Tüketici Koruması 101

Özet:

Genel avukat Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketici yasalarının uygulanmasında önemli bir rol oynamak. Sağlık, güvenlik ve gizlilik endişeleri gibi çeşitli sorunları ele alıyorlar. Avukatlar Genel Tüketici Eğitimi sağlar, Şikayetlerin Çözülmesine Yardımcı Olun ve Gerektiğinde Diğer Uygulayıcılarla İşbirliği Yapın. Tüketici koruması, bireyleri kendilerini korumak ve dolandırıcılık ve sahtekarlıklardan kaçınmak için bilgileri donattığı için önemlidir.

Anahtar noktaları:

1. Başsavcılar, kendi eyaletlerinde tüketici yasalarının birincil uygulayıcılarıdır.
2. Pazarda ve evde çeşitli tüketici sorunları ile ilgileniyorlar.
3. Bireysel şikayetler için tüketici eğitimi ve arabuluculuk hizmetleri sunarlar.
4. Diğer uygulayıcılarla işbirliği yaygındır.
5. Tüketicinin korunması, dolandırıcılık ve sahtekarlıkları önlemede hayati önem taşır.
6. Eğitim, tüketicileri kendilerini korumak için gerekli araçlarla donatır.
7. Arabuluculuk, her iki tarafın gönüllü işbirliği yoluyla tüketici şikayetlerini çözer.
8. Uygulama devlet tüketici yasaları yoluyla yapılır.
9. Devlet tüketici yasaları haksız, yanıltıcı, tartışılmaz ve aldatıcı eylem ve uygulamaları yasaklar.
10. Avukatlar, ihlal edenlere karşı araştırma, yerleşik ve dava açma yetkisine sahiptir.

Sorular:

1. Genel avukatların tüketicinin korunmasındaki rolü nedir??
   Genel Avukatlar, pazarlarında ve evde çok çeşitli tüketici sorunlarını ele alarak eyaletlerinde tüketici yasalarını uygular.
2. Avukatlar Genel Tüketicilere Nasıl Yardımcı olur??
   Tüketici eğitimi sağlarlar, bireysel şikayetlere aracılık ederler ve gerektiğinde diğer uygulayıcılarla işbirliği yaparlar.
3. Tüketici koruma eğitiminin önemi nedir?
   Tüketici eğitimi, bireyleri dolandırıcılık ve dolandırıcılığa karşı kendilerini korumak için bilgi ile donatır.
4. Tüketici şikayetlerinin çözülmesinde arabuluculuk nasıl çalışır??
   Arabuluculuk, hem tüketicinin hem de işletmenin gönüllü işbirliğine dayanmaktadır ve süreci kolaylaştıran bağımsız bir nötr arabulucu ile.
5. Eyalet tüketici yasaları ne yasaklıyor?
   Devlet tüketici yasaları haksız, yanıltıcı, tartışılmaz ve aldatıcı eylem ve uygulamaları yasaklar.
6. Avukatlar Genel Tüketici Yasalarını Uygulamada Hangi Otorite Var??
   Avukatlar genel olarak, tüketici yasalarına uyumu sağlayarak ihlal edenlere karşı araştırma yapma, yerleşim ve dava açma yetkisine sahiptir.
7. Tüketici koruma durumlarında hangi ilaçlar mevcuttur?
   Çözümler, ihtiyati tedbirleri, belirli performans siparişlerini ve para cezalarını içerebilir.
8. Tüketici Koruması Neden Önemlidir??
   Tüketici koruması, işletmelerin etik operasyonunu sağlar ve bireyleri dolandırıcılıktan ve hileli uygulamalardan korur.
9. Avukatlar General diğer uygulayıcılarla nasıl işbirliği yapar??
   Avukatlar Genel Tüketiciyi Koruma Önemli Olduğunda Diğer Uygulayıcılarla birlikte çalışır ve işbirliği yapar.
10. Tüketici şikayetlerini çözmede genel avukatların rolü nedir??
    Avukatlar General Tüketici Şikayetlerine aracılık eder ve şikayeti gerekirse başka bir hükümet kuruluşuna yönlendirebilir.

Tüketici Koruması 101

1. Büro Güçleri

Amerika Birleşik Devletleri’nin tüketici yasası var mı?

Erişim Kontrolü

Sistemlerimiz ağınızdan olağandışı trafik aktivitesi tespit etti. Bir robot değil, istekleri yaptığınızı göstermek için lütfen bu Recaptcha’yı tamamlayın. Bu zorluğu görmek veya tamamlamakta zorlanıyorsanız, bu sayfa yardımcı olabilir. Sorunları deneyimlemeye devam ederseniz, JSTOR Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Blok Referans: #EC15976B-F6FF-11ED-B4A1-4D79706D4C4E
Vid: #
IP: 65.108.68.174
Tarih ve Saat: Cmt, 20 Mayıs 2023 11:17:35 GMT

© 2000- ithaka. Her hakkı saklıdır. JSTOR®, JSTOR Logosu, JPass® ve Ithaka®, Ithaka’nın tescilli ticari markalarıdır.

Tüketici Koruması 101

Avukatlar genel olarak tüketici yasalarının birincil uygulayıcılarıdır. Faaliyetleri ve icra eylemleri, ülke genelindeki tüketicilerin korunmasında büyük önem taşımaktadır. Sağlık, güvenlik ve gizlilik sorunları da dahil olmak üzere, tüketicilerin pazarda ve evde karşılaştıkları bir dizi sorunla ilgileniyorlar. Çünkü tüketicinin korunması benzersizdir “İnsan Hukuku,” Genellikle bireylerin sadece başsavcı ile en yakın temasa sahip oldukları yerdir’s ofisi, ancak herhangi bir devlet kuruluşu ile.

Tüketiciler, tüketici eğitimi, bireysel tüketici şikayetlerinin arabuluculuğu ve icra faaliyetleri gibi çeşitli şekillerde başsavcılığından yardım beklemeye başladılar. Avukatlar ayrıca, tüketiciyi koruma konularında uygun olduğunda diğer uygulayıcılarla birlikte çalışır ve işbirliği yapar.

