girdikten sonra tüketicileri gizli suçlamalardan korumayı amaçlayan çeşitli önlemler getirir.

12. İşyeri İnovasyonu ve Becerileri Departmanı tarafından istişare (“Bis”) Ağustos 2012’de, özellikle İngiltere’nin uygulanabilecek şekilde esnekliğe sahip olduğu alanları vurgulayan CRD’nin uygulanmasına ilişkin görüşler aradı (1). Ağustos 2013’te bir hükümet yanıtı yayınlandı. CRD’nin bir kısmı 2012 2012 tüketici hakları (ödeme ek ücretleri) yönetmelikleri olarak uygulandı ve geri kalanlar 13 Haziran 2014’ten itibaren tüketici sözleşmeleri (bilgi, iptal ve ek ücretler) düzenlemeleri olarak uygulandı.

13. Tüketici Hakları Yasası 2015 için öneriler geliştirirken, hükümet CRD içinde yer alan tanımları ve önlemleri dikkate almıştır ve uygun olduğu sürece, genel olarak tüketici mevzuatının basit, tutarlı bir çerçevesi elde etmek amacıyla CRD ile tutarlı hale getirmiştir.

14. Hükümet ayrıca Hukuk Komisyonu ve İskoç Hukuk Komisyonu tarafından yapılan önerilerin çoğunu da uygulamıştır (“yasa komisyonları”) Tüccarların yanıltıcı veya agresif uygulamalarının ardından tüketicinin düzeltme haklarını çevreleyen yasaların parçalanmış, karmaşık ve belirsiz olduğu bulgularını takiben (2). Tüketici Koruması (Değişiklik) Yönetmelikleri 2014 (3) Tüketicinin Haksız Ticaret Yönetmeliğinden Korunmasını Değiştirme 2008 (“CPRS”) ve bu nedenle, bu reformun 2015 Tüketici Hakları Yasası’nda tanıtılması gerekmiyordu. Yeni haklar 1 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe girdi ve tüketicilere, yanıltıcı veya agresif uygulamalara tabi tutulursa, bir sözleşmeyi veya ödemeyi gevşetme veya ödenen fiyattan indirim alma hakkı verdi. Hükümet, 2 Nisan 2014 tarihinde Taslak Yönetmelikler Üzerine İstişaresine Yanıtını Yayınladı (4).

Tavsiye ve danışmanlar

15. East Anglia Üniversitesi, 2008 yılında İngiltere tüketici koruma rejiminin iki temel zayıflığı olduğu sonucuna varmıştır – eşit olmayan icra ve aşırı karmaşık yasa (5). 2008 yılında tüketici hukuku incelemesinde kanıt çağrısı, tüketici mevzuatını pekiştirmek için yönetim kurulunda güçlü bir destek ortaya koydu, bu da daha net ve daha erişilebilir hale getirdi (6). Katılımcılar, bir yeniden yazmanın getireceği bir dizi faydayı vurguladılar – tutarsızlıkları ve tutarsızlıkları ortadan kaldırmak, daha fazla açık İngilizce kullanımı, haklar ve yükümlülükler hakkında daha fazla farkındalık, daha fazla esneklik, gelecekteki prova ve iş büyümesine yardımcı olmak.

16. Birkaç yıl boyunca bir dizi istişare ve akademik araştırma makalesi, bu Kanunun bir parçasını oluşturan teklifleri incelemiştir. Mart ve Kasım 2012 arasındaki BIS istişarelerine tek bir hükümetin yanıtı ve Mart 2013’teki Kanun Komisyonları tarafından (aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır) bir rapor, beraberindeki açıklayıcı notlarla bir taslak faturanın yanında yayınlandı. Taslak fatura, Avam Kamarası İş Yenilik ve Beceri Komitesi tarafından incelendi. Komite Aralık 2013’te bir rapor yayınladı (7).

Bölüm 1

17. 2006 yılında Avrupa direktiflerinin iç hukuka aktarılmasını inceleyen Davidson raporu, İngiltere’nin mal satışı ile ilgili yasalarının gereksiz yere karmaşık olduğu sonucuna varmıştır (8). Yasa komisyonları, 2009’da hatalı mallar için çareler yasalarında potansiyel değişiklikler hakkında danışılmış ve önerilerde bulundu (9). Profesörler G. Howells ve C. Twigg-Flesner, 2010 yılında mal ve hizmet yasasını inceledi ve yasanın nasıl açıklığa kavuşturulabileceği ve basitleştirilebileceğine dair önerilerde bulundu (10). Ayrıca 2010 yılında Profesör Bradgate, dijital içerik ürünleri için kalite için tüketici hakları konusundaki mevcut yasadaki belirsizlik hakkında BIS’e bildirdi (11). Bu çeşitli raporları takiben BIS, Mallar, Hizmetler ve Dijital İçeriklerde Tüketici Haklarını Netleştirme Teklifleri Hakkında Temmuz -Ekim 2012 tarihleri arasında danıştı (12).

Bölüm 2

18. Haksız sözleşme şartlarına ilişkin mevzuat, şu anda işletmeler arasındaki ve tüketiciler arasındaki sözleşmeler için geçerli olan ancak tüketici sözleşmelerine işletme hakkında bazı belirli kurallar içeren UCTA’da yer almaktadır. Sözleşmelerdeki bazı terimleri otomatik olarak bağlayıcı olmayan ve diğerlerini mantıklılık testine tabi tutar. 1999’da Tüketici Sözleşmesi Yönetmeliklerinde Haksız Şartlar (“UTCCRS”) tüketicilerin, haksız oldukları gerekçesiyle, müzakere edilmeyen bir sözleşmenin en çok zorlanmasını sağlayın. Adalet için değerlendirilemeyen belirli terimler vardır: Sözleşmenin ana konusunun tanımı ile ilgili terimler ve karşılığında sağlanan mal veya hizmetlere karşı fiyat veya ücret yeterliliği ile ilgili olanlar. Bunlar olarak bilinir “muaf terimler”. Ağustos 2002’de yasa komisyonları, haksız sözleşme şartları hakkında birleşik bir yasa öneren bir danışma yayınladı ve Şubat 2005’te bir taslak faturanın yanında yayınlanan ayrıntılı öneriler belirleyen bir rapor yayınladılar (13). Bu öneriler o sırada öne çıkmadı. Bununla birlikte, Mayıs 2012’de Parlamenter İstihdam İlişkileri, Tüketici ve Posta İşleri Sekreteri Norman Lamb Milletvekili, yasa komisyonlarından muaf şartlara odaklanarak tüketici sözleşmelerindeki haksız terimler hakkında bir rejimi birleştirmeye tekrar bakmasını istedi. Temmuz -Ekim 2012 tarihleri arasında, yasa komisyonları, muaf şartlar için revize edilmiş teklifler hakkında bir tartışma belgesi üzerine görüşler aradı ve Mart 2013’te (14) Tüketici Sözleşmelerindeki şartlarla ilgili önerilerde bulundu.

Bölüm 3

19. Tüccarlarda hak ve görevleri belirleyen bir dizi mevzuat var. Bu hak ve görevlerin etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak için, yerel ağırlıklar ve önlemler yetkilileri gibi uygulayıcılar ( “İşlem standartları”) ve diğer düzenleyiciler (Rekabet ve Piyasalar Otoritesi gibi (“CMA”)) uyumluluğu araştırma yetkilerinin var. Bu araştırma yetkileri genellikle hakları veya görevleri yaratan bireysel mevzuat parçalarında belirtilir ve büyük ölçüde benzer olsa da, aralarında bazı farklılıklar vardır. Mart 2012’de BIS, icra memurlarının konsolide edilmesi ve modernleştirilmesi konusunda bir danışma yayınladı’ Soruşturma güçleri genel bir sete girer. Ayrıca, işlem standartlarının önündeki engelleri verimli bir şekilde kaldırma konusunda da danışın (15). Buna ek olarak, bu yetkilerin kullanımı hakkında belirli güvenceleri getirerek iş dünyasına yüklerin azaltılması konusunda da görüşler aranmıştır, örneğin, tanıtılmasının iyi nedenleri olmadığı sürece, memurların rutin ziyaretlere makul bildirimde bulunmalarını istemek gibi.

20. Kasım 2012’de BIS, kamu uygulayıcıları 2002. Kuruluş Yasası’nın 8. Bölümü uyarınca icra emirleri için başvurduklarında mahkemelere sunulan hukuk yollarını genişletme konusunda bir danışma belgesi yayınladı (“EA”) (16).

21. OFT tarafından yapılan araştırmalar, işletmelerin tüketicilerin ve işletmelerin özel eylemlerine mevcut yaklaşımını İngiltere rekabet rejiminin en az etkili yönlerinden biri olarak gördüğünü gösterdi. BIS, işletmelerin ve tüketicilerin Nisan 2012’de rekabet karşıtı davranışlara meydan okumasını daha kolay ve basit hale getirecek önlemlere danıştı ve hükümet Ocak 2013’te yayınladı (17).

Yasanın yapısı

22. Yasa üç bölümden ve on programdan oluşur. Kanunun genel düzenlemesi aşağıdaki gibidir:

Malların karşılanması gereken standartları belirler.
Satış, iş ve malzeme gibi farklı sözleşme türleri, koşullu satış veya kiralama satın alma gibi farklı sözleşme türleri altında tedarik edilen mallar için tüketicilere sunulan şu anda tutarsız çözümleri birleştirir ve hizalıyor.
Tüketicilerin standart dışı malları reddedebileceği ve tam bir geri ödeme hakkına sahip olabilecekleri 30 günlük bir zaman dilimi belirler.
Tüccarların biraz para sunması gerekmeden önce standart altı malların onarım sayısını veya değiştirme sayısını sınırlar.
Tüccarların, tüketicinin bu noktaya kadar sahip olduğu malların kullanımını dikkate almak için yatırımcıların geri ödeme seviyesini ne ölçüde azaltabileceğini (başlangıçta reddedilmediği durumlarda) sınırlar.
Yeni bir dijital içerik kategorisi sunar.
Dijital içerik için özel kalite haklarını tanıtıyor.
Dijital içerik hakları karşılanmazsa, özel çözümler sunar.
Bir tüccarın bir hizmetle ilgili olarak bilgi sağladığı ve tüketici bu bilgileri dikkate alması gerektiğine dair yeni bir yasal hakkı sunar, hizmetin bu bilgilere uyması gerekir.
Bir hizmette işler ters gittiğinde yeni yasal çözümler sunar.
Bir tüccar kendilerine hizmet verdiğinde tüketicilerin her zaman bu hakları ve hukuk yollarını talep edebileceğini açıkça ortaya koymaktadır.

Halihazırda iki ayrı mevzuatta bulunan tüketici sözleşmeleri ile ilgili olarak haksız sözleşme şartlarını düzenleyen mevzuatın tek bir yere, tüketici sözleşmeleri ile ilgili anomalileri ve üst üste binen hükümleri kaldırır.
Sözleşmenin fiyatı veya konusunun adalet için dikkate alınamadığı koşulları daha açık hale getirir ve özellikle adalet için dikkate alınmamak için bu terimlerin şeffaf ve öne çıkması gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Haksız olarak kabul edilebilecek terimlerin rolünü açıklar ve genişletir (sözde ‘gri liste’).

Tüketici kanun uygulayıcılarının soruşturma yetkilerini listelenen mevzuatla ilgili olarak birleştirir ve basitleştirir ve bunları jenerik bir set olarak tek bir yerde ortaya koyar (18).
Ticaret standartlarının yerel otorite sınırları arasında mümkün olduğunca basit ve verimli bir şekilde çalışabilmesi için yasayı açıklar.

Hukuk Mahkemelerine başvurarak kamu uygulayıcılarının arama yapmaları için yeni yetkiler sunar:

Tüketici yasalarının ihlalleriyle dezavantajlı tüketiciler için tazminat;
Tüketici yasasını ihlal eden tüccarlardan uygunluklarını artırmak ve gelecekteki ihlal olasılığını azaltmak ve/veya
Tüketicilere daha fazla bilgi verebilmeleri ve daha fazla seçim yapabilmeleri ve tüketiciler ve diğer işletmeler için pazarın işleyişini geliştirebilmeleri için çözümler.

Mevcut mevzuat üzerindeki etki

23. Yasa, yukarıdaki 8. paragrafta listelenen tüm yasalardan temel tüketici haklarını bir araya getiriyor. Uygun olan yerlerde tek bir yaklaşım vermek için mevcut hükümleri uyumlu hale getirecektir.

24. Aşağıda listelenen mevcut mevzuattaki tüccarı tüketici sözleşmelerini kapsayan hükümler yalnızca yürürlükten kaldırılacaktır. Diğer sözleşme türleriyle (örneğin işletmeler arasındaki sözleşmeler) ilgili hükümler mevcut mevzuatta kalacaktır.

Mal Tedarik (Zımni Şartlar) Yasası 1973	Tüketici Sözleşmeleri için Mal Tedarik (Zımni Şartlar) Yasası 1973 (“Sgita”) Tüketici Hakları Yasası 2015 ile değiştirilecek. İşletme sözleşmelerine ve tüketiciye sadece tüketici sözleşmelerini kapsayacak şekilde değiştirilecektir.
Mal Satış Yasası 1979	Tüketici sözleşmelerine işletme için bu esas olarak Tüketici Hakları Yasası 2015 ile değiştirilecektir, ancak bazı SGA hükümleri, örneğin, malların tüm satış sözleşmeleri için geçerli olan kuralları (bu Kanun tarafından tanımlandığı gibi – esasen para için mal satışlarıdır), ancak mal geçişlerindeki mallar ile ilgili olarak,. SGA yine de işletmeye iş sözleşmelerine ve tüketiciye tüketici sözleşmelerine başvuracaktır.
1982 Mal ve Hizmetler Yasası	İşletme için tüketici sözleşmeleri için bu eylem’S hükümlerinin yerini Tüketici Hakları Yasası 2015 ile değiştirilecek. SGSA, iş sözleşmelerine ve tüketiciye sadece tüketici sözleşmelerine kapsayacak şekilde değiştirilecektir.
1994 Mal Satışı ve Tedarik Yasası	Bu Kanun SGA ve SGSA’yı değiştirdi ve bu nedenle, işletme için tüketici sözleşmeleri için 2015 Tüketici Hakları Yasası’ndaki hükümlerin yerini alacak.
Tüketici Yönetmeliklerine Mal Satışı ve Tedariki 2002	Bunların yerini 2015 Tüketici Hakları Yasası’ndaki hükümler alacak.
Haksız Sözleşme Şartları Yasası 1977	Tüketici Sözleşmeleri ile ilgili olarak Yasa’S hükümlerinin yerini Tüketici Hakları Yasası 2015 ile değiştirilecek. UCTA, iş dünyasına ve tüketiciye sadece tüketici sözleşmelerine kapsayacak şekilde değiştirilecektir.
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar 1999	Bunların yerini Tüketici Hakları Yasası 2015 ile değiştirilecek.

Bölgesel kapsam ve uygulama

25. Yasa, aşağıda açıklandığı gibi İngiltere ve Galler, İskoçya ve Kuzey İrlanda’ya uzanıyor.

26. Bölüm 1 ila 3 büyük ölçüde İngiltere’nin tamamına uzanır. Bölüm 3’ün bir kısmı, yasadaki farklılıklar nedeniyle İskoçya veya Kuzey İrlanda için geçerli değildir. Örneğin, Rekabet Temyiz Mahkemesi’nin özel eylemlerde tedbir kararı veren hüküm, İskoçya için geçerli değildir ve Bölüm 3’ün değiştirilmeyi önerdiği mevzuatın bir kısmı İskoçya veya Kuzey İrlanda’ya kadar uzanmaz, e.G. 1994 Pazar Ticaret Yasası. Bölüm 3 Bölüm 3 (ajanların ücretleri duyurmasına izin verme görevi) yalnızca İngiltere ve Galler’e uzanır ve İngiltere ve Galler’de özel kiralanan mülkün izin verilmesi ve yönetimi sırasında acentelerin tahsil ettiği ücretlere göre uygulanır. Bununla birlikte, ajanların bir Müşteri Para Koruma Programının üyesi olup olmadıklarını ve katıldıkları düzeltme programına yalnızca İngiltere için geçerli olup olmadıklarını tanıtmalarına izin verme gereksinimi. Yükseköğretimde şikayet işleme planına katılma gereksinimini genişletme yükümlülüğü, orijinal mevzuatın yalnızca İngiltere ve Galler’e uzanması temelinde geçerlidir.

Hangi ülke’S hukuku sözleşmeyi yönetir?

27. Avrupa Düzenlemesi EC 593/2008 Sözleşme yükümlülüklerine uygulanabilir yasa hakkında hangi ülkenin kurallarını belirlemektedir’S Yasası tüketici sözleşmeleri için geçerlidir. Olarak bilinir “Roma I Düzenleme”. Sözleşmelerini yönetmek için herhangi bir ülkenin yasasını seçmenin bir tüketiciye ve bir tüccara açık olduğunu doğrular. Seçmedikleri yerlerde, bir tüccar faaliyetlerini takip ederse veya faaliyetlerini İngiltere’ye yönlendirirse, (tüccar İngiltere’de olsun ya da olmasın) ve sözleşme bu faaliyetleri kapsarsa, Roma I düzenlemesi, İngiltere’de alışkanlıkla yaşayan bir tüketici ile bir sözleşmenin İngiltere yasası tarafından yönetileceğini öngörüyor. Tüketici ve tüccar sözleşmelerini yönetmek için başka bir ülkenin yasasını seçseler bile, Roma I düzenlemesi, tüccarın faaliyetlerini İngiltere’ye sürdürdüğü veya yönlendirdiği ve tüketicinin İngiltere’de alışkanlıkla ikamet ettiği durumlarda, tarafların İngiltere yasalarına göre sözleşme yapamayacağı herhangi bir korumaya (bu Kanun kapsamında temel korumalar gibi) hala uygulanacağını öngörüyor. Koşullara bağlı olarak, faaliyetleri takip etmek veya yönlendirmek, örneğin, bir web sitesinin İngilizce’ye çevrilmesini veya bir ‘.İngiltere’ Birleşik Krallık’taki tüketicilerin Sterling’de mal, hizmet veya dijital içerik satın alabileceği web adresi.

28. Mallar ve haksız terimlerle ilgili hükümlerden bazıları, bunların türetildiği direktiflerdeki korumalar nedeniyle başka durumlarda da geçerli olacaktır. Aşağıdaki 32 ve 74. Bölümlerdeki notlara bakın.

AB direktiflerinin aktarılması

29. Kanun, CRD’nin 5, 6 18, 20 ve 23. maddelerinin belirli bölümleri hariç, Bölüm 1’de Yukarıda ayrıntılı olarak verildiği gibi, 5, 6 18, 20 ve 23’ün belirli bölümleri hariç, AB Direktifleri’nin kendisi ilk kez uygulanmaz. Bunun dışında Kanun, çoğu yukarıdaki Paragraf 9’da belirtilen AB direktiflerini uygulayan önceki mevzuatın yerini alıyor.

Bölümlerdeki yorum

Bölüm 1: Mallar, dijital içerik ve hizmetler için tüketici sözleşmeleri

Bölüm 1: Bölüm 1’in uygulandığı yerlerde

30. Bölüm 1’in arkasındaki temel amaç, Kanunun 1. Bölümünün kapsamını netleştirmektir. Bölüm 1, bir tüccarın bir tüketiciye mal, dijital içerik veya hizmet (veya bunların herhangi bir kombinasyonu) tedarik etmeyi kabul ettiği bir tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmelerle ilgilidir. Sözleşmenin tüccar ve tüketicinin yürütülmesi veya bunların bir kombinasyonu ile yazılı veya sözlü veya ima edildiği önemli değil. Bu, parçanın etkisi olması için bir sözleşme ve sözleşme bir tüccar mal, dijital içerik veya hizmetleri sağlamak için tüketici.

31. En temel düzeyde, İngiltere ve Galler veya Kuzey İrlanda yasası uyarınca bir sözleşmenin oluşturulması için bir teklif ve kabul olmalıdır (i.e. Bir taraf, belirli şartlarda sözleşme yapma isteğini ifade etmelidir ve diğer taraflar bu şartları kabul etmelidir); Ve olmalı ‘düşünce,’ yani her iki tarafın da diğerine bir şey sunması gerektiği anlamına gelir (e.G. mal karşılığında para). İskoç hukukunda, dikkate alınması gerekmez, ancak taraflar’ Anlaşma, yasal olarak bağlı olma niyetini göstermelidir. Kelimeleri kullanmanın yanı sıra, tarafların yürütülmesi ile, örneğin, siyah bir taksiye atlayarak ve varış noktanızı belirterek, bu davranış taksi şoförünün sizi hedefinize götüreceği ve bunun için bir fiyat ödeyeceğiniz bir anlaşma olarak alınacaktır.

32. Alt bölümler (4) ila (6) “Karışık sözleşmeler”. Karma sözleşmelerin birçok örneği vardır, örneğin hem mal hem de hizmetlerin tedarikini içeren sözleşmeler (e.G. parçaların takıldığı bir araba servisi) veya dijital içerik ve hizmet (e.G. anti-virüs yazılımı tedarik etmek ve kurmak). Bu sözleşmelerde, Kanun uyarınca, sözleşmenin hizmet unsuru hizmet haklarını ve çözümleri çeker, mal unsurları mal haklarını ve hukuk yollarını çeker ve dijital içerik öğeleri dijital içerik haklarını ve çözümlerini çeker. Alt bölüm (3) Bu nedenle, bu tür karma sözleşmeler için, karma sözleşmenin her bir unsuru için haklara ve çözüm yollarına bakmakla ilgili olacağını açıkça ortaya koymaktadır. Çoğu durumda, Kanunun uygun bölümüne bakmak önemli olacaktır (mallar için Bölüm 2, dijital içerik için 3 ve hizmetler için 4). Alt bölüm (6), belirli karma sözleşmeler (mallar ve kurulum hizmetleri ile mallar ve dijital içerik) için bölüm 15 ve 16.

33. Alt bölüm (7), tüketici sözleşmelerinin, Bölüm 2’deki haksız terimlerle ilgili hükümlere tabi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Kanun hükümlerine ek olarak, bazı SGA hükümleri, SGA tarafından tanımlanan satış sözleşmeleri (esasen para için mal satışları) ise tüccardan tüketiciye sözleşmelerine başvurmaya devam edecektir. Bu tür sözleşmeleri kapsamaya devam eden SGA hükümleri:

Bölüm 1-10 (Sözleşmenin Oluşumu ile İlgili Belirli Hükümler)
(4) alt bölüm hariç 11
Bölüm 16-19, 20a ve 20b (mülkün devrelenmesi ile ilgili belirli hükümler)
Bölüm 21-28 (unvan aktarımı, satıcının ve alıcının görevleri ile ödeme ve teslimat eşzamanlı koşullar)
Bölüm 29 (3) alt bölüm hariç (teslimatla ilgili kurallar)
Bölüm 34 (Alıcı’malları inceleme hakkı) – Tüketici’Malların 2015 Tüketici Hakları Yasası uyarınca yasal gereksinimleri ihlal ettiği tespit edilirse, 2015 Tüketici Hakları Yasası’nda belirtildiği gibidir
Bölüm 37 (alıcı’malların teslim edilmemeye yönelik sorumluluğu)
Bölüm V (Mallara karşı ödenmemiş satıcının hakları)
Bölüm 49-50 (satıcı’s ilaçları)
Bölüm 57 (açık artırma satışları)
Bölüm 60-62 (eylemle uygulanabilir haklar; yorumlama ve tasarruf)

Bölüm 2: Temel Tanımlar

34. Politika hedeflerinden biri, Kanun ve diğer tüketici yasalarının belirli anahtar terimlerinin tanımlarını, örneğin CRD’yi uygulayan tüketici sözleşmeleri (bilgi, iptal ve ek ücretler) düzenlemeleri gibi, kanunun daha kolay yorumlanmasını ve daha net olarak uygulanmasını kolaylaştırmaktır. Bu terimler “tüccar,” “tüketici,” “mal” Ve “dijital içerik”. Mümkün olduğunca çok tutarlılık sağlamak için, Yasa’daki bu kilit terimlerin tanımları büyük ölçüde CRD içindeki tanımlara dayanmaktadır. Bu bölüm, bu temel tanımları, Yasanın kapsamını anlamak için hayati önem taşıdıkları için hayati önem taşıdıkları için, Yasanın 1. Bölümünde kullanılan diğer terimlerin tanımlarını belirleyen genel yorumlama bölümünden ayrı bir bölümde (Bölüm 59) ortaya koymaktadır. ‘Hizmet’ aynı zamanda temel bir kavramdır, ancak Kanun tarafından tanımlanmaz; SGSA’da tanımlanmadı.

35. Alt bölüm (2) bir tüccarın ticaret, iş, zanaat veya meslekleri ile ilgili amaçlar için hareket eden bir kişi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Tüccarda hareket eden başka bir kişi aracılığıyla hareket eden bir tüccarın’S. veya tüccarda’Örneğin, bir inşaat sözleşmesinin bir kısmını veya çalışanların müşterilerle sözleşme yaptıkları bir şirketin alt yüklenicisi olan bir tüccar adına, sözleşmenin uygun şekilde gerçekleştirilmesinden sorumludur. A “kişi” sadece doğal bir insan değil, aynı zamanda hükümetin şirketlerini, hayır kurumlarını ve kollarını da içerebilir (ve “kişi” birden fazla kişi de dahil edebilir). Yani bu tür beden türleri, ticaret, iş, zanaat veya meslekleri ile ilgili amaçlar için hareket ediyorlarsa, tüccar tanımı tarafından yakalanırlar. Alt bölüm (7) bir ‘işletme’ Devlet dairelerinin ve yerel ve kamu yetkililerinin faaliyetlerini içerir, yani bu organlar bu nedenle bir tüccar tanımı içinde olabilir. Hayır kurumları, karşılıklı ve kooperatifler gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar da bir tüccar tanımı dahil olabilir, örneğin, bir yardım dükkanı tişört veya kupalar satarsa, tüccar anlamında hareket ederler.

36. Başka bir temel tanım, “tüketici”. Birincisi, bir tüketici bir “bireysel” (yani doğal bir insan) – eylem’Tüketiciler için koruma küçük işletmeler veya yasal olarak kurulmuş kuruluşlar için geçerli değildir (e.G. sakin grupları tarafından kurulan şirketler). Bir grup tüketici mal, hizmet veya dijital içerik için sözleşme yaparsa, koruma olmadan bırakılmazlar. Örneğin, bir tüketici bir grubun tiyatroya gitmesi veya tatile gitmesi için tüm düzenlemeleri yaparsa, koşullara bağlı olarak, grubun her üyesi haklarını uygulayabilir veya düzenlemeleri yapan kişi, grup adına hakları uygulamak zorunda kalabilir. Tüketici kim olduğuna dair diğer ana kısıtlama, bir tüketicinin tamamen veya esas olarak ticaret, iş, zanaat veya meslek dışında hareket etmesi gerektiğidir. Bu, örneğin, evleri için bir su ısıtıcısı satın alan bir kişinin, haftada bir gün evden çalışması ve evden çalıştığı günlerde kullandığı anlamına gelir. Tersine, kullanımın% 95’i işin amaçları için olan bir yazıcı satın alan özel bir konuttan faaliyet gösteren tek bir tüccar, bir tüketici olarak tutulması muhtemel değildir (ve bu nedenle bu bölümdeki haklar bu tek tüccarı korumayacaktır, ancak diğer mevzuata bakmalıdır. Örneğin, tek tüccar mal satın alsaydı, malların kalitesi hakkındaki koruma için SGA’ya bakmaları gerekecekti).

37. Alt bölüm (5) (bazı amaçlar için) tüketicilerin tanımından hariç tutar. Bu CSD’den (Madde 1 (3)) ve önceki tanımının “Tüketici olarak uğraşmak” UCTA altında. Bu hariç tutma, CRD’den türetilenler dışında yalnızca Bölüm 2’deki mal hükümleri için geçerlidir (CRD’nin kapsamı bu dışlamaya tabi olmadığı için) – uygulaması belirtilmiştir alt bölüm (6) ve ilgili bölümlerde.

38. Alt bölüm (8) başka bir temel tanım ortaya koyar: “mal”. Bu, CRD’nin 2 (3) maddesinden kaynaklanmaktadır. Esasen “mal” hareket edebileceğiniz fiziksel bir şey anlamına gelir (“Herhangi bir somut hareketli öğe”). Bu nedenle, Yasanın 1. Bölümünün 2. Bölümü (Mallar Bölümü), arazi veya ev gibi taşınmaz mülk alımları için geçerli değildir. Bununla birlikte, bu alt bölüm, malların anlamının, sınırlı bir hacimde satışa sunuldukları veya belirlenen miktarda belirli kamu hizmetlerini (su, gaz ve elektrik) içerebileceğini açıkça ortaya koymaktadır. Bunların örnekleri bir gaz silindiri, bir şişe su veya pil. Bölüm 3, Kanun kapsamındaki mallar için sözleşmelerin kapsamı hakkında daha fazla hüküm içermektedir.

39. Dijital içeriğin tanımı alt bölüm (9) CRD’deki tanımla aynıdır (veriler dijital biçimde üretilen ve sağlanan veriler). Dijital içerik somut bir ortamda (bu durumda özel kurallar uygulanabilir), örneğin bir DVD veya yazılım, örneğin bir e-kitap veya müzik indirme gibi bir dvd veya yazılım verilebilir. Bu Kanunda bir dijital içerik kategorisinin oluşturulması, diğer herhangi bir mevzuatta dijital içeriğin tedavisini etkilemez.

Bölüm 2: Mallar

Özet ve arka plan

40. Bu bölüm, bir tüccarın bir tüketiciye mal sağladığı sözleşmelerle ilgilidir. Yatırır:

Bir tüketicinin bir tüccarın sözleşme kapsamında mal tedarik ettiği hakları (Bölüm 1’deki notlar bir sözleşmenin nasıl oluşturulabileceğini açıklamaktadır). Bunlar gerçekte sözleşme haklarıdır ve ihlal edilirse bu nedenle sözleşmenin ihlalidir;
Bu haklar ihlal ediliyorsa tüketicinin hakkı verildiği yasal çözümler: yani bir başlangıç döneminde malları reddetme hakkı, onarım veya değiştirme hakkı ve daha sonra fiyatta (malların tutulması) veya malları geri ödeme için reddetme hakkı (bazı durumlarda kullanım için çıkarıma tabi);
Yasal çözümlerin, Tüccar’dan genel sözleşme yasasına göre mevcut oldukları diğer çözümleri talep etmesini engellememesi.G. zararlar); Ve
Tüccarın, çoğu durumda yukarıdaki hakların ihlalleri için sorumluluğu sınırlayamayacağı veya dışlayamayacağı.

41. Şu anda (yani, Yasanın 2. ve Bölüm 60’ı yürürlüğe girene kadar), tedarik etme sözleşmeleri ile ilgili hükümler birkaç farklı hukuk parçasında yer almaktadır. SGA, SGSA ve SGITA, sözleşmenin türüne bağlı olarak geçerli olan hükümler içerir. Yasadan önce yürürlüğe giren mevzuatın çoğu, mal alıcıları için geçerlidir (tüketici olsun ya da olmasın), ancak bazı korumalar sadece tüketiciler için geçerlidir.

sözleşme tipi	Tanım	Geçerli geçerli mevzuat (Yasa yürürlüğe girene kadar)
Satış	Para karşılığında mal tedariki.	SGA
Koşullu satış	Tüketicinin taksitler halinde ödeme yaptığı ve tüketici bu arada malları kullanabilmesine rağmen, malların mülkiyetini yalnızca (veya diğer koşullar karşılandığında) malların mülkiyeti elde ettiği durumlarda satış.	SGA
İşe alım	İşe alım döneminin sonunda satın alma seçeneği veya koşullu bir kiralama sözleşmesi	Sgita
Takas veya takas	Malların para dışında bir değerlendirme için değiştirildiği yer	SGSA
İş ve malzemeler	Sözleşme hem bir hizmetin sağlanmasını hem de ilişkili malların tedarikini içerir	SGSA
Mal kiralama	Malların mülkiyetinin devredileceğine dair bir niyet olmadığı durumlarda bir kiralama sözleşmesi	SGSA

42. Mevcut mevzuat, malların tatmin edici kalitede olmak, amaca uygun, tedarik edildiği açıklamalara veya örneklere karşılık gelen ve üçüncü taraflardan arınmış olmak gibi belirli standartları karşılaması gerektiğini öngörmektedir’ haklar – ve tüccarın malları satma (veya işe alma) hakkına sahip olmasını sağlar. Bu konular mevcut mevzuatta “zımni terimler” sözleşme. Zımni şartlar, bir sözleşmede açıkça belirtilmeyen terimlerdir ( “Koşullar”) ama yine de sözleşmenin bir parçasını oluşturuyor.

43. Mevcut mevzuat, bu zımni terimleri “koşullar” sözleşmenin veya “Garantiler” (Bu terminoloji İskoç hukukunda geçerli olmadığı için İskoçya ile ilgili olarak tasarruf edin, ancak mevzuat eşdeğer bir etki sağlar). Yasal ima edilen şartların çoğu, ihlalin, tüketicinin sözleşmeyi feshedildiği gibi muamele etmeyi veya sözleşmeye devam etmesini seçmesini sağlayan koşullar olarak kategorize edilir (i.e. malları koru) ama zarar talep et. Üçüncü taraflardan arınmış mallarla ilgili zımni şartlar’ Haklar olarak sınıflandırılır “Garantiler”, bir ihlalin nispeten daha az ciddi olduğu, ancak hasar iddiasına yol açabileceği durumlarda. Mevcut mevzuat ayrıca, kalite, amaç için uygunluk ve açıklamalara veya örneklere karşılık gelen zımni şartların, kiralama veya kiralama satın alma dışında sözleşmelerde ihlal edildiği tüketiciler için yasal çözümler de ortaya koymaktadır. Yasal çözümler, malların onarımı veya değiştirilmesidir, bazı durumlarda sözleşmenin feshi ile veya fiyattan uygun bir azalma alarak takip eder.