Eğitim

Avukatların genel tüketicileri korumasının önemli bir yolu, tüketicileri eğitim yoluyla kendilerini korumak için donatmaktır. Aldatmaca sanatçıları, insanları paralarından ayırma konusunda uzman ve para gönderildikten sonra geri almak imkansız olabilir. Tüketicilerin dolandırılmasını önlemek için genel avukatlar:

• Tüketicilere dolandırıcılık ve sahtekarlıkların uyarı işaretlerini öğretin, böylece kurban olma şansları büyük ölçüde azalır.
• Tüketicilere, kişisel finans, gizlilik ve seyahat dahil olmak üzere birçok farklı ticaret alanındaki hakları hakkında bilgi verin. Eğitim bilgileri, topluluk grupları, web siteleri, basın bültenleri, kamu hizmeti duyuruları, mobil ofislerle (Başsavcı temsilcilerinin yargı yetkisi boyunca tüketicilerle buluştuğu) konuşma sözleşmeleri ve sosyal medya gibi birçok farklı kanal aracılığıyla sağlanmaktadır.
• Social ve diğer medyayı kullanarak dolandırıcılıklar yaygınlaşmaya başladığında tüketicileri uyarın.

Eğitim tüketicileri korumada anahtardır; onlara kendilerini korumak için araçlar verir.

Arabuluculuk

Başsavcı Ofisleri, tüketicilerin işletmelerle ilgili anlaşmazlıklarıyla ilgili tüketici şikayetleri alıyor. Ofislerin çoğu bu şikayetlerin arabuluculuğunu sağlar. Bir şikayet yapıldıktan sonra, aşağıdakileri olup olmadığını belirleyen bir Başsavcı temsilcisi tarafından gözden geçirilir

• Şikayet, ofis tarafından arabuluculuk için uygundur.
• Tüketiciye yardımcı olmak için daha uygun olabilecek başka bir hükümet kuruluşuna yönlendirilmesi gerekiyorsa’Şikayet.
• Veya her ikisi de duruma bağlı olarak.

Arabuluculuk Başsavcı Ofisine bağlı olarak farklılık gösterse de, genellikle anlaşmazlıkları çözmek için hem tüketicinin hem de işletmenin gönüllü işbirliğine dayanır. Bağımsız nötr arabulucu “arta kalmak” Tüketici ve iş için. Anlaşmazlıklar genellikle arabuluculuk sürecinin bir sonucu olarak çözülebilir, ancak taraflar arabuluculuk yoluyla bir karara varmazlarsa, tüketici bir avukat tutmayı seçebilir ve/veya bir mahkemenin anlaşmazlığı çözmesi için özel bir yasal işlem yapabilir.

Uygulama

Avukatlar Genel İcra Kurumlarının çoğunu devlet tüketici yasalarından alır ve bunların çoğu Başsavcı Birincil Uygulama Sorumluluğunu eyaletlerinde verir. Devlet tüketici yasaları kapsamı çok geniştir ve U üzerindeki tüketicilerin sayısız işlem için koruma sağlar.S. Her gün girin. Ayrıca, yasa içinde faaliyet gösteren etik ticari kuruluşları, işyerini kaybetmekten vicdansız veya hatta hileli rakiplere kadar korumaya yardımcı olurlar.

Yargı yetkisine bağlı olarak, bu devlet yasaları genel olarak haksız, yanıltıcı, tartışılmaz ve aldatıcı eylemler ve uygulamaları yasaklar. Çoğu zorla uygulanır, ancak bazılarının ceza hükümleri de vardır. Bu yasalar tipik olarak haksız ve aldatıcı eylemler ve uygulama eylemleri (UDAP) veya Tüketici Koruma Yasaları (EBM) (toplu olarak genel tüketici yasaları) başlıklıdır.

Avukatlar ayrıca, Parens Patriae federal tüzükler aracılığıyla elde edilen otorite ve otorite (aşağıya bakın). Gerçekten “Ülkenin babası” Eylemler, Parens Patriae davaları, devletin vatandaşı olan şirketler değil, doğal kişiler adına açılır.

Genel tüketici yasaları uyarınca, genel avukatlar, devlet adına tüketici yasalarını ihlal eden/ihlal edenlere karşı araştırma yapma, yerleşik ve dava etme yetkisine sahiptir. Bu, yetkiyi içerebilir:

• Resmi bir bildirim yoluyla bir ihlal eden “Dikkat ve Disist” devam eden ihlallerden.
• Bir mahkemeye karşılık gelen bir şikayette bulunmadan devlet tüketici yasaları uyarınca yerleşim yerlerine girin.
• Tüketici yasalarını ihlal eden iddialara karşı açılan şikayetleri çözen bir uzlaşma kararlarına girin.

Mevcut ilaçlar şunları içerebilir:

• İhtiyati tedbirler
• Özel performans
• Parasal sivil cezalar
• Lisans/İzin askıya alma veya iptal
• Tüketici iade
• Avukatlar’ ücret

Avukatlar genel olarak tüketici tazminatı istese de, başsavcı bireysel tüketiciler için hukuk danışmanı değildir.

Amerika Birleşik Devletleri’nde Tüketici Koruması: Genel Bakış

Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketicinin korunması tarihi, büyük kamu öfkesi yaratan ve halka açık bir yanıt gerektiren krizlere ve acil durumlara özel resmi yasal yanıtların hikayesidir. Bu örüntü, sözleşme ve uyarı boşluğu özgürlüğünü vurgulayan 19. yüzyıl ortak yasasının arka planına karşı başladı (alıcının dikkatini çekmesine izin verin). Zamanla, belirli krizler ve siyasi olaylar, tüketicileri etkileyen belirli ürünler ve uygulamalar üzerinde yargı yetkisine sahip hükümet bürokrasilerinin yaratılmasına ve tüketicilerin yasadışı uygulamadan zarar gösterebileceği takdirde tüketicilerin zarar, ihtiyati tedbir, avukat ücretleri ve dava maliyetleri için dava açabilecekleri çok çeşitli özel eylem hakları.

En eski örneklerden biri, Amerikan et paketleme endüstrisinde Upton Sinclair tarafından en çok satan 1905 romanı The Jungle’da maruz kalan acınacak koşullardı. Sinclair ve diğer soruşturma yazarları tarafından üretilen öfke, Gıda ve İlaç İdaresi’nin oluşturulmasına ve Amerika Birleşik Devletleri’nde gıda güvenliğinin ilk kapsamlı muayenesine ve düzenlenmesine yol açtı. 20. yüzyılın erken döneminde, hem ilerici dönem hem de Başkan Franklin Roosevelt’in yeni anlaşma dönemi, birçoğu tüketici korumasıyla ilgilenen çok sayıda federal, eyalet ve yerel düzenleyici kurum ve yasanın daha da büyümesine yol açtı.

Bununla birlikte, modern tüketici koruma hareketi, 1960’larda Başkan Kennedy’nin tüketici hakları faturasına atıfta bulunarak başladı, sözde “Büyük Toplum” Johnson İdaresi Programı ve Ralph Nader ve diğer tüketici savunucularının güvensiz ürünlerin varlığını ve daha fazla hükümet düzenlemesine duyulan ihtiyacı vurgulama çabaları.

Sonuç, Amerikalı tüketicilerin güvenli olmayan ürünler, sahtekarlık, aldatıcı reklam ve haksız iş uygulamalarından, ulusal, eyalet ve yerel yönetim yasalarının bir karışımı ve birçok özel eylem hakının varlığından korunmasıdır. Bu kamu ve özel haklar hem tüketicileri korur hem de resmi düzeyde, kendilerini korumak için ihtiyaç duydukları bilgilerle donatır. Olmasına rağmen.S. Tüketici koruması için mekanizmalar genellikle birbirinden ayrı olarak var, genel planın merkezileşmede eksik olduğu, derinlemesine ve koruma çeşitliliği kazanıyor. Gücü, hükümet aktörleri, resmi yasal haklar ve tüketicileri koruyan hukuk yollarıdır. Zayıflığı, hükümete ve mahkemelere kimin erişimi olan eşit olmayan gerçekliğinde yatmaktadır.

BEN. Tüketicinin korunması için federal mekanizmalar

Federal düzeydeki Müdür, ancak tek değil Tüketici Koruma Ajansı, Amerika Birleşik Devletleri Federal Ticaret Komisyonudur (“FTC”).[4] Bu bölüm, tüketici koruma alanındaki FTC’nin yetkilerini ve çözümlerini özetlemektedir ve daha sonra önemli tüketici koruma sorumlulukları ile diğer federal kurumların bazılarını kısaca açıklamaktadır.

A. Federal Ticaret Komisyonu

Amerika Birleşik Devletleri Federal Ticaret Komisyonu (FTC), çok çeşitli tüketici koruma yasalarını yönetmek için tek başına ve diğer federal kurumlarla birlikte çalışır. Genel amaç, tüketicilere aldatmasız bir pazar sağlamak ve rekabetçi fiyatlarla en yüksek kaliteli ürünleri sağlamaktır. FTC, her biri yedi yıllık dönemlere hizmet eden beş başkanlık atanmış, Senato onaylı komisyon üyesi ile bağımsız bir federal ajansdır.[5] Üçten fazla komisyon üyesi cumhurbaşkanı üyesi olamaz’Siyasi parti. 1914’te oluşturulan FTC’nin iki temel hedefi var:

1. Piyasadaki sahtekarlık, aldatma ve haksız iş uygulamalarını önleyerek tüketicileri korumak ve
2. 2. rekabeti korumak için rekabeti korumak için.

FTC’S Tüketici Koruma Bürosu ilk hedefe ulaşmayı hedefliyor ve bu bölümün odağı.[6]

1. FTC’yargı yetkisi

FTC, tüketiciyi koruma otoritesini öncelikle FTC Yasası’nın 5 (a) bölümünden almaktadır “haksız veya aldatıcı eylemler veya ticarette veya ticareti etkileyen uygulamalar.”[7] FTC’ye göre, aldatma, koşullar altında makul bir şekilde hareket eden bir tüketiciyi yanıltması muhtemel bir maddi temsil, ihmal veya uygulama olduğunda meydana gelir. Haksız uygulamalar, tüketicilere veya rekabete herhangi bir dengelenen dengeleme avantajı olmadan tüketicilere makul derecede kaçınılmaz ve önemli bir yaralanmaya neden olan veya neden olabilir uygulamalardır.

Bölüm 5 (a) uyarınca yetkisine ek olarak, FTC’nin otuz yedisi FTC ile ilgili olan kırk altı tüzük altında uygulama ve idari yetenekleri vardır’S Tüketici Koruma Görevi. Bu yasalar arasında, borç verme Yasası, Adil Kredi Faturalandırma Yasası, Adil Kredi Raporlama Yasası ve Eşit Kredi Fırsatı Yasası gibi kredi ile ilgili eylemler ve Petrol Pazarlama Uygulamaları Yasası ve 1986 tarihli kapsamlı tombul Sağlık Eğitimi Yasası gibi kapsamlı dumansız tütün sağlık eğitimi Yasası gibi sektöre özgü eylemlerin sürekli uygulanması ve tüketicinin 2006 yılı tespiti ile ilgili ek kanunlar gibi ek yasalar gibi ek yasalar var. ve pazarlama (“Can-Spam”) 2003 Yasası.

2. FTC soruşturma ve icra otoritesi

FTC, soruşturma yetkisini aldatmacayı, haksız faaliyetleri veya yetkisine sahip olduğu herhangi bir tüzüğün ihlalini ortaya çıkarmak için kullanır. Tüketici Koruma Bürosu, sivil soruşturma talepleri verebilir (“Cids”) olası ihlalleri keşfetmek için.[8] Bir mahkeme celbi gibi, bir CID mevcut belgelerin veya sözlü tanıklıkların üretimini zorlayabilirken, aynı zamanda alıcı bir dosyanın raporları veya sorulara yanıt vermesini gerektirebilir.[9] Soruşturmalar başkanlık veya kongre talepleri, mahkeme sevkleri, tüketici şikayetleri veya iç araştırmalar tarafından tetiklenebilir.