44. 2008 yılında Hukuk Komisyonu ve İskoç Hukuk Komisyonu “Hatalı mallar için tüketici ilaçları”, ve 2009’da bir rapor yayınladı. Bu bölümdeki bazı hükümler yasa komisyonlarına dayanır’ öneriler.

45. 2010 yılında İşletme, İnovasyon ve Beceriler Dairesi (“Bis”) başlıklı bir rapor yayınladı “İngiltere tüketici yasasının konsolidasyonu ve basitleştirilmesi”(19) Mevcut tüketici yasasının tüketiciler, işletmeler ve danışmanları için daha erişilebilir hale getirmek için nasıl birleştirilebileceğini ve basitleştirilebileceğini incelemek için. Bu rapor, hükümlerin birçoğu tek bir tüketici sözleşmesi yasasında bir araya getirilebiliyorsa, tüketici sözleşmesi yasasının iyileştirileceğini önerdi. Raporda, malların çözümlerinin tek bir mevzuat parçasına dahil edilmesi ve ilaçları mümkün olduğunca hizalayarak daha net ve daha erişilebilir hale getirilmesini önerdi.

46. Bu raporları takiben BIS, Temmuz 2012’de mal tüketicilerine sözleşme tedariklerine ilişkin yasa reformu önerileri ile hizmetler ve dijital içeriklere danıştı. Bu konsültasyon, 2009 ve 2010 raporları üzerine yapılan teklifleri içeriyordu.

47. Haziran 2013’te (20) bir taslak fatura yayınlandı ve Avam Kamarası İş Yenilik ve Beceri Komitesi tarafından incelendi. Komite raporunu Aralık 2013’te yayınladı (21).

Hangi mal sözleşmeleri kapsanır?

Bölüm 3-8: Mallarla ilgili tüketici sözleşmeleri

48. Bölüm 3, hangi sözleşmelerin 2. Bölüm kapsamında olduğunu belirlemektedir. Bu bölümde yer alan hükümler, bir tüccarın bir sözleşme kapsamında bir tüketiciye mal tedarik etmeyi kabul ettiği çoğu durumda geçerlidir – böyle bir sözleşme, Kanun’da bir “mal tedarik etme sözleşmesi”. Bölüm 2, malların derhal tedarik edildiğini veya taraflar, tüccarın onları gelecekte tedarik edeceğini kabul eder. (Şartlar “tüccar”, “tüketici” Ve “mal” Bölüm 2’de ele alınmıştır).

49. Alt bölüm (3) bölümün belirli sözleşmeler için geçerli olmamasını sağlar. Bu nedenle bu tür sözleşmeler şu şekilde sayılmaz “mal tedarik etme sözleşmeleri”.

50. Bölüm 3 (3) (a) Bölümün, söz konusu malların para veya para birimi için kullanılacak notlar olduğu kapsam sözleşmelerinden hariç, başka bir amaç için verilen madeni para ve notlar (e.G. Koleksiyoncu olarak satın alındı’s öğesi) kapsanır.

51. Bölüm (3) (b) Bölüm 3’ün, hukukun yürütülmesi veya yetkisi ile satılan kalemleri hariç tutar. Bu, CRD ve CSD’yi yansıtır ve bir yetkilinin bir yetkilinin satışı gibi bir borcu tatmin etmek için satılan mal maddelerinin tanımlanmasından hariç tutar (e.G. bir iflas mülkünü satmaya yetkili bir yetkili).

52. Bölüm (3) (d) Bölüm 3’ün bir sözleşmenin mal tedarik etmek için bir sözleşme olarak sayılmasını önlemesini ve dolayısıyla Kanun kapsamındaki korumaların, bir tapu olarak yürütülmesi dışında (kuzey İrlanda’nın yasası altında olduğu gibi, bir sözleşme, yalnızca tapınak olarak yapılacak bir sözleşme, belirli bir belge olarak yapılırsa, bir sözleşmenin, yazılı bir belgenin uygulanması durumunda, yazılı bir belgenin uygulanmasına hizmet eder). Anlamı “düşünce” 31 paragrafta belirtiliyor. Bu alt bölüm İskoçya için geçerli değildir. Alt bölüm (3) (e) İskoçya ile ilgili olarak uygulanmaktadır, çünkü sözleşmeler İskoç yasası uyarınca, sözleşme yapmak için dikkate alınmasını gerektirmez,. Bu bölümün hükümleri yalnızca bir sözleşmenin gereksiz olmadığı durumlarda geçerlidir; Yani, her iki tarafın da bir şey verdiği.

53. Altında alt bölüm (5), Mal tedarik etme sözleşmeleri, mevcut sahipler arasında veya bir mal sahibi payını üçüncü tarafa aktarırsa, mallarda bir payın devredilmesini gerektiriyorsa, bu bölümün kapsamına girer.

54. Bu bölüm mal tedariki için sözleşmeler için geçerli olsa da, belirli hükümlerin sözleşme türüne göre nasıl uygulandığı konusunda bazı değişiklikler vardır (örneğin, hükümlerin bazıları, tüketici malların mülkiyeti için ödeme yapmadığı için sözleşmeleri işe almak için farklı bir şekilde uygulanır, ancak bunların kullanımı için). Alt bölüm (6) belirli sözleşme türleri için daha spesifik hükümlerin öncelikli olduğunu gösterir.

55. Alt bölüm (7) Aşağıdaki bölümlerde tanımlanan belirli sözleşme türlerinden herhangi biriyle ilgili olarak, hükümlerin malların tek başına veya bir hizmet ve/veya dijital içerikle birlikte sağlanması durumunda geçerlidir.

56. Bölüm 4 tanımlar “malların mülkiyeti” Bölüm 2’de, mutlak bir sahibin sahip olduğu malların üzerinde olan mallardaki genel mülk olarak belirtildiği gibi. Daha sınırlı ile tezat oluşturabilir “özel mülkiyet” Bir şeyde, yani özel mülkiyete sahip kişinin, öğeyi sadece mutlak sahiplik haklarına sahip olmak yerine belirli bir kullanıma koyabileceği anlamına gelir. Genel kural, malların mülkiyetinin, taraflar bunu yapmayı planladığında tüketiciye aktarmasıdır. Malların mülkiyetini tüccardan tüketiciye aktarma niyeti, sözleşmenin şartlarına, tüccar ve tüketici arasında karar verilenlere ve davanın koşullarına bağlı olacaktır. Tanımı “malların mülkiyeti” anlamıyla tutarlıdır “mülk” SGA altındaki mallarda.

57. SGA’nın 18. Bölümü, sözleşmeden veya koşullardan farklı bir niyet ortaya çıkmadıkça, mülkiyetin transfer ettiği zamanla ilgili niyeti tespit etmek için kuralları belirler (SGA’nın uygulandığı satış sözleşmeleri için). Bölüm 4 bu ve SGA’daki (Bölüm 16 ila 19, 20a ve 20b) mülkün geçmesi hakkında, malların mülkiyetinin mal satış sözleşmesi altında (yani SGA’nın uygulandığı bir sözleşme) ne zaman aktarıldığını belirlemek için uygulanacak olan diğer özel hükümlere işaret eder.

58. Bölüm 5 ila 8, belirli hükümlerin uygulandığı malları tedarik etmek için sözleşme türlerini tanımlar veya farklı şekilde uygulanır.

Bölüm 5 tanımlar “Satış Sözleşmeleri”. Bu kategoriyle tutarlıdır “satış Sözleşmesi” CRD ve bu bölümün CRD’den türetilen belirli hükümleri altında bu sözleşme kategorisine uygulanır. Malların bir satış sözleşmesi olması için bir sözleşmenin, malların parasal bir fiyatı olması gerekir. Katı yasal pozisyon, tüccarın nakit dışında bir şeyi kabul etmeyi kabul ettiği bir sözleşme olabilir, i.e. Sadakat puanları, bir satış sözleşmesi olabilir, ancak Malların devredilmesi için Yasa satış sözleşmeleri ve sözleşmeleri, hem 9-18. Bölümler altında aynı hakları hem de 19-24. Bölüm 3 (7) uyarınca kategorisi “Satış Sözleşmeleri” Hizmetlerin veya dijital içeriğin sağlandığı sözleşmeleri ve sözleşmenin mal devredilmesi için olduğu sözleşmeleri içerir.
Alt bölüm (2) Bölüm 5’in, tüccarın mal üretmeyi veya üretmeyi kabul ettiği bir sözleşmenin bir satış sözleşmesi olduğunu açıklamaktadır. Örneğin, bir terzinin bir tüketici için ölçülme davası üretmesi durumunda, terzi ve tüketici arasındaki sözleşme hala bitmiş dava için bir satış sözleşmesi olacaktır.
Alt bölüm (3) Bölüm 5’in satış sözleşmesi kategorisi, malların taksitler halinde ödendiği koşullu satış sözleşmelerini içerdiğini ve tüccarın, tüketicinin bu arada mallara sahip olup olmadığı, sözleşmedeki koşullar karşılanana kadar malların mülkiyetini koruduğunu açıklığa kavuşturmaktadır.
Bölüm 6, bir tüccar ve tüketici arasında uygulandıkları için mal kiralama sözleşmelerini tanımlar. Bu hükmün anlamı, SGSA’nın 6. ve 11g bölümleri altındaki tanımlarla tutarlıdır (Yasanın tüm bu bölümünde olduğu gibi, yalnızca Tüccar için Tüccar için geçerli olduğunu kaydedin), ancak ifadeleri basitleştirmek için fırsat alınmaktadır. Tüketici tarafından verilen değerlendirmeye bakılmaksızın, mal kiralama sözleşmesi Yasa kapsamındadır.e. Tüketicinin nakit ödemesi veya karşılığında mal alışverişi yapması (sözleşmenin Bölüm 3’e girmesi şartıyla).
Bölüm 7, bir tüccar ve tüketici arasında uygulandıkları için mallar için kiralama satın alma anlaşmalarını tanımlar. Bu, 1974 ve Sgita’nın Tüketici Kredi Yasası’nın 189. Bölümü’ndeki tanımlarla tutarlıdır.
Bölüm 8, bir tüccar tarafından malların devredilmesi için yapılan sözleşmeleri, satış sözleşmeleri veya kiralama satın alma sözleşmeleri olmayan bir tüketiciye tanımlar. Bir sözleşme, (i) parasal bir değer verilmezse veya (ii) sözleşme, parasal bir fiyat için olsun ya da olmasın ve malların sağlanması durumunda, malların transferi bir satış sözleşmesi olmak için yeterince merkezi değildir. Mallara parasal bir değer verilmezse, bu, sözleşmenin dikkate alınmasının bir kısmını oluşturmasını engellemez. Örneğin, tüccar mallar B karşılığında A veya nakit ücreti karşılığında mallar sunarsa, Mal A veya B’ye herhangi bir değer verilmemiştir, bu nedenle sözleşme, bazı para değiştiren ellere rağmen Bölüm 8’e düşecektir. Bölüm 2 kapsamındaki yasal haklar (bkz. Bölüm 9-18) satış sözleşmeleri ve transfer için sözleşmeler için aynıdır.

Bir mal sözleşmesi altında hangi yasal haklar var?

59. 9-17.17.17. Bölümler. 9 ila 14 ve 17. bölümler uyarınca, sözleşmeler ilgili gerekliliklerin yerine getirileceği koşulları içerdiği veya Bölüm 12 durumunda, belirli ayrıntılar sözleşmenin bir süresi olarak ele alınmalıdır. Yani, bu hükümler tarafından belirlenen gereklilikler, her iki tarafın da bunlara başvurması gerekmeden sözleşmenin bir parçasını oluşturur.

60. Malların sözleşme ile uygunluğu ile ilgili olarak, CSD’nin 2. maddesini 9 ila 11 ve 13-15. Orijinal transpozisyon, SGA ve SGSA’yı değiştiren 2002 (SI 2002/3045) Tüketici Yönetmeliği’ne mal satışı ve tedarikinde yapıldı. (Bu direktifin ana unsurlarının Yasa’da nasıl aktarıldığını belirleyen bir transpozisyon notu bu açıklayıcı notlara nasıl ilhak ediliyor – lütfen Ek B).

Bölüm 9: Tatmin edici kalitede olan mallar

61. Bu bölüm, mal tedarik etmek için bir sözleşme kapsamında tedarik edilen malların (yukarıdaki 3 bölümde tanımlandığı gibi) tatmin edici kalitede olması gerektiği öngörülmesini öngörmektedir. Malların tatmin edici olup olmadığını değerlendirirken dikkate alınabilecek kalitenin yönlerini detaylandırıyor – bölüm sadece bu tür yönlerin bir göstergesini veriyor, kapsamlı bir liste değil. Bu bölüm, tatmin edici kalite ile ilgili olarak Bölüm 14 SGA, Bölüm 10 Sgita ve Bölüm 4, 9, 11d ve 11J SGSA’ya karşılık gelir. Ancak tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir.

62. Alt bölüm (2) Malların kalitesinin tatmin edici olup olmadığına dair testin, makul bir kişinin, herhangi bir açıklama, fiyat ve temsilciler tarafından yapılan herhangi bir açıklama, fiyat ve temsilcilerinin reklamlarda veya malların etiketlerinde yapılan ifadeler gibi herhangi bir kamuya açık ifadesi dikkate alınarak, söz konusu mallar için tatmin edici olduğunu düşüneceği ile belirlenmesini sağlar. Örneğin, daha pahalıya mal olan veya özellikle dayanıklı olarak ilan edilen eşdeğer bir öğeye kıyasla ucuz veya tek kullanımlık mallardan daha düşük bir standart beklenebilir.

63. Alt bölümler (5) ve (6) dikkate alınması gereken koşulların, mallarla ilgili kamu beyanlarını içermesini öngörmek, örneğin, reklam veya etiketleme konusunda yapılan herhangi bir iddiayı. Ancak, alt bölüm (7) Bu tür ifadeler, tüccar ifade edilmemişse (ve makul bir şekilde beklenemezse) veya sözleşme yapılmadan önce ifade geri çekilip düzeltilmişse veya düzeltilmişse. Tüketici ise ifade de dikkate alınmamalıdır’karardan etkilenemezdi.

64. Alt bölüm (4) Tüketici sözleşmeyi yapmadan önce belirli bir kusurdan haberdar edilirse. Tüketici, sözleşmeyi yapmadan önce malları incelediyse, sınav tarafından açıklanması gereken bir kusur, malların tatmin edici olmayacağını bulmak için gerekçeler olmayacaktır. Mallar numune ile sağlandıysa (tüketici örneği gerçekten incelemese bile), o zaman örneklemin makul bir incelemesi ile ortaya çıkarılması gereken bir kusur, malların tatmin edici olmayacak bir zemin olmayacaktır.

Bölüm 10: Belirli bir amaca uygun mallar

65. Bu bölüm, bir tüketici belirli bir amaç için mal edinirse ve bu amacı tüccar tarafından önceden bildirirse, tüketicinin güvenmediği sürece malların bu amaca uygun olması gerektiğini – veya tüketicinin tüccarın beceri veya yargısına güvenmesi mantıklı olmayacağını öne sürüyor. Bu bölüm, Bölüm 14 (3) SGA, Bölüm 10 (3) Sgita ve Bölüm 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) ve 11J (5)-(7) SGSA’ya karşılık gelir, ancak tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece tüccarla ilgili sözleşmelerle ilgilidir.

66. Alt bölüm (2) Tüketicinin amacı bir kredi komisyoncusu tarafından bilgilendirdiği, ancak aslında başka bir tarafla sözleşme yaptığı işlemler için benzer bir hüküm oluşturur. Örneğin, bir ödeme planındaki bir mağazada bir mağazada mal satın alan bir tüketici, mağaza tarafından (kredi-komisyoncusu olarak) tanıtılan bir finans şirketi (tüccar olacak) ile bir sözleşme yapabilir ve mağaza malları tüketiciye satması için malları finans şirketine satmak için. Bu durumda, tüketici mağazadaki satış elemanına (kredi broker) bilinen özel bir amacı yaparsa, yeterli olan ve malların bu amaca uygun olması gerekir – tüketicinin kredi sağlayıcısı tarafından da bilinmesine gerek yoktur. “Kredi aracı” Bölüm 59’da tanımlanmıştır.

Bölüm 11: Açıklanacak Mallar

67. Bu bölüm, malların açıklama ile sağlandığı durumlarda, malların açıklandığı gibi. Mallar, tüketicinin görmesi ve seçmesi için, örneğin bir dükkanın raflarında mevcut olsalar bile, açıklama ile sağlanabilir. Bu bölüm, Bölüm 13 SGA, Bölüm 9 Sgita ve Bölüm 3, 8, 11c ve 11i SGSA’ya karşılık gelir, ancak tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile tüketici sözleşmeleri ile ilgilidir.

68. Bu bölüm de, alt bölümler (4) ve (5), tüketici sözleşmelerinin (bilgi, iptal ve ek ücretler) gerektirdiği belirli bilgilerin 2013 (“2013 düzenlemeleri”CRD’yi uygulayan, sözleşmenin bir parçasını oluşturur. Bu düzenlemeler, tüketicilerin bir sözleşmeye bağlı kalmadan önce tüccarların tüketicilere belirli bilgiler sağlamasını gerektirir. Bu düzenlemelerin Çizelge 1 veya 2. paragrafının (a) 2. paragrafının gerektirdiği bilgiler, malların ana özellikleri ile ilgilidir. Bölüm, tüccar tarafından sağlanan ve ana özelliklerle ilgili olan herhangi bir bilginin – 2013 düzenlemelerinin Çizelge 1 veya 2’sinin (a) 2. paragrafında belirtilen bir kategoride olduğunu belirler – sözleşmenin bir parçasını oluşturur. Ana özelliklere ilişkin bilgiler uyulmazsa, tüketici Bölüm 19’da belirtildiği gibi Bölüm 11’in ihlali için korumaları takip edebilir.

69. Alt bölüm (5), sözleşmeye girmeden önce veya daha sonraki bir tarihte bu bilgilere yapılan herhangi bir değişikliğin hem tüccar hem de tüketici tarafından kararlaştırılmadıkça sözleşmede etkili olmayacağını açıkça ortaya koymaktadır (ancak sözleşme öncesi bilginin kendisinin, öngörülen belirli potansiyel değişikliklerin yapılabileceği gerçeğini yansıttığı durumlarda yapması gerekmese de). Taraflar, tüketiciyi bu bölüm altındaki haklarından mahrum edecek bir değişiklik kabul edemez (bkz. Bölüm 31).

70. Alt bölüm (6) (4) ve (5) alt bölümlerinin hükümlerinin, bireyler açık artırma satışına şahsen katılabiliyorsa, bir kamu açık artırmasında satılan ikinci el malların satışı için bir sözleşmeye uygulandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bölüm 2’nin hükümlerinin çoğu, Bölüm 2 (5) ile ilgili olarak daha fazla açıklandığı gibi, bu koşullarda geçerli değildir.

Bölüm 12: Sözleşmeye dahil edilen diğer sözleşme öncesi bilgiler

71. Bu bölüm, tüccar tarafından 2013 düzenlemelerinin Çizelge 1 veya 2’de belirtilen bir kategoride sağladığı, ancak malların ana özellikleriyle ilgili olmayan diğer bilgileri, bu nedenle Bölüm 11’e girmez, aynı zamanda tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturduğunu ortaya koymaktadır. Bu bilgi doğru değilse, tüketici biraz para kazanabilir – bkz. Bölüm 19 (5) -, ancak diğer çözümler (reddetme, onarma, değiştirme vb.) Mevcut değildir.

72. Alt bölüm (3) tüccarın bu bilgileri tüketici olmadan değiştiremeyeceğini açıkça ortaya koyuyor’S Sözleşmesi (sözleşme öncesi bilgilerin kendisinin öngörülen belirli potansiyel değişikliklerin yapılabileceği gerçeğini yansıttığı durumlarda bunu yapmak gerekli olmasa da), bu nedenle sözleşme yapıldığında sağlanan bilgiler doğru değilse sözleşmenin ihlali olurdu. Taraflar, tüketiciyi bu bölüm altındaki haklarından mahrum edecek bir değişiklik kabul edemez (bkz. Bölüm 31).

73. Alt bölüm (4) Bu bölümün hükümlerinin, bireyler açık artırma satışına şahsen katılabiliyorsa, bir kamu açık artırmasında satılan ikinci el malların satışı için bir sözleşmeye uygulandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bölüm 2’nin hükümlerinin çoğu, Bölüm 2 (5) ile ilgili olarak daha fazla açıklandığı gibi, bu koşullarda geçerli değildir.

Bölüm 13: Bir örnekle eşleşecek mallar

74. Bu bölüm kapsamında, bir tüketici bir örnek temelinde mallar için bir sözleşme girerse, teslim edilen nihai mallar, tüketiciye getirilen farklılıklar dışında örnekle eşleşmelidir’Sözleşme yapılmadan önce dikkat bu gereksinimi ihlal etmez. Bu, bir örnek genellikle söz konusu malın sadece temsili bir parçası olması nedeniyle aşağıdaki bölümden farklıdır (görülen veya incelenen bir modelle eşleşir). Bir örnek, malzemenin bir renk örneğine baktıktan sonra bir tüketici perdesidir. Bu bölüm, Tüccar için Tüketici Sözleşmeleri için Bölüm 15 SGA, Bölüm 11 Sgita ve Bölüm 5, 10, 11E ve 11K SGSA’nın yerini almaktadır.

75. Malların örnek olarak tutulduğu durumlarda, tedarik edilen tam mallar bu numuneye uymuyorsa veya kalitelerini tatmin edici olmayan (Bölüm 9 altında) ve tüketicinin örnek malların makul bir incelemesi ile keşfetmeyeceği bir kusura sahipse bölüm 13 ihlal edilecektir.

Bölüm 14: Görülen veya incelenen bir modelle eşleşecek mallar

76. Bu bölüm, tüccar söz konusu malların bir modelini sergilerse veya sağlarsa, alınan malların bu modelle eşleşmesi gerektiğini, ancak tüketiciye getirilen farklılıkların’Sözleşme yapılmadan önce dikkat bu korumayı ihlal etmez.

77. Bir örnek, atölyede bir televizyon izleyen ancak stok odasından kutulu bir televizyon almak bir tüketicidir. Bu bölüm altında, teslim edilen model görüntülenen modelle eşleşmelidir (tüketiciye herhangi bir fark getirilmedikçe’satın alınmadan önce dikkat).

Bölüm 15: Malların sözleşme ile uygunluğunun bir parçası olarak kurulum

78. Bölüm 15, özel kuralların malların hem bir tüccar tarafından sağlandığı hem de kurulduğu yerlerde uygulandığını açıkça ortaya koymaktadır (veya kurulum aynı tüccar altında yapılır’sorumluluk). Bu durumda, kurulum hizmeti yanlış yapılırsa, kısa vadeli haklar hariç, mal çözümleri uygulanır.

Bölüm 16: Dijital içerik uymuyorsa sözleşmeye uygun olmayan mallar

79. Bölüm 16, özel kuralların, malların ve dijital içeriğin bir üründe birlikte sağlandığı durumlarda da geçerli olduğunu açıkça ortaya koymaktadır (e.G. bir diskte dijital içeriğin sağlandığı yer). Bu durumda, Bölüm 16, dijital içerik hakları karşılanmazsa, bu, malların standartların altında olduğu ve tüketicinin tam mal ilaçlarının (kısa vadeli reddetme hakkı dahil) hakkı olduğu anlamına geldiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bölüm 17: Tüccar malları tedarik etme hakkına sahip olacak

80. Bu bölüm, tüketiciyi, tüccarın malları satma veya transfer etme veya sahip olma hakkına sahip olduğu sözleşmenin bir süresi haline getirerek korur, sahiplik veya mülkiyetin gerçekleştiği noktada. Bazı işlemlerde satış, transfer veya işe alım derhal olacaktır, böylece tüccarın sözleşmenin yapıldığı sırada bu hakkı olması gerekecektir. Diğer durumlarda, taraflar malların daha sonraki bir aşamada satılacağını, devredileceğini veya işe alınacağını kabul edebilirler – tüccarın bu hakkı o zaman daha sonra sahip olması gerekir. Bu bölüm Bölüm 12 SGA, Bölüm 8 Sgita ve Bölüm 2, 7, 11b ve 11H SGSA’ya karşılık gelir. Ancak tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir. Genel kural, tarafların transfer olmasını planladığında sahipliğin aktarılmasıdır. Satış sözleşmeleri için (yani SGA’nın uygulandığı sözleşmeler), tarafların kurulmasına ilişkin kurallar’ Zaman sahipliği transferlerine ilişkin niyet – sözleşmeden veya koşullardan farklı bir niyet ortaya çıkmadıkça – SGA’da, özellikle bölüm 18’de bulunur (ancak, mevzuatın “mülk” aksine “sahiplik” Anlam aynı olsa da). Daha fazla bilgi için Bölüm 4’teki notlara bakın.

81. Bölüm ayrıca, başka hiçbir kişinin mallar üzerinde hakları olmaması gerektiğini garanti eder (e.G. malları kullanma hakkı) Tüketici sözleşmeyi yapmadan önce bunu fark etmedikçe ve tüketicinin’mallara sahip olmak, mallar üzerinde hakları olan kimse tarafından rahatsız edilmemelidir (tüketicinin farkında olduğu herhangi bir hak hariç). Bu korumalar kiralama sözleşmeleri için geçerli değildir.

82. Kiralama sözleşmeleri söz konusu olduğunda, mallar üzerinde haklara sahip başka taraflar da olacaktır – örneğin, mallar tüketici dışında birine ait olacak, çünkü tüketici mallara sahip olmak için sözleşme yapıyor, ancak bunları kullanmak. Altında alt bölüm (3), tüketici’Malların kullanımı, tüketici o kişi hakkında bilgilendirilmişse, yalnızca malların sahibi veya mallar üzerindeki hakları olan herhangi bir üçüncü taraf tarafından kesintiye uğrayabilir’sözleşmeyi yapmadan önce mallar üzerindeki haklar.

83. Bu bölüm, Bölüm 27 Kiralık Satın Alma Yasası 1964 uyarınca motorlu taşıtların özel alıcıları için korumayı etkilemez. Bu hükmün, özel bir alıcının kiralık satın alma sözleşmesine veya şartlı satış sözleşmesine tabi olan birinden motorlu taşıt satın aldığı ve henüz araca düzgün bir şekilde sahip olmadığı (hala kiralama satın alma veya koşullu satış sözleşmesi altında olduğu için), o zaman, özel alıcının iyi inançlı bir alıcı olması ve kiralık satın alma sözleşmesi veya koşullu satış sözleşmesi, uygunsa, işletme satışı yapıldığı gibi kabul edilmezse.

Bölüm 18: Kalite veya fitness ile ilgili terimini dahil ettiği gibi tedavi etmek için başka bir gereksinim yok

84. Bu bölüm, SGA’nın 14 (1) bölümüne karşılık gelir, ancak bir tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmeler için. Bölüm, malların veya malların kalitesi ile ilgili açık bir terim olmadığı sürece,’ Belirli bir amaca uygunluk veya başka bir yasa tarafından ima edilen bir terim, sözleşme, 9, 10, 13 ve (uygulandığı yerlerde) bölümlerinde belirtilenler dışında, bu tür terimleri dahil olarak ele almamalıdır.

Bir mal sözleşmesi kapsamında yasal haklar karşılanmazsa hangi çözümler vardır??

85. 19 ila 24-24’9 ila 17 bölümlerinde kapsanan yasal haklar karşılanmaz.

86. Bölüm 19 ve 23 ila 24 CSD’nin 3. maddesini yeniden devreye sokar (başlangıçta SGA ve SGSA’yı değiştiren Tüketici Yönetmeliği 2002’ye mal satışı ve tedariki ile aktarılır). (Bu direktifin ana unsurlarının Yasa’da nasıl aktarıldığını belirleyen bir transpozisyon notu bu açıklayıcı notlara nasıl ilhak ediliyor – lütfen Ek B).

Bölüm 19: Tüketici’mallarla ilgili şartları uygulama hakları

87. İhlal edilen yasal hakka bağlı olarak, tüketicinin kısa vadeli bir reddetme hakkı, malların tamir etme veya değiştirme hakkı ve/veya (bu mümkün değilse veya hatayı ele almazsa) satın alma fiyatının azaltılması (ve malları tutma) veya malları reddetmek için nihai bir hak veya belirli maliyetleri geri alma hakkına sahip olabilir veya. Alt bölümler (1) ve (3) ila (6) bu hakları özetleyin ve okuyucuyu bu çözümleri ve uygulamalarını detaylandıran ilgili bölümlere imzalamaya hizmet ediyor.

88. Alt bölüm (2), ilgili terime uygun olmayan mallar nedeniyle yasal bir hak ihlal edilirse.G. tatmin edici kalitede olmak), uygunsuzluk tüketici tarafından sağlanan malzemelerden kaynaklanıyorsa, bu sözleşmeye uymamak olarak sayılmaz.

89. Alt bölüm (5) Tüccar, Bölüm 12’ye kadar sözleşmenin bir parçası olarak ele alınması gereken herhangi bir sözleşme öncesi bilgiyi ihlal ederse, tüketicinin ihlal sonucunda maruz kaldıkları maliyetleri geri alma hakkına sahip olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Tüketici, bu maliyetlerin miktarını malların tam fiyatına kadar (tam bir geri ödeme alabilirler) veya daha önce ödedikleri tam tutarı (sadece kısmen mallar için ödeme yapmışlarsa) geri alabilir. Bu, bir fiyat yerine başka bir hususun olduğu durumlarda eşit olarak geçerlidir – geri kazanılabilir maliyetler üzerindeki sınır, bu değerlendirmenin değeri olacaktır. Tüketici bu tutarın üzerinde maliyet veya kayıplara neden olursa, sözleşmenin ihlali için zarar isteyebilirler (bkz alt bölüm (9)).

90. Alt bölüm (6) uyarınca, tüccarın malları satma veya devretme hakkına sahip olma gereksinimi veya bunların mülkiyeti (Bölüm 17 (1)) ihlal edilirse, tüketicinin malları Bölüm 20’de daha fazla açıklandığı gibi reddetme hakkı vardır. Bu örnekte reddetme hakkı, kısa vadeli bir reddetme hakkı veya nihai bir hak hakkı değildir, bu nedenle Bölüm 22 ve Bölüm 24 geçerli değildir. Bölüm 17 tarafından sağlanan diğer haklar – Tüketici sözleşmeyi yapmadan önce ve tüketicinin bunun farkında olmadıkça, başka hiçbir kişinin mallar üzerinde hakları olmaması gerekmez’Mallara sahip olmak, mallar üzerindeki hakları tarafından rahatsız edilmemelidir – bu hakların ihlali, reddetme hakkına veya diğer yasal çözümlere yol açmadığından (9) ve (10) alt bölümleri kapsamındadır, ancak tüketici hasar arayabilir.

91. Alt bölüm (7), (3) ila (6) alt bölümlerinde belirtilen ilaçların mevcudiyetinin, 25 ve 26. bölümlerde yanlış miktar ve taksit teslimatlarının sunulması için belirli kurallara tabi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bir tüccar yanlış miktarda mal sunarsa, çözümler Bölüm 25’e göre belirlenir. Taraflar, malların taksitler halinde teslim edileceğini kabul ederse, kısa vadeli reddetme hakkını veya Bölüm 19 (6) uyarınca reddetme hakkını kullanma hakkı, Bölüm 26 uyarınca belirlenecektir.

92. Alt bölüm (8), malların teslimatı için zaman veya dönem hakkındaki sözleşmede bir dönem ihlali için çözümlerin 28. bölümde belirtildiğini belirtmektedir.

93. Alt bölümler (9) ve (10), Bölüm 19’da belirtilen yasal çözümlerin, tüketicinin diğer çareleri takip edemeyeceği anlamına gelmediğini hatırlatma görevi görür, ancak tüketici aynı kayıp için bir kereden fazla iyileşmeyebilir. Örneğin, bazı durumlarda tüketici, geri ödemeyi reddetme ve geri ödeme alma hakkını kullanabilir ve ayrıca malların uygunsuzluğunun neden olduğu ek zararlardan dolayı zarar talep edebilir. Diğer durumlarda, bir tüketici yasal çözümlerden birini takip etmek yerine zarar talep etmeyi tercih edebilir.

94. Alt bölüm (11) Tüketicinin arayabileceği diğer ortak yasa çözümlerini özetlemek, örneğin zarar talep etmek veya tüketiciyi fiyatı veya bir kısmını ödeme yükümlülüğünü hafifletmek için ihlale güvenmek (esasen ihlali fiyata karşı koyabilir) ve tüketicinin adil ilaçları takip edebileceği. Açık bir terimin ihlali için (bu, tarafların açıkça kabul ettiği bir terimdir) tüketici, sözleşmeyi, o terimin durumuna bağlı olarak, sözleşmeyi sona erdirebilir. Örneğin, tüketici ve tüccar sözleşmede o kadar önemli olan açık bir terimi kabul ederse, tüccar tarafından bu sürenin daha sonra ihlali, tüketiciyi sözleşmeden amaçlanan tüm fayda büyük ölçüde yoksun bırakacaktı, tüketici sözleşmeyi sona erdirebilir.

95. Alt bölüm (12) Tüketicinin, Bölüm 2 uyarınca reddedilme hakkı kullanarak 9-11, 13-16 veya 17 (1) bölümlerindeki yasal haklardan birini ihlal etmek için sözleşmeye yalnızca sona erdiği gibi davranma hakkına sahip olmasını öngörmektedir. Bu, bu bölümlerin sözleşmeye dahil edildiği gibi ele alınması gereken şartları ihlal etmek için sözleşmeyi feshetme hakkındaki ortak bir yasayı geçersiz kılar.

96. Alt bölüm (13) Bölüm 1’deki referansların bir sözleşmeyi ele alması için “sonunda” bir sözleşmeyi ele almakla aynı anlama sahip olmak “reddedilmiş”. Bu, bir tüketicinin bir mal sözleşmesini Kanun kapsamında olduğu gibi ele aldığı durumlarda, tüketicinin tüccar tarafından tüm sözleşmenin gerçekleştirilmemesi için zararları geri kazanabileceği anlamına gelir.

97. Alt bölümler (14) ve (15), yasal hakların bir ihlalini – örneğin bir hata – teslimattan itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkarsa, tüccar aksini kanıtlamadığı veya bu varsayımın malların doğası veya belirli ihlal veya hata ile uyumsuz olmadığı varsayılır. Bu, tüketicinin bir onarım veya değiştirme hakkını veya fiyat azaltma hakkını veya nihai haklarını kullandığı durumlarda geçerlidir. Bu, tüketicinin kısa vadeli reddetme hakkını kullandığı durumlarda geçerli değildir. Bu alt bölümler, SGA’nın 48A (3) ve (4) bölümüne ve SGSA’nın 11m (3) ve (4) bölümüne karşılık gelir.

98. Mallar için, 19. ve 20. Bölümler, belirli durumlarda tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve geri ödeme alma hakkına sahip olmasını öngörür. Sözleşmenin bir mal unsuru ile karışık bir sözleşme olduğu durumlarda, bu (sözleşme koparılamazsa, aşağıdaki 100’e bakın), tüketicinin tüm sözleşmeyi (hem malları hem de iyi olmayan unsurları) feshetme hakkına sahip olduğu ve sözleşmenin fiyatının iadesini alma hakkına sahip olduğu anlamına gelir (veya sözleşmenin tam fiyatı için ödenen para için). Tüketici sözleşmenin bir kısmına devam etmek istiyorsa, bunu kabul etmek taraflara açıktır.

99. Örneğin, bir tüketici, bir tüccarla onlar için kaynak yapmak ve ardından bir mutfak yüklemek için sözleşme yapar. Tüccar işi bitirdiğinde, granit tezgahlar (mallar) kötü bir şekilde çizilir ve amaca uygun değildir. Tüketici paralarını geri isteyebilir, yani hem kurulum hizmeti hem de mutfak birimleri için ödenen para.

100. Başka bir örnek olarak, bir tüketici bir ağ hizmeti sözleşmesi ile bir cep telefonu telefonu (mal) satın alır. Telefon çökmeye devam ediyor, böylece tüccara iade ediyorlar. Tüketici hem telefon hem de hizmet için geri ödeme yapma hakkına sahiptir, ancak pratikte hizmete başka bir telefonla kullanmaya devam etmek isteyebilirler ve tüketici ve tüccar bunu kabul edebilir. Tüketici’Bir sözleşmenin tamamını feshetme hakkı (Paragraf 98’de açıklandığı gibi), aşağıdaki 119 ila 121 paragraflarında açıklanan koparılabilir sözleşmelerle ilgili kurallara tabidir (ve kısmi reddetme söz konusu olduğunda 124. paragrafta).

101. Özet olarak, tüketicinin ihlali için potansiyel olarak uygulanan yasal çözümler’Yasal haklar aşağıdaki gibidir:

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Sözleşme fiyatına kadar katlanılan maliyetleri geri alma hakkı (Bölüm 19 (5))

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Kısa Vadeli Reddetme Hakkı (Bölüm 20-22)
Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 23)
Fiyat azaltma hakkı veya nihai reddetme hakkı (Bölüm 24)

Reddetme Hakkı (Bölüm 20)

Yasal çözümler geçerli değildir, ancak tüketiciler zarar talep edebilir (Bölüm 19 (9) ve (10))

Yasal çözümler geçerli değildir, ancak tüketiciler zarar talep edebilir (Bölüm 19 (9) ve (10))

102. Yukarıda belirtildiği gibi, Bölüm 9-17’deki sözleşmeye dahil edildiği gibi ele alınacak şartlar sözleşme şartlarıdır ve karşılanmazsa, sözleşmenin ihlali olduğu anlamına gelir. Ortak yasa (yani, hakimler tarafından kararlaştırılan davalarda belirtilen yasa) zaten sözleşmenin ihlali için belirli çözümler sağlar. Bölüm 19’un (9) ila (11) alt bölümleri, tüketicinin – Bölüm 19 ve sonraki bölümlerde belirtilen yasal çözümleri takip etmek yerine (veya bazı durumlarda ek olarak) – ortak hukuk veya diğer (adil) ilaçlar arayabileceğini hatırlatma görevi görür. Bunlar zararları, özel performans veya (İskoçya’da) özel bir uygulama veya bazı durumlarda açık bir terimin ihlali için feshedilen sözleşmeye muamele etme hakkını içerebilir (ayrıca bkz. Paragraf 94).

103. “Zararlar”, bir tarafın diğerine ödenen finansal tazminatın ortak hukuk çözümünü ifade eder. Örneğin, bir tüccarın bu bölümün bir sözleşmeye dahil edildiği gibi muamele edilmesi gereken bir terimi ihlal ettiği durumlarda, mahkeme tüccara tüketiciye zarar vermesini emretebilir. Genel olarak, sözleşmenin ihlali için zarar verilmesi, yaralı tarafın zarar görmesi için telafi etmesi amaçlanmıştır. Bazılarında, daha az sıklıkta, mahkeme, tüketiciyi zarar gören kayıp için telafi etmenin ötesine geçen zararlar verebilir – e.G. Mahkeme bazen sözleşmenin ihlali olduğu ancak kayıpların veya zihinsel sıkıntıyı telafi etmek için ağır hasarların olduğu nominal hasarlar verebilir. Bu bölümün sözleşmeye dahil edilmesi gereken bir terimin ihlali için, genel kural, tüketiciyi ihlal etmemiş gibi aynı konuma getirmeyi amaçlamaktır. Verilen hasar seviyesi, belirli koşullara ve tüccarın ihlal ettiği terime bağlı olacaktır. Tipik olarak, hasarlar, olağan olayların sıradan seyrinde doğrudan ihlalden kaynaklanan tahmini zararı kapsayacaktır: Tüketici malları korursa, bu genellikle tüketici tarafından alınan malların, hizmet veya dijital içeriğin değeri ile değerin bir ihlal olmaması arasındaki fark olacaktır. Zararlar, hatalı malların neden olduğu kayıp veya hasarı karşılayabilir, örneğin, hatalı bir çamaşır makinesinin kullanılırken kıyafetlere zarar verdiği. Bir tüketicinin zararları geri kazanması için tatmin edilecek yasal testler vardır: bir kişi sadece ihlalin (Kanun’un gerektirdiği terimin) neden olduğu ve yeterince öngörülebilir olan zararları geri alabilir; Ve tüketici, makul bir şekilde sınırlamak veya hafifletmek için hareket edebilecekleri kayıp için iyileşemez.

104. “Özel performans” Bir Mahkemenin, bir partiyi bir sözleşme kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlamak için yapabileceği bir yöndür. Bu adil bir çözümdür, yani tüketiciler için hak olarak mevcut değildir, ancak mahkemede’Serbest bırakma. Tüketiciyi telafi etmek için yeterli ise (yukarıya bakın) sipariş edilmeyecektir – genel olarak, sözleşmenin konusu benzersiz olmadığı sürece zararlar yeterli olacaktır, çünkü tüketici bir yedek satın almak için zararlar kullanabilir. “Özel uygulama” İskoçya için “özel performansa” benzer ve aynı şekilde kullanılabilecek belirli koşullar vardır. Belirli performansa veya belirli bir uygulamaya atıfta bulunarak, bu bölüm, belirli bir performansın veya belirli bir uygulamanın ne zaman mevcut olabileceğine dair yasayı kodlamaya çalışmaz, ancak referanslar, yasal çözümler için alternatif bir çözüm olabileceğini hatırlatma görevi görür. Bölüm 58, bir hukuk yolunun arandığı yargılamalardaki mahkemenin yetkileri hakkında daha fazla ayrıntı vermektedir.

105. İngiltere ve Galler ve Kuzey İrlanda yasası uyarınca, sözleşmenin ihlali iddiaları, sözleşmenin ihlali tarihinden itibaren altı yıllık bir sınırlama süresine tabidir, oysa İskoç hukukunda sınırlama süresi beş yıldır. Yasanın bu kısmı altında sağlanan korumaların sözleşme yasası temelinde faaliyet gösterdiği için, tüketicinin yasal haklardan birini ihlal etmek için çareleri takip edebilecekleri 6 yıl (veya İskoçya’da 5 yıl) vardır. Bu, bir tüketicinin, teslimattan sonraki altı (veya beş) yıl içinde herhangi bir zamanda mallarda ortaya çıkan herhangi bir hata için Kanun kapsamında bir çare isteyebileceği anlamına gelmez, ancak yalnızca yasal haklardan biri ihlal edilirse. Bölüm 9 uyarınca (tatmin edici kalitede olan mallar), ancak mallar, fiyat ve verilen herhangi bir açıklama dahil koşullar dikkate alınarak, makul bir kişinin tatmin edici olduğunu düşüneceği standart değilse ihlal edilecektir. Bu mantıklılık testi, Bölüm 9 (2) uyarınca verilmiştir. Örneğin, yasal hak ihlal edilemeyebilir ve bu nedenle bir tüketici, örneğin, dört yıl sonra çok ucuz bir su ısıtıcısı tamamen çalışmayı bırakırsa, makul bir kişi su ısıtıcısının bir dibinin bu kadar uzun süre dayanmasını beklemeyebilirse, bir çare elde edemezdi.

Bölüm 20: reddetme hakkı

106. Bu bölüm, kısa vadeli reddetme hakkının, nihai reddetme hakkının ve Bölüm 19 (6) uyarınca reddetme hakkını ve bunların nasıl çalıştığını açıklamaya hizmet etmektedir.

107. Bölüm, tüketici bu haklardan birine sahip olduğunda, bunu reddetme ve kullanmayı seçtiğinde, bu malları reddetmek ve sözleşmeyi feshetmek anlamına gelir. Bölüm ayrıca, tüketicinin hakkı kullanmak için ne yapması gerektiğini de sağlar.

108. Alt bölüm (5) Tüketicinin bu haklardan birini kullanmak için ne yapması gerektiğini belirler: Tüccara malları reddettiklerini ve sözleşmeyi sona erdirdiklerini belirtmelidirler.

109. Alt bölüm (6), göstergenin anlamı açık olduğu sürece, hangi formu aldığı önemli değil.

110. Alt bölüm (7) Tüketici tarafından reddedilme hakkı kullanıldığında, tüccarın tüketiciyi iade etme görevi olduğunu ve bu zamandan itibaren malları tüccar tarafından tahsilat için kullanılabilir hale getirmeli veya kabul edilirse reddedilen malları tüccara iade etmelidir.

111. Alt bölüm (8) reddedilen malları tüccara iade etmenin makul maliyetlerini (tüketicinin malları fiziksel olarak elde ettikleri yere iade ettiği durumlar hariç) tüccar tarafından karşılanması gerektiğini açıklar. Bu, Posta Maliyetlerini ödeyen tüccarın. Bu, tüketicinin alt bölümde belirtildiği gibi malları iade etmeyi kabul edip etmediği anlamına gelir (7).

112. Alt bölüm (8), bir tüketicinin zarar iddiası almasını engellemez. Örneğin, bir tüketici, malları tüketicinin fiziksel mülkiyeti elde ettiği yere iade etmenin, tüketici için oldukça önemli maliyetlere neden olduğu durumlarda bunu yapmak isteyebilir.

113. Alt bölüm (10) geri ödeme yapılacağı ve orijinal ödemenin (veya bir kısmının) para ile yapıldığı durumlarda, tüketicinin ödedikleri para için para geri alma hakkına sahip olmasını sağlar, böylece tüccar gerekli parasal geri ödeme yerine mağaza kuponları, kredi veya eşdeğer bir eşdeğerin yerine geçemez.

114. Para mallar için ödeme yapmak için kullanılmadıysa, alt bölümler (11) ve (12), tüketici para geri alma hakkına sahip değildir, ancak “geri ödemek” tüketicinin mallar karşılığında verdiği her şeyin geri dönüşü olurdu (aşağıdaki örneklere bakın). Bu, borsanın doğası gereği tüketiciye iade edilemezse, alt bölüm (18) ve (19), tüketici geri ödeme talep etmeyebilir, ancak bir hasar talebini takip edebilir. Tüketici hala bir “reddedilme hakkı” (yani, malları reddetmek ve sözleşmeyi sona erdirmek için) bu durumda, ancak para kazanmanın araçları farklıdır. Bu alt bölümlerin uygulanabileceği durumlara örnekler şunlardır:

Bir oyuncak “satın alınmış” Tahıl paketlerinden toplanan kuponlarla. Bu durumda, eşdeğer kuponları iade etmek mümkün olacaktır (tüketicinin kestiği gerçek kuponlar olmasa bile) ve “geri ödemek” Bu nedenle bu formu alt bölüm (11) uyarınca alabilir.
Tüketici karşılığında, beyaz malların yenilenmesi konusunda uzmanlaşmış bir tüccar tarafından tüketiciye verilen bir mikrodalga fırın’eski buzdolabı dondurucu. Bu durumda, buzdolabı dondurucu hala değişmemiş bir durumda mevcutsa, bu bir “geri ödemek” Alt bölüm (12) uyarınca, ancak artık mevcut değilse veya yenilenmiş olsaydı, bir geri ödeme mümkün olmaz.

115. Para, tüketicinin mallar için ödediğinin bir kısmını oluşturduğu yer ama geri kalanı “ödeme” Başka bir şeyle (parasal olmayan bir şey), tüketici hala ödedikleri para için geri ödeme yapma ve mümkünse aktarılan diğer mülkün iadesi hakkına sahiptir. Tüketici, talep edemeyecekleri herhangi bir kayıp için bir zarar talebi izleyebilir “geri ödemek” (para veya mülk) Bölüm 20 altında.

116. Alt bölüm (13), belirli işe alınan mallar durumunda, tüketicinin, tüketicinin keyif aldığı işe alınması için ödenen paralarda (veya para yerine aktarılan) geri ödeme talep edemeyeceğini öngörüyor. Herhangi bir geri ödeme, yalnızca sözleşmenin sona ermesi nedeniyle kaybedilen bir kiralama dönemi için ödenen parayı karşılayacaktır. Örneğin, bir tüketici 1 ay boyunca mal kiraladıysa ve önceden ödenirse, ancak 3 hafta sonra bir hata ortaya çıktı, böylece tüketici kısa vadeli reddetme haklarını kullandı, tüketici ancak malların kullanılmayacağı 1 hafta için geri ödeme isteyebilirdi. Tüketici ayrıca, tüketicinin hatalı mallara sahip olduğu ancak onları reddetmeden önce ödenen bazı kiralama ücretleri için onları telafi etmek için zarar görebilir. Altında alt bölüm (18) (c), malların işe alınması karşılığında para dışında bir şey devredilmişse ve bu, tüketicinin malları kullanmadığı zamanı hesaba katamazsa, hiçbir geri ödeme yapılamaz. Tüketici bunun yerine zarar talep edebilir. Tüketicinin devredilebileceği ancak tüketicinin alt bölüm (13) uyarınca hakkı verileceği kısma bölünmesi durumunda, bu, malların kullanım süresi için tüketici tarafından aktarılan orantılı miktardan daha az olsa bile, bölümün geri ödemesi yapılabilir. Tüketici daha sonra geri kalan için zarar talep edebilir.

117. Alt bölüm (14) Kiralama dışındaki sözleşmeler için ve malların ödemelerinin zamanla yapıldığı durumlarda (şartlı satış ve kiralama satın alma sözleşmeleri), geri ödeme talebinin yalnızca bu noktaya kadar ödenmiş paraya karşı verilebileceğini tespit eder. Örneğin, tüketici 350 £ ödedikten sonra 500 £ ‘lık bir çamaşır makinesi arızalı bulunursa, maksimum geri ödeme 350 £ olur.

118. Alt bölüm (15) bir tüccarın tüketici nedeniyle gereksiz gecikmeden herhangi bir geri ödeme sağlamasını gerektirir ve tüccarın tüketicinin kendisine hak kazandığını kabul ettiği zaman 14 gün içinde. Örneğin, bir tüketici, test veya ayrıntılı inceleme olmadan görülemeyen teknik bir hata nedeniyle malları reddederse, tüccar uygun testleri gerçekleştirdikten ve malların gerçekten hatalı olduğunu tespit ettikten sonra 14 günlük dönem başlayacaktır. Buna karşılık, Yasa kapsamında ilgili gereksinimi ihlal ettikleri mallara bakmaktan açıksa, tüccarın tüketicinin geri ödeme hakkına sahip olduğunu hemen kabul etmemesi pek olası değildir. Her durumda, gereksiz bir gecikme olmamalıdır, bu nedenle tüccar ödemeyi gereksiz yere geciktiremedi, örneğin, tamamen alakasız olan zaman alıcı testleri beklemek için. Alt bölüm (16), tüketicinin sözleşme kapsamında para ödediği durumlarda, tüketici aksini kabul etmedikçe, geri ödemenin orijinal ödeme ile aynı formda verilmesi gerektiğini öngörmektedir. Örneğin, nakit ödeyen bir tüketici, bunu kabul etmedikçe bir çek yerine nakit almalıdır. Altında alt bölüm (17), geri ödeme sağlanması için hiçbir ücret alınamaz.

119. Alt bölümler (20) ve (21), bir sözleşmenin koparıldığı yerlerde malların reddedilmesinin nasıl çalıştığını netleştirin. Sözleşmenin bölünebilir olması amaçlanmıştır, bu nedenle değerlendirmenin farklı kısımları performansın farklı bölümlerine atanabilir – e.G. Diğerleri tedarik edilip edilmediğine bakılmaksızın, tedarik edilen bazı mallar için oranı ödemek için bir anlaşma anlaşması.

120. Bir sözleşmenin koparılması durumunda, hatası sözleşmenin bir bölümünde mallarla ilgiliyse, tüketicinin bu malları reddetme ve sözleşmenin bu bölümünü etkili bir şekilde feshetme hakkı vardır. Bunun ötesinde, tüketicinin başka malları reddedip reddedemeyeceği ve sözleşmenin tamamını etkili bir şekilde feshedip sonlandıramayacağı konusundaki koşullar sorusudur.

121. Alt bölümler (20) ve (21) İskoçya ile ilgili olarak geçerli değildir.

Bölüm 21: Malların kısmi reddedilmesi

122. Bu bölüm tüketiciyi açıklığa kavuşturuyor’malların kısmi reddedilmesi etrafındaki haklar. Tüketici malları reddetme hakkına sahipse. Tüketici sadece bazı malları reddederse, sözleşmeye uyan mallardan hiçbirini reddedemezler. Yani, tüketici şunları yapabilir:

tüm malları reddedin (uygun ve uygun olmayan);
uyumlu olmayan tüm malları reddedin (ancak uyumlu malların hiçbiri); veya
Uygun olmayan bazı malları reddedin (ve uygun olmayan bazı malları ve tüm uyumlu malları saklayın).

123. Tüketici, bir kısmı veya tamamı sözleşmeye uymadığı için bir mal taksitini reddetme hakkına sahipse, tüketici taksitteki malların bir kısmını veya tamamını reddedebilir. Tüketici bazı malları reddederse, taksitte sözleşmeye uygun olan mallardan hiçbirini reddedemezler.

124. Sözleşme koparılabilir ve tüketici, sözleşmenin bir kısmı altında tedarik edilen malları reddetme hakkına sahipse, sözleşmeye uymadıkları için, tüketici bu malların bir kısmını veya tamamını reddedebilir. Tüketici, reddetme hakkına sahip oldukları bazı malları reddetmeyi seçerse, sözleşmeye uygun olan mallardan hiçbirini reddedemezler.

125. Bu bölümde, sözleşmeye uymak, sözleşmenin herhangi bir gereksinimine uymak anlamına gelir. Bu, Yasanın 17. Bölüm dahil olmak üzere mal tedarik etmek için bir sözleşmeye dahil edilmesi gereken tüm şartlara uymayı da içerir. Bu şekilde, sözleşmeye uymanın, Bölüm 17’nin gerektirdiği terimlere uygunluğu kapsayan 19 ve 22-24. Bölümlerden daha geniş bir anlamı vardır.

126. Hüküm, SGA’nın 35A Bölümü ile tutarlıdır, ancak Bölüm 35A bazı malların kabulünün başkalarının reddedilmesini engellememesini sağlarken, bu kabul kavramının Kanun kapsamında geçerli olmaması. Bu bölüm bu nedenle, tüketicinin kısmen reddedilecek eşdeğer hakları olduğuna dair açıklık sağlar.

127. Alt bölümler (3) ve (4), SGA’nın 35 (7) Bölümüne karşılık gelir ve malların bir parçasını oluşturduğu yerde “ticari birim” ((4) alt bölümünde tanımlanmıştır) Tüketici, o birimdeki bazı malları reddetmeyebilir, ancak başkalarını tutabilir. Örneğin, mobilya üç parçalı bir suit olarak satıldıysa, ancak sandalyelerden birinde bir hata varsa, tüketici sadece sandalyeyi reddetme hakkına sahip olmaz.

Bölüm 22: Kısa Vadeli Reddetme Hakkı için Zaman Sınırı

128. Bu bölüm, kısa vadeli hakların reddedilmesi için minimum 30 günlük zaman sınırını belirler. Tek istisna (altında kuruldu alt bölüm (4)) 30 günden daha uzun süre dayanması beklenen bozulabilir mallar için, kısa vadeli reddetme hakkını kullanma döneminin, ancak bu malların dayanmasını beklemek makul olduğu sürece sürdüğü sürece.

129. 30 günlük dönem, aşağıdakilerin sonuncusundan sonraki gün başlar:

Tüketici malların mülkiyetini alır (i.e. Tüketici malları satın alır) veya kiralama, kiralama satın alma veya koşullu satışlar, mülkiyeti elde eder.
Mallar teslim edildi.
Mümkünse, tüccar tüketiciye, mallardan önce gereken herhangi bir işlemin (gerekirse kurulum dahil) tüccar tarafından tamamlandığını bildirdi.

130. Bu bölüm ayrıca 30 günlük sürenin herhangi bir onarım veya değiştirme sırasında çalışmayacağını (bekleme süresi) öngörmektedir. Malların tüketiciye iade edildiğinde, tüketici 30 günlük dönemin geri kalanına veya 7 gün (hangisi daha uzun olursa), içinde hala Kanun tarafından belirlenen standartları ihlal ederse kısa vadeli reddedebilecekleri kısa vadeli hakları kullanabilirler.

131. Alt bölüm (8) Bekleme süresi başladığında ve bittiğinde ayrıntılar. Dönem, tüketicinin onarım veya değiştirmeyi talep ettiği gün başlar ve tüketicinin onarılan veya yedek malları aldığı gün sona erer.

Bölüm 23: Onarılma veya değiştirme hakkı

132. Bu bölüm bir tüketiciyi detaylandırıyor’Maliyeti tüccar tarafından karşılanması gereken hatalı malların onarımı veya değiştirilmesi konusunda ısrar etme hakkı. Bu, yüklü bir öğenin kaldırılması ve bir yedekin yeniden yüklenmesinde yer alan herhangi bir maliyet taşıyan tüccar içerir. Bir yerine genellikle aynı olmalı, yani aynı marka ve model ve mallar yeni satın alınırsa, değiştirmenin yeni olması gerekir.

133. Tüketici, malların onarımı veya değiştirilmesini seçtikten sonra, bunlardan diğerini istemeyebilir veya ilk önce tüccarın seçilen çare tamamlamak için makul bir süreye izin vermeden kısa vadeli reddetme hakkını kullanabilir. Bununla birlikte, makul bir zaman beklemek tüketicinin önemli bir rahatsızlık yaratmasına neden olursa, tüketici bunu yapmadan alternatif bir çözüm izleyebilir.

Bölüm 24: Fiyat azaltma hakkı veya nihai hak hakkı

134. Bu bölüm tüketici için’S alım fiyatının azaltılması veya malları reddetme ve (kısmi) geri ödeme alma hakkı. Bunlar genellikle malların onarımı veya değiştirilmesi mümkün değilse veya hatayı düzeltmediyse mevcuttur. Altında alt bölüm (4), tüketici mallar için para dışında bir şey aktarırsa ve devredilen şey aynı durumda iade edilemez veya tüketiciye uygun miktarı geri vermek için yeterince bölünemezse, tüketici satın alma fiyatında bir azalma arayamazsa.

135. Bu bölüm büyük ölçüde SGA’nın SGA ve Bölüm 11p Bölümüne karşılık gelir, ancak aşağıda belirtildiği gibi bazı değişiklikler vardır.

136. Bölüm, onarım veya değiştirme imkansızsa veya tüketicinin’S Mallar, tüketicinin aşağıdakileri yaptıktan sonra standartların altında olmaya devam ediyor:

Zaten malların tüccar tarafından bir onarımı veya değiştirilmesi; veya
bir onarım veya değiştirme aradı, ancak bu makul bir süre içinde veya tüketiciye göre önemli rahatsız edici olmadan gerçekleştirilmedi,

Tüketici:

Malları tutun ve fiyattaki bir azalma konusunda ısrar edin; veya
Malları reddedin ve bazı durumlarda, tüketicinin mallardan elde ettiği herhangi bir kullanımı dikkate almak için bir kesintiye tabi olabilecek bir geri ödeme alın.

137. Bir onarımın ne zaman gerçekleştirildiğini belirlemek amacıyla, alt bölüm (7), onarımın tüketici üzerinde yapıldığı yerlerde’s tesisleri, tüccar tüketiciye onarımların bittiğini gösterene kadar onarım tamamlanmaz. Bu, bir fiyat azaltma hakkını tetiklemeden veya tüccar tüketiciyi tamamladığını bildirene kadar tek bir onarımın birden fazla ziyarette veya nihai hak hakkını tetiklemeden gerçekleştirilebileceği anlamına gelir.

138. Tüketici, bir dizi hatanın tamir edilmesini ve bu onarımların birlikte sağlandığını talep ettiği durumlarda, bu tek bir onarım olarak sayılır.

139. Tüketici malları tutmayı tercih ederse ve fiyatta bir azalma gerektirirse, uygun miktarın ne olduğu sorusu, malların koşullarına ve kalan işlevselliğine bağlı olacaktır. Fiyattaki azalmanın, tüketicinin ödediği şey ile gerçekte aldıkları şeyin değeri arasındaki değer farkını yansıtması ve tam bir geri ödeme veya zaten ödenen tutar kadar olabileceği amaçlanmaktadır.

140. Tüccarın geri ödeme yapması gerektiğinde, tüketici indirimli fiyattan daha fazla ödeme yaptığı için, geri ödeme tüketiciye aşırı bir gecikme olmadan ve en geç 14 gün içinde tüccarın tüketicinin kendisine hak kazandığını kabul etmesinden itibaren sağlanmalıdır. Tüketicinin sözleşme kapsamında para ödediği durumlarda, tüketici aksini kabul etmedikçe, geri ödeme orijinal ödeme ile aynı biçimde verilmelidir. Geri ödeme sağlanması için herhangi bir ücret alınamaz. (Daha fazla ayrıntı için 118 paragrafına bakın.)

141. Alt bölümler (10) ila (13) Malların tesliminden sonraki 6 ay içinde nihai olarak kullanılırsa (veya daha sonra, sahiplik veya tüketiciye gerekli herhangi bir eylemi tamamlayan ve bilgilendiren tüccarın verilmesi durumunda, tüccarın genellikle tam bir geri dönüş vermesi gerektiğini öne sürmektedir. İlk 6 aydan sonra, tüccar, tüketicinin sahip olduğu kullanımı hesaba katmak için geri ödemeye bir kesinti uygulayabilir. Malların bir motorlu taşıttan oluşması durumunda bir istisna var ( alt bölümler (12) ve (13)). Bu durumda, ilk 6 ayda kullanım için bir kesinti yapılabilir. Hareketlilik scooter’ları gibi araçlar (diğer mevzuatta geçersiz arabalar olarak adlandırılır), bu amaçlar için motorlu taşıtın tanımından hariçtir.

142. Alt bölüm (10) (b), 6 aylık kurallara muafiyeti diğer mal türlerine uzatmak için bir emir verme emri sağlar. Altında alt bölümler (14) ve (15), ilk 6 ay içinde bu mallara kullanım için bir kesinti uygulayamama, tüccarlara önemli bir zarar veriyorsa, güç uygulanabilir. Olumlu çözünürlük prosedürüne tabidir.

Mal sözleşmeleri kapsamındaki çözümlerle ilgili diğer kurallar

Bölüm 25: Yanlış miktarın teslimatı

143. Bu bölüm SGA’nın 30. Bölümüne karşılık gelir, ancak satış sözleşmeleri ile sınırlı değildir ve tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir.

144. Bu bölüm, yanlış miktarda teslim edilirse tüketicinin malları reddedebileceğini öngörür, ancak malları kabul etmeyi seçerse, aldıkları şey için sözleşme oranını ödemek zorundadırlar. Söz konusu olduğundan daha fazla teslim edilirse, tüketici fazlalığı reddetmek ve sözleşmeli tutarı korumak için ek seçeneğe sahiptir.

145. Bu bölüm sadece tüketiciye malları reddetme hakkı verir: Sözleşme yasası kuralları, sözleşmenin sonunda değerlendirilip ele alınamayacağını belirleyecektir. Bu, SGA altındaki mevcut konumu yansıtır.

Bölüm 26: Taksit Teslimatları

146. Bu bölüm, SGA’nın 31. Bölümüne karşılık gelir, ancak satış sözleşmeleri ile sınırlı değildir ve tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir.

147. Bu bölüm altında, tüketicinin, kabul etmedikçe taksitlerde teslimat kabul etmesi gerekmez. Kabul ederler ve teslimatlardan bir veya daha fazlası arızalısa (örneğin, bu taksitteki mallar standart altı olduğu için), koşullara bağlı olarak, tüketicinin zarar verme veya ilgili taksit (ler) deki malları reddetme veya sona erdirildiği gibi tüm sözleşmeyi tedavi etme hakkına sahip olabilir. Bu haklardan hangisi belirli koşullara bağlıdır ve duruma göre değerlendirilmelidir. Fakat, alt bölüm (5), bir taksit teslimi Bölüm 28’e uymazsa, Bölüm 26 Bölüm 26 değil, 26.

Bölüm 27: İskoçya’da Konsinye veya Mahkemeye Ödeme

148. Bu bölüm, SGA’nın 58. Bölümü’ne dayanmaktadır, ancak satış sözleşmeleri ile sınırlı değildir ve tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir.

149. Bu bölüm, bir tüccarın bir tüketicinin bir tüketicinin aksi takdirde reddetmeyi seçebileceği, ancak tüketicinin ödeme talebine yanıt olarak, tüccar nedeniyle fiyatın azaltılması gerektiği de dahil olmak üzere verilmemeyi seçtiği durumlarda geçerlidir’sicat. Bir İskoç Mahkemesinin, tüketicinin mahkemeye ödenmemiş fiyatı (veya bir kısmını) veya mahkeme otoritesine göre üçüncü bir tarafa ödemesini veya başka bir güvenlik sağlamasını gerektirebilir. Bu, tüccar için rahatlık sağlamaya hizmet eder, eğer mahkeme tüketicinin fiyatı ödemek zorunda olduğunu tespit ederse, tüketicinin ödeyeceği.

Mal sözleşmeleri hakkında diğer kurallar

Bölüm 28: Malların Teslimatı

150. Bu bölüm, CRD’nin 18. maddesini uygular ve 2013 düzenlemelerinin 42. Yönetmeliği’nin yerini alacaktır. Sadece tüccarlar ve tüketiciler arasındaki satış sözleşmeleri için geçerlidir. Satış sözleşmeleri Bölüm 5’te tanımlanmıştır. Taraflar, malların taksitler halinde teslim edileceğini kabul ettiyse, bu bölüm her taksitin teslimatı için geçerlidir. “Teslimat” Bölüm 59’da tanımlanmıştır. Bölüm 28’e ek olarak, Bölüm 29 (3) SGA hariç, SGA’nın 29. Bölümü’ndeki teslimat kuralları satış sözleşmeleri için geçerlidir.

151. Bu bölüm uyarınca, tüketici ve tüccar arasında ayrı bir anlaşmaya varılmadıkça, tüccar malları tüketiciye teslim etmeli ve bunu gereksiz gecikmeden yapmalı ve sözleşme yapıldıktan sonraki 30 gün içinde.

152. Malların sözleşmenin yapıldığı sırada hemen teslim edileceği yerlerde, bu, taraflar arasında teslimat zamanı ile ilgili bir anlaşma olarak sayılır. Bu nedenle, mallar derhal teslim edilmezse, tüketici derhal teslimat zorunluysa sözleşmeyi feshedebilir; Aksi takdirde, tüccar tüketici tarafından belirtilen bir süre içinde tekrar teslim edebilir. Bir tüketicinin bunları hemen almayı bekleyen malları satın aldığı çoğu durumda, koşullarda hemen teslimatın gerekli olması beklenir.

153. Tüccarın malları veya teslimatı ilk zaman dilimi içinde teslim etmeyi reddettiği durumlarda, (tüketici tüccarın gerekli olduğunu veya bu koşullardan dolayı örtük olduğunu söylediği için), o zaman tüketici sözleşmeyi ilk teslimat süresini karşılayamazsa, sözleşmeyi sona erdirebilirse,. Tüketicinin tüccara bu koşullarda teslim etmek için başka bir fırsat vermek zorunda değil. İlk teslimat süresi içinde teslim edilebileceği mallara örnek olarak, bir gelinlik veya doğum günü pastası içerecektir.