Bir soruşturmayı tamamladıktan sonra, FTC’nin bir ihlalin var olduğuna inanmak için bir nedeni varsa ve icra kamu yararına olduğuna inanmak için, ihlal eden kişiye, ortaklığa veya şirkete bir şikayette bulunabilir. İdare Hukuku Hakimi önünde duruşma yapılacaktır (“Alj”) ve söz konusu eylemler bir ihlal olarak kabul edilirse, ALJ bir durdurma ve vazgeçme emrinin girmesini önerebilir.

Durdurma ve Disist Emirleri FTC’dir’Tüketici karşıtı uygulamaları durdurmak için birincil araçlar. Bir taraf durma ve vazgeçme emrini ihlal ederse, FTC mahkemeleri, zarar gören tüketiciler için sivil cezalar ve tazminat talep etmek için kullanma yetkisine sahiptir.

Bir taraf, davayı kabul etmeyi seçerse, tam FTC’ye, daha sonra Federal Temyiz Mahkemesine ve sonunda ABD Yüksek Mahkemesi’ne bir emir verebilir. Hiçbir taraf emre itiraz etmezse, çıkarıldıktan sonraki altmış gün içinde nihai olur. Bir kez nihai, bir katılımcı’Siparişin ihlali, ihlal başına 10.000 dolara kadar medeni ceza getirebilir. Gerçek bilgiye sahip olan ve bir sırayla dile getirilen komisyon standartlarını ihlal eden bir yanıt veren kişi de para cezasına tabi olabilir.[10]

FTC ayrıca, özellikle haksız veya aldatıcı ticaret uygulamalarını tanımlayan ticaret düzenleme kuralları yapma yetkisine sahiptir. Örneğin, FTC Telemarketing Satış Kuralına göre, bir telemarketer ürün veya hizmetlerin maliyetini doğru bir şekilde ifşa edemediğinde veya belirli iade politikalarının niteliğini doğru bir şekilde ifşa edemediğinde aldatıcıdır.[11] Bilerek ihlal edilen FTC Ticaret Düzenleme Kuralları, ihlal başına 10.000 dolara kadar hukuk cezasına neden olabilir.[12]

FTC ayrıca mağdur tüketicileri iade yoluyla bütünleştirebilir ve haksızlıkları kötü kazanılan kazanımlarını bozmaya zorlayabilir.[13] FTC, bir yasanın net bir şekilde ihlalini objektif olarak belirleyebildiğinde ve zarar ödemesini makul bir şekilde hesaplayabildiğinde bu çözümleri arar. Bununla birlikte, FTC’nin özel eylemlerin veya cezai işlemlerin tüketici için tam bir rahatlama ile sonuçlanacağını belirlediğinde, iade veya bozuk çözümleri kullanmamayı seçebilir. Son olarak, FTC’nin bir partinin ihlal ettiğine veya bir yasayı ihlal ettiğine inanmak için bir nedeni varsa, ihlalin meydana gelmesini önlemek için federal bölge mahkemesinden ön veya kalıcı bir tedbir talep isteyebilir.[14]

FTC’nin cezai suçlamalar getirme gücü yok. Tüketici koruma alanındaki bu tür federal davalar, U tarafından federal mahkemelere getirilecek.S. Adalet Bakanlığı. Bir davalı, bir yargıç veya jüri önünde makul bir şüphenin ötesinde kanıt üzerine bir ceza suçundan hüküm giyebilir.

3. FTC görevini yerine getirmek

Tüketici Koruma Bürosu’nun yedi bölümü FTC’yi gerçekleştirir’tüketicileri haksız, aldatıcı veya hileli uygulamalara karşı koruma yetkisi. Bu bölümler şunları içerir: reklam uygulamaları, finansal uygulamalar, pazarlama uygulamaları, gizlilik ve kimlik koruması, planlama ve bilgi, tüketici ve iş eğitimi ve uygulama.

Reklam uygulamalarının bölünmesi, özellikle iddialar sağlık ve güvenliği etkilediğinde veya ekonomik yaralanmaya neden olduğunda, sahte reklam iddialarını önlemek için çalışır. Bu bölüm, diyet takviyeleri, kilo verme ürünleri, alkol ve tütün ile ilgili reklam iddialarına ek olarak, çocuklara gıda, şiddetli filmlerin yanı sıra müzik ve elektronik oyunların pazarlanmasını da izler.

2010 yılına kadar, FTC’nin Finansal Uygulamalar Bölümü, tüketicileri özellikle finansal hizmetler sektöründeki sahtekarlık veya aldatıcı uygulamalardan koruyan tek ajandı. Kredi kartı teklifleri, ipotek uygulamaları ve borç tahsilat uygulamaları bu bölüm tarafından karşılandı. Bu işlevler artık aşağıda tartışılan Dodd-Frank Wall Street Reformu ve Tüketici Koruma Yasası tarafından oluşturulan Federal Rezerv Kurulu’nun Yeni Tüketici Finansal Koruma Bürosu ile birlikte yürütülmektedir.[15]

Pazarlama Uygulamaları Bölümü, ürün ve hizmetlerin internet, telefon veya posta yoluyla pazarlanmasını ele almaktadır. Bu bölüm, pazarlama uygulaması endişelerini gidermek için bir dizi ticari düzenleme kuralı yayınladı. Örneğin, Telemarketing Satış Kuralı, pazarlamacıların telefonu satış konuşmaları için ne zaman ve nasıl kullanabileceklerini yönetir. Can-spam kuralları, franchise ve iş fırsatı kuralı, 900 sayı kuralı ve cenaze kuralı gibi diğer kurallar, ürün veya hizmetlerin nasıl, ne zaman ve kimin pazarlanabileceği için uygun yöntemleri özetlemektedir.