154. Yukarıdakiler dışındaki durumlarda, tüccar malları kararlaştırılan bir tarihte veya 30 gün içinde teslim edemezse, alt bölüm (7), Tüketici, tüccarın malları teslim etmesi gereken makul bir zaman dilimi daha belirtebilir.

155. Tüccar yine malları bu zaman çerçevesinde teslim edemezse, tüketici sözleşmeyi sona erdirebilir.

156. Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek yerine bazı malları reddetmeyi seçebilir veya malların teslim edilmediği yerde, tüketici bu malların bir kısmı veya tamamı için siparişlerini iptal edebilir. Örneğin, mallar bu bölümün gerektirdiği dönemlerden sonra teslim edilirse, tüketici bazı malları reddetmek isteyebilir, ancak bazıları artık tüketici için faydalı olmayabilir. Bazı mallar zamanında teslim edilirse ancak diğerleri olağanüstü ise, tüketici ödenmemiş malların bir kısmı veya tamamı için siparişi iptal etmek isteyebilir.

157. Alt bölüm (14) Bu bölümün hükümlerinin, bireyler açık artırma satışına şahsen katılabiliyorsa, bir kamu açık artırmasında satılan ikinci el malların satışı için bir sözleşmeye uygulandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bölüm 2’nin hükümlerinin çoğu, Bölüm 2 (5) ile ilgili olarak daha fazla açıklandığı gibi, bu koşullarda geçerli değildir.

Bölüm 29: Riskin Geçişi

158. Bu bölüm, bir satış sözleşmesi kapsamında sağlanan mallarla ilgili riskin, malların fiziksel mülkiyetinin tüketiciye devredilmesinden önce ve sonra nerede olduğunu belirler. Bölümün altında risk, tüketici malların fiziksel mülkiyetine sahip olana kadar tüccarla yatmaktadır, bu noktada risk tüketiciye aktarılır. Ancak, tüketici tüccarın tüketicinin bir taşıyıcısını kullanması gerektiğini öngörürse’S seçmesi ve bu taşıyıcı tüccar tarafından bir seçenek olarak sunulmadı, risk taşıyıcıya aktarıldığı sırada tüketiciye aktarılır.

159. Alt bölüm (6) Bu bölümün hükümlerinin, bireyler açık artırma satışına şahsen katılabiliyorsa, bir kamu açık artırmasında satılan ikinci el malların satışı için bir sözleşmeye uygulandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bölüm 2’nin hükümlerinin çoğu, Bölüm 2 (5) ile ilgili olarak daha fazla açıklandığı gibi, bu koşullarda geçerli değildir.

Bölüm 30: Garanti ile sunulan mallar

160. Bu bölüm, tüketici yönetmeliklerine mal satışı ve tedarikinin 15. düzenlemesinin yerini almaktadır 2002. Bu düzenlemeler CSD ve CSD’nin 6. Maddesini uygulayan CSD ve Yönetmeliğini aktardı. Dolayısıyla bu bölüm, 6. maddeyi tekrar aktarmaya hizmet eder. Bu bölüm altında, ekstra ücret ödemeden malların yanında sağlanan bir garanti yasal olarak bağlayıcıdır. Özellikle, garanti:

sade, anlaşılır bir dilde yazılmalı ve mallar İngiltere’de sunulursa, İngilizce,
Garantörün adını ve adresini ekleyin,
Garantiden etkilenmeyen mallarla ilgili tüketicinin (bu Kanun uyarınca) yasal hakları olduğunu belirtin,
garantinin süresini ve bölgesel kapsamını belirtin,
Garanti altında talepte bulunmak için temel ayrıntıları belirtin ve
tüketiciye yazılı olarak ve makul bir süre içinde sunulun.

Bir tüccar, bir mal sözleşmesi kapsamında yasal haklar ve hukuk yolları ile sözleşme yapabilir mi??

Bölüm 31: Dışlanamayan veya kısıtlanamayan sorumluluk

161. Bu bölüm, tüccarların tüketiciden sözleşme yapmasını önlemeye hizmet etmektedir’9 ila 16. Bölümler kapsamındaki yasal hakların yanı sıra teslimat zamanında 28 ve 29. Bölümler ve riskin geçmesi ve kiralama dışındaki sözleşmeler için, Bölüm 17’de yer alan başlık hakkındaki gereklilik. Bu bölüm ayrıca, bir sözleşmedeki, tüketicinin yasal haklara ve çözüm yollarına erişmesini önlemeyi veya bu hakları, bunu yapmayı daha zor ve zahmetli hale getirerek tüketiciye daha az çekici hale getirmeyi veya tüketiciyi bunu yaptıktan sonra bir dezavantajı sağlayarak geçersiz kılacağı etkisine sahiptir. Kiralama sözleşmeleri için, alt bölümler (5) ve (6) Bölüm 31’in tarafların, tüccarın mülkiyeti aktarma hakkına sahip olması gerektiği veya tüketicinin sessiz mülkiyetin tadını çıkarması gerektiğini (Bölüm 17 altında) korumadan sözleşme yapmasını engellemediğini, ancak bu korumaları dışlamak veya sınırlamak isteyen bir terim, Bölüm 62’de adalet testine tabidir.

162. Bu bölüm UCTA’nın 6. ve 7. bölümlerine karşılık gelir, ancak tüm bu bölümde olduğu gibi, sadece Tüccar ile Tüketici Sözleşmeleri ile ilgilidir. Bölüm ayrıca CRD’nin 25. maddesini (bu bölümde uygulanan CRD’nin maddeleriyle ilgili olarak) ve CSD’nin 7 (1) maddesini uygulamaya hizmet etmektedir.

163. Bu bölüm aynı zamanda tahkime anlaşmazlıklar sunma anlaşmasının, sorumluluğu hariç tutma veya kısıtlama konusunda bu çubuk kapsamında olmamasını da öngörmektedir. Bununla birlikte, Çizelge 2’nin 20. paragrafının, tüketicinin sadece tahkime anlaşmazlık almasını gerektiren bir terimin haksız olarak kabul edilebileceğini belirtmelidir. Ayrıca, Tahkim Yasası 1996, bir tahkim anlaşması oluşturan bir terimin otomatik olarak haksız olduğunu (Yasanın 2. Bölümü uyarınca, yürürlüğe girdikten sonra), eğer talep Tahkim Yasası’nın 91. Bölümü uyarınca belirtilen bir miktardan daha azsa,. Bu tutar şu anda Haksız Tahkim Anlaşmaları (Belirtilen Tutar) Siparişi 1999’da (SI 1999/2167) 5000 £ olarak belirlenmiştir. Bu miktarın zaman zaman değişmesi mümkündür.

Bölüm 32: EEA olmayan devletin yasasını uygulayan sözleşmeler

164. Bir sözleşmenin tarafları, sözleşmenin belirli bir ülkenin yasası tarafından yönetileceğini kabul edebilir. Bunun nedeni, tüccarın İngiltere dışında bir ülkede bulunması olabilir. Roma I Yönetmeliği hangi yasaların bu sözleşmeler için geçerlidir. Bazı durumlarda, başka bir yasa seçilmesine rağmen, tüketicinin yasaları’Sözleşmeden yok edilemezlerse, alışkanlık ikametgahı geçerlidir. Daha fazla ayrıntı için 27 paragrafa bakın.

165. Bu bölüm, Bölüm 2’nin çoğunun, bir sözleşmenin İngiltere ile yakın bir bağlantısı olduğu bir satış sözleşmesi kapsamında (Bölüm 5’te tanımlandığı gibi) bir tüketiciyi korumak için uygulanmasını öngörür, sözleşmenin EEA olmayan bir devletin yasasını ifade etse bile (AÇA, AB artı İzlanda, Liechtenstein ve Norveç’in Avrupa ekonomik alanıdır). Hüküm, CSD’nin 7 (2) maddesine uymak için dahil edilmiştir; bu, bir sözleşmenin üye olmayan bir devletin yasasını ifade etse bile, bir sözleşmenin bir üye devletle yakın bir bağlantısına sahip olduğu korunmasından mahrum edilmemesini gerektirir. Bölüm 28 ve 29’u veya 28 ve 29. bölümler altındaki sorumluluk kısıtlamasını kapsamıyor, çünkü bunlar bu gereksinime sahip olmayan CRD’den türetiliyor.

Bölüm 3 Dijital İçerik

Özet ve arka plan

166. Bölüm 3, bir tüccarın bir tüketiciye dijital içerik sağlamayı kabul ettiği sözleşmelerle ilgilidir. “Dijital içerik” Bölüm 1’de temel bir tanımdır ve bu nedenle Bölüm 2’de tanımlanmıştır (temel tanımlar). Dijital biçimde üretilen ve sağlanan ve yazılım, müzik, bilgisayar oyunları ve uygulamaları içeren veriler olarak tanımlanır veya “uygulamalar”. Bir tüccardan bir tüketiciye sözleşme kapsamında sağlanan ve bulut bilişim yoluyla sağlanan yazılımlar gibi büyük ölçüde veya tamamen depolanan ve işlenen dijital içerik durumunda, bazı dijital içerikler her zaman tüketiciye iletilecektir’S cihazı, sözleşme yaptıkları dijital içerik ürünü ile etkileşime girebilmeleri için. Bu dijital içerik, Bölüm 2’de belirtildiği gibi dijital içerik tanımının kapsamı dahilinde ve Bölüm 33 veya 46’da belirtilen sözleşme türleri uyarınca sağlandığı sürece, Bölüm 3 uygulandığında. Dijital içeriğin tanımı, bir web sitesi tasarım hizmeti gibi ısmarlama dijital içerik üreten bir hizmet sonucunda bir tüketiciye verilen dijital içeriği de kapsayacaktır. Bölüm, bir tüccarın sadece tüketicilerin internet veya mobil hizmet sunumu gibi dijital içeriğe erişmesini sağlamak için bir hizmet sağladığı durumlarda geçerli değildir.

167. Ödenen dijital içeriği içeren sözleşmeler için Bölüm 3,:

Tüketicilerin, sözleşme kapsamında kendilerine dijital içerik sağlamak için bir tüccar ödediklerinde sahip oldukları haklar; Bunlar gerçekte sözleşme haklarıdır ve ihlal edilirse, sözleşmenin ihlalidir;
Haklar uygulandığında;
Bu haklar ihlal edilirse tüketicinin talep etme hakkına sahip olduğu (ve tüccar sunması gerekir): tüccarın dijital içeriği tedarik etme hakkı yoksa tüketicinin geri ödeme hakkı vardır; Dijital içerikle ilgili diğer yasal hakların ihlal edildiği durumlarda, tüketicinin tüccarın dijital içeriği onardığı veya yerini aldığı ve daha sonra dijital içeriğin fiyatında bir azalma hakkı vardır; bunlar “yasal çözümler”;
Yasal çözümlerin, Tüccar’ın genel sözleşme yasasına göre mevcut oldukları diğer eylemleri talep etmesini engellememesi.G. hasar iddiası); Ve
Tüccar yapamaz “sözleşme yapmak” bu hükümlerin.

168. Sözleşme kapsamında sağlanan dijital içerik için (ücretsiz veya ödenmiş olsun), bu bölüm ortaya çıkıyor:

Dijital içerik tüketiciye zarar verdiyse’diğer dijital içerik veya tüketici’ve tüketici, tüccar nedeniyle hasarın neden olduğunu kanıtlayabilir’makul bakım ve beceri eksikliği, o zaman tüccar ya hasarı onarmalı veya tüketiciye hasar için bir miktar mali tazminat vermelidir.

169. BIS tarafından yaptırılan yasal araştırma makalesi, dijital içerikle ilgili temel tüketici korumalarını inceledi ve dijital içerik arızalı veya tüketiciye kadar yaşayamadığı takdirde tüketicinin ne olduğu net olmadığını buldu’Beklentiler. Bunun nedeni, dijital içeriğin mal, hizmet veya başka bir şey olarak tanımlanıp tanımlanmayacağı açık olmamasıdır. Makale, dijital içerikte tüketici hakları ile ilgili yasanın açıklığa kavuşturulması gerektiği ve “Kısacası, dijital ürünler tam olarak fiziksel ürünler olarak ele alınmalıdır, bu mümkün olduğunca”.

170. Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmelikleri 2013 (“2013 düzenlemeleri”CRD’yi uygulayan), bu eylemde kullanılan dijital içeriğin tanımını tanıtın. 2013 düzenlemeleri, tüketicinin uzaktan sonuçlandırılan dijital içerik sözleşmelerinden çekilme hakkına sahip olduğunda da ortaya çıktı (e.G. internet üzerinden) veya tesis dışı. Ayrıca, dijital içerik tüccarlarına dijital içeriğin işlevselliği ve birlikte çalışabilirliği hakkında sözleşmeli olarak bilgi vermeleri ve dijital içeriğin ana özellikleri (diğer şeylerin yanı sıra) hakkında bilgi sağlamak için gereksinimleri de sunarlar. 2013 düzenlemeleri, bilgi sağlama yükümlülüğünü belirledi, ancak sağlandıktan sonra Kanun, bilgilerin sözleşmenin bir parçasını oluşturacağını açıkça ortaya koyuyor. Bilgilerin dijital içeriğin kendisiyle ilgili olduğu durumlarda, dijital içeriğin diğer açıklamalarıyla aynı şekilde ele alınacaktır.

171. Hükümet, Temmuz’dan Ekim 2012’ye kadar dijital içerikle ilgili tüketici haklarını netleştirme önerileri konusunda resmi olarak danıştı ve 2010’dan beri tekliflerin çeşitli yönleri hakkında bir dizi tüketici ve iş paydaşına gayri resmi olarak danıştı.

172. Hükümet, Haziran 2013’te istişaresine (23) bir yanıt yayınladı. Konsültasyona verilen yanıtların çoğu, dijital içeriğin benzersiz doğasına uygun ısmarlama bir hak ve çözümlerle tüketici hukukunda yeni bir dijital içerik kategorisinin oluşturulmasını destekledi.

173. Haziran 2013’te (24) bir taslak fatura yayınlandı ve Avam Kamarası İş Yenilik ve Beceri Komitesi tarafından incelendi. Komite raporunu Aralık 2013’te yayınladı (25).

Hangi dijital içerik sözleşmeleri kapsanır?

Bölüm 33: Bu bölümün kapsadığı sözleşmeler

174. Bu bölüm, dijital içerik tedarik edilecek sözleşmelerin bu bölüm kapsamında olduğunu belirlemektedir. Bu bölümün bir tüccar ve bir tüccarın dijital içeriği tedarik etmeyi kabul ettiği bir tüketici arasındaki sözleşmeler için geçerli olacağını açıklığa kavuşturmaktadır:

Parayla ödenmiş,
Mallar, dijital içerik veya hizmetler için ödenen herhangi bir.G. Ücretli bir dergi ile verilen ücretsiz yazılım) ve genellikle tüketicilere ücretsiz olarak mevcut değildir (yani, tüketici dijital içeriği elde etmek için bir şeyler ödemelidir) ve/veya
Başlangıçta parayla satın alınan jeton, sanal para veya hediye kuponu gibi bir tesisle ödenen (e.G. Oyun içinde ödenen bir bilgisayar oyunundan satın alınan sihirli bir kılıç “mücevherler” Ancak bu mücevherler başlangıçta parayla satın alındı).

175. Bölüm 46 (cihaza veya diğer dijital içeriğe verilen hasar için çare), paranın ödenmediği yer de dahil olmak üzere sözleşme kapsamında sağlanan tüm dijital içerik için geçerlidir.

176. Hükümet, dijital içerik hükümlerinin kapsamını, para dışında başka bir değer karşılığında sözleşmeli olarak sağlanan dijital içeriğe genişletmek için bir yedek gücü koruyor (e.G. kişisel veri karşılığında) gelecekte, Dışişleri Bakanı, bu tür sözleşmelerden kaynaklanan önemli tüketici zararları olduğundan memnun olmalı mı?.

Bir dijital içerik sözleşmesi altında hangi yasal haklar var?

177. Bradgate raporunun önerileri doğrultusunda tüketiciler’ Dijital içerik için yasal haklar, mallar için alınanlara benzer bir yaklaşımı takip edin (Bölüm 2).

Bölüm 34: Dijital içerik tatmin edici kalitede olacak

178. Bu bölüm, tüketicilere satılan dijital içeriğin makul bir kişinin beklentilerine göre tatmin edici bir kalitede olması gerektiğini gerektirir. Makul bir kişinin kalite beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığını etkileyecek birkaç farklı faktör vardır. Bunlar, dijital içeriğin herhangi bir açıklaması, ödenen fiyat ve diğer ilgili koşullardır (tüccar veya üretici tarafından yapılan dijital içeriğin özellikleri hakkında herhangi bir genel açıklama içerir). Bu, mallarda olduğu gibi, bu kalite standardının birçok farklı dijital içerik türüne izin vermek için esnek olduğu anlamına gelir. Örneğin, 69p uygulama için makul kalite beklentileri.99.

179. Bölüm başlıyor Alt bölüm (3) Dijital içeriğin durumu ve durumunun her zaman kalitenin bir yönü olması ve dijital içeriğin tatmin edici olup olmadığını değerlendirmek amacıyla kalite yönleri olabilecek diğer konuları ortaya koyması – söz konusu dijital içerik türünün genellikle sağlandığı amaçlar için uygunluk; Küçük kusurlardan, güvenlik ve dayanıklılıktan özgürlük (e.G. dijital içeriğin ömrü). Makul bir kişi’Kaliteye ilişkin beklentilerin içeriğin niteliğine göre değişmesi muhtemeldir ve (3) alt bölümünde belirtilen kalitenin bazı yönleri belirli durumlarda alakalı olmayabilir. Örneğin, makul bir kişi basit bir müzik dosyasının küçük kusurlardan kurtulmasını bekleyebilir, böylece sonuna kadar oynayamayan bir parça tatmin edici kalitede olmaz. Bununla birlikte, karmaşık bir oyunda veya yayınlanan yazılım parçalarında bazı hatalarla karşılaşmak normdur, böylece makul bir kişi bu tür dijital içeriğin küçük kusurlardan kurtulmasını beklemeyebilir. Sonuç olarak kalite yönünün uygulanması “Küçük kusurlardan özgürlük” Dijital içeriğe, kalite açısından makul beklentilere bağlı olacaktır.

180. Mallarda olduğu gibi, kalite içeriğin kendisinin sanatsal değeri ile ilgili öznel yargılara atıfta bulunmaz (e.G. bir kitabın ilginç veya iyi yazılmış olup olmadığı).

181. Dijital içerik, eğer tüketicinin dijital içeriğin sözleşmenin sonuçlandırılmasından önce tatmin edici olmayan yönünden haberdar edilmesi durumunda – bu bölümün ihlali olmayacak – ya özellikle dikkatlerine çekildiği veya dijital içeriğin veya deneme sürümünün incelenmesinden anlaşılacağı için. Bu hükümler ve dijital içeriğin belirli özellikleri hakkındaki genel açıklamalarla ilgili olanlar, mallar için olanlarla aynıdır (Bölüm 9).

Bölüm 35: Belirli bir amaca uygun dijital içerik

182. Tüketici, dijital içeriğin belirli bir amaç için kullanılacağını belirtirse, dijital içerik bu amaç için uygun olmalıdır. Bu bölüm, mallarla ilgili olarak Bölüm 10’a karşılık gelir. Örneğin, bir tüketici bir tüccar söylerse, okul öncesi çocuğunun bunu kullanabilmesi için bir eğitim yazılımı istediğini söylerse, sadece daha büyük bir çocuk için uygunsa, bu amaç için uygun olmaz (i.e. okul öncesi bir çocuk tarafından kullanın). Bölüm, tüketicinin “bilgilendirmek” Tüccar için amaçlandığı özel amaç. Bu, tüccarın tüketicinin farkında olması gerektiği anlamına gelir’s niyetleri. Örneğin, bir uygulamayı indirmeden hemen önce bir tüccara gönderilen bir e -postanın “Bilinir” gereksinim, oysa bir tüccarla bir e -posta tartışması.

183. Alt bölüm (2) Bir kredi komisyoncusu tarafından bir tüccara satılan dijital içeriği kapsar, ancak tüketici kredi komisyoncusu ile tüm müzakereleri yapıyor. Örneğin, bir tüketici, kişisel bilgisayarlarında yaptıkları bir filmi düzenlemek için hangi yazılımın uygun olacağı hakkında belirli bir mağaza için çalışan bir satış elemanıyla konuşabilir. Tüketici daha sonra dijital içeriği bir ödeme planında (taksitlerle ödeme) mağaza tarafından tanıtılan bir finans şirketinden satın alabilir’S satış elemanı. Burada gerçekte olabilecek şey, mağazanın dijital içeriği finans şirketine satması ve daha sonra onu tüketiciye satmasıdır. Bu bölüm, dijital içeriğin tüketicinin kredi komisyoncusuna verdiği amaca uygun olabilmesini sağlar (i.e. alış veriş’s satış elemanı), tüketici doğrudan dükkanla sözleşme yapmasa da.

Bölüm 36: Açıklanacak dijital içerik açıklanacak

184. Dijital içeriğin tarif edildiği gibi hakkı, malların hakkına benzer (Bölüm 11). Bölüm 36, dijital içeriğin tüccar tarafından verilen herhangi bir açıklamayı tüketiciye eşleştirmesi gerektiğini açıklığa kavuşturmaktadır. Bu, insanların tam sürümü satın almadan önce dijital içeriği görüntüleyemeyebilecekleri dijital içerik bağlamında önemli bir haktır. Dijital içerik bir deneme sürümüyle eşleştiğinde bile, açıklamayı karşılamıyorsa (farklı oldukları yer), dijital içerik bu bölümün ihlali olacaktır.

185. Politika niyeti, açıklamanın eşleşmesinin, dijital içeriğin en azından yaptığı şeyi yapması gerektiği anlamına gelmelidir. “Açıklama ile eşleşen”, dijital içeriğin her açıdan tam olarak aynı olması gerektiği anlamına gelmez. Bu bölüm, örneğin, açıklamaya uymaya devam ettiği sürece, dijital içeriğin açıklamanın ötesine geçmesini engellemez. Bu, özellikle özellikleri geliştirebilecek veya yeni özellikler ekleyebilecek güncellemelerle ilgilidir. Bölüm 40’da açıklığa kavuşturulduğu gibi, dijital içerik orijinal ürün açıklamasına uymaya devam ettiği ve tüccar tarafından sağlanan sözleşme öncesi bilgilere uymaya devam ettiği sürece, gelişmiş veya ek özellikler bu hakkı ihlal etmeyecektir.

186. Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmelikleri 2013, tüccarların tüketiciler bir sözleşmeye bağlı kalmadan tüketicilere belirli bilgiler sağlamasını gerektirir. Gerekli olan bilgilerin türü iki kategoriye ayrılabilir: dijital içerik (ana özellikler, birlikte çalışabilirlik ve işlevsellik) ve diğer bilgiler (e hakkında bilgi.G. tüccar’S adı ve adres). Bu bilgi gereksinimlerini uygulama yükümlülüğünü uygulamak için Kanun, sözleşmenin bir parçasını oluşturacağını açıkça ortaya koymaktadır. Bu bölüm, eski bilgi türünün (dijital içeriğin ana özellikleri veya işlevsellik veya birlikte çalışabilirlik hakkında) açıklamanın bir parçasını oluşturduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

187. Alt bölüm (4) Dijital içerik hakkında önceden sözleşmeli olarak verilen bilgilerde yapılan değişikliklerin, yalnızca tüketici ve tüccar arasında açıkça kabul edildiğinde etkili olmasını sağlar (ancak sözleşme öncesi bilgilerin kendisinin öngörülen belirli potansiyel değişikliklerin yapılabileceği gerçeğini yansıttığı durumlarda bunu yapmak gerekli olmayabilir). Yani, bir tüccar ve tüketici bilgilerdeki değişikliği açıkça kabul etmiyorsa, sağlanan dijital içerik bu bilgilerle uyumlu değilse, bu bölümün ihlali olacaktır. Tersine, eğer tüccar ve tüketici dijital içeriğin açıklamasında bir değişikliği açıkça kabul ederse, dijital içerik orijinal açıklamayı karşılamadıysa, ancak kararlaştırılan, değiştirilen açıklamayı karşıladıysa, tüketici daha sonra bir çare alma hakkına sahip olmaz.

Bölüm 37: Sözleşmede yer alan diğer sözleşme öncesi bilgiler

188. Bu bölüm, yukarıda açıklanan diğer bilgi türünü belirler (e.G. Tüccar hakkında bilgi’s ad ve adresi) 2013 düzenlemelerindeki yükümlülük uyarınca tüccar tarafından sağlanan tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturmaktadır. Yukarıdaki 71. paragrafta ele alınan hükümler gibi, bu 2013 düzenlemelerinin ilgili bölümlerini uygulama yükümlülüğünü uygular.

189. Alt bölüm (3) Bu bilgilerdeki değişikliklerin yalnızca tüketici ve tüccar arasında açıkça kabul edildiğinde etkili olmasını sağlar (söz konusu potansiyel değişikliklerin yapılabileceği gerçeğini yansıttığı durumlarda bunu yapmak gerekli olmasa da).

Bölüm 38: Kalite veya fitness ile ilgili terimini dahil edildiği gibi tedavi etmek için başka bir gereklilik yok

190. Bölüm, kalite veya zindelik hakkında başka hiçbir terimin sözleşmeye ima edilemeyeceğini açıkça ortaya koymaktadır. Kalite ve fitness ile ilgili ekspres şartlar (sözleşmede açıkça kabul edilen ve sözleşmede belirtilenler) dahil edilebilir. Ayrıca, dijital içerik sözleşmeleri için şartları ima eden başka bir mevzuat varsa, bunlar da sözleşmeye dahil edilebilir (bu bölüm dahil edilmesini engellemez).

Bölüm 39: İletim ve Tesisler Sürekli İletim için Tedarik

191. Bu bölüm, dijital içeriğe erişmek için tüketiciye aktarıldığında (örneğin, dijital içeriğin internet aracılığıyla veya uydu şanzımanı aracılığıyla satın alındığı veya kullanıldığı) ve dijital içeriğin tatmin edici bir kalitede olması, belirli bir amaca uygun ve tüketiciye ulaştığında açıklandığı gibi açıklandığı konusunda geçerli olan haklarla ilgilidir’S cihazı veya daha önce ise, bir internet servis sağlayıcısı veya mobil ağ operatörü gibi tüketicinin sözleşmediği bir tüccar.

192. Dijital içerik somut bir ortamda sağlanabilir (e.G. bir diskte veya bir cihazda önceden yüklenmiş veya programlama için yazılıma dayanan bir çamaşır makinesi gibi diğer ürünlere gömülü) veya akış veya indirme gibi başka şekillerde yer almaktadır. Somut bir ortamda tedarik edilmediğinde, tüketiciye ulaşmadan önce genellikle bir veya daha fazla aracılıktan geçecektir’S Cihazı. Bu aracıların bazıları, örneğin bir İnternet servis sağlayıcısı (“ISS”), tüketicinin sözleşmeli kontrolü tarafından seçildi ve. Bununla birlikte, diğer aracılar, tüccarın sözleşmeli kontrolü dahilinde veya tüccar tarafından başlatılan düzenlemeler altında olacaktır. Örneğin, akışlı bir film tedarikçisi (tüccar), verileri tüccardan teslim edecek bir içerik dağıtım ağı ile sözleşme yapabilir’İçeriği tüketiciye teslim edecek ISS’lere S sunucusu.

193. Alt bölüm (2) Tüketicinin dijital içeriği satın aldığı tüccarın (t) içeriği, tüketiciye ulaştığı noktada tedarik etmesini sağlar’S cihazı (örneğin, doğrudan bir tüketiciye’s uydu yemeği) veya tüketicinin sözleşmeli kontrolünde (ISS gibi) bağımsız bir tüccar, hangisi daha erken olursa. T, ilgili tüm kalite standartlarını karşılamasını sağlamaktan sorumludur. Tüketicinin sözleşmeli kontrolünde bulunan ve yalnızca dijital içeriğin tüketiciye ulaştığı bir hizmet sağlayan bir tüccar, Bölüm 3’ün amaçları için dijital içerik sağlamıyor (bkz. Bölüm 33 (4)), ancak Bölüm 4 (Hizmetler) ‘deki hükümlere tabi olabilir.

194. Tüketici ile ilgili bir sorun nedeniyle dijital içeriğin kalite standartlarını karşılayamadığı durumlarda’S cihazı veya tüketicinin sözleşmediği bağımsız bir tüccar tarafından sağlanan dağıtım hizmeti ile (e.G. ISS, mobil ağ sağlayıcısı, kablo sağlayıcı), t, tüccarın (t) sorun için hiçbir şekilde hatalı olamayacağı ve onu düzeltmenin bir yolu olmadığı için kalite standartlarını karşılamamasından sorumlu olmaz. Sorun tüketici ile ise’S Network Erişim Sağlayıcısı, o zaman bu servis sağlayıcı, örneğin hizmetin makul bir bakım ve beceri verilmemesi durumunda Yasanın hizmetleri sunulması altında sorumludur (bkz. Bölüm 4). Bununla birlikte, dijital içeriğin, t veya sözleşmeye bağlı kontrolün (doğrudan veya dolaylı olarak) sorumlu olduğu bir sorun nedeniyle kalite standartlarını karşılayamadığı durumlarda, t sorumlu olacaktır. Bu, tüccarın tüketici tarafından düzenlenmedikçe, tüketici tarafından düzenlenmedikçe, tüketicinin fiziksel mülkiyetine girene kadar satın alınan malların riskini taşımasını sağlayan mal riskinin (Bölüm 29) geçişine ilişkin kurallara benzer.

195. Alt bölümler (3) ila (7) İçeriğin sözleşmeye uygun olarak kullanıldığı dijital içeriğe başvurun, bazı dijital içeriğin internet üzerinden tüketici arasında aktarılmasını gerektiriyor’S cihazı ve T’nin sözleşmeli kontrolü tarafından veya içinde işletilen bir sunucu (işleme tesisi). Bu tür dijital içeriğe örnek olarak çok oyunculu çevrimiçi oyunlar olabilir (“MMO’lar”) ve bir müzik akışı tesisi gibi bulutta erişilen yazılım. Alt bölüm (5) Bu tür dijital içerik türleri için, tüketicinin dijital içeriklerini makul bir süre boyunca açıklanan şekilde kullanabilmesini sağlar. Sözleşmede, dijital içeriğin bu şekilde kullanılması için belirli bir süre ile ilgili açık bir terimin olduğu durumlarda, açık terim geçerli olacaktır (e.G. Bir tüketici, bir çevrimiçi dergiye veya bir MMO oyunu için bir aylık deneme süresine 48 saat erişim için açıkça öderse). Alt bölüm (7) Bu hükmün ihlalinin, tüketiciye Bölüm 42 altındaki ilaçlara erişmesini sağlayacaktır. Alt bölüm (6) Ayrıca, dijital içerik için bu tür sözleşmeler için, 34 ila 36 bölümlerinde belirtilen kalite haklarının (tatmin edici kalite, amaca uygunluk ve açıklamayı karşılamak), o süre için dijital içeriğe uygulanması gerektiğini öngörür.

Bölüm 40: Değişikliklere tabi olarak sağlanan içeriğin kalitesi, uygunluğu ve açıklaması

196. Bu bölüm, dijital içeriklerin ve tüccarların dijital içeriğin ilk sunumundan sonra dijital içeriği teknik olarak değiştirebilmeleri veya güncelleyebilmeleri için dijital içerik için benzersiz bir sorunu yansıtmaktadır. Bu, lisansın hüküm ve koşullarında belirtilebilir. Durumların çoğunda, bu tüketicilerin yararına ve genellikle dijital içerik için önemli güncellemeler içeriyor. Her güncelleme için onay istemek, hem her tüketiciyle iletişim kurma lojistiği hem de rızalarını ve bazı tüketiciler güncellemeleri kabul etmediklerinde ortaya çıkacak sorunlar nedeniyle iş için sorunlar yaratacaktır, böylece dijital içerik güncellemeler eksikliği nedeniyle çalışmayı durdurduğunda tüketicilerle birlikte, tüketicilerle ilgili birçok farklı sürümle sonuçlanır.

197. Bu nedenle bu bölüm, sözleşme bu tür güncellemelerin sağlanacağını belirttiği sürece, bir tüccarın veya üçüncü bir tarafın (dijital içerik üreticisi gibi) dijital içeriği güncellemesini engellemez. Bununla birlikte, bu tür sözleşme şartları, Bölüm 2 uyarınca adalet için değerlendirilebilir (haksız şartlar). Ayrıca, herhangi bir güncellemeyi takiben, dijital içerik yine de kalite haklarını karşılamalıdır (i.e. Yine de tatmin edici kalitede olmalı, amaca uygun olmalı ve verilen açıklamayı eşleştirmelidir). Bu, dijital içerik açıklamaya uymaya devam ettiği ve tüccar tarafından sağlanan sözleşme öncesi bilgilere uymaya devam ettiği sürece, yeni özelliklerin eklenmesini veya mevcut özelliklerin geliştirilmesini engellemez. Alt bölüm (3) Bir hak talebinde bulunma süresinin, dijital içeriğin ilk verildiği zaman, modifikasyonun kendisinin orijinal tedarikten bir süre sonra gerçekleşmiş olması gerektiğine rağmen,. Bu, bu hükmün ihlali için herhangi bir iddianın, dijital içeriğin ilk verildiği tarihten itibaren 6 yıl içinde getirilmesi gerektiği anlamına gelir.

198. Bir tüketicinin dijital içeriğin hatalı olduğunu kanıtlaması. Bir tüketicinin bir hata tanımlamadığı (ve bu nedenle bir onarım veya değiştirme talep etmediğinde), ancak her durumda tüketiciye genel bir güncelleme gönderildiğinde, bu mutlaka kalite haklarının ihlal edildiği veya güncellemenin bir onarım veya değiştirme oluşturduğu anlamına gelmez.

Bölüm 41: Tüccar’dijital içerik sağlama hakkı

199. Bu bölüm, bir tüccarın dijital içeriği tüketiciye sağlama hakkına sahip olması gerektiğini açıklığa kavuşturmaktadır. Genellikle bir tüketicinin bir tüccardan dijital içerik satın aldığı durumlarda, dijital içerik üzerinde haklara sahip olan diğer tüccarlar, özellikle de fikri mülkiyet hakları olacaktır.

200. Bu bölüm, (Sözleşme Aksi belirtilmedikçe) tüccarın genellikle dijital içeriğin tüm mülkiyet haklarını geçmemesi (veya satmadığı) gerçeğini yansıtacak malların (Bölüm 17) eşdeğer bölümünden biraz farklıdır (e.G. dijital içerik için herhangi bir fikri mülkiyet haklarının mülkiyeti). Daha çok, tüccar, belirli tanımlı koşullarda dijital içeriği kullanma hakkından sınırlı bir haktan geçer. Dijital içeriğe ilişkin hakların mülkiyeti genellikle hak sahibinde kalır (genellikle dijital içeriğin orantantörü).

201. Tüccar dijital içeriği hiç tedarik etme hakkına sahip değilse, tüketici geri ödeme hakkına sahip olacaktır (bkz. Bölüm 45).

Bir dijital içerik sözleşmesi kapsamında yasal haklar karşılanmazsa hangi ilaçlar vardır??

202. Yukarıda belirtildiği gibi, Bölüm 3 büyük ölçüde yalnızca tüketicinin dijital içerik sağlanmasına biraz para ödediği sözleşmeleri kapsamaktadır.

203. Bu ve hükümleri takip eden tüketicilere sunulan çözümleri belirledi: Yasal haklar karşılanmazsa tüketicilerin ne hakkı var.

Bölüm 42: Tüketici’S dijital içerikle ilgili terimleri uygulama hakları

204. Dijital içerik tatmin edici kalitede değilse, amaca uygun değilse veya açıklamaya uymuyorsa, dijital içerik sözleşmeye uymaz. Dijital içerik sözleşmeye uymuyorsa, tüketici tüccarın dijital içeriği onarmasını veya yerini almasını talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca fiyatta bir azalma hakkına sahip olabilirler. Bu iki çözüm türü, mal tüketicilerinin bazılarına benzer, malların sözleşmeye uygun olmadığı gibi dijital içeriği reddetme hakkı olmadığı dikkate değer bir farktır (dijital içeriğin mallara dahil edildiği durumlar hariç – bkz. Bölüm 16). Çözümlerin birbirine uyma şekli de mal hükümlerine benzer- eğer tüketici dijital içeriğin onarılmasını veya değiştirilmesini isterse, bir tüccar bunu makul bir süre içinde ve bir tüketiciye önemli rahatsızlık vermeden yapmalıdır. Burada, mallarla ilgili ilgili bölümlere kıyasla bir fark vardır: Mallar için bir tüccarın sağlayabileceği onarım veya değiştirme sayısı üzerinde katı sınırlar vardır (Bölüm 24 (5) (a) bir onarım veya bir yedekten sonra tüccarın tüketiciye biraz para sunması gerektiğini belirler). Bunun nedeni, birkaç dijital içerik biçiminin (oyunlar gibi) doğası olmasıdır “böcek” piyasaya sürüldüğünde. Bazı tüketiciler hatalarla ilgili olarak onarım talep ederken, tüketicilerin çoğunluğu için aynı hatalar sözleşmede kabul ettikleri güncellemelerle giderilecek, ancak özellikle talep etmiyor. Onarım sayısını kısıtlamak, bazı tüketicilerin bir hedef sayısını biriktirmek için dijital içerikle ilgili küçük sorunları bildirmeleri için bir teşvik yaratabilir ‘onarım’ ve böylece bir fiyat indirimine devam edin. Bu nedenle, izin verilen onarım sayısı üzerinde katı bir sınır, bu tür ürünlerin kullanılabilirliğini kısıtlama veya maliyetini tüketicilere yükseltme etkisine sahip olabilir. Ancak, bir tüketicinin neden olması mümkündür “önemli rahatsızlık” Tek bir onarım veya yedekten sonra.

205. Bölüm 42 bir “reddedilme hakkı” (yani, sözleşmeyi feshetme ve geri ödeme alma hakkı) Standart altı dijital içerik. Mal ilaçlarıyla bu kontrastın nedeni (bkz. Bölüm 19), dijital içeriğin anlamlı bir anlamda iade edilememesidir. Ancak somut bir ortamda satılan dijital içerik için (e.G. Bir diskte veya bir dijital kameranın bir parçası olarak), Bölüm 16, dijital içeriğin standart dışı olduğu (dijital içerik kalitesi haklarına karşı değerlendirildiği gibi), malları hatalı hale getireceğini ve böylece mal çözümlerinin uygulanacağını öngörüyor. Alt bölüm (3) Bu Bölüm 16’ya geri döner, böylece doğrudan Kanun’un dijital içerik tedariki için sözleşmelerle ilgilenen bölümüne gidebilecek tüketiciler. Bölüm 16’nın açıkladığı şey, tüketicilerin somut bir ortamda satılan standart dışı dijital içeriği reddetme hakkına sahip olmalarıdır. Ayrıca, bir fiyat indirimine geçmeden önce tüketicinin kabul etmesi gereken onarım veya değiştirme sayısı veya nihai haklar için katı sınırlar olacağı anlamına gelir.

206. Bölüm 42 (4), Bölüm 37 uyarınca verilen sözleşme öncesi bilgilere uyulmazsa, uygulanan hukuku ortaya koyar. Bu çare, bir fiyat azaltma çaresine benzer (aşağıdaki paragraf 214’e bakın), ancak aşağıda açıklandığı gibi, bir fiyat azaltma genellikle tüketicinin aldığı dijital içerik ile gerçekten ödedikleri arasındaki değer farkı temelinde hesaplanmasını bekliyoruz. 37. bölümün dijital içeriği tanımlamayan bilgilerle ilgili olduğu göz önüne alındığında (tüccar gibi’s adı ve adresi), ihlal edilirse, alınan dijital içeriğin değerini etkilemesi olası değildir ve bu nedenle bir fiyat indiriminin hesaplanacağı beklentisine uymayacaktır. Bu nedenle bu alt bölüm, bir tüketicinin ihlal sonucunda maruz kaldıkları maliyetleri geri alma hakkına sahip olmasını öngörmektedir, bu da dijital içeriğin tam fiyatına kadar herhangi bir miktar olabilir (böylece uygun durumlarda tam geri ödeme alabilirler). Bu, orijinal olarak parayla satın alınan jeton, sanal para birimi veya hediye kuponu gibi paranın ödendiği bir tesis için de geçerlidir. Tüketicinin maliyetlere maruz kalmadığı, ancak bu ihlal sonucunda başka kayıplara maruz kaldığı durumlarda, sözleşmenin ihlalinde zarar görmeye açık olabilir (aşağıya bakın), ancak bu hasarların önemli bir miktar olması muhtemel olmamasına rağmen.

207. Bu bölüm (ve 43 ve 44. bölümler), tüketicinin kendileri için mevcut diğer çözümler arayan önlemesini engellemez. Yukarıdaki paragraf 167’de belirtildiği gibi, 34-37 bölümlerinde sözleşmeye dahil edildiği gibi ele alınacak şartlar sözleşme şartlarıdır ve karşılanmazsa, sözleşmenin ihlali olduğu anlamına gelir. Ortak yasa (yani, hakimler tarafından kararlaştırılan davalarda belirtilen yasa) zaten sözleşmenin ihlali için belirli çözümler sağlar. Bu bölüm, tüketicinin – bu bölümde belirtilen (sonraki bölümlerde daha fazla açıklandığı gibi açıklandığı gibi) belirlenen yasal çözümlerin peşinde koşabileceğini (veya bazı durumlarda, ek olarak) yerine getirebileceğini hatırlatır.

208. “Zararlar”, bir tarafın diğerine ödenen finansal tazminatın ortak hukuk çözümünü ifade eder. Örneğin, bir tüccarın bu bölümün bir sözleşmeye dahil edildiği gibi muamele edilmesi gereken bir terimi ihlal ettiği durumlarda, mahkeme tüccara tüketiciye zarar vermesini emretebilir. Genel olarak, sözleşmenin ihlali için zarar verilmesi, yaralı tarafın zarar görmesi için telafi etmesi amaçlanmıştır. Bazılarında, daha az sıklıkta, mahkeme, tüketiciyi zarar gören kayıp için telafi etmenin ötesine geçen zararlar verebilir – e.G. Mahkeme bazen sözleşmenin ihlali olduğu ancak kayıpların veya zihinsel sıkıntıyı telafi etmek için ağır hasarların olduğu nominal hasarlar verebilir. Bu bölümün sözleşmeye dahil edilmesi gereken bir terimin ihlali için, genel kural, tüketiciyi ihlal etmemiş gibi aynı konuma getirmeyi amaçlamaktır. Verilen hasar seviyesi, belirli koşullara ve tüccarın ihlal ettiği terime bağlı olacaktır. Tipik olarak, hasarlar, olayların olağan seyrinde doğrudan ihlalden kaynaklanan tahmini zararı kapsayacaktır. Bu genellikle tüketici tarafından alınan malların değeri, hizmet veya dijital içerik ile değer arasındaki fark, bir ihlal olmasaydı. Bir tüketicinin zararları geri kazanması için tatmin edilecek yasal testler vardır: bir kişi sadece ihlalin (Kanun’un gerektirdiği terimin) neden olduğu ve yeterince öngörülebilir olan zararları geri alabilir; Ve tüketici, makul bir şekilde sınırlamak veya hafifletmek için hareket edebilecekleri kayıp için iyileşemez.

209. “Özel performans” Bir Mahkemenin, bir partiyi bir sözleşme kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlamak için yapabileceği bir yöndür. Bu adil bir çözümdür, yani tüketiciler için hak olarak mevcut değildir, ancak mahkemede’Serbest bırakma. Tüketiciyi telafi etmek için yeterli ise (yukarıya bakınız) sipariş edilmeyecektir – genel olarak, sözleşmenin konusu benzersiz olmadığı sürece zararlar yeterli olacaktır. “Özel uygulama” İskoçya için “özel performansa” benzer ve aynı şekilde kullanılabilecek belirli koşullar vardır. Belirli performansa veya belirli bir uygulamaya atıfta bulunarak, bu bölüm, belirli bir performansın veya belirli bir uygulamanın ne zaman mevcut olabileceğine dair yasayı kodlamaya çalışmaz, ancak referanslar, yasal çözümler için alternatif bir çözüm olabileceğini hatırlatma görevi görür. Bölüm 58, bir hukuk yolunun arandığı yargılamalardaki mahkemenin yetkileri hakkında daha fazla ayrıntı vermektedir.

210. Normal pozisyonda olduğu gibi, bir hata iddia eden kişinin bunu kanıtlaması gerekir. Bu nedenle, mal ve hizmetlerde olduğu gibi dijital içeriği kanıtlamak için kanıt yükü, tüketici üzerindedir. Bununla birlikte, tüketici dijital içeriğin hatalı olduğunu kanıtlayabilirse (tatmin edici kalitede değildir veya tüketicinin istediği veya açıklamayı karşılamadığı veya açıklamayı karşılamadığını) kanıtlayabilirse, dijital içeriğin sağlanmadığı sürece hatanın mevcut olduğu sürece, aksi halde aksi halde kanıtlanamadığı varsayılır.

Bölüm 43: Onarılma veya değiştirme hakkı

211. Bir onarım, 40. bölümün uygulandığı bir güncelleme ile aynı değildir. Bir onarım, dijital içeriği sözleşmeye uygun hale getirmek anlamına gelir – yani önce bir sözleşme ihlali olmalıdır (tüketici, dijital içeriğin 34, 35 veya 36 bölümlerde belirlenen kalite standartlarını karşılamadığını kanıtlamalıdır – tatmin edici kalite, amaç için uygunluk ve açıklamayı karşılıyor) ve sonra onarım, dijital içeriği bu standartları karşılamalıdır. Bir onarım (bir tüketicinin talebine yanıt olarak), pratikte bir güncelleme şeklinde olabilir. Dijital içeriği onarmak, sözleşmeye tekrar uymak anlamına gelir. Bir güncelleme bir hatayı bu şekilde çözerse, o zaman bir onarım olabilir (i.e. bir onarımın ısmarlama bir çözüm olması gerekmez). Makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden bir onarım veya değiştirme sağlanmalıdır.

212. Bir tüketici, tüccarın imkansızsa veya onarımın değiştirilmesiyle orantısız olması durumunda dijital içeriği tamir etmesini veya değiştirmesini gerektiremez veya tersi. Onarım veya değiştirme makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden veya imkansızsa, bir tüketici fiyatta bir azalma hakkına sahiptir. Azaltma, her bir davanın koşullarına bağlı olarak uygun miktarda olacaktır.

213. Örneğin, indirilen bir müzik dosyası tüccar için çok düşük maliyetlidir ve çok hızlı bir şekilde teslim edilebilir ve bir yedek dosya benzer şekilde çok hızlı ve sağlanması kolay olacaktır. Bu örnekte, makul bir zaman çok kısa olur ve herhangi bir rahatsızlık ölçüsü benzer şekilde çok düşük olur. Ancak, sözleşmeye uymak için bir yama gerektirebilecek pahalı, karmaşık bir yazılım parçası için (i.e. değiştirmek yerine onarılması gerekebilir) işlemin daha uzun sürmesi beklenebilir. Ancak, dijital içerik belirli bir amaç göz önünde bulundurularak elde edilmişse, örneğin, bir tüketici çevrimiçi çok kullanıcı bir oyuna erken erişim için fazladan bir miktar ödediğinde, ancak sunucu çöktü ve bu nedenle tüketici oyuna erken erişemedi, bir onarım veya değiştirme mümkün olmayabilir, böylece tüketici uygun bir miktarda bir fiyat indirimine hak kazanırsa.

Bölüm 44: Fiyat azaltma hakkı

214. Bölüm 44, tüketicinin bir fiyat azaltma hakkına sahip olduğu koşulları belirler ve fiyat azaltmanın tam bir geri ödeme veya daha önce ödedikleri tam tutar olabileceğini belirler (yalnızca dijital içerik için sadece ödeme yapmışlarsa). Uygun miktar nedir koşullara bağlı olacaktır. Örneğin, temelde standart dışı ve oynayamayan bir film gibi dijital içerik için, bu% 100 geri ödeme olabilir, çünkü tüketici filmden hiçbir fayda sağlamayacak veya önemli veya anlamlı bir fayda elde etmeyecektir. Buna karşılık, tüketicinin beş ay boyunca oynadığı ve oyunun daha sonraki bir aşamasında küçük bir hata sergileyen bir oyun için (e.G. bir karakter “yüzer” yerine “koşar”), tüketici zaten oyunu oynamaktan biraz keyif aldı ve hata oyunun oynanmasını engellemiyor, uygun miktar ödenen miktarın oldukça küçük bir kısmı olabilir. Tek bir film, aylık bir aboneliğin bir parçası olarak tatmin edici bir şekilde akış yapamazsa, uygun miktar aylık aboneliğin bu filme atfedilebilecek kısmını yansıtabilir. Örneğin, ücretli bir dergi ile verilen ücretsiz dijital içerik için, herhangi bir fiyat azaltma, ödenen fiyatın dergi yerine dijital içeriğe atfedilebilecek kısmını yansıtacaktır. Buradaki fiyattaki azalmanın, tüketicinin içerik için ödediği ile gerçekte aldıkları arasındaki değer farkını yansıtmasını bekliyoruz.

215. Alt bölüm (4) bir tüccarın tüketici nedeniyle herhangi bir gecikme olmadan herhangi bir geri ödeme yapmasını gerektirir ve tüccarın tüketicinin buna hak kazandığını kabul ettiği zaman 14 gün içinde 14 gün içinde. Alt bölüm (5) Tüketici aksini açıkça kabul etmedikçe, geri ödemenin dijital içeriği ödemek için kullanılan tüketici ile aynı ödeme araçlarını kullanarak verilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Bir tüketici, oyun içi para birimleri (sanal para birimi) satın almak için bir tüccar parası ödemişse, sadece o tüccardan başka dijital içerik satın almak için kullanılabilecek, sanal para birimlerini kullanarak satın alınan herhangi bir dijital içerik, 34, 35 veya 36 bölümlerdeki dijital içerik kalitesi standartları tarafından kapsanacaktır (tatmin edici kalite, amaç için uygunluk ve karşılanır), Bölüm 33 (3) ‘nin erdemi ile karşılanacaktır. Ancak, alt bölüm (5), bir tüccarın tüketiciyi sanal para birimini geri vererek iade edebileceği anlamına gelmez. Aksine, bu gereksinimi karşılamak için bir tüccar, tüketicinin oyun içi para birimini satın almak için kullandığı ödeme araçlarını kullanarak oyun içi para için ödenen parayı geri vermesi gerekir (tüketici aksini açıkça kabul etmedikçe). Bununla birlikte, bir dizi tüccarla çeşitli işlemlerde kullanılabilen ve gerçek para için değiştirilen dijital para birimleri (veya kripto para birimleri) gerçek paraya çok daha benzer (e.G. Bitcoins). Tüketicinin dijital içerik için ödeme yapmak için bu tür dijital para birimini kullandığı durumlarda, tüccar tüketiciyi dijital para biriminde geri ödeyebilir (ve tüketici kabul etmedikçe). Tüccar, geri ödemenin ödenmesi için tüketiciye ücret alamaz.

Bölüm 45: Geri Ödeme Hakkı

216. Bu bölümle ilgili olarak, tüccarsa’Dijital içeriği (Bölüm 41) tedarik etme hakkı ihlal edilir, tüketicinin tam bir geri ödeme hakkı vardır. Bölüm 45 başka durumda geçerli değildir (kalite haklarının ihlali gibi). Tüketicinin dijital içeriği aşağıdaki nedenlerle iade etmesi veya silmesi için karşılık gelen bir görev yoktur. Birincisi, iade kavramı kolayca dijital içerikle (dijital biçimde üretilen ve sağlanan veriler) oturmaz ve bu nedenle dijital içeriğin iadesini sağlamak pratik olmaz; Ve birçok tüketici dijital içeriği düzgün bir şekilde silmekte zorlanacaktır (26). Fikri mülkiyet hakları ile ilgili olarak, bu mülkiyet haklarını ve Yasayı koruyan başka kurallar da vardır’S hükümleri hiçbir şekilde bu kuralları zayıflatmaz. Gerçekten de, bir bütün olarak alınan hükümler, başkalarının fikri mülkiyet haklarını destekleyecektir, çünkü tüccarlara bunu yapma hakkına sahip olmadıkları dijital içerik tedarik etmeleri için caydırıcı olarak hareket edeceklerdir.

217. Alt bölüm (2) 45. Bölümün, tüccarın tedarik etme hakkına sahip olmadığı dijital içeriğin sözleşmenin sadece bir parçası olduğunu öne sürüyor (e.G. bir abonelik paketinin bir parçası olarak sağlanan tek bir film), geri ödeme, ödenen tam tutarda olmaz, ancak yalnızca dijital içeriğin etkilenen kısmı ile ilgili uygun bir tutar olacaktır.

218. Tüccar geri ödemeyi kabul ettikten sonra, ödeme gereksiz gecikmeden ve en geç 14 takvim günü içinde yapılmalıdır. Tüketici aksini kabul etmedikçe, geri ödeme orijinal ödeme ile aynı formda olmalıdır. Örneğin, kredi kartı tarafından ödenen tüketici, tüketici bir çek kabul edilebilir olduğunu kabul etmedikçe, geri ödemenin kredi kartlarında olması gerekirse (oyun içi veya dijital para birimi ile dijital içeriğin ödendiği durumlar için 215. paragraf 215’e bakın). Tüccar, geri ödemenin ödenmesi için tüketiciye ücret alamaz.

Cihaza veya diğer dijital içeriğe verilen hasar için tazminat

Bölüm 46: Cihaza veya diğer dijital içeriğe verilen hasar için çare

219. Şu anda, bir tüketici virüs içeren bazı yazılımları indirirse, virüs tüketiciye zarar veya hasara neden olursa, tüccara karşı ihmal iddiası yapmaya çalışabilirdi’S cihazı veya diğer dijital içerik; Tüccarın tüketici kaybına neden olan bir bakım ve beceri görevini ihlal ettiğini iddia etmek. Bununla birlikte, bu tüketiciler için açık olmayabilir ve bu tür ihmal iddiası,. Bu bölümün arkasındaki amaç, bir ihmal iddiasının arkasındaki ilkeleri dahil etmek, ancak talep edilebilecek kayıp türünü sınırlamaktır. Bu bölüm, para için ödenen veya ücretsiz olarak (bir sözleşme uyarınca sağlandığı sürece), sözleşmeli olarak sağlanan tüm dijital içerik için geçerlidir.

220. Tüketici dijital içeriğin tüketiciye zarar verdiğini gösterebilirse’S cihazı veya diğer dijital içerik ve hasar, tüccarın bunu önlemek için makul bakım ve beceri kullanamadığı için neden oldu, o zaman tüketici bir çare alma hakkına sahiptir. Tüccar ya hasarı onarmayı (makul bir süre içinde ve tüketiciyi önemli ölçüde rahatsız etmeden yapılabileceği sürece) veya tüketiciyi hasar için finansal olarak telafi etmeyi teklif edebilir. Tüccar tüketicinin tazminat hakkına sahip olduğunu kabul ettikten sonra, ödeme gereksiz gecikmeden ve en geç 14 takvim günü içinde yapılmalıdır. Tüccar tüketiciye tazminatın ödenmesi için bir ücret alamaz

221. Mesleğin standartlarına göre “makul bakım ve beceri” ni oluşturacak. Örneğin, bir tüccarın dijital içerik sağlamadan önce bir tüketicinin cihazındaki olası her bir yapılandırmayı kontrol etmesini beklemek genellikle makul olmaz. Bununla birlikte, tüccar diğer tüccarların yapacağı bir şey yapmadıysa ve bu hasara neden olmuşsa, makul bakım ve beceri standardını karşılamak olası değildir. Makul olan, belirli koşullara da bağlı olacaktır. Örneğin, bir güncelleme bir güvenlik tehdidine yanıt olarak acil bir güncelleme ise, gerekli bakım standardının, hataları düzeltmek için tasarlanmış rutin güncellemeler için makul olan standarttan daha düşük olarak kabul edilebileceği olabilir.

222. Bu bölüm altında talep eden tüketici yerine hala bir ihmal davası alınabilir.

223. Özet olarak, tüketicinin ihlali için başvuran çözümler’Yasal haklar aşağıdaki gibidir:

Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 43)
Onarım veya değiştirme mümkün değilse veya hatayı makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden çözmezse, fiyat azaltma hakkı (Bölüm 44)

Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 43)
Onarım veya değiştirme mümkün değilse veya hatayı makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden çözmezse, fiyat azaltma hakkı (Bölüm 44)

Onarım veya değiştirme hakkı (Bölüm 43)
Onarım veya değiştirme mümkün değilse veya hatayı makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden çözmezse, fiyat azaltma hakkı (Bölüm 44)

İhlal sonucunda ortaya çıkan maliyetleri kurtarma hakkı (Bölüm 42)

Geri Ödeme Hakkı (Bölüm 45)

Tüccar ya da şunları yapmalıdır

hasarı onarın; veya
Tüketiciyi uygun bir ödeme ile telafi edin (Bölüm 46)

Bir tüccar, dijital içerik sözleşmesi kapsamında yasal haklar ve hukuk yolları ile sözleşme yapabilir mi??

Bölüm 47: hariç tutulamayan veya kısıtlanamayan sorumluluk

224. Bu bölüm bir tüccarı önler “sözleşme yapmak” 34, 35, 36, 37 ve 41 bölümlerindeki hükümlerin. Bir tüccar, herhangi bir sınırlama veya hariç tutma adil olduğu ölçüde, Bölüm 46 (cihaza veya diğer dijital içeriğe verilen hasar için çare) uyarınca ortaya çıkan sorumluluklarını hariç tutabilir veya kısıtlayabilir. Bu tür istisnalar Bölüm 62’ye tabi olacaktır (sözleşme şartları ve bildirimlerin adil olma gereksinimi).

225. Birçok dijital içerik biçimi son kullanıcı lisans sözleşmesine tabidir (“EULA”). Bunun nedeni, bir tüketici dijital içerik için sözleşme yaptığında – örneğin yazılım – genellikle fikri mülkiyet yasası ile korunur ve tüketicinin fikri mülkiyet sahibinin iznine veya lisansına ihtiyacı vardır. Bu eulalar bu nedenle tüketicinin dijital içeriği kullanma hakkını ortaya koyabilir. Eulas ayrıca, dijital içeriğin kalitesi veya tüccarın hatalı dijital içerik için çareler sorumluluğunu sınırlayan terimler de içerebilir. Yasa komisyonları (27) bazı EULA’ların sözleşme statüsüne sahip olabileceğini öne sürüyor, örneğin araştırma, bir mahkemenin, tüketicinin bir indirim satın almadan önce hüküm ve koşulları kabul etmek için bir kutuyu işaretlemesi gereken “tıklama-wrap lisansları” olarak bilinen eulaların neredeyse kesinlikle bulacağını öne sürüyor. Bu, bir tüketicinin bir perakendeciden dijital içerik satın aldığı ve perakendeci ile bir sözleşme yapması, fikri mülkiyet hakları sahibiyle ayrı bir sözleşmeleri olabileceği anlamına gelebilir. Tüketici dijital içerik için ödeme yaptığı sürece (bkz. Bölüm 33), dijital içerik Bölüm 3 hükümlerine tabi olacak ve 47. Bölüm uyarınca, tüketicinin dijital içeriği satın aldığı tüccar Bölüm 3’teki haklar için yükümlülüğü dışlayamaz veya kısıtlayamaz – Tüketici her zaman bu hakları dijital içerik satın aldıkları tüccarlara karşı uygulayabilir. Fikri mülkiyet hakları sahibi ile tüketici arasında bir sözleşme varsa, örneğin yukarıda belirtilen örnekte “tıklamalı lisans”, ancak tüketici doğrudan lisans sahibine para ödemiyorsa, Bölüm 3’teki haklarını hak sahibi olarak uygulayamaması pek olası değildir. Ancak, bu sözleşmeler Kanunun 2. Bölümüne tabi olacak ve bunların içinizdeki sorumluluk sınırlama ile ilgili herhangi bir şart, haksız olabilir. Bu, sözleşmeye dayalı duruma sahip olmayabilecek ancak alternatif olarak tüketici bildirimleri olabilecek “büzüşme sargısı” veya “göz atma sargısı” lisansları gibi diğer EULA türleri için de geçerlidir. Bu tür tüketici bildirimleri Bölüm 2’deki hükümlere tabi olacaktır, ancak 1. Bölüm altında belirtilen haklar geçerli olmaz, çünkü sözleşme olmadığı.

226. Bu bölüm aynı zamanda tahkime anlaşmazlıklar sunma anlaşmasının, sorumluluğu hariç tutma veya kısıtlama konusunda bu çubuk kapsamında olmamasını da öngörmektedir. Bununla birlikte, Çizelge 2’nin 20. paragrafının, tüketicinin sadece tahkime anlaşmazlık almasını gerektiren bir terimin haksız olarak kabul edilebileceğini belirtmelidir. Ayrıca, Tahkim Yasası 1996, bir tahkim anlaşması oluşturan bir terimin, Tahkim Yasası’nın 91. Bölümü uyarınca belirtilen bir miktardan daha az olması durumunda, Kanunun 2. Bölümü uyarınca otomatik olarak haksız olmasını öngörmektedir. Bu tutar şu anda Haksız Tahkim Anlaşmaları (Belirtilen Tutar) Siparişi 1999’da (SI 1999/2167) 5000 £ olarak belirlenmiştir. Bu miktarın zaman zaman değişmesi mümkündür.

Bölüm 4 Hizmetler

Özet ve arka plan

227. Bölüm 4, bir tüccarın bir tüketiciye hizmet verdiği sözleşmelerle ilgilidir. Yatırır:

bir tüketicinin bir tüccarın sözleşme kapsamında kendilerine hizmet verdiği haklar; Bunlar aslında sözleşme haklarıdır ve ihlal edilirse bu nedenle sözleşmenin ihlalidir;
Bu haklar ihlal ediliyorsa, tüketicinin talep etme hakkına sahip olduğu (ve tüccarın sunması gerektiği): tüccarın hizmeti yeniden gerçekleştirmesi veya mümkün olmayan veya mümkün olmadığı yerlerde, hizmet için ödenen fiyatta bir azalma sağlar (bunlara göre “yasal çözümler”);
Yasal çözümlerin, Tüccar’ın genel sözleşme yasasına göre mevcut oldukları diğer eylemleri talep etmesini engellememesi.G. hasar iddiası, sözleşmenin feshi); Ve
Tüccarın aslında, sözleşme fiyatından daha az yükümlülüğünü sınırlayamayacağı.

228. Bölüm 4, hükümlerinin bir veya tamamından açıkça hariç tutuldukları hariç tüm hizmet sektörleri için geçerlidir. Bu bölümdeki hükümler, istihdam veya çıraklık sözleşmelerini kapsamamaktadır ve belirli hizmetlerin hakları veya görevleri hakkında daha ayrıntılı hüküm veren mevzuatın bulunduğu yerlerde, mevzuatın bu bölümdeki hükümlere göre öncelikli olacağı. Bu bölüm aynı zamanda kısmen CRD’nin 5 ve 6. maddelerini uygular; Bununla birlikte, finans ve kumar hizmetleri gibi bazı sektörler bu hükümlerden muaftır.

229. Şu anda (yani, Bölüm 4 yürürlüğe girene kadar) SGSA, İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda’da hizmet alıcıları için (tüketici olsun ya da olmasın) bazı koruma sağlar (hizmetler hakkındaki hükümleri İskoçya’ya kadar uzanmaz). Bir hizmetin bir işletme tedarikçisinin bu hizmeti vermesi gerektiğini belirler ‘Makul bakım ve beceri’ Ve eğer zaman ve ücret kabul edilmediyse, hizmet bir ‘Makul süre’ Ve bir ‘makul ücret’. Bunu yapma şekli, bu konuların “zımni terimler” sözleşme. İma edilen şartlar, bir sözleşmede açıkça belirtilmeyen terimlerdir (bir sözleşmede açıkça belirtilenlere “Koşullar”). Bunun etkisi, bu konular sözleşmede açıkça belirtilmese bile, bu zımni şartların yine de sözleşmenin bir parçasını oluşturacağı ve bir hizmetin bir iş tedarikçisinin hariç tutulmadıkça onlara uyması gerektiğidir.

230. Şu anda, SGSA’nın yalnızca hizmetlerle ilgili hükümleri ile ilgili olarak ihlali için yasal çözümler yoktur.

231. Bölüm 60 ve Çizelge 1, bu yeni mevzuatın mevcut mevzuat üzerinde nasıl etkilendiğine dair hüküm sağlayın. SGSA, işletmeler arasındaki sözleşmelere başvurmaya devam edecek.

232. Bölüm 4, hizmetlerin sağlanmasını çevreleyen tüm yasal hak ve yükümlülükleri kapsamaz, örneğin tüccarlar ve tüketiciler arasındaki sözleşmeleri etkileyecek büyük miktarda sektöre özgü mevzuat vardır.

233. Buna ek olarak, 2013 düzenlemeleri, çoğu hizmet sözleşmesi de dahil olmak üzere, kapsam içindeki her türlü tüketici sözleşmesi için, bir tüccarın sözleşme girilmeden önce tüketiciye belirli bilgiler sağlaması gerektiğini öne sürüyor.

234. 2010 yılında BIS, ‘İngiltere tüketici yasasının konsolidasyonu ve basitleştirilmesi (28)’ Mevcut tüketici yasasının tüketiciler, işletmeler ve danışmanları için daha erişilebilir hale getirmek için nasıl birleştirilebileceğini ve basitleştirilebileceğini incelemek için. Bu rapor, hükümlerin birçoğu, uygun şekilde, tüm tüketici tedarik sözleşmelerini aynı haklara ve çözümlere maruz bırakan tek bir tüketici sözleşmesi yasasında bir araya getirilebilirse, tüketici sözleşmesi yasasının geliştirilmesini önerdi. Rapor, bunun daha basit bir dil kullanılarak yapılmasını önerdi, örneğin uzman yasal dilden kaçınmak gibi ‘zımni terimler’. Raporda, hizmetlerin çözümlerinin mevzuata dahil edilerek daha net ve daha erişilebilir hale getirilmesi gerektiğini öne sürdü.

235. 2010 raporunun ardından BIS, 13 Temmuz – 5 Ekim 2012 tarihleri arasında, hizmet tüketicilerine sözleşmeli tedariklerle ilgili yasa reformu önerilerine, mal ve dijital içeriklere bir danışma gerçekleştirdi. Bu konsültasyon, nasıl sunulacağı da dahil olmak üzere 2010 raporunun önerilerinin çoğunu kapsıyor ‘zımni terimler’ daha kolay ve daha erişilebilir bir dilde, yasal çözümlerin getirilmesi ve yeni bir ‘tatmin edici kalite’ Tüm veya belirli hizmet türleri için standart.