En yeni bölüm, Gizlilik ve Kimlik Koruma Bölümü, tüketicileri korur’ Kişisel Bilgiler Uygun olmayan bir şekilde kullanılmaktan ve kredi kartı şirketleri gibi bu bilgilere erişimi olan şirketlerin güvende tutmasını sağlamak için çalışır. FTC ayrıca kimlik hırsızlığını önlemeye tamamen adanmış bir web sitesi de bulunduruyor.[16]

Planlama ve Bilgi Bölümü Tüketici Müdahale Merkezi ve Tüketici Sentinel Veritabanını yönetir. Tüketici Müdahale Merkezi, tüketici şikayetlerini telefon veya posta yoluyla alır ve ele alırken, tüketici nöbeti 3’ten fazla olan merkezi bir veritabanıdır.5 milyon dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı şikayeti. Sentinel web sitesi, dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığını daha iyi anlamak ve önlemek için şikayet verilerini analiz eder.

Son olarak, Tüketici ve İşletme Eğitimi Bölümü, Baskı, Yayın ve Elektronik Satışlar da dahil olmak üzere sayısız medya aracılığıyla tüketicilere bilgi yayarak tüketicileri kendilerini koruma becerileri ile donatmayı amaçlamaktadır. Son eğitim çabaları, tüketicileri sağlık hizmetleri, gayrimenkul, petrol ve gaz ve teknoloji pazarlarındaki rekabetin daha düşük fiyatlarla nasıl daha iyi ürünlerle sonuçlanabileceği konusunda eğitmek için sektöre özgü web sitelerinin oluşturulmasını içermektedir. Bir anket, Hispaniklerin Tüketici Sahtekarlığı’nın kurbanı olarak İspanyol olmayan beyazlardan iki kat daha fazla olduğunu gösterdiğinde, Bölüm hem İspanyol hem de İngilizce’de eğitim materyallerini serbest bırakarak sosyal yardımını genişletti. Bölüm ayrıca genç tüketicileri, “Gerçek anlaşma,” Oyun, bulmaca ve çizgi film kullanımı ile öğreten bir kitapçık.[17]

En sık tüketici şikayetlerinin bir listesi, son zamanlarda ajans öncelikleri hakkında hızlı bir fikir verir. 2009 yılında, tüketici şikayetlerinin 18 kategorisi şunlardır: [Kimlik Hırsızlığı 278,078 (%21); Üçüncü taraf ve alacaklı borç tahsilatı 119.549 (%9); İnternet hizmetleri 83.067 (%6); Evde Mağaza ve Katalog Satışları 74.581 (%6); Yabancı para teklifleri ve sahte kontrol dolandırıcılığı 61.736 (%5); İnternet Müzayedesi 57,821%4; Kredi Kartları 45.203%3; Ödüller, Çekilişler ve Piyangolar 41.763 (%3) Advance FEE Kredileri ve Kredi Koruma/Onarım 41.448 (%3); Bankalar ve borç verenler 32.443 (%2); Kredi büroları, bilgi mobilyaları ve rapor kullanıcıları 31.629 (%2) televizyon ve elektronik medya 26.568 (%2) sağlık hizmetleri 25,414 (%2); İş fırsatları, istihdam ajansları ve evde iş planları 22.896 (%2); Bilgisayar Ekipmanı ve Yazılımı 22.621 (%2)]

Bu şikayet kategorileri son birkaç yıldır oldukça istikrarlı.

Bireysel kolluk kuvvetleri ve şikayet çözümü ile uğraşmanın ötesine geçen başarılı bir büyük FTC girişimi örneği, tüketici gizliliği alanında kural oluşturma ve yenilikçi pazar odaklı çözümle geldi. 2003’ten önce, Amerikan yaşamının büyük bir can sıkıcı gerçeği, akşam yemeği, aile veya uyku süresinin genellikle istenmeyen ürün ve hizmetleri satmaya çalışan bir veya daha fazla istenmeyen telefon görüşmesi tarafından bozulacağı istenmeyen telemotasyon çağrısıydı. Tipik olarak, bunlar kredi kartı teklifleri, sigorta anlaşmaları, gazete abonelikleri ve bazen hileli planlar için açık talepler olabilir. Bu çağrılar o kadar invaziv oldu ki, 20. yüzyılın dördüncü en kötü icadını telemarketing adlı bir zaman dergisi internet anketi. 2003 yılına gelindiğinde, yirmi yedi eyalet, kendi kayıtlarını, telemarketerlerden sınır dışı olan bireysel telefon numaralarının derlemelerini, ancak bireysel devlet çabalarının ulusal kapsamın bir sorunu olanı çözemediği için kendi arayışlarını oluşturarak yardım etmeye çalıştı.

FTC, 1995 yılında istenmeyen çağrıların belirli yönlerini yöneten bir telefon pazarlama satış kuralı uygulamıştı, ancak 1999’da ajans, tüketicileri daha iyi korumak için olası değişiklikleri araştırmaya başladı. İlgili taraflardan tüketici endişelerini ve işitme yorumlarını inceleyerek üç yıl geçirdikten sonra FTC, 29 Ocak 2003 tarihinde yeni değiştirilmiş bir telefonla pazarlama satış kuralı yayınladı, kayıt defteri hükümlerini çağırmayın.[19] Bu yeni kural sayesinde Amerikalılar, FTC’ye veya FTC Web sitesi aracılığıyla kayıt olmasına rağmen, istenmeyen telefon pazarlama çağrılarını sona erdirebilir.

FTC 27 Haziran 2003’te kayıt defterini açtığında, Amerikalılar hemen ücretsiz hizmetten yararlandı. Açıldıktan üç aydan kısa bir süre sonra 50 milyondan fazla telefon numarası kaydedilmişti. Eylül 2006’nın sonuna kadar, DO DOT Sicili’ne 132 milyondan fazla telefon numarası kaydedildi, bu da FTC’nin bunun etkili bir tüketiciyi koruma girişimi olduğunu doğru olduğunu gösteriyor.[20]

B. Diğer Federal Ajanslar

Diğer federal ajanslar da tüketicilerin korunmasında önemli bir rol oynamaktadır. U.S. Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (“CPSC”), tüketici ürünlerinin neden olduğu yaralanma veya ölümü azaltma yetkisine sahip federal bir düzenleyici kurumdur.[21] CPSC, üreticiler için ürün standartları geliştirirken, aynı zamanda zarar verebilecek veya zarar verebilecek herhangi bir ürünün geri çağrılması.