236. İstişarenin ardından BIS bir hükümetin yanıtı yayınladı. İstişareye verilen yanıtların çoğu, anlaşılması zor ifadelerin basitleştirilmesini ve kaldırılmasını destekledi ve hizmetlerin sağlanmasında işler ters gittiğinde yasal çözümlerin getirilmesi. Haziran 2013’te (29) bir taslak fatura yayınlandı ve Avam Kamarası İş Yenilik ve Beceri Komitesi tarafından incelendi. Komite raporunu Aralık 2013’te yayınladı (30).

Hangi Hizmet Sözleşmeleri Kapsanır?

Bölüm 48: Bu bölümün kapsadığı sözleşmeler

237. Bu bölüm, hangi sözleşmelerin 4. Bölüm kapsamında olduğunu belirlemektedir. SGSA’nın karşılık gelen hükmünün yapısını takip eder, ancak Bölüm 4’ün yalnızca bir tüccarın bir tüketiciye hizmet sağladığı (bir tüccarın başka bir tüccara hizmet verdiği veya bir tüketicinin bir tüketiciye veya tüccara hizmet verdiği durumlarda) sözleşmelerle ilgili olduğunu açıkça ortaya koyar. Ayrıca, istihdam sözleşmelerinin bu bölüm kapsamında olmadığını belirtmektedir.

238. SGSA’nın ilgili kısmının aksine, Bölüm 4, Kanunun geri kalanı gibi, İskoçya da dahil olmak üzere İngiltere’nin tamamı için geçerlidir.

239. SGSA’ya uygun olarak, Bölüm 4 ayrıca, tüccarın hizmeti kişisel olarak sağlamayı taahhüt etmediği sözleşmeleri de kapsar, ancak hizmeti gerçekleştirmek için bir alt yüklenici (veya aracı) kullanır. Örneğin, bir ev yapımı firması, tüketici ile sözleşme imzaladıkları işin bir kısmını gerçekleştirmek için uzman bir cam firması ile ilgilenebilir ve ev inşaatçısı, cam firma tarafından hizmetin performansı için hala bu bölümdeki hükümlere bağlı olacaktır.

240. Bu bölüm, belirli bir hizmete veya belirli hizmetlere hükümleri dağıtmak için yasal araç tarafından uygulanabilir bir güç içerir. SGSA’da SGSA’nın SGSA’nın 13. bölümünü (makul bakım ve beceri almak için ima edilen dönem) bir mahkeme veya mahkemede bir avukat tarafından sağlanan hizmetlere, bir şirket müdürü tarafından, bir bina veya bir bina veya teminat toplumunun bir hakem tarafından yönetilmesi tarafından verilen hizmetlere benzer bir güç vardır. İstihdam sözleşmeleri de SGSA kapsamından çıkarılmıştır. Çalışanlar, 1996 İstihdam Hakları Yasası gibi istihdama özgü mevzuatla korunmaktadır.

241. Bu bölüm, hizmetin derhal tedarik edildiğini veya taraflar, tüccarın bunu gelecekte tedarik edeceğini kabul eder.

Bir hizmet sözleşmesi altında hangi yasal haklar var?

Bölüm 49: Makul bakım ve beceri ile yapılacak hizmet

242. Bu bölüm, SGSA’nın 13. Bölümü’ne karşılık gelir, ancak Kanunun 1. Bölümündeki tüm hükümlerde olduğu gibi, yalnızca tüccarlar ve tüketiciler arasındaki sözleşmelerle ilgilidir, özellikle de bir tüccar bir tüketiciye hizmet veriyor. Yasal referansı bir ‘üstü kapalı Terim’ Bu SGSA’da ve basitçe, bir tüccarın bir tüketiciye hizmet verdiği her sözleşmenin, hizmetin makul bir bakım ve beceri ile gerçekleştirilmesi gereken bir terim içerdiğini söylüyor. Tüccarın SGSA’nın 49. Bölümünde ve Bölüm 13’te karşılaması gereken standart aynıdır ve tüccar testini karşılamıyorsa “Makul bakım ve beceri”, Tüccar sözleşmeyi ihlal edecek.

243. “Makul bakım ve beceri” Hizmetin sonucundan ziyade bir hizmetin gerçekleştirilme yoluna odaklanır. Bu, bir tüccar bir hizmete makul bir bakım ve beceri sağlamadıysa, sonuç ne olursa olsun, bu hakkı ihlal edecekleri anlamına gelir.

244. Bu hüküm bir tanımını içermez “Makul bakım ve beceri”. Bu, standardın sektörler ve endüstriler arasında esnek olmasına izin vermektir. Ayrıca, mevcut içtihatın bu anlam hakkında rehberlik ettiğini ve ayrıca gelecekteki içtihatın bu rehberlik üzerinde ayrıntılı olarak ayrıntılı olarak değerlendirilebileceğini de yansıtmaktadır. Genel olarak, bir kişinin makul bakım ve beceri standardını karşılayıp karşılamadığı ile ilgili olarak, endüstri standartları veya uygulama kodları. Hizmet için ödenen fiyat, makul olması için kullanılması gereken bakım ve beceri düzeyinin belirlenmesinde bir faktör olabilir. Örneğin, bir tüketici, hızlı ve ucuz bir onarım hizmetinden daha pahalı ve kapsamlı bir şekilde daha düşük bir bakım ve beceri standardı bekleyebilir.

245. Örneğin, bir kişi bahçesini peyzajlamak için yüksek maliyetli, uzman bir bahçıvanla uğraşırsa, bu bahçecilik hizmetine makul bir bakım ve beceri sağlanmalıdır. Bahçıvan, çimleri endüstri standardına göre kesmez ve tedavi etmezse, bir mahkemenin bahçıvanın makul bir bakım ve beceri kullanmadığını ve tüketicinin çözüm yapma hakkına sahip olacağını bulması muhtemeldir (aşağıda açıklanmıştır).

Bölüm 50: Tüccar veya bağlayıcı olacak hizmet hakkında bilgi

246. Bu, SGSA’da karşılık gelen bir hüküm olmadığı için yeni bir hükümdür. Burada iki nedenden dolayı dahil edilmiştir:

Birincisi, bir tüccarın bir tüketiciye bir şey söyleyebileceği, tüketicinin daha sonra güvendiği, ancak tüccarın daha sonra uymadığı tüketici zararı olabilir. Uygun yasal inşaatın, bu ifadelerin geçerli bir şekilde sözleşmeye ekspres şartlar olarak dahil edilmesi olsa da, bir tüccar ifadeye sözleşmeye bağlı olmadıklarını iddia etmeye çalışabilir; Ve
İkincisi, belirli sözleşmeler için 2013 düzenlemeleri. Bu düzenlemelerin uygulanmasını sağlamak için Kanun, bu bilgilerin sözleşmenin bir parçasını oluşturacağını açıkça ortaya koymaktadır – bu nedenle, bilgilerde belirtildiği gibi hizmet verilmelidir – taraflar aksini açıkça kabul etmedikçe değiştirilemez (sözleşme öncesi bilgilerin kendisi, belirli potansiyel değişikliklerin yapılabileceğini öngördüğü gerçeğini yansıtması gerektiğinde). 2013 düzenlemelerinin bu kısmı, tüketicilerin bir sözleşmeye bağlı olmadan önce temel bilgilerden uygun şekilde bilgilendirilmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Belirli hizmetler 2013 düzenlemelerinin kapsamı ve dolayısıyla finans ve kumar hizmetleri gibi bu hükümden çıkarılmıştır.

247. Bölüm 50, yukarıdaki bu iki hedefle başa çıkmak için iki kısımda düşünülebilir.

248. Birincisi, bölüm, hizmeti sağlayan tüccarın sağladığı bilgilere uyması gerektiğini gerektirmektedir (.G. Tüketicinin hizmet hakkında herhangi bir karar verirken (sözleşmeye girip girmeyeceği dahil) bu bilgileri dikkate aldığı hizmetin verdiği bir açıklama). Bu bilgiler, sözleşmedeki diğer her şey ve verilen diğer bilgiler bağlamında okunmalıdır. Bu, tüketicinin bazı bilgilere güvenebilmesini önlemek için, tüccarın bu bilgileri tüketiciye verirken açıkça nitelendirdiği. Alt bölüm (2) bunu netleştirir.

249. Verilen bilgiler hem hizmet hakkında hem de tüccarın tüccarın kendisi hakkında verdiği diğer bilgileri kapsar (e.G. İşçilerine asgari ücreti ödeme taahhüdü gibi ticaret uygulamaları hakkında bilgi). Farklı ilaçlar, bilgilerin hizmetle ilgili olup olmadığına veya tüccarın verdiği diğer bilgiler olduğuna bağlı olarak geçerlidir (aşağıya bakın).

250. İkincisi, bölüm 2013 düzenlemeleri kapsamında gerekli olan bilgilerin de sözleşmeye dahil edildiğini açıklamaktadır. Bu nedenle, tüccar sağladığı bilgilere uymalı veya sözleşmeyi ihlal etmelidir.

251. Her iki bilgi türü için de (2013 düzenlemeleri ve tüccar tarafından gönüllü olarak sağlanan bilgiler altında gerekli olan) bu bölüm, tüccar ve tüketicinin daha sonra sözleşmede bir değişiklik kabul edebileceğini açıkça ortaya koyuyor. Bununla birlikte, bir tüccar, bilginin kendisi öngörülen belirli potansiyel değişikliklerin yapılabileceğini yansıtmadığı sürece, tüketicinin anlaşması olmadan bu bilgilerin etkisini değiştiremeyecektir (veya tüccar tarafından sağlanan bilgiler durumunda, tüccar aksi takdirde bilgiyi aynı durumdaki bilgileri sağlamakla nitelendirdi). Bir tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmedeki varyasyon hükümleri, haksız şartlarla Kanun’un 2. Bölümüne de uymalıdır. Her iki bilgi türü için taraflar, bu bölüm kapsamındaki tüketiciyi haklarından mahrum edecek bir değişikliği kabul edemezler (bkz. Bölüm 57).

252. Örneğin, bir tüketici bir tüccarı evlerine davet eder ve burada pencerelerin takılması için bir sözleşme kabul ederler. Tüketici, tüccarın ahşap pencerelere uymasını seçer, tüccarın çerçeveleri kuracağını ve tamamen bitireceğini söylemesi temelinde. Pencereleri taktıktan sonra, tesisatçı sadece çerçeveyi astar ve tüketiciye kendisini boyamasını söylerse, tüccar tüketiciye verdiği bilgilere uymazdı ve tüketicinin dikkate alındığı. 2013 düzenlemeleri uyarınca, kapsam dahilinde hizmetler için tüccar tüketiciye “temel özellikleri” hizmetin ve hizmetin bu özelliklere uyması gerekir. Bu, hizmetin genellikle, sözleşmeye girmeye karar verirken tüketicinin dikkate aldığı tüccar tarafından tüketiciye verilen bilgilere uyması gerektiğine ek olarak

Bölüm 51: Hizmet için ödenecek makul fiyat

253. Çoğu durumda, bir sözleşme hizmetin fiyatını belirleyecek ve gerçekten de 2013 düzenlemelerini takiben, dışlanmayan tüccarlar, tüketici sözleşmeye bağlı olmadan önce fiyat hakkında bilgi verme yükümlülüğü altında olacaktır. Buna ek olarak, sözleşme kabul edildiğinde fiyat ön ödenebilir, bu durumda tüketici fiyatı bilecektir. Herhangi bir nedenle fiyat başlangıçtan itibaren bilinmiyorsa, bu hüküm, tüketicinin makul bir fiyat ödemesi gerektiğini belirler. Nedir ‘mantıklı’ bir gerçek meselesidir. Bu, makul bir fiyatın ne olduğu sorusu bir mahkeme önüne gelirse ve mahkeme bir karar verirse, tarafların bu kararın verildikten sonra sınırlandırılacağına itiraz etme yeteneğinin.

254. Bu bölüm SGSA’nın 15. Bölümü’ne karşılık gelir, ancak 1. Bölümün geri kalanına uygun olarak dili günceller.

255. Örneğin, bir ev sahibi acil bir sızıntıyı düzeltmek için bir tesisatçı alırsa, sorunu çözmeden önce fiyatı tartışmak için zaman ayırmayabilir. Tesisatçı, düzeltmeye gelmeden önce sorunu bilmiyorsa, fiyat sözleşmede olmayabilir. Sızıntı on dakika içinde sabitlenmişse ve sadece 50 sterlin yedek parça ile 1000 £ ‘ın ödemek için makul bir fiyat olması olası değildir.

Bölüm 52: Makul bir süre içinde gerçekleştirilecek hizmet

256. Hizmetin fiyatı gibi (yukarıda tartışılmıştır), hizmetin performansı zamanı her zaman önceden kabul edilmez. Hizmetin performansının kabul edilmediği durumlarda, bu bölüm tüketiciye, sözleşme kabul edildikten sonra makul bir süre içinde hizmet verme hakkı verir.

257. Örneğin, bir kişi 1 metre yüksekliğinde, 25 metre uzunluğunda bir bahçe duvarını yeniden inşa etmek için bir inşaatçıya katılır. Başlangıçta, birey fiyatı inşaatçı ile kabul eder, ancak işin tamamlanması için bir son tarih değildir. Altı ay sonra, iş tamamlanmamış olsaydı, inşaatçı büyük olasılıkla işi makul bir süre içinde gerçekleştirmezdi.

258. SGSA’nın 14. bölümünde benzer bir hüküm var.

Bölüm 53: Sözleşme Koşullarında Diğer Yasa ile İlişki

259. Bu bölümdeki hüküm, SGSA’nın 16. bölümüne karşılık gelir. Hizmet sağlamak için belirli sözleşme türlerinin sektöre özgü mevzuat tarafından düzenlendiğini kabul eder (e.G. finansal hizmetler). Bu davaların çoğunda, bu hüküm, sektöre özgü mevzuatın bu bölümün yanında veya yerine geçerli olduğu anlamına gelir.

260. Alt bölüm (1) 49-52. “Hukuk kuralları” ortak hukukun bir kuralı anlamına gelir.

261. Alt bölüm (2) Parlamentonun fikrini belirli bir hizmet türüne dönüştürdüğü ve bu hizmetin belirli kurallara tabi olması gerektiğine karar verdiği anlamına gelir, bu kurallar Yasa’ya göre önceliklidir. “Canlandırma” birincil mevzuatı kapsayacak şekilde Bölüm 59’da tanımlanmıştır ve ayrıca “Alt mevzuat”, 1978 Yorum Yasası’nda tanımlanan “Konseydeki emirler, siparişler, kurallar, düzenlemeler, planlar, varantlar, tüzükler ve herhangi bir eylem altında yapılan veya yapılacak diğer araçlar”.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında yasal haklar karşılanmazsa hangi çözümler vardır??

Bölüm 54: Tüketici’hizmetlerle ilgili şartları uygulama hakları; Bölüm 55: performansı tekrar etme hakkı; ve Bölüm 56: Fiyat Azaltma Hakkı

262. Bölüm 4’te belirtilen yasal haklar karşılanmazsa, bu bölümlerdeki hükümler tüketicilere sunulan çözümleri ortaya koymuştur. Bölüm 54 ayrıca, örneğin, hasar arayışının (ortak hukuk altında mevcut olabilecek başka çözümler de mevcut olabileceğini açıklığa kavuşturmaktadır.

263. Hizmet, makul bir bakım ve beceri sağlanmazsa (ve böylece Bölüm 49’daki hükmü ihlal ederse) veya hizmetin hizmet hakkında verilen bilgilere uygun olarak yapılmaz (ve böylece Bölüm 50’yi ihlal ederek), hizmet sözleşmeye uymayacaktır. Hizmet sözleşmeye uymuyorsa, tüketici hizmetin düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini talep etme hakkına sahiptir (veya bir kısmı) tekrar yapılır. Tüketici ayrıca belirli durumlarda fiyatta bir azalma talep etme hakkına sahip olabilir. Bu iki yasal çözüm, ortak hukuk veya eşitlik altında, örneğin hasarlar ve spesifik performans gibi, alternatifler (veya bazı durumlarda da bazı durumlarda) olarak mevcuttur (aşağıdaki 271-273 paragraflarına bakın). Dolayısıyla, bir tüketicinin, örneğin zarar aramayı tercih ederlerse yasal bir yeniden performans çözümü istemek zorunda değildir. İki yasal çözüm, mal tüketicileri için mevcut olanlara benzer (Bölüm 19’da). Çözümlerin birbirine uyma şekli, Bölüm 2’de belirtildiği gibi malların rejimine benzer-tüketici hizmetin yeniden performans göstermesini istiyorsa, bir tüccar bunu makul bir süre içinde ve tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden yapmalıdır. Bir tüketici imkansızsa yeniden performans gerektiremez, örneğin hizmet zamana özgüse bu geçerli olabilir. Yeniden performans, makul bir süre içinde veya tüketiciye önemli bir rahatsızlık vermeden veya imkansızsa, tüketici fiyatta bir azalma hakkına sahiptir. Azaltma, her bir davanın koşullarına bağlı olarak uygun miktarda olacaktır.

264. Tüccar hakkında verilen bilgilere uyulmazsa (ve Bölüm 50’nin ihlali varsa), tüketici uygun miktarda fiyatta bir azalma hakkına sahiptir. Bu, potansiyel olarak ortak hukuk ve eşitlikteki ilaçlara erişmenin yanı sıra (aşağıdaki 271-273 paragraflarına bakın).

265. Hizmet makul bir süre içinde sağlanmazsa (ve böylece Bölüm 52’deki hükmü ihlal ederse), tüketici uygun miktarda fiyatta bir azalma hakkına sahiptir. Bu, potansiyel olarak ortak hukuk ve eşitlikteki ilaçlara erişmenin yanı sıra (aşağıdaki 271-273 paragraflarına bakın).

266. A “uygun miktarda fiyat azalması” normalde, tüketicinin ödediği hizmet ile sağlanan hizmetin değeri arasındaki değer farkı ile fiyatın azaldığı anlamına gelir. Uygulamada bu, tüm miktardan fiyattaki azalmanın, tüketicinin hizmetten elde ettiği yararı dikkate alacağı anlamına gelecektir. Koşullara bağlı olarak, fiyattaki azalma tam bir geri ödeme anlamına gelebilir. Bu, örneğin, tüketicinin hizmetten hiçbir fayda yapmadığı ve tüketicinin hizmeti tekrarlamak için başka bir tüccar istihdam etmesi gerektiği olabilir “sıfırdan” işi tamamlamak için.

267. Bununla birlikte, hizmetlerle ilgili olarak, tüketicinin, sağlanan hizmetin değerinin tüketicinin ihlali ile azaltılmadığı iddia edilebilse bile, fiyatta bir azalma isteyebileceği bazı durumlar olabilir’S hakları. Bu, örneğin, tüccarın kendileri hakkında verdikleri bilgilere uymadığı durumlarda ortaya çıkabilir. Örneğin, tüccar tüketiciye işçilerine yaşayan ücret ödeyeceklerini söylerse ve bu tüketici için önemlidir ve bu özel tüccarla gitmeye karar vermelerinin bir nedeni, muhtemelen bu, hizmetin değerini etkilemez, ancak tüketici hala bir azaltma talep etme hakkına sahip olacaktır “uygun miktar” İhlali hesaba katmak için.

268. Bir tüketicinin tüccardan hizmeti yeniden gerçekleştirmesini isteme hakkına sahip olduğu durumlarda, tüccarın sözleşmeye uygun hale getirmek için gerektiği gibi hizmetin tamamını veya bir kısmını yeniden gerçekleştirmesi gerekir.

269. Tüketicinin fiyatta bir azalma hakkına sahip olduğu durumlarda, tüccar ve tüketici kabul ettikten sonra, tüketicinin fiyat azaltma hakkına sahip olduğunu, azaltılmış tutarın üzerinde ödenen herhangi bir geri ödeme gereksiz gecikmeden yapılmalıdır. Birçok durumda, bir tüccar, tüketicinin fiyatta bir azalma hakkına sahip olduğunu kabul ettikçe para verebilecektir. Örneğin, bir kuaförlerde, bir tüketici zaten nakit para ödemiş olsaydı, sahibi hızlı bir şekilde para sağlayabilirdi. Bununla birlikte, tüketicinin bu indirgeme hakkına sahip olduğunu kabul ederken geri ödeme yapılamazsa, geri ödeme gereksiz gecikmeden ve en geç bu sözleşmenin 14 gün içinde verilmelidir. Örneğin, çevrimiçi olarak sağlanan bir tasarım hizmeti için, ödemeyi tüketiciye işlemek 3-4 gün sürebilir. Olmadan olmak “aşırı gecikme” Geri ödeme, tüccar verebilir olmaz verilmelidir. Tüccardan bir faktör’Banka işlem süresi gibi, kontrolü bir “aşırı gecikme”.

270. Tüketici aksini kabul etmedikçe, geri ödeme orijinal ödeme ile aynı formda olmalıdır. Örneğin, Tüketici bir çekin kabul edilebilir olduğunu kabul etmedikçe, kredi kartı ile hizmet için ödenen tüketici geri ödeme kredi kartlarına olmalıdır. Tüccar, geri ödemenin ödenmesi için tüketiciye ücret alamaz.

271. Yukarıdaki 227 paragrafında belirtildiği gibi, 49-52 bölümlerindeki sözleşmeye dahil edildiği gibi ele alınacak şartlar sözleşme şartlarıdır ve karşılanmazsa, sözleşmenin ihlali olduğu anlamına gelir. Ortak yasa (yani, hakimler tarafından kararlaştırılan davalarda belirtilen yasa) zaten sözleşmenin ihlali için belirli çözümler sağlar. Bölüm 54, tüketicinin, bu bölümde ve sonraki bölümlerde belirtilen yasal çözümleri takip etmek yerine (veya bazı durumlarda, ek olarak), örneğin ihlalin çok ciddi olduğu veya sözleşmenin belirli bir performans veya (İskoçya) belirli bir uygulama ile ilgili adil hukuk yollarını arayabileceğini hatırlatabilir (veya bazı durumlarda, ek olarak).

272. “Zararlar”, bir tarafın diğerine ödenen finansal tazminatın ortak hukuk çözümünü ifade eder. Örneğin, bir tüccarın bu bölümün bir sözleşmeye dahil edildiği gibi muamele edilmesi gereken bir terimi ihlal ettiği durumlarda, mahkeme tüccara tüketiciye zarar vermesini emretebilir. Genel olarak, sözleşmenin ihlali için zarar verilmesi, yaralı tarafın zarar görmesi için telafi etmesi amaçlanmıştır. Bazılarında, daha az sıklıkta, mahkeme, tüketiciyi zarar gören kayıp için telafi etmenin ötesine geçen zararlar verebilir – e.G. Mahkeme bazen sözleşmenin ihlali olduğu ancak kayıpların veya zihinsel sıkıntıyı telafi etmek için ağır hasarların olduğu nominal hasarlar verebilir. Bu bölümün sözleşmeye dahil edilmesi gereken bir terimin ihlali için, genel kural, tüketiciyi ihlal etmemiş gibi aynı konuma getirmeyi amaçlamaktır. Verilen hasar seviyesi, belirli koşullara ve tüccarın ihlal ettiği terime bağlı olacaktır. Tipik olarak, hasarlar, olayların olağan seyrinde doğrudan ihlalden kaynaklanan tahmini zararı kapsayacaktır. Bu genellikle tüketici tarafından alınan malların değeri, hizmet veya dijital içerik ile değer arasındaki fark, bir ihlal olmasaydı. Bir tüketicinin zararları geri kazanması için tatmin edilecek yasal testler vardır: bir kişi sadece ihlalin (Kanun’un gerektirdiği terimin) neden olduğu ve yeterince öngörülebilir olan zararları geri alabilir; Ve tüketici, makul bir şekilde sınırlamak veya hafifletmek için hareket edebilecekleri kayıp için iyileşemez.

273. “Özel performans” Bir Mahkemenin, bir partiyi bir sözleşme kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlamak için yapabileceği bir yöndür. Bu adil bir çözümdür, yani tüketiciler için hak olarak mevcut değildir, ancak mahkemede’Serbest bırakma. Tüketiciyi telafi etmek için yeterli ise (yukarıya bakınız) sipariş edilmeyecektir – genel olarak, sözleşmenin konusu benzersiz olmadığı sürece zararlar yeterli olacaktır. “Özel uygulama” İskoçya için “özel performansa” benzer ve aynı şekilde kullanılabilecek belirli koşullar vardır. Belirli performansa veya belirli bir uygulamaya atıfta bulunarak, bu bölüm, belirli bir performansın veya belirli bir uygulamanın ne zaman mevcut olabileceğine dair yasayı kodlamaya çalışmaz, ancak referanslar, yasal çözümler için alternatif bir çözüm olabileceğini hatırlatma görevi görür. Bölüm 58, bir hukuk yolunun arandığı yargılamalardaki mahkemenin yetkileri hakkında daha fazla ayrıntı vermektedir.

274. Özetle (daha fazla ayrıntı için yukarıya ve bölümlere bakın), tüketicinin ihlali için başvuran çareler’Yasal haklar aşağıdaki gibidir:

Tekrar performans isteme hakkı (Bölüm 54 ve 55)
Ve bu imkansızsa veya makul bir zamanda veya önemli bir rahatsızlık olmadan yapılmazsa:
Fiyatın azalması hakkı (Bölüm 54 ve 56)

Fiyatın azalması hakkı (Bölüm 54 ve 56)

Tekrar performans isteme hakkı (Bölüm 54 ve 55)
Ve eğer bu imkansızsa veya rahatsızlık vermeden makul bir zamanda yapılmazsa:
Fiyatın azalması hakkı (Bölüm 54 ve 56)

Fiyatın azalması hakkı (Bölüm 54 ve 56)

275. Örneğin, bir tüketicinin evine çökmek için davrandığı, yeni bir mutfak zemini döşenmiş ve yatak odaları yeniden dekore edilmiş. Ancak, yatak odaları iyi olsa da, mutfakta inşaatçı çatlakların üzerinde kağıtlandı ve mutfak zemini düzensiz. İnşaatçı, mutfaktaki işin makul özen ve beceri ile yapılmadığını kabul ediyor. Bu durumda, tüketici, inşaatçının tüketiciye ek bir maliyet olmadan ilgili işi yeniden giymesi konusunda ısrar edebilir. İnşaatçı bunu makul bir süre içinde yapmazsa, tüketici uygun miktarda fiyat azaltma hakkına sahip olacaktır. Miktar, işin sadece bir kısmının makul özen ve beceri ile yapılmadığını yansıtacaktır.

276. Örneğin, bir dekoratör bir oda belirli bir yüksek kaliteli boyada bir oda boyamak için meşgulse, önceden bunu yapacağını önceden belirterek ve tüketici bu dekoratörle sözleşmeye girip girmeyeceğine karar verirken bunu dikkate alırsa ve dekoratör daha düşük kaliteli boya kullanıyorsa, tüketici kabul edilen boyada yeniden boyanma hakkına sahip olur ve eğer bu veya olabilirse’t on hafta başka bir (diyelim) için, tüketici fiyatta bir azalma hakkına sahip olacak. Dekoratör belirli bir yeterliliğe sahip olduğunu iddia etti ve tüketici sadece dekoratörün gerçekte sahip olmadığı bu niteliğe sahip biriyle sözleşme yapmak istiyorsa, tüketici bir fiyat azaltma hakkına sahip olacaktı. Dekoratör, nişanlandıktan bir yıl sonra odayı boyamak için gelecek olsaydı, bu gecikme tüketiciye fiyatta bir azalma hakkı verecektir. Fiyattaki bir azalma tam miktarda olabilir.

Bir tüccar, bir hizmet sözleşmesi kapsamında yasal haklar ve hukuk yolları ile sözleşme yapabilir mi??

Bölüm 57: hariç tutulamayan veya kısıtlanamayan sorumluluk

277. Bu bölüm adresleniyor “sözleşme yapmak” tüketicinin’49, 50, 51 ve 52 bölümleri altında belirlenen yasal haklar. Ayrıca, bir tüccarın bu bölümlerin ihlali sorumluluğunu sözleşme fiyatından daha azıyla sınırlayamayacağını açıkça ortaya koymaktadır.

278. Tüketici ile ilgili olarak’Bölüm 49 (makul bakım ve beceri ile gerçekleştirilecek hizmet) ve Bölüm 50 (tüccar veya bağlayıcı olacak hizmet hakkında bilgi) altında belirlenen yasal haklar, tüccar yapamaz “sözleşme yapmak” bu haklara uymak. Yani, taraflar sözleşmelerinde tüccarın bu haklarla ilgili hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul edemezler. Ayrıca, bu bölümlerin ihlali sorumluluğunu sözleşme fiyatından daha azıyla sınırlayamazlar.

279. Tüketici ile ilgili olarak’Bölüm 51 (bir hizmet için ödenecek makul fiyat) ve Bölüm 52 kapsamında belirlenen yasal haklar (makul bir süre içinde sağlanacak hizmet) Tüccar, fiyatı (Bölüm 51 ve uygulanmadığı varsayılan kural) veya zaman (Bölüm 52 ve hizmet vermediği varsayılan kural) belirleyerek bu bölümleri belirleyebilir. Bu bölümlerin uygulandığı yerlerde, tüccar bu bölümlerin ihlali sorumluluğunu sözleşme fiyatından daha azıyla sınırlayamaz.

280. Bir terim bu bölüme aykırı olmasa bile (i.e. Sorumluluğunu sözleşme fiyatından daha azıyla sınırlamıyor) Hala Bölüm 2’ye tabidir (haksız şartlar).

281. Örneğin, bir dekoratör, bir tüketiciden, sözleşmenin gibi bir terim içerdiği bir oda boyamak için bir sözleşme imzalamasını isteyerek yasal haklara uyamaz ‘Boya çalışması makul bir bakım ve beceri ile tamamlanmazsa dekoratör hiçbir sorumluluk kabul etmez’. Bu sözleşmede ise, bu terim geçersiz olacak.

282. Bu bölüm aynı zamanda tahkime anlaşmazlıklar sunma anlaşmasının, sorumlulukları dışlama veya kısıtlama konusundaki çubuklar kapsamında olmamasını da öngörmektedir. Bununla birlikte, Çizelge 2’nin 20. paragrafının, tüketicinin sadece tahkime anlaşmazlık almasını gerektiren bir terimin haksız olarak kabul edilebileceğini belirtmelidir. Ayrıca, Tahkim Yasası 1996, bir tahkim anlaşması oluşturan bir terimin, Tahkim Yasası’nın 91. Bölümü uyarınca belirtilen bir miktardan daha az olması durumunda otomatik olarak haksız (Kanunun 2. Bölümü uyarınca) olmasını öngörmektedir. Bu tutar şu anda Haksız Tahkim Anlaşmaları (Belirtilen Tutar) Siparişi 1999’da (SI 1999/2167) 5000 £ olarak belirlenmiştir. Bu miktarın zaman zaman değişmesi mümkündür.

Bölüm 5 Genel ve Ek Hükümler

283. Bölüm 58, bir mahkemenin onarım, değiştirme veya tekrarlama performansını ve nihai hakları reddetme veya fiyat azaltma (uygulanabilir) ilaçlarını uygulamak için kullanabileceği yetkileri ortaya koymaktadır. Alt bölüm (1) Bir tüketici ve tüccar arasındaki güçlerin kullanılabileceği anlaşmazlık türlerini ortaya koyar. Mallar için bölüm, bir tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmeler için SGSA’nın SGA ve SGSA’nın 11R Bölümü’ne benzer şekilde benzerdir, ancak Bölüm 24 (9)-(10) uyarınca kullanım için sınırları yansıtır. Bu bölüm, hizmetler ve dijital içerik için benzer bir hüküm sunmaktadır.

284. Yukarıdaki 104, 209 ve 273 paragrafları, belirli performans ve belirli uygulamaların açıklamasını sağlar.

285. Altında alt bölümler (3) ve (4), bir mahkeme alt bölüm (8), hiyerarşiye ve Yasa’daki ilaçları kullanma koşullarına uygun olarak. Dolayısıyla, örneğin, mal tedarik etme sözleşmesi ile ilgili olarak, bir mahkeme sadece tüketici onarım talep ettiğinde, onarım ve değiştirme imkansızsa (Bölüm 23 (3) tarafından gerektirildiği gibi) fiyat azaltma sipariş edebilir.

286. Bölüm 59, Bölüm 2 ve Bölüm 60’da belirtilen temel tanımlar dışında Kanun’da kullanılan terimlerin tanımlarını sunmaktadır. Çizelge 1’e, Bölüm 1’in uygulanmasından kaynaklanan mevcut mevzuatta sonuçlanan değişiklikleri detaylandıran yürürlüğe girer.

Bölüm 2: haksız terimler

Arka plan ve genel bakış

287. Yasanın 2. Bölümü, mevcut tüketici mevzuatını haksız terimlerle netleştirir ve birleştirir.

288. 2005 yılında, yasa komisyonları, daha önceki bir istişarenin ardından, haksız sözleşme şartlarına ilişkin yasanın özellikle karmaşık olduğu sonucuna varmıştır (31). Tutarsız ve örtüşen hükümlere sahip iki ayrı mevzuat – UCTA ve UTCCRS -.

289. UCTA, iki işletme, işletmeler ve tüketiciler arasındaki sözleşmeler ve hatta sınırlı ölçüde iki tüketici arasındaki sözleşmeler dahil olmak üzere çok çeşitli sözleşmeler için geçerlidir. Bireysel olarak müzakere edilen ve müzakere edilmemiş terimler için geçerlidir. Hariç tutulmalara, yani yükümlülüğü dışlamayı veya kısıtlamayı amaçlayan terimler veya bildirimlere odaklanır: ölüm veya kişisel yaralanmaya neden olan ihmal; diğer kaybına neden olan ihmal; ve sözleşmenin ihlali. Sonuç olarak, örneğin, tüccarların ölüm veya kişisel yaralanmalara neden olan ihmal sorumluluklarını dışlamalarına izin verilmez. Diğer istisnalar sadece karşılaşırlarsa bağlayıcıdır ‘mantıklılık gereksinimi’. Örneğin sigorta sözleşmeleri, arazideki çıkarlar veya İskoçya dışında, fikri mülkiyet hakları dışında bazı sözleşmelerden muaf tutulmuştur.

290. UTCCRS, Tüketici Sözleşmeleri Direktifinde (Konsey Direktifi 93/13/EEC) haksız şartları uygular (“UTCCD”) ve yalnızca bir tüccar ve bir tüketici arasındaki bildirilen (standart dönem) sözleşme şartları için geçerlidir. Sözleşme şartlarının olması gerektiğini sağlarlar “adil” ve yazılmış “sade, anlaşılır dil”. Adaletin tanımı UCTA’daki mantıklılık testinden farklıdır ve genel olarak her iki mevzuat da bazı durumlarda benzer bir etki elde ederken, bunu farklı şekillerde yaparlar. 2005 tarihli raporlarında, yasa komisyonları, iki örtüşen ve tutarsız haksız terim mevzuatı parçasının, yasanın nasıl uygulanması gerektiği konusunda karmaşıklık ve karışıklığa yol açtığı sonucuna varmıştır.

291. Bu yönergenin ana unsurlarının Yasaya nasıl aktarıldığını belirleyen bir transpozisyon notu bu açıklayıcı notlara ilhak ediliyor – lütfen Ek B’ye bakın.

292. 2012 yılında BIS, yasa komisyonlarından, bazı yüksek profilli yasal davalar ışığında mevzuatın nasıl netleştirilebileceğine tekrar bakmasını istedi. Bu nedenle, 2012’de (32), reform önerileri hakkında güncel kanıtlar ve görüşler elde etmek için bir danışma yaptılar.

293. Konsültasyonun odak noktası iki belirli alandaydı:

Mahkemeler tarafından adalet değerlendirmesinden muaf tutulan sözleşme şartları, sözleşmenin temel pazarlığını – konuyu ve fiyatın yeterliliğini (bu genellikle olarak adlandırılır “muafiyet”); Ve
haksız olarak kabul edilebilecek terim türlerinin göstergesi ve kapsamlı olmayan bir programı (bu genellikle “Gri Liste”).

294. Bölüm 2, çakışan örtüşen hükümleri ortadan kaldırmak ve özellikle yukarıda belirtilen muafiyet ve yasayı açıklığa kavuşturmak ve değiştirmek için UCTA ve UTCCR’leri birleştirir ve “gri liste”.

Hangi sözleşmeler ve bildirimler bu bölüm tarafından karşılanıyor?

Bölüm 61: Bu bölümün kapsadığı sözleşmeler ve bildirimler

295. Bu bölüm, Kanunun 2. bölümünün kapsamını ortaya koymaktadır:

Bir tüccar ve tüketici arasındaki sözleşmeleri kapsar. Referans kolaylığı için, Tüccardan Tüketici Sözleşmeleri ‘Tüketici Sözleşmeleri’ bu bölümde.
Bölüm 2. sözleşmelerle ilgili olsa da, tüketici bildirimlerini de içerir-hem sözleşmeye bağlı hem de sözleşmeli olmayan tüketici bildirimleri. Tüketici Bildirimi. Sözleşmeli olmayan tüketici bildirimleri (e.G. bir otoparkta bir işaret), değere sahip başka bir şey için bir şey alışverişi içermez ( “düşünce”) bir sözleşme olarak.
Bu bölüm, belirli istihdam mevzuatı tarafından düzenlendiği için istihdam temaslarını kapsamıyor.

296. Bu bölüm, tüketici sözleşmeleri veya tüketici bildirimleri olduğu ölçüde son kullanıcı lisansı anlaşmalarındaki terimleri kapsar. Araştırma (33), bazı son kullanıcı lisans anlaşmalarının, örneğin olarak bilinenlerin “tıklama lisansları”, tüketicinin dijital içeriği indiremeden önce açıkça kabul etmesi gereken, sözleşme durumuna sahip olabilir. Tüketici sözleşmeleri Bölüm 2’nin hükümlerine tabidir ve Çizelge 2’de listelenen şartları içeriyorlarsa, bu şartlar adalet için değerlendirilebilir. Olarak bilinenler gibi diğer son kullanıcı lisansı anlaşmaları türleri “büzüşmek” veya “göz atma” Lisanslar, sözleşmeye dayalı statüye sahip olmayabilir, ancak alternatif olarak tüketici bildirimleri olabilir ve bu nedenle Bölüm 2’deki hükümlere tabi olabilir. Son kullanıcı lisans anlaşmaları, fikri mülkiyet ile ilgili olarak diğer mevzuat parçalarındaki tüketici yasal hükümleri için de belirtilebilir. Bölüm 73, eylemin’Haksız şartlar, diğer mevzuattaki yasal gereksinimleri geçersiz kılmaz, bu nedenle bir terim diğer yasaları yansıtırsa, 2. Bölümdeki hükümlerden muaf tutulacaktır.

Sözleşme şartlarının ve bildirimlerinin adilliği ile ilgili genel kurallar nelerdir??

Bölüm 62: Sözleşme şartları ve bildirimlerinin adil olma gereksinimi

297. Bu bölümün etkisi, sözleşmelerde kullanılan terimlerin ve bildirimlerin yalnızca adil olmaları durumunda tüketici üzerinde bağlayıcı olacağıdır. Tanımlar ‘haksız’ Tüketiciyi sınırlayarak tüketiciyi dezavantajlı hale getiren terimler’tüccar ile karşılaştırıldığında yükümlülüklerini orantısız olarak artırmak’S hakları ve yükümlülükleri.

298. Bu bölüm ayrıca, bir Mahkemenin bir terimin adil olup olmadığını belirlerken dikkate alması gereken faktörleri ortaya koymaktadır, özellikle de terim kabul edildiğinde var olan belirli koşulları, sözleşmedeki diğer şartları ve sözleşmenin konusunun niteliğinin niteliğini de ortaya koymaktadır. Bu değerlendirme, ‘adalet testi’ (Ayrıca bkz. Bölüm 63, adalet testinin uygulanmasını düşünürken bir mahkemeye yardımcı olmak için kullanılabilecek şartların listesi ile ilgili olarak).

299. Örneğin, bir dergiye abone olma sözleşmesi, yayıncının aboneliği kısa sürede iptal etmesine izin veren bir terim içerebilir. Bunun adil olup olmadığına karar verirken, mahkeme, abonenin kısa sürede iptal edip edemeyeceği veya yayıncı sözleşmeyi iptal etmesi durumunda geri ödeme alıp alamayacağı gibi konuları dikkate alabilir.

300. Alt bölüm (8) Bu bölümde açıklanan adalet testinden bağımsız olarak, geçersiz olan terimlerin hala geçersiz olacağını açıklıyor. Geçersiz olan terimler hala adalet testine tabi olabilir ve haksız olduğu bulunabilir, ancak adil bulunurlarsa, geçersiz olmalarını engellemez.

301. Bu bölüm UCTA’nın 4. ve 11. bölümlerini (İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda için), UCTA’nın 17 ve 18. bölümlerini (İskoçya için) ve UTCCRS’nin 5 ve 6. düzenlemelerini bir araya getirir. Bu bölüm aynı zamanda UTCCD’nin 3, 4 ve 6. maddelerini de uygular.

Bölüm 63: Haksız olarak kabul edilebilecek veya olması gereken sözleşme şartları

302. Bu bölüm, haksız olarak kabul edilebilecek terim örneklerini listeleyen Çizelge 2’yi tanıtmaktadır (bu liste olarak bilinir “gri liste”). Çizelge 2, gösterge ve kapsamlı olmayan bir listedir. Listedeki terimler otomatik olarak haksız değildir, ancak Bölüm 62’deki adalet testinin belirli bir davaya uygulanmasını düşünürken bir mahkemeye yardımcı olmak için kullanılabilir. Aynı şekilde, programda listede bulunmayan şartlar, bir mahkeme tarafından adalet testinin uygulanmasıyla haksız olmaya çalışabilir. Bu bölüm ve program, UTCCD’nin 3 (3) ve ekinin bir kopyasına dayanmaktadır. Programın 2. Bölümü, listenin kapsamını, Bölüm 2’deki terimlerin programın bir parçası olarak kabul edilmeyeceği, ancak Bölüm 64 veya Bölüm 73 uygulanmadıkça hala adalet için değerlendirilebilir olacak şekilde açıklanmaktadır. 2. Bölüm “gri liste” Örneğin, piyasadaki dalgalanmaların fiyatı etkileyebileceği finansal hizmetler sözleşmelerinin özel niteliği için hesaplar.

303. Terimler “gri liste” Bölüm 64 uyarınca bir muafiyete hak kazansa bile, adalet için değerlendirilebilir. Terimler “gri liste” olsalar bile değerlendirilebilir “şeffaf” Ve “öne çıkan” Bölüm 64’te tanımlandığı gibi.

304. Örneğin, bir dergiye abone olmak için bir sözleşme, yayıncının abonenin değil, teslimatı kısa sürede iptal edebilmesini sağlayan bir terim içeriyorsa, bu terim, programın 7. paragrafı kapsamında olduğu gibi haksız olarak kabul edilebilir (yetkilendiren bir terim verirse “Tüccar, teması aynı tesisin tüketiciye verilmediği isteğe bağlı olarak çözülür” haksız olabilecek bir terim örneği olarak). Bu, terimin otomatik olarak haksız olduğu anlamına gelmez, ancak Mahkeme, Bölüm 62’deki adalet testi altındaki terimi değerlendirirken bunu dikkate almalıdır.

305. Bu, AB Adalet Mahkemesi’nin EKLEDE TARASI LİSTESİNİN ETKİSİNDE YENİDEN YENİDEN YANIM. C-478/99 durumunda Komisyon V İsveç (2002) ECR I-4147, Mahkeme şunları söyledi:

“ Listede görünen bir terimin mutlaka haksız olarak kabul edilmesi gerekmez ve tersine, listede görünmeyen bir terimin, daha az haksız olarak kabul edilemez. Bir dönemin haksızlığını belirleme konusunda ulusal yetkililerin takdir yetkisini sınırlamadığı sürece, Direktifin Ekinde yer alan liste, tüketicilere Direktifin 3 ila 7’inden kaynaklananların ötesine geçmeye çalışmaz. Direktifin ekinde yer alan liste, gösterge ve açıklayıcı değere sahip olduğu gibi, hem uygulama önlemlerini uygulamaktan sorumlu ulusal yetkililer hem de bu önlemlerden etkilenen bireyler için bir bilgi kaynağı oluşturur. ”

306. C-472/10 durumunda Nemzeti (26 Nisan 2012’nin Kararı) Mahkeme, listenin önemini vurguladı:

“ Ekin içeriği, tartışmalı bir terimin haksız doğasını otomatik olarak kurmak için kendi başına yeterli değilse, yine de yetkili mahkemenin bu dönemin haksız niteliği açısından değerlendirmesini dayandırabileceği önemli bir unsurdur. ”

307. Çizelge 2’nin 1. Bölümü UTCCRS’de ve UTCCD’de yer alıyor, ancak terminoloji bir bütün olarak Yasa ile birlikte getirildi. Ayrıca, Mart 2013 tarihli raporlarında Yasa Komisyonları tarafından önerildiği üzere listeye (paragraf 5, 12 ve 14) üç ek madde eklenmiştir (34).

308. Paragraf 5, bir tüketicinin sözleşmeye devam etmemeye karar vermeleri halinde orantısız bir miktar ödemesini gerektiren nesneye veya etkiye sahip bir sözleşmenin gri liste şartlarına ekler. Bu paragrafta ifade “sonuçlandırmamaya veya gerçekleştirmemeye karar verir” bir tüketicinin bir sözleşmeyi iptal ettiği (ve “Fesih ücreti”).

309. Paragraf 12, tüccarın sözleşmenin tüketici ile kabul edildikten sonra sözleşmenin konusunu belirlemesine izin vermenin nesnesine veya etkisine sahip gri liste terimlerini ekler. Paragraf 23’te tanımlanan belirli durumlarda, bu süresiz olarak süren sözleşmeler için geçerli değildir.

310. Paragraf 14, tüccarın bir sözleşme altındaki fiyatı (veya fiyatı hesaplama yöntemi) belirlemesine izin vermenin nesnesine veya etkisine sahip gri liste terimlerine ekler, bu sözleşme tüketici ile kabul edildikten sonra. Paragraf, belirli durumlarda, 23, 24 ve 25. paragraflarda tanımlanan, süresiz olarak süren sözleşmeler için geçerli olmadığını, menkul kıymetler ve döviz (vb) ve fiyat endeksi hükümlerinin satışı için sözleşmeler için geçerli olmadığını öngörüyor. Bu sadece şüphenin kaçınılması içindir, çünkü bu durumların çoğunda sözleşmenin fiyatı veya hesaplama yöntemi, sözleşme kabul edilmeden önce belirlenecektir, bu nedenle paragraf 14 alakalı olmayacaktır.

311. Bu bölüm aynı zamanda Uzaklama Pazarlama Direktifi’nin 15. maddesini (2002/65/EC Direktifi, Birleşik Krallık’ta Finansal Hizmetler (Mesafe Pazarlama) Yönetmelikleri 2004’te (SI 2004/2095) uygulanan mesafe pazarlama ile ilgili olarak uygulamaktadır. Bu yönerge, finansal hizmetler için uzaktan bir sözleşmeden önce bir tüketiciye verilmesi gereken bilgiler için ortak minimum standartlar belirler. Ayrıca, geri çekilme hakları için hükümler de vardır (‘iptal hakları’) birçok durumda tüketicileri, finansal hizmetler için uzaklık sözleşmeleri, istenmeyen finansal hizmetler ve bu tür hizmetler hakkında istenmeyen iletişimlerle bağlantılı olarak ödeme kartlarının kötüye kullanılması ile ilgili olarak koruma hükümleri. Madde 15, Tüketici üzerindeki (tüccar yerine) ispat yükü veren herhangi bir sözleşmeye dayalı terim veya koşulun, direktife uyumsuzluğun haksız bir terim olduğunu öngörmektedir.

Bölüm 64: Adalet değerlendirmesinden hariç tutulma

312. Bu bölümde, tüketici sözleşmelerindeki fiyat ve konu terimlerinin adilliğinin değerlendirilmesinin nasıl sınırlı olduğu açıklanmaktadır.

313. Çizelge 2’nin 1. Bölümünde listelenen bir terim ise, adalet için değerlendirilebilir. Bir tüketici sözleşmesindeki diğer terimler, aşağıdakiler dışında adalet açısından değerlendirilebilir:

Sözleşmenin ana konusunu belirtirler (genellikle satın alınan mallar, hizmetler veya dijital içerik); veya

Virginia hukuku

Bu bölüm 1977 Virginia Tüketici Koruma Yasası olarak belirtilebilir.

§ 59.1-197. Niyet

Bu bölümün, tedarikçiler ve tüketen kamuoyu arasındaki adil ve etik ilişkilerin standartlarını teşvik etmek için bu bölümün iyileştirici mevzuat olarak uygulanması genel kurulunun amacıdır.

§ 59.1-198. Tanımlar

Bu bölümde kullanıldığı gibi:

“İş Fırsatı”, bu tür bireyin ikametgahından faaliyet göstermesini sağlamak amacıyla bir bireye satılan herhangi bir ürün, ekipman, malzeme veya hizmetin satışı anlamına gelir, ancak İş Fırsatı Satış Yasası, Bölüm 21 (§ 59.1-262 et seq.) bu başlığın.

“Çocuk Ürünü”, öncelikle 12 yaş ve üstü çocuklar için tasarlanmış veya amaçlanan bir tüketici ürünü anlamına gelir. Bir tüketici ürününün öncelikle 12 yaşında veya daha küçük bir çocuğa yönelik olup olmadığını belirlerken, aşağıdaki faktörler dikkate alınmalıdır:

1. Bir üreticinin, bu tür bir ifade makul ise, bu ürünün bir etiketi de dahil olmak üzere, bu ürünün amaçlanan kullanımı hakkında bir açıklama;

2. Ürünün 12 yaşında veya daha küçük çocuklar tarafından kullanıma uygun olarak ambalaj, ekran, tanıtım veya reklamcılığında temsil edildiği;

3. Ürünün tüketiciler tarafından 12 yaşında veya daha küçük bir çocuk tarafından kullanılmak üzere tasarlandığı; Ve

4. Eylül 2002’de Tüketici Ürünleri Güvenlik Komisyonu personeli tarafından verilen yaş belirleme yönergeleri ve bu tür yönergelerin halefi.

“Tüketici İşlemi”:

1. Esas olarak kişisel, aile veya hane halkı için kullanılacak mal veya hizmetlerin reklamı, satışı, kiralama, lisansı veya satış, kiralama veya lisans sunumu;

2. Hem para veya mülk harcamasını hem de kişisel hizmetlerini sürekli olarak gerektiren ve daha önce dahil olmadığı bir iş fırsatının reklamını, teklifini veya satışını içeren işlemler;

3. Bireyin istihdamı bulma veya elde etme ile ilgili bir mal veya hizmet bireyine reklam, teklif veya satış içeren işlemler;

4. Malların fiyatının bir kısmı veya tamamı, LailAway Sözleşmesinin yapılmasının ardından bir veya daha fazla ödemede ödenecek bir layaway anlaşması ve Tedarikçi malların bulundurulmasını korur ve mallar Lailway Anlaşmasına göre tam olarak ödenene kadar zarar veya hasar riskini taşır;

5. Bir kiliseye veya diğer dini organa reklam, satış, kiralama veya lisans veya mal veya hizmet satış, kiralama veya lisans teklifini içeren işlemler; Ve

6. Bir eyalet veya federal anketin sonuçları hakkında bilgi içeren hukuk hizmetlerinin reklamını içeren işlemler, § 32 alt bölüm E’de açıklandığı gibi bir huzurevinin veya sertifikalı hemşirelik tesisinin incelenmesi veya araştırılması hakkında bilgi.1-126.

“Tedavi Teklifi”, bir tedarikçi tarafından yapılan ve bu tür bir kişi için bir tüketici işlemi veya avukat için zarar gördüğünü iddia eden bir kişiye teslim edilen bir veya daha fazla değerli şey için yazılı bir veya daha fazla değerli şey anlamına gelir. Bir tedavi teklifi, kişi tarafından talep edilen bir zararı gidermek için makul bir şekilde hesaplanacaktır ve tedavi, herhangi bir avukat veya diğer ücretler, masraflar veya bu tür bir kişinin bu zararla ilgili olarak karşılaşabileceği herhangi bir türden herhangi bir tür tazminat olarak, tedavi teklifinin değerinin yüzde 10’una veya 500 $ ‘a eşit olan minimum ek miktarı içerecektir; Ancak, asgari ek tutarın 4.000 doları aşmasına gerek yok olması şartıyla.

“Arızalı alçıpan”, alçıpan veya 2004 ve 2007 arasında Amerika Birleşik Devletleri’ne ithal edilen alçıpanlarda bulunan alçıpan duvarda bulunan ve daha fazla stronsum sülfür içermesi sonucunda, alçıpan bazlı alçıdan oluşan alçıpan veya benzer yapı malzemesi anlamına gelir. Kürk bileşikleri havaya veya (ii) u tarafından belirlenmiştir.S. Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu, Tüketici Ürün Güvenliği Yasası’nın § 15 (a) (2) anlamında önemli bir ürün tehlikesi oluşturan bir ürün kusuruna sahip bir ürün olarak (15 u.S.C. § 2064 (a) (2)).

“Mallar” tüm gerçek, kişisel veya karışık mülk, somut veya somut olmayan anlamına gelir. Bu bölümün amaçları doğrultusunda, maddi olmayan mülkler, § 59’da tanımlanan bilgisayar bilgilerinde “bilgisayar bilgileri” ve “bilgilendirme hakları” ile sınırlı olmayacaktır.1-501.2.

“Kişi”, herhangi bir doğal kişi, şirket, güven, ortaklık, dernek ve diğer herhangi bir tüzel kişi anlamına gelir.

“Hizmetler”, (i) Tedarikçinin işinde veya işgalinde gerçekleştirilen işleri içerir ancak bunlarla sınırlı olmayacaktır, (ii) Tedarikçi için Tedarikçi tarafından tüketici işleminin bir unsuru olarak tüketiciye veya alıcıya aktarılan bir temsilci tarafından yapılan işler veya § 59’da tanımlanan bir “erişim sözleşmesi” konusu olarak “.1-501.2.

“Tedarikçi”, tüketici işlemlerinde reklam veren, kiralayan veya satan bir üretici, distribütör veya lisans veren, tüketici işlemlerinde diğer kişiler tarafından yeniden satılacak, kiralanan veya lisans veren bir üretici, distribütör veya lisans veren bir satıcı, kiraya veren veya profesyonel anlamına gelir.

1977, C. 635; 1981, C. 205; 1987, C. 464; 1988, C. 485; 1992, C. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, C. 143; 2011, C. 615; 2019, CC. 291, 292.

§ 59.1-199. İstisnalar

Bu bölümdeki hiçbir şey aşağıdakiler için geçerli olmayacaktır:

A. Bir tüketici işleminin herhangi bir yönü, bu Commonwealth veya ABD’nin yasaları veya düzenlemeleri uyarınca yetkilendirilir veya bu Milletler Topluluğu veya Amerika Birleşik Devletleri’nin herhangi bir düzenleyici organının veya yetkilisinin resmi danışma görüşleri.

B. Bir gazete, periyodik veya radyo veya televizyon istasyonunun yayıncısı, sahibi, temsilcisi veya çalışanı veya açık hava reklam ve reklam ajansları gibi diğer reklam medyaları tarafından § 59 ihlalinde bir reklam yayınlanmasında veya yayılmasında yapılan eylemler.1-200, böyle bir kişinin reklamın § 59 tarafından yasaklanan bir karaktere sahip olduğunu bildiği kanıtlanmadıkça.1-200.

C. Bir tüketici işleminin Federal Tüketici Kredi Koruma Yasası tarafından düzenlenen bu yönleri, 15 u.S.C. § 1601 et seq.

D. Bankalar, Tasarruf Kurumları, Kredi Birlikleri, Küçük Kredi Şirketleri, Kamu Hizmeti Şirketleri, § 6’da tanımlandığı gibi ipotek borç verenleri.2-1600, § 13’te tanımlanan broker satıcıları.1-501, § 56-235 alt bölümünde tanımlanan gaz tedarikçileri.8 ve Sigorta Şirketleri Devlet Şirketi Komisyonu veya Karşılaştırılabilir Federal Düzenleme Organı tarafından düzenlenmiş ve denetlenen.

E. Virginia Konut Sahibi ve Kiracı Yasası’na tabi olan bir tüketici işleminin herhangi bir yönü (§ 55.1-1200 et seq.) veya Bölüm 14 (§ 55.1-1400 et seq.55. başlık.1, bir ev sahibinin eylemi veya uygulaması, § 59 kapsamında yanlış beyan veya hileli bir eylem veya uygulama oluşturmadıkça.1-200.

F. Bölüm 21 uyarınca lisanslı gayrimenkul lisans sahipleri (§ 54.1-2100 et seq.54. başlık.1.

1977, C. 635; 1987, C. 464; 1994, C. 400; 1995, C. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, C. 494; 2000, CC. 691, 706.

§ 59.1-200. Yasaklı uygulamalar

A. Bir tedarikçi tarafından bir tüketici işlemiyle bağlantılı olarak işlenen aşağıdaki hileli eylemler veya uygulamalar bu vesile ile yasadışı olarak ilan edilmektedir:

1. Mal veya hizmetlerin diğerinin olduğu gibi yanlış tanıtmak;

2. Mal veya hizmetlerin kaynağını, sponsorluğunu, onayını veya sertifikasını yanlış tanıtmak;

3. Tedarikçinin veya Mal veya Hizmetlerin ilişkisini, bağlantısını veya ilişkisini bir başkasıyla yanlış tanıtmak;

4. Mal veya hizmetlerle bağlantılı coğrafi kökenin yanlış sunulması;

5. Mal veya hizmetlerin belirli miktarlara, özelliklere, bileşenlere, kullanımlara veya faydalara sahip olduğunu yanlış tanıtmak;

6. Malların veya hizmetlerin belirli bir standart, kalite, sınıf, stil veya modelde olduğu;

7. Kullanılan, ikinci el, yeniden işlenmiş, kusurlu, lekelenmiş, kötüleşen veya yenilenmiş veya “saniyeler”, düzensizler, kusurlar veya “birinci sınıf” olmadan, reklamda ve kesin olarak gösterilen “saniyeler” olmadan, malların kullanıldığı, ikincil, yeniden yapılandırıldığını, yeniden yapılandırıldığını, tespit edildiğini, “olarak,” olan, “saniyeler”, “birinci sınıf” olarak reklam veya teklif sunmak, ” fects veya “birinci sınıf değil”;

8. Reklamı reklamı yapmamak amacıyla veya fiyatta veya reklamı yapılan şartlar üzerinden satmamak amacıyla.

Bu alt bölüm kapsamında getirilen herhangi bir davada, herhangi bir kişinin veya herhangi bir çalışan, temsilci veya hizmetkarı tarafından, reklamı yapılan veya sunulan veya sunulan şartlarda satılan veya sunulan mal veya hizmetleri satmayı reddetmesi, bu alt bölümün ihlali olduğuna dair prima facie kanıtı olacaktır. Bu paragraf, bu tür malların veya hizmetlerin satışa sunulduğu veya sunulduğu reklam veya teklifte, tedarikçinin veya teklif sahibinin bu tür mal veya hizmetlerin sınırlı bir miktar veya hizmeti olduğu ve bu tür reklam veya teklifin satışa veya teklifin en az satış için bir miktar veya makul miktarda bulunduğu için açık ve göze çarpan bir şekilde belirtildiğinde geçerli olmayacaktır;

9. Fiyat indirimlerinin nedenleri, varlığı veya miktarları ile ilgili yanlış veya yanıltıcı gerçek ifadeler yapmak;

10. Onarım, değişiklik, değişiklik veya hizmetlerin gerçekleştirildiğini veya parçaların kurulduğunu yanlış tanıtmak;

11. Daha önce sipariş edilen mal veya hizmetler için fatura veya fatura gibi görünen yazılı veya belgesel materyallerin kullanılmasıyla yanlış tanıtmak;

12. Başka herhangi bir hukuk hükmüne rağmen, herhangi bir şekilde “toptan”, “toptancı”, “fabrika” veya “üretici” kelimelerini, tedarikçinin adına veya tedarikçinin işinin doğasını tanımlamak veya tedarikçi, esas olarak toptan satış yapmak veya satışa sunulan veya sunulan mal veya hizmetleri üretmeye dahil edilmedikçe, tedarikçinin işinin doğasını tanımlamak;

13. Herhangi bir sözleşmede veya tasfiye edilen hasar maddesi, ceza maddesi veya savunma feragat ettiği veya herhangi bir fatura, feragat, hasar veya Commonwealth’in geçerli herhangi bir yasaları kapsamında veya uygulanamaz veya uygulanamayan cezalar altında veya federal statüsün veya düzenlemeler kapsamında herhangi bir tasfiye edilen hasar veya ceza toplamaya çalışmak;

13a. Bir tüketiciye sağlanamamak veya bir tüketici işlemiyle bağlantılı olarak, herhangi bir ifade, ifşa, bildirim veya diğer bilgilerle bağlantılı olarak, tedarikçinin 16 c tarafından gerekli olduğunda karakterize edilen herhangi bir yazılı belgeye veya materyale kullanılamaması veya dahil edilmemesi.F.R. Bölüm 433, Tüketici İşlemi ile bağlantılı olarak İfade, Açıklama, Bildirim veya diğer bilgileri sağlamak, kullanmak veya eklemek;

14. Bir tüketici işlemiyle bağlantılı olarak başka herhangi bir aldatma, sahtekarlık, sahte iddialı, yanlış vaat veya yanlış beyan kullanmak;

15. § 3’ün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516 veya 3.2-6519 bu bölümün ihlalidir;

16. Aşağıdakilerle ilgili tüm koşulları, masrafları veya ücretleri ifşa edememek

A. Geri ödeme, borsa veya kredi için malların iadesi. Bu tür açıklama, mallara bağlı bir işaret vasıtasıyla veya tedarikçinin tesislerinin tesislerinin göze çarpan bir kamu alanına yerleştirilmeli ve tedarikçiden malları alan kişi tarafından kolayca fark edilebilir ve okunabilir. Tedarikçi iade için geri ödeme, borsa veya kredi vermezse, benzer bir işarette bu şekilde belirtecektir. Bu alt bölümün hükümleri, satın alma tarihinden sonra 20 günden daha az bir süre sonra, satın alma kanıtının sunulması üzerine alıcının kredi kartı hesabına nakit iadesi veya kredi sağlama politikası olan herhangi bir perakende tüccarı için geçerli olmayacaktır. Çek yoluyla ödenen mal durumunda, satın alma nakit alım olarak ele alınacak ve çekin temizlenmesi için herhangi bir geri ödeme 10 bankacılık günü için ertelenebilir. Bu alt bölüm, açıkça sıkıntılı, güncel olmayan, sezon sonrası veya boşluk için azaltılmış satış ürünleri için geçerli değildir; Bu alt bölüm, alıcının tedarikçiden normal olarak mağazada veya mağazanın kataloğunda taşınmayan belirli veya olağandışı bir boyut, renk veya markanın mal sipariş etmesini istediği özel sipariş alımları için de geçerli değildir; Bu alt bölüm, § 46’da tanımlanan motorlu taşıtların, çiftlik traktörlerinin veya motosikletlerin satışı veya kiralama işlemi ile bağlantılı olarak da geçerli olmayacaktır.2-100;

B. Bir Layaway Sözleşmesi. Bu tür bir açıklama, Tüketiciye (i) Layaway Sözleşmesi sırasında yazılı olarak (i) Tedarikçinin tesislerinin göze çarpan bir kamu alanına yerleştirilen bir işaret aracılığıyla, tüketici tarafından kolayca fark edilebilir ve okunabilen bir işaretle veya (iii) satış faturasında verilecektir. Açıklama, bir tüketicinin anlaşmayı ihlal etmesi durumunda koşulları, masrafları veya ücretleri içerecektir;

16a. Tedarikçi tarafından tutulan bir hesapta 5 $ ‘ı (i) aşan mevcut bir açık uçlu kredi bakiyesine sahip bir tüketiciye yazılı bildirimde bulunmamak ve (ii) bu tür bir hesapta bu tür bir hesapta fazla ödemeden kaynaklanan. Tedarikçiler, aşırı ödemeler aldıktan sonraki 60 gün içinde tüketicilere bu tür kredi bakiyeleri hakkında yazılı bildirimde bulunacaktır. Kredi bakiyesi bilgileri, bu tür 60 günlük süre içinde tedarikçiler tarafından hesaplanmış tüketiciler tablolarına dahil edilirse, ayrı veya ek bildirim gerekmez;

17. Bir tedarikçi, tüketici işlemiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan bir anlaşmazlığı çözmek için bir tüketici ile yazılı bir anlaşmaya girerse, böyle bir anlaşmanın hüküm ve koşullarına uymazsa;

18. Virginia Sağlık Kulübü Yasası, Bölüm 24 (§ 59.1-294 et seq.);

19. Virginia Ev Talep Satış Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 2.1 (§ 59.1-21.1 et seq.);

20. Otomobil Onarım Tesisleri Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 17.1 (§ 59.1-207.1 et seq.);

21. Virginia Kira Satın Alma Anlaşması Yasası, Bölüm 17 herhangi bir hükmü ihlal etmek.4 (§ 59.1-207.17 et seq.);

22. Ödüller ve Hediyeler Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 31 (§ 59.1-415 et seq.);

23. Virginia Kamu Telefon Bilgi Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 32 (§ 59.1-424 et seq.);

24. § 54 herhangi bir hükmü ihlal etmek.1-1505;

25. Motorlu Taşıt Üreticilerinin Garanti Ayarlama Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 17.6 (§ 59.1-207.34 et seq.);

26. § 3’ün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-5627, mal fiyatlandırması ile ilgili;

27. KARDEŞ ÜZERİNE ÖDEME YANITISININ HERHANGİ BİR Hükümünü İhlal Etmek, Bölüm 33 (§ 59.1-429 et seq.);

28. Genişletilmiş Hizmet Sözleşmesi Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 34 (§ 59.1-435 et seq.);

29. Virginia Üyelik Kampı Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 25 (§ 59.1-311 et seq.);

30. Karşılaştırma Fiyat Reklamcılığı Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 17.7 (§ 59.1-207.40 et seq.);

31. Virginia Seyahat Kulübü Yasası, Bölüm 36 (§ 59.1-445 et seq.);

32. §§ 46’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-1231 ve 46.2-1233.1;

33. 40. Bölümün herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 54.1-4000 et seq.54. başlık.1;

34. Bölüm 10’un herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1 (§ 58.1-1031 et seq.58 başlık.1;

35. Tüketici, tedarikçinin tüketicinin sosyal güvenlik numarasıyla ilişkili olmayan alternatif bir numara kullanmasını talep ettiyse, tüketicinin sosyal güvenlik numarasını tedarikçi ile tüketici hesap numarası olarak kullanmak;

36. Bölüm 18’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 6.2-1800 et seq.6. başlık.2;

37. § 8’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek.01-40.2;

38. 7. maddenin herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 32.1-212 et seq.32. Başlık Bölümünün 6. Bölümü.1;

39. Bölüm 34’ün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1 (§ 59.1-441.1 et seq.);

40. Bölüm 20’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 6.2-2000 et seq.6. başlık.2;

41. Virginia Post-Post-Price Anti-Parting Yasası’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek, Bölüm 46 (§ 59.1-525 et seq.);