Ancak CPSC’nin tüm tüketici ürünleri üzerinde yargı yetkisi yok. Örneğin, gıda, ilaç, kozmetik ve tıbbi cihaz güvenliği U’nun odağıdır.S. Gıda ve İlaç İdaresi (“FDA”).[22] FDA’nın son zamanlarda yapılan büyük bir girişimi, tütün endüstrisini daha derinden düzenlemek olmuştur. 2009 Tütün Kontrol Yasası’nın bir sonucu olarak, [23] FDA, genel olarak halk sağlığını korumak ve reşit olmayanların tütün kullanımını azaltmak için tütün ürünlerinin üretimini, pazarlanmasını ve dağıtımını düzenlemek için önemli yeni bir otoriteye sahiptir. Yeni yasa, kullanımı ile ilgili kısıtlamalar içeriyor “Işık,” “Hafif,” “Düşük,” veya tütün ürünlerinin etiketlenmesinde veya reklamında benzer tanımlayıcılar.[24] Yasa ayrıca, FDA yeni yetkilerini sivil cezalar uygulama ve hatta reşit olmayanlara tütün satışlarına ilişkin yaş sınırlarına ve yaş tanımlama kurallarına uymayan perakendeciler tarafından tütün satışlarını yasakladı. Buna ek olarak, FDA sigara içmenin sağlık riskleri ile ilgili sigara paketlerine yeni daha büyük grafik uyarıları eklemeye çalışıyor.[25]

Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (“NHTSA”) otomobil, kamyon ve motosiklet güvenliğini kapsar.[26] 1960’ların ortalarında kamu skandalından türetilen tüketici koruma güçleri. 1950’lerde ve 1960’larda otomobiller stil için tasarlandı, güvenlik için değil. Kaza önleme ve iyileştirme çabaları ile bile, otomobiller 1960’larda kırk dört yaşın altındaki nüfusun önde gelen ölüm nedeni olarak kaldı ve 1965’te yaklaşık 50.000 araç ölümüyle.[27]

Tüketici Avukatı Ralph Nader, otomobil güvenliğini çim kökleri çabalarının büyük bir önceliği haline getirdi. Cornell Havacılık Laboratuvarı tarafından yapılan mühendislik gelişmelerinden esinlenen Nader, Nation’ın 11 Nisan 1959 sayısında otomobil güvenlik tasarımı zayıflıklarını maruz bıraktı ve otomobil endüstrisinin krom ve stil üzerindeki kaza korumasına odaklanarak daha iyi önleme ve ölümü daha iyi önleyebileceğini çağırdı. Nader’S fikirleri, herhangi bir hızda güvensiz: Amerikan otomobilinin tasarlanan tehlikeleri kitabı 1965’te yayınlandığında ulusal ilgi kazandı.

Connecticut’tan yeni seçilen Senatör Abraham Ribicoff Hükümet üzerine duruşmalar hazırladı’Nader tarafından desteklenen trafik güvenliğinde rol. Senatör Ribicoff olarak’S Alt Komitesi, otomobil yöneticilerini sektör hakkında sorguladı’Milyarlarca kâr, medya ilgisi artmasına rağmen, güvenlik özelliklerine nispeten küçük yatırımlar arttı ve kamuoyu giderek artan güvenlik mevzuatını tercih etti. Buna göre, Beyaz Saray 1966’da bir araba güvenlik faturası getirdi ve Başkan Lyndon Johnson, “Karayollarımızdaki katliam.”[28] İşleri için geride bırakılmamak, Nader, Ribicoff ve diğerleri hemen daha güçlü bir yasa yoluyla daha iyi koruma için ittiler.

Sonunda, Ulusal Trafik ve Motorlu Taşıt Güvenliği Yasası oybirliğiyle U tarafından kabul edildi.S. Kongre ve 9 Eylül 1966’da Başkan Johnson bunu yasaya imzaladı. İlk kez sende.S. Tarih Otomobil endüstrisi, otomobil güvenliğinin federal gözetimi ile birleşik standartlara tabi tutuldu ve otomobiller kafa dinlenme, enerji emici direksiyon jantları, paramparça dayanıklı ön camlar ve güvenlik kemerleri içermeye başladı. Bu değişiklikler ve diğer yol güvenliği yenilikleri sayesinde, motorlu araçla ilgili ölüm oranları 1970’e kadar geri çekilmeye başlamıştı. [29]

Federal İletişim Komisyonu (“FCC”) yayın iletişimleri ve iletişim ortak taşıyıcıları üzerinde geniş bir yargı yetkisine sahiptir.[30] FCC, FCC kararlarında tüketici çıkarlarının dikkate alınmasını sağlayan bir tüketici ve devlet işleri bürosuna sahiptir. Büro ayrıca iletişim hizmetleriyle ilgili tüketici şikayetlerini izler ve çözer. Benzer şekilde, hemen hemen her federal yürütme şubesi ve bağımsız ajans, tüketicinin kendi alanına olan ilgisini ilerletmek için tasarlanmış benzer bir ofis veya büro vardır.[31]

C. Tüketici Finansal Koruma Bürosu

Federal tüketici korumasındaki en önemli değişiklik, dünya çapında mali kriz sonucunda geçtiğimiz yıl geldi. 2009 Doddfrank Wall Street Reformu ve Tüketici Koruma Yasası (“Dodd-Frank Yasası”) [32], “2010 Tüketici Finansal Koruma Yasası” Federal Rezerv Sistemi, Tüketici Finansal Koruma Bürosu ( “Büro”).[33] Yeni Büro sonunda 500 milyon dolara kadar bir bütçeye sahip olacak ve şu anda FTC ve Federal Rezerv, Federal Mevduat Sigortası Şirketi ve Konut ve Kentsel Kalkınma Dairesi gibi diğer federal ajanslar tarafından yapılan çeşitli tüketici koruma işlevlerini birleştirecek.[34]

1. Büro Güçleri

Büro şu şekilde suçlanıyor:

Finansal eğitim programlarının yürütülmesi; tüketici şikayetlerini toplamak, araştırmak ve yanıtlamak; tüketiciler için riskleri belirlemek ve bu tür pazarların uygun şekilde işleyişini belirlemek için tüketici finansal ürün ve hizmetleri için piyasaların işleyişi ile ilgili bilgilerin toplanması, araştırılması ve yayınlanması; federal tüketici mali hukukuna uygun olarak kapsanan kişileri denetlemek; ve federal tüketici mali hukukunu uygulayan kurallar, siparişler ve rehberlik.[35]

Büronun geniş denetim yetkileri vardır “Deposit kapalı kişiler” ve büyük bankalar, kredi birlikleri ve tasarruf dernekleri üzerinden. Depozito kaplı bir kişi, sağlayan bir kişidir “Tüketiciler tarafından kullanılmak üzere emlak tarafından sağlanan kredilerin aracılık veya hizmeti”, DSÖ “herhangi bir özel eğitim kredisi sunar veya herhangi bir tüketiciye sunar,” “Bir tüketiciye maaş günü kredisi sunar veya sağlar,” ve büronun inanmasına neden olduğunu “tüketiciler için risk oluşturan davranışlarda bulundu.”[36] Büro, Federal Ticaret Komisyonu veya denetleyici görevlerini yerine getirmesine yardımcı olabilecek herhangi bir Federal veya Devlet Ajansı ile işbirliği yapma yetkisine sahiptir.[37]

Büyük bankalar, tasarruflar ve kredi birlikleri ile ilgili olarak, Büro, herhangi bir sigortalı kurumu 10 milyar dolardan fazla toplam varlık ile inceleme yetkisine sahiptir.[38] 10 milyar dolardan daha az varlığı olan kurumlar, Büro tarafından gözetime tabidir, ancak sadece federal tüketici finansal yasalarının uygulanmasını desteklemek ve tüketiciler ve tüketici finansal piyasalar için riskleri belirlemek için.[39]

Büro düzenlemekle suçlanıyor “Federal Tüketici Mali Yasaları uyarınca tüketici finansal ürünlerinin veya hizmetlerinin sunulması ve sağlanması.”[40] Tüzük açıkça tanımlamaktadır “Tüketici Finansal Ürünleri” büro tarafından düzenlenen. Finansal ürünler içerir “Kredi ve hizmet kredisi uzatmak,” “Kişisel veya gayrimenkul kiralamalarını genişletmek veya aracılık etmek,” “Gayrimenkul uzlaşma hizmetleri sunmak… veya gayrimenkul veya kişisel mülkiyet değerlendirmeleri yapmak,” “depozito alma faaliyetlerine katılmak,” “depolanmış değer veya ödeme araçlarını satmak, sağlamak veya vermek,” “Çek nakit, kontrol koleksiyonu veya garantili hizmetleri kontrol etmek,” “Tüketicilere bireysel finansal konularda finansal danışmanlık hizmetleri sağlamak,” ve diğer benzer finansal araçlar ve faaliyetler.[41]

Büro, uygun gördüğü için kapsamı kapsamında diğer finansal ürünleri veya hizmetleri dahil etme yetkisi de verilir.[42] Benzer şekilde, fatura daha önce yürürlüğe giren tüketici yasalarını belirlemek için büyük bir uzunluğa gider, bu da şimdi büro tarafından uygulanacak. Bunlar “numaralandırılmış tüketici yasaları” 1982 Alternatif Mortgage İşlem Parite Yasası, 1976 Tüketici Kiralama Yasası, Eşit Kredi Fırsatı Yasası, Adil Kredi Raporlama Yasası, Borç Verme Yasası, Tasarruflardaki Gerçek Yasası ve diğerlerinin yanı sıra.[43]

Büro bir kuruluşun federal bir tüketici finansal koruma yasasını ihlal ettiğini bulursa, bu kuruluşa karşı eylemler sürdürme yetkisi vardır.[44] Ayrıca, Büro’nun uygulama faaliyetlerini FTC ile koordine etmesi gerekmektedir. Ajanslar, tüketici finansal koruma yasalarını ihlal eden bir kuruluşa karşı ortak veya bireysel eylemler yapabilir.[45] Büro’S Ana icra gücü, yargı yetkisi kapsamında herhangi bir federal yasa hükmünü ihlal ettiği için işletmeye karşı bir hukuk davası getirme gücüdür.[46] Böyle bir dava, FTC tarafından getirilen suçlamalardan bağımsız olarak veya bunlarla birlikte getirilebilir.

2. Belirli büro faaliyetleri

Büro, tüzük kapsamında izin verilen herhangi bir işlem yapabilir “Kapsanan bir kişinin veya hizmet sağlayıcının, bir tüketici ile herhangi bir işlemle bağlantılı olarak federal yasalar uyarınca haksız, aldatıcı veya küfürlü bir eylem veya uygulama yapmasını veya bunlara katılmasını önlemek için.”[47] Büro, bu yükümlülüğü yerine getirmek için gerekli gördüğü herhangi bir kural reçete edebilir ve uygulayabilir veya herhangi bir kamu açıklaması gerektirebilir.[48] ​​Büro, kapalı bir kişinin tüketicilere, tüketicinin kapalı kişiden elde ettiği bir finansal ürün veya hizmet hakkında herhangi bir bilgi vermesini ve sıradan iş sürecinde alınamayan herhangi bir gizli bilgi ve bilgileri sunmasını gerektirir.[49]

Son olarak, Büro Direktörüne danışarak Hazine Sekreteri, bir “Özel Eğitim Kredisi Ombudsman” Özel eğitim kredilerinin borçlularına yardım sağlamak için.[50] Bu Ombudsman, kredilerin dağılımını denetlemek ve özel veya federal eğitim kredilerinin borçlularına yardım sağlamak için Eğitim Bakanlığı ile işbirliği yapmakla suçlanıyor.[51] Ayrıca, Ombudsman’ın borçlu şikayetlerine yanıt vermesi ve Müdür, Hazine Sekreteri, Eğitim Sekreteri, Bankacılık, Konut ve Kentsel İşler Komitesi ve Senato ve Meclis Komitesi ve Temsilciler Komitesi Komitesi ve Eğitim ve İşgücü Komitesi’ne önerilerde bulunması gerekmektedir.[52]