42. Bölüm 47’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 59.1-530 et seq.);

43. § 59’un herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1-443.2;

44. Bölüm 48’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 59.1-533 et seq.);

45. Bölüm 25’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 6.2-2500 et seq.6. başlık.2;

46. § 54’ün B (i) maddesinin hükümlerini ihlal etmek.1-1115;

47. § 18’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-239;

48. Bölüm 26’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 59.1-336 et seq.);

49. Satış, satılık teklif veya satılık üretim Bir çocuk ürünü Tedarikçinin bildiği veya bilmesi için bir nedeni var, u tarafından geri çağrıldı.S. Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu. Bir tedarikçinin, geri çağırma bildirimi, satıştan en az 30 gün önce, satış teklifinden veya U’nun web sitesinde satışa sunulmasıyla ilgili olarak geri çağırma bildirimi yayınlandığında geri çağrıldığında geri çağrıldığını geri çağırdığını reddedilebilir bir varsayım vardır.S. Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu. Bu yasak, ikinci el veya “saniye” kullanılan çocuk ürünleri için geçerli değildir;

50. Bölüm 44’ün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1 (§ 59.1-518.1 et seq.);

51. Bölüm 22’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 6.2-2200 et seq.6. başlık.2;

52. § 8’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-317.1;

53. § 9’un A Alt Bölümü’nü ihlal etmek.1-149.1;

54. Milletler Topluluğu’ndaki herhangi bir konut konutunun inşaatı, yeniden şekillendirilmesi veya onarımında satış, satılık veya kullanma, tedarikçinin bildiği veya bilmesi gereken herhangi bir alçıpan, arızalı alçıpan. Bu alt bölüm, arızalı alçıpanın kalıcı olarak kurulduğu veya yapıştırıldığı herhangi bir bina veya yapının satışı veya satışı için geçerli olmayacaktır;

55. § 54’te tanımlanan hileli veya uygunsuz veya dürüst olmayan davranışlarda bulunmak.1-1118 (i) § 44-146’da tanımlanan bildirilen bir acil durum sırasında başlatılan bir işlemle uğraşırken.16 veya (ii) Tedarikçinin 11. Bölüm (§ 54 uyarınca Milletler Topluluğu’nda yüklenici olarak lisanslanıp lisans olup olmadığına bakılmaksızın, acil bir durumun beyanına yol açan olaydan kaynaklanan hasarı onarmak için.1-1100 et seq.54. başlık.1;

56. Bölüm 33’ün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1 (§ 59.1-434.1 et seq.);

57. § 18’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-178, 18.2-178.1 veya 18.2-200.1;

58. 17. bölümün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.8 (§ 59.1-207.45 et seq.);

59. § 32 alt bölümünün herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1-126;

60. § 54 herhangi bir hükmü ihlal etmek.Bölüm 11 uyarınca lisanslı bir mesleğin lisanssız uygulamasıyla ilgili 1-111 (§ 54.1-1100 et seq.) veya Bölüm 21 (§ 54.1-2100 et seq.54. başlık.1;

61. § 2’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-2001.5;

62. Bölüm 5’in herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2 (§ 54.1-526 et seq.54. başlık.1;

63. § 6’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-312;

64. Bölüm 20’nin herhangi bir hükmünü ihlal etmek.1 (§ 6.2-2026 et seq.6. başlık.2;

65. Bölüm 26 (§ 6’nın herhangi bir hükmünü ihlal etmek.2-2600 et seq.6. başlık.2;

66. 54. Bölümün herhangi bir hükmünü ihlal etmek (§ 59.1-586 et seq.);

67. § 8’in herhangi bir hükmünü bilerek ihlal etmek.01-27.5;

68. § 59’un gerektirdiği şekilde tekrarlayan bir mal veya hizmet alımını iptal etmek için göze çarpan bir çevrimiçi seçeneği sunmamak.1-207.46;

69. 21 yaşından küçük bir kişiye satış veya teklif, tetrahidrokanabinol içeren insan tüketimi için tasarlanan herhangi bir madde, sözlü veya inhalasyon yoluyla. Bu alt bölüm (i) U tarafından pazarlama için onaylanan ürünler için geçerli olmayacaktır.S. Gıda ve İlaç İdaresi ve İlaç Kontrol Yasası’nda planlanmıştır (§ 54.1-3400 et seq.) veya (ii) 4. Madde uyarınca izin verilen davranışı yasaklayacak şekilde yorumlanmalıdır.54. Başlık Bölüm 34’ün 2’si.Virginia Kodunun 1’i;

70. Bu madde (i) § 4’te tanımlandığı gibi, çocuk dirençli ambalajlarda yer almadığı sürece, tetrahidrokanabinol içeren insan tüketimine yönelik, oral veya inhalasyon yoluyla amaçlanan herhangi bir madde satışı veya teklif satışı.1-600; (ii) İngilizcede ve bir inçten daha az 1/16’dan fazla bir yazı tipinde, (a), maddenin 21 yaşından küçük kişilere satılamayabileceğini belirten bir etiketle donatılmıştır, (b) maddede bulunan tüm bileşenlere, (c) toplamda bulunan tüm bileşenler, bu tür maddelerin dahil olduğu ve (d) tek bir hizmetin bulunduğu maddenin miktarı, bu tür maddelerin miktarı ve (d) tek bir hizmet oluşturan bu maddenin miktarı, (d), bu tür maddenin miktarı, bu tür maddenin miktarı ve (d) tek bir hizmet oluşturan bu maddenin miktarı, (c) her bir porsiyonda bulunan madde ve miligram tetrahidrokanabinol sayısı; ve (iii) bir üçüncü taraf akreditasyon organı tarafından Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün standart ISO/IEC 17025 uyarınca akredite edilmiş bağımsız bir laboratuvar tarafından üretilen bir analiz sertifikası eşliğinde,maddenin tetrahidrokannabinol konsantrasyonunu veya maddenin kaynaklandığı parti tetrahidrokannabinol konsantrasyonunu belirtir. Bu alt bölüm (i) U tarafından pazarlama için onaylanan ürünler için geçerli olmayacaktır.S. Gıda ve İlaç İdaresi ve İlaç Kontrol Yasası’nda planlanmıştır (§ 54.1-3400 et seq.) veya (ii) 4. Madde uyarınca izin verilen davranışı yasaklayacak şekilde yorumlanmalıdır.54. Başlık Bölüm 34’ün 2’si.Virginia Kodunun 1’i;

71. § 3’te tanımlandığı gibi, üretim, perakende satış için teklif veya perakende bir endüstriyel kenevir özü satışı.2-5145.1, endüstriyel kenevir özü içeren bir gıda veya bir insan, hayvan, araç veya meyve şeklinde tasvir eden veya şeklinde tetrahidrokanabinol içeren bir madde; Ve

72. Tetrahidrokanabinol içeren ve yetkilendirme olmaksızın, ayı, taşıyan veya başka türlü olarak etiketlenen bir konteyner veya ambalajda paketlenir, oral veya inhalasyon yoluyla insan tüketimi için tasarlanmış herhangi bir madde, 15 u’da tanımlandığı gibi ticari marka, ticaret adı, ünlü marka ile paketlenir.S.C. § 1125, veya bir üretici, işlemci, paketleyici veya bir ürünün üreticisi, işlemcisi, paketleyici veya distribütörünün, aslında üretici, işlemci, paketleyici veya distribütör dışındaki bir ürünün üreticisi, işlemci, paketleyici veya distribütörün, bu tür bir maddeyi bu tür bir maddeyi dağıtan başka bir tanımlayıcı işareti.

B. Bu bölümdeki hiçbir şey, yalnızca bu tür bir sözleşme veya kira sözleşmesinin herhangi bir Topluluğu veya herhangi bir federal tüzük ya da düzenlemenin herhangi bir yasasına uymaması nedeniyle, bu tür bir yasa, tüzük veya düzenleme, bu tür bir yasa, tüzük veya düzenleme, bu tür yasanın, tüzük veya düzenlemenin ihlal edilmesi nedeniyle, bu tür bir yasa, tüzük veya düzenlemenin geçersiz kılmak için yorumlanmayacaktır.

1977, C. 635; 1979, C. 304; 1981, C. 205; 1983, C. 173; 1986, C. 432; 1987, CC. 462 ila 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, C. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, C. 10; 1998, C. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861; 2006, C. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, C. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, C. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, CC. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, SP. Hile yapmak. Ben, C. 485; 2022, CC. 351, 557; 2022, SP. Hile yapmak. Ben, C. 2.

§ 59.1-200.1. Yasaklanmış uygulamalar; Haciz Kurtarma

A. § 59 hükümlerine ek olarak.1-200, § 59’da tanımlandığı gibi bir tedarikçi tarafından işlenen aşağıdaki hileli eylemler veya uygulamalar.1-198, sahibinin birincil konut birimi olarak sahip olunan ve işgal edilen konut gayrimenkullerini içeren bir tüketici işleminde yasaktır:

1. Hizmet Tedarikçisi, işlem, gerçekleştirmeyi kabul ettiği hizmetlerin tam ve eksiksiz performansından önce bir ücret (i) (i) alırsa, işlem, konut gayrimenkulünün satışını veya devredilmesini içermezse veya (ii), işlem bu konut mülkünün satışını veya devredilmesini içeriyorsa;

2. Bu tür hizmetlerin tedarikçisi (i), ödemelerin vadesi geldiği gibi, tedarikçinin krediye yükümlü olup olmadığına bakılmaksızın, ödemelerin ödenmesi gibi bir konut gayrimenkulünde bir haciz olan ipotek veya güven senedi altında ödeme yapamaz;

3. Bu tür hizmetlerin tedarikçisi, satıcının bu tür konut mülkiyetini geri satın alma seçeneğine sahip olduğu, bu tür hizmetlerin tedarikçisi, bu tür bir konut mülkiyetine yasal veya adil bir unvan almasından sonra, bu tür konut mülkiyetine yasal veya adil bir unvan almasıyla temsil eder. veya

4. Tedarikçi, bu bölüm tarafından yasaklanan hizmetleri reklam verir veya sunar.

B. Bu bölüm, düzenli olarak Devlet Şirketi Komisyonu’nun denetleyici otoritesine, başka bir devletin karşılaştırılabilir düzenleyici otoritesine veya bir federal bankacılık ajansına tabi olan ipotek kredileri yapmak veya hizmet vermekle uğraşan herhangi bir ipotek borç vereni veya hizmetçisi için geçerli olmayacaktır.

C. A Alt Bölümü kapsamındaki herhangi bir tüketici işlemiyle bağlantılı olarak, bu tür hizmetlerin tedarikçisi ile bu tür konut mülkiyetinin sahibi, sahibinin zorunlu tahkime sunmasını gerektiren bu konut mülkiyetinin sahibi arasındaki herhangi bir hükmün hükümsüz ve geçersiz olacaktır ve bu tür hükümlere bakılmaksızın, bu konut mülkünün sahibi bu bölüm kapsamında haklar ve başvurular olacaktır.

§ 59.1-201. Sivil soruşturma emirleri

A. Bir ilçe, şehir veya kasaba için Commonwealth veya avukat avukatı, herhangi bir kişinin § 59’da herhangi bir ihlal ettiği veya dahil edilmek üzere olduğuna inanmak için makul bir nedeni olduğunda.1-200 veya 59.1-200.1, bir ilçe, şehir veya kasaba için Commonwealth veya avukat avukatı, bu tür bilgileri elde etmek için iyi niyetli bir çaba sarf ettikten sonra, bu tür bir ihlalin gerçekleşip gerçekleşmediğini veya onun yargılaması için, bu tür bir soruşturmaya sahip olmak için ortak bir soruşturmaya ihtiyaç duyan bir kişinin yargılaması için başvurabileceğini belirlemek için gerekli verileri ve bilgileri alamıyorsa, bu tür bir soruşturma sağlayabilirse, bu tür bir soruşturma sağlayabilirse, Bir İlçe, Şehir veya Kasaba için Orney, soruşturmanın konusuyla ilgili olan veriler ve bilgiler.

B. Devre mahkemeleri, § 59 ihlallerinin soruşturulmasıyla bağlantılı olarak, Virginia Yüksek Mahkemesi’nin kurallarında sivil eylemler için ortaya konan aynı yöntem ve prosedürlerle keşfi yetkilendirerek soruşturma emirleri verme yetkisine sahiptir.1-200 veya 59.1-200.1 Commonwealth için avukat veya bir ilçe, şehir veya kasaba avukatı tarafından. Araştırmacı emir başvurusu aşağıdakileri belirleyecektir:

1. § 59’u ihlal ettiği iddia edilen özel eylem veya uygulama.1-200 veya 59.1-200.1;

2. § 59 ihlaline inanmak için makul bir neden gösterecek gerekçeler.1-200 veya 59.1-200.1 meydana gelmiş olabilir, meydana gelmiş olabilir veya meydana gelebilir;

3. Araştırma düzeninde istenen veri veya bilgi sınıfı veya bilgi sınıfı; Ve

4. Bir ilçe, şehir veya kasaba için Commonwealth veya avukat için avukatın bu tür veri ve bilgileri veya mahkeme emri olmadan bunu yapmanın pratik olmasının nedeninin nedenleri.

C. Bir soruşturma emrine sahip bir kişi üzerindeki hizmetten sonraki 21 gün sonra veya bu sırada belirtilen iade tarihinden önce herhangi bir zamanda, hangisi daha sonra, bu kişi bu soruşturma emrini değiştirmek veya bir kenara bırakmak veya Virginia Yüksek Mahkemesi Kuralları tarafından sağlanan koruyucu bir emir aramak için bir hareket yapabilir. Bu hareket, siparişi değiştirme veya bir kenara bırakma gerekçelerini belirleyecek ve başvurunun başarısızlığına veya bu bölümün gerekliliklerine veya bu tür kişinin herhangi bir anayasal veya diğer yasal temeline veya ayrıcalığına uyma emrine dayanabilir.

D. Where the information requested by an investigative order may be derived or ascertained from the business records of the person upon whom the order is served, or from an examination, audit or inspection of such business records, or from a compilation, abstract or summary thereof, and the burden of deriving or ascertaining the information is substantially the same for the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town as for the person from whom such information is requested, it shall be sufficient for that person to specify the records from which the requested information may be derived or ascertained, and to afford the attorney for the Commonwealth or attorney for the county, city, or town reasonable opportunity to examine, audit or inspect such records and to make copies, compilations, abstracts or summaries thereof.

E. Bir ilçe, şehir veya kasabası, asistanları, çalışanları ve temsilcileri için İngiliz Milletler Topluluğu veya Avukat için avukatın görevi, soruşturma emirlerinin kullanımı ile elde edilen veya soruşturma altındaki herhangi bir soruşturmaya katılan herhangi bir araştırmaya katılan herhangi bir araştırmaya katılan herhangi bir araştırmaya katılan tüm kanıtların, belgelerin, verilerin ve ajanların, elde edilen bilgilerin gizliliğini korumak için görevi olacaktır. Bu alt bölümü ihlal eden herhangi bir kişi, 2. sınıf kabahatinden suçlu olacaktır ve § 18 uyarınca cezalandırılacaktır.2-11. Yukarıdakilere bakılmaksızın, bu bölüm bu bölüm uyarınca elde edilen herhangi bir bilginin sunumunu ve ifşa edilmesini engellemeyecektir.1-200 veya 59.1-200.1 meydana gelmiştir, meydana gelebilir veya meydana gelebilir, ne de bu bölüm, bir ilçe, şehir veya kasaba için avukat tarafından herhangi bir federal veya eyalet yasası yetkilisine ve bu alt bölümde yer alanlara benzer bu bilgilerin kullanımı olan herhangi bir federal veya eyalet yasa yetkisi otoritesi için bu tür bilgilerin ifşa edilmesini engellemesini engellemeyi engellemez; Ancak, bu tür açıklamalar ancak 1 Temmuz 1979’dan sonra elde edilen bilgiler için yapılabilir.

F. Bu bölüm kapsamında soruşturma emrine uymak için yasal mazereti olmayan bir kişinin başarısızlığı üzerine, ilçe, şehir veya kasaba için Commonwealth veya avukat avukatı, devre mahkemesinde bu kişiyi aşağılama emrini yayınlayan aşağılama işlemleri başlatabilir.

G. Bu bölümün uygulanması ve burada sağlanan çözümler dışında herhangi bir sivil veya ceza davasında soruşturma emri ile elde edilen hiçbir bilgi, gerçek veya veri kabul edilemez.

1977, C. 635; 1979, C. 493; 1982, C. 13; 1987, C. 464; 1995, C. 703; 2008, C. 485.

§ 59.1-201.1. Başsavcı, sivil soruşturma talepleri verme yetkisi verdi

Başsavcı, herhangi bir kişinin bu bölümün herhangi bir ihlali içinde bulunduğuna veya bu bölümün ihlaline girdiğine inanmak için makul bir nedeni olduğunda, Başsavcı bir sivil soruşturma talebi yayınlama yetkisine sahiptir. § 59 hükümleri.1-9.10 Mutatis Mutandis’i bu bölüm uyarınca verilen sivil soruşturma taleplerine uygulayacak.

§ 59.1-202. Gönüllü uyumluluk güvenceleri

A. Başsavcı, Commonwealth için avukat veya bir ilçe, şehir veya kasaba avukatı, bu bölümün hükümlerine tabi herhangi bir kişiden bu bölüme gönüllü uyum güvencesini kabul edebilir. Bu tür herhangi bir güvence yazılı olacak ve uygun devre mahkemesinin onayına dilekçe verilecek ve dilekçeye tabi olacak. Gönüllü uyumluluk bu tür bir güvence, herhangi bir amaç için suçluluk kabulü veya ihlal olarak kabul edilmeyecektir. Bu tür gönüllü uyumluluk güvencesi, herhangi bir zamanda Başsavcı veya Milletler Topluluğu için Avukat veya Gönüllü Uyumluluk Güvence Güvencesi için Ek Emirler veya Kararlar için Sırasıyla İlçe, Şehir veya Kasaba Avukatı tarafından yeniden açılabilir.

B. Onay için devre mahkemesine bir güvence sunulduğunda, Başsavcı, Milletler Topluluğu avukatı veya uygun ilçe, şehir veya kasaba avukatı, bir karar veya şikayet hareketi, güvencenin girişi için temel oluşturan iddialar şeklinde dosyalayacaktır. Güvence, uygun bir devre mahkemesinin geri ödeme, tedarikçi ve müşterileri arasındaki anlaşmazlıkların tahkimine, soruşturma giderleri, sivil cezalar ve maliyetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere verebileceği herhangi bir rahatlama için şartlarla sağlayabilir; Bununla birlikte, bu bölümdeki hiçbir şeyin, Commonwealth, Başsavcı, Milletler Topluluğu için bir avukat veya herhangi bir ilçe, şehir veya kasabanın avukatının bu bölüm kapsamındaki ihlallerin tahkimine katılmasını gerektirmesi veya talep etmemesi şartıyla.

1977, C. 635; 1981, C. 423; 1982, C. 13; 1988, C. 850.

§ 59.1-203. Yasaklanmış eylemlerin kısıtlanması

A. Aksine, Başsavcı, Topluluğu için herhangi bir avukat veya herhangi bir şehir, ilçe veya kasaba için avukat, Commonwealth adına uygun devre mahkemesine veya ilçe, şehir veya kasabanın § 59’un herhangi bir ihlali için bir eylem getirilmesine neden olabilir.1-200 veya 59.1-200.1. Yargı yetkisine sahip olan devre mahkemesi, yasada yeterli bir çözümün varlığına rağmen bu tür ihlallerden yararlanabilir. Bu bölüm altındaki herhangi bir eylemde, hasarların kanıtlanması gerekmeyecektir.

B. Başsavcı, Milletler Topluluğu için herhangi bir avukat veya herhangi bir ilçe, şehir veya şehir için avukat, bu bölümün hükümlerine tabi bir kişinin bu toplumdan ayrılmayı veya buradaki mülkünü ortadan kaldırmayı ya da kendisini veya mülkünü gizlemeyi veya herhangi bir yasa işleminin yapılmasıyla ilgili olarak, herhangi bir yasanın yürütülmesinin sağlanamaması durumunda, herhangi bir yasa yargılaması durumunda, herhangi bir yasa yargılaması durumunda, herhangi bir yasa işlemini, bir şekilde, herhangi bir yasa çıkarmayı amaçladığını belirlemedikçe, ve böyle bir kişiye, söz konusu avukat daha önce ortaya çıkması ve ihlalin gerçekleşmediğini veya § 59’da belirtildiği gibi bir gönüllü uyum güvencesi yürütmesinin makul bir fırsata izin verin.1-202.

C. Devre Mahkemeleri, § 59’un ihlallerini kısıtlamak ve önlemek için geçici veya kalıcı ihtiyati tedbirler vermeye yetkilidir.1-200 veya 59.1-200.1.

D. Tarım ve Tüketici Hizmetleri Bakanlığı komiseri veya usulüne uygun olarak yetkili temsilcisi, § 59, motor yakıtlarla ilgili olarak, alt bölümlerin olası ihlallerini sorgulama yetkisine sahip olacaktır.1-200 ve § 59.1-335.12 ve gerekirse, talep etmek, ancak gerektirmemek için, bu tür bir ihlalden yararlanmak için bir eylem getirmek için uygun bir yasal yetkili.

1977, C. 635; 1982, C. 13; 1988, C. 485; 2008, C. 485; 2012, CC. 803, 835.

§ 59.1-204. Hasar veya ceza için bireysel eylem

A. Bu bölümün ihlali sonucunda zarar gören herhangi bir kişi. Gerçek trier, ihlalin kasıtlı olduğunu tespit ederse, zararları devam ettirilen gerçek hasarların üç katını aşmayan bir miktara veya 1.000 doları artırabilir, hangisi daha büyükse. Bu bölüm kapsamında bir tedavi teklifini kabul eden herhangi bir kişi, başka herhangi bir tüzük veya ortak hukuk teorisi kapsamında ortaya çıkan herhangi bir eylem nedenine dayanan başka veya ek eylemleri başlatamaz veya sürdüremezse, bu bölüm altında başlatılan eylemin temel alındığı gerçek iddialarına dayanıyorsa,.

B. Aksine başka herhangi bir hukuk hükmüne bakılmaksızın, verilen zararlara ek olarak, bu kişiye makul avukatlık ücretleri ve mahkeme masrafları da verilebilir.

C. Tedavi teklifi, bir tedarikçi tarafından kayıp talep eden kişiye veya bu kişiyi temsil eden herhangi bir avukata teslim edilmeden önce, bu bölüm altında başlatılan herhangi bir işlemde hiçbir tedavi teklifi kabul edilemez. Tedavi teklifi tedarikçi tarafından zamanında teslim edilirse, tedarikçi tedavi teklifini yargılamada delil haline getirebilir. Tedarikçi, avukatlık ücretleri ve mahkeme masrafları dikkate alınmadan, sürdürüldüğü ve verildiği tespit edilmediği tespit edilmedikçe, tedavi teklifinin teslim edildikten sonra yapılan avukatlık ücretleri ve mahkeme masraflarından sorumlu tutulamaz.

D. Tarafların anlaşmazlıktaki tüm konuları çözmek istedikleri herhangi bir davada, davacının B ve C alt bölümlerine uygun makul avukat ücretleri ve mahkeme masrafları verilip verilmeyeceği sorusu, varsa, herhangi bir kararın tutarını dikkate almak üzere mahkemeye verilebilir.

1977, C. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, C. 250; 2006, C. 453.

§ 59.1-204.1. Sınırlama

A. § 59 uyarınca herhangi bir bireysel eylem.1-204 Bu tür bir eylemin ilk olarak 1 Temmuz 1995’te veya sonra tahakkuk ettiği bu tahakkuktan sonraki iki yıl içinde başlayacak. Eylem nedeni § 8’de belirtildiği gibi tahakkuk eder.01-230.

B. Yetkili Devlet Ajansları dosyalarından herhangi biri bu bölüm uyarınca uygun olduğunda, bu tür devlet davalarının ve bundan beklemenin tüm temyizlerinin, § 59 kapsamında bir eylemin herhangi bir parçası olarak sayılmayacaktır.1-204 getirilecek.

1988, C. 241; 1995, CC. 703, 726.

§ 59.1-205. Ek rahatlama

Devre Mahkemesi, § 59’da § 59’da yasa dışı olduğu ilan edilen herhangi bir kişiden alınmış olabilecek herhangi bir kişiye, gerçek, kişisel veya karışık, somut veya somut olmayan herhangi bir para veya mülkiyet, herhangi bir para veya mülkiyeti geri yüklemek için gerekli olabilecek ek siparişler veya kararlar verebilir.1-200 veya 59.1-200.1, böyle bir kişinin, yasadışı eylem veya uygulamadan kalıcı olarak kabul eden emrin tarihinden itibaren 180 gün içinde mahkemenin emriyle tanımlanması şartıyla.

1977, C. 635; 2008, C. 485.

§ 59.1-206. Sivil cezalar; avukatın ücreti

A. Mahkeme, bir kişinin § 59’u ihlal ederek bir eylem veya uygulama yürüttüğünü tespit ederse, bu bölümün altında getirilen herhangi bir eylemde.1-200 veya 59.1-200.1, Başsavcı, Milletler Topluluğu Avukatı veya İlçe, Şehir veya Kasaba Avukatı, Mahkemeye dilekçe üzerine, ihlal başına 2.500 $ ‘dan fazla bir sivil ceza ile edebi fonu için iyileşebilir. Bu bölümün amaçları doğrultusunda, Prima facie kasıtlı bir ihlal kanıtı, Başsavcı, Milletler Topluluğu Avukatı veya İlçe, Şehir veya Kasaba avukatı, iddia edilen ihlalciyi sertifikalı posta yoluyla § 59 ihlali olduğunu bildirdiğinde gösterilebilir.1-200 veya 59.1-200.1 ve iddia edilen ihlal eden, söz konusu bildirimin alınmasından sonra, eylem veya uygulamaya katılmaya devam ediyor.

B. Gönüllü uyum güvencesi veya § 59 kapsamında verilen bir ihtiyati tedbir kararı şartlarını kasten ihlal eden herhangi bir kişi.1-203, Edebiyat Fonu’na ihlal başına 5.000 dolardan fazla olmayan bir sivil ceza kaybedecek ve ödeyecek. Bu bölümün amaçları doğrultusunda, ihtiyati tedbir kararı veren devre mahkemesi yargı yetkisini koruyacak ve davaya devam edecek ve bu gibi durumlarda Başsavcı, Milletler Topluluğu Avukatı veya İlçe, Şehir veya Kasaba Avukatı Sivil Penaltıların Topulması için Dilekçe verebilir.

C. A veya B Alt Bölümü uyarınca herhangi bir davada ve verilen diğer herhangi bir tutarın yanı sıra, Başsavcı, Milletler Topluluğu Avukatı veya İlçe, Şehir veya Şehir Avukatı, davayı araştırmak ve hazırlamada, devlet veya yerel ajans tarafından yapılan herhangi bir medeni ceza veya ceza, maliyet, maliyet, maliyet, avukat tarafından ortaya çıkan makul masrafları, davayı araştırmak ve hazırlamaya hazırlayabilir ve hazırlayabilir. Bu tür sivil cezalar veya cezalar, maliyetler, makul giderler ve avukatlık ücretleri.

D. Bu bölümdeki hiçbir şey, mahkemenin mahkeme tarafından verilen herhangi bir kararın ihlalini aşağılamayı cezalandırmaya veya mahkemenin § 59 altındaki diğer kararlara girme yetkisini sınırlamak için cezalandırmaya sınırlandırılması olarak yorumlanamaz.1-203 veya 59.1-205.

E. Yasa tarafından öngörülen jüri tarafından yargılanma hakkı, bu bölüm altında getirilen eylemlerde korunacaktır.

1977, C. 635; 1980, C. 171; 1982, C. 13; 1991, C. 156; 1995, C. 703; 2008, C. 485.

§ 59.1-207. Kasıtsız ihlaller

Bu bölüm kapsamında ortaya çıkan her durumda, (i) § 59’u ihlal ettiği iddia edilen (i) Yasa veya Uygulamanın kanıtı gösteren bir tedarikçiye herhangi bir sorumluluk uygulanmayacaktır.1-200 veya 59.1-200.1, tedarikçinin kontrolü olmadığı tedarikçiye üreticinin veya distribütörün bir eylemi veya uygulamasıydı veya (ii) ihlal edilen ihlal, ihlalden kaçınmak için makul olarak kabul edilen prosedürlerin sürdürülmesine rağmen, iyi niyetli bir hatadan kaynaklandı; Ancak, bu bölümdeki hiçbir şey mahkemenin § 59 uyarınca makul avukat ücretlerinin ve mahkeme masraflarının tazminatını ve ödenmesini önlemez.1-204 B, bu bölümün kasıtsız bir ihlali nedeniyle mağdur olan kişilere.

1977, C. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, C. 485.

Amerika Birleşik Devletleri’nin Tüketici Hakları Yasası var mı?

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

Özet:

Sorular:

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

Birleşmiş Milletler Tüketiciyi Koruma İçin Yönergeler

Tarih

Kılavuzların 2015 revizyonu

Hükümetlerarası uzman grubu

Amerika Birleşik Devletleri – Kapsamlı Devlet Gizlilik Yasaları

Genel bakış

Amerika Birleşik Devletleri (u.S.) kapsamlı gizlilik yasaları

Kanadalı şirketler için temel hususlar:

Ek Bilgiler:

Uygulanabilirlik

Muafiyet

1. Veri türleri

2. Varlık türleri

3. Tüketici Hakları

Uygulama

Pazarlama yasaları

Sıkça Sorulan Sorular

1. Kişisel bilgilerin korunması için belirli güvenlik gereksinimleri var mı?

2. Yasalar satıcıları nasıl düzenler??

3. Tüketiciler haklarını nasıl kullanabilir??

4. Bir işletmenin tüketici talebine uyması gereken belirli bir zaman aralığı var mı??

5. İcra perspektifinden bakıldığında, işletmeler neye öncelik vermeli??

Tüketici Hakları Yasası 2015

Özet ve arka plan

Arka plan

Tüketici Mevzuat Çerçevesinde daha geniş reformlar

Tavsiye ve danışmanlar

Bölüm 1

Bölüm 2

Bölüm 3

Yasanın yapısı

Mevcut mevzuat üzerindeki etki

Bölgesel kapsam ve uygulama

Hangi ülke&rsquo;S hukuku sözleşmeyi yönetir?

AB direktiflerinin aktarılması

Bölümlerdeki yorum

Bölüm 1: Mallar, dijital içerik ve hizmetler için tüketici sözleşmeleri

Bölüm 1: Bölüm 1’in uygulandığı yerlerde

Bölüm 2: Temel Tanımlar

Bölüm 2: Mallar

Özet ve arka plan

Hangi mal sözleşmeleri kapsanır?

Bölüm 3-8: Mallarla ilgili tüketici sözleşmeleri

Bir mal sözleşmesi altında hangi yasal haklar var?

Bölüm 9: Tatmin edici kalitede olan mallar

Bölüm 10: Belirli bir amaca uygun mallar

Bölüm 11: Açıklanacak Mallar

Bölüm 12: Sözleşmeye dahil edilen diğer sözleşme öncesi bilgiler

Bölüm 13: Bir örnekle eşleşecek mallar

Bölüm 14: Görülen veya incelenen bir modelle eşleşecek mallar

Bölüm 15: Malların sözleşme ile uygunluğunun bir parçası olarak kurulum

Bölüm 16: Dijital içerik uymuyorsa sözleşmeye uygun olmayan mallar

Bölüm 17: Tüccar malları tedarik etme hakkına sahip olacak

Bölüm 18: Kalite veya fitness ile ilgili terimini dahil ettiği gibi tedavi etmek için başka bir gereksinim yok

Bir mal sözleşmesi kapsamında yasal haklar karşılanmazsa hangi çözümler vardır??

Bölüm 19: Tüketici&rsquo;mallarla ilgili şartları uygulama hakları

Bölüm 20: reddetme hakkı

Bölüm 21: Malların kısmi reddedilmesi

Bölüm 22: Kısa Vadeli Reddetme Hakkı için Zaman Sınırı

Bölüm 23: Onarılma veya değiştirme hakkı

Bölüm 24: Fiyat azaltma hakkı veya nihai hak hakkı

Mal sözleşmeleri kapsamındaki çözümlerle ilgili diğer kurallar

Bölüm 25: Yanlış miktarın teslimatı

Bölüm 26: Taksit Teslimatları

Bölüm 27: İskoçya’da Konsinye veya Mahkemeye Ödeme

Mal sözleşmeleri hakkında diğer kurallar

Bölüm 28: Malların Teslimatı

Bölüm 29: Riskin Geçişi

Bölüm 30: Garanti ile sunulan mallar

Bir tüccar, bir mal sözleşmesi kapsamında yasal haklar ve hukuk yolları ile sözleşme yapabilir mi??

Bölüm 31: Dışlanamayan veya kısıtlanamayan sorumluluk

Bölüm 32: EEA olmayan devletin yasasını uygulayan sözleşmeler

Bölüm 3 Dijital İçerik

Özet ve arka plan

Hangi dijital içerik sözleşmeleri kapsanır?

Hangi ülke’S hukuku sözleşmeyi yönetir?

Bölüm 19: Tüketici’mallarla ilgili şartları uygulama hakları

Bölüm 41: Tüccar’dijital içerik sağlama hakkı

Bölüm 42: Tüketici’S dijital içerikle ilgili terimleri uygulama hakları

Bölüm 54: Tüketici’hizmetlerle ilgili şartları uygulama hakları; Bölüm 55: performansı tekrar etme hakkı; ve Bölüm 56: Fiyat Azaltma Hakkı