3. Belirli icra yetkileri

Büro, federal tüketici mali yasalarını uygulamak için çeşitli mekanizmalara sahiptir. Birincisi genel araştırma yetkileri. Büro, herhangi bir kişinin bir yasa veya hükmü ihlal edip etmediği konusunda bir soruşturma yapmak için bir araştırmacı atayabilir. Bir Büro müfettişi, şüpheli bir suçlu üzerindeki herhangi bir soruşturma veya duruşma ile bağlantılı olarak tanıklar ve belgeler üzerinde mahkeme celbi gücüne sahiptir.[53]

Soruşturmadan sonra Büro, daha fazla yargılamanın gerekli olduğunu belirleyebilir, bu noktada resmi duruşmalarda kanıtı mahkeme celiyat edebilir. [54] Duruşma, kapalı kişinin bir ihlalden suçlu olup olmadığını belirlemek için bir yargılama görevi görür. Kurul tarafından yapılan kararlar, kapalı kişinin ana ofisinin bulunduğu devre için ABD Temyiz Mahkemesi’ne itiraz edilebilir.[55] Rahatsız edici taraf suçlu bulunursa, ceza parasal bir medeni ceza ve muhtemelen ceza yargılamaları için bir sevktir.[56]

Dodd-Frank Yasası’nın, tüketicileri haksız iş uygulamalarından korumayı amaçlayan tüketici mali yasalarını uygulama federal rezervinin ve federal hükümetin gücünü nasıl hızla genişlettiğini görmek kolaydır. Buna ek olarak, Büro tüketicileri finansal ürünler ve hizmetler hakkında eğitmek için aktif bir rol üstlenir, böylece finansal refahlarını korumak için bilinçli kararlar alabilirler.

4. Büro’nun yapısı

Başkan Obama, not edilmiş bir tüketici savunucusu olan Elizabeth Warren’ı [57], Hazine Sekreteri’ne özel asistan olarak atadı ve Büro De Facto Geçici Başkanı olarak hizmet vermesine izin verdi. Büro nihayetinde, beş yıllık bir dönem için Senato’nun tavsiyesi ve rızasıyla cumhurbaşkanı tarafından atanan bir müdür tarafından yönetilecek.[58] Yönetmen, büro içinde büro gerçekleştirmeye yardımcı olacak büro içindeki departmanları kurmakla suçlanıyor’S.[59] Üç tane var “Belirli fonksiyonel birimler”: Araştırma, topluluk işleri ve şikayet toplama ve izleme.[60] Bu birimlere ek olarak Büro içinde dört ayrı ofis vardır: Adil Kredi ve Eşit Fırsat Ofisi, Finansal Eğitim Ofisi, Hizmet Üyesi İlişkileri Ofisi ve Yaşlı Amerikalılar için Finansal Koruma Ofisi.[61]

Adil Borç verme ve Eşit Fırsat Ofisi, herhangi bir federal yasayı denetlemek ve uygulamaktan sorumludur “Hem bireyler hem de topluluklar için krediye erişim için adil, eşitlikçi ve ayrımcı olmayan bir şey sağlamayı amaçlayan.”[62] Ayrıca, Adil Kredi ve Eşit Fırsat Ofisi, Büro ile diğer federal ve eyalet kurumları arasında adil borç verme çabalarını koordine etmek ve adil borç verme uyumluluğu ve eğitimin geliştirilmesi konusunda özel endüstri ve tüketici savunucularıyla çalışmakla suçlanıyor.[63]

Finansal Eğitim Ofisi gelişir ve uygular “Tüketicileri daha iyi bilinçli finansal kararlar almaları için eğitmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan girişimler.”[64] Buna ek olarak, finansal danışmanlık yoluyla tüketicilerin finansal okuryazarlığını geliştirmek, kredi geçmişlerini ve kredi puanlarını anlamaya yardımcı olacak bilgiler sağlamak ve eğitim masrafları, borç azaltma ve uzun vadeli tasarruf stratejilerini iyileştirmek için danışmanlık yapmakla yükümlüdür.[65]

Hizmet Üyesi İlişkileri Ofisi, Finansal Ürünler ile ilgili olarak bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmak için askerlik hizmeti üyeleri ve aileleri için girişimlerin geliştirilmesi ve uygulanmasından sorumludur.[66] Benzer şekilde, 62 yaşın üzerindeki bireylere, yaşlı vatandaşların finansal okuryazarlığına yardımcı olacak haksız ve küfürlü uygulamalar ve faaliyetlerden korunma sağlayan yaşlı Amerikalılar için Finansal Koruma Ofisi.[67]

Büro içinde bir tüketici danışma kurulu ve tüketici finansal medeni ceza fonu da kuruldu. Tüketici Danışma Kurulu, “Tüketici Finansal Ürünleri veya Hizmetler sektöründe gelişmekte olan uygulamalar hakkında bilgi verin.”[68] Danışma kurulu, Federal Rezerv Bankası başkanları tarafından tavsiye edildikten sonra atanan altı üyeden oluşur ve yılda en az iki kez toplanır.[69] Sivil ceza fonu, bir finansal hizmet sağlayıcısına karşı suçlamaların getirildiği faaliyet mağdurlarına yardım sağlamak amacıyla korunmaktadır.[70]

Büro hala bebeklik döneminde olsa da, sonunda birkaç yüz çalışana sahip olması ve 500 milyon dolara kadar bir bütçesi olması bekleniyor, sonunda ABD’deki en büyük tüketici koruma ajansı olacak.[71]

II. Tüketicinin korunması için durum mekanizmaları

Federal hükümet gibi, eyalet hükümetleri hem tüketici kolluk kuvvetleri hem de tüketici savunucuları olarak hareket eder, yine merkezi olmayan ve herhangi bir kapsayıcı tüketici koruma departmanı veya ajansının varlığı olmadan.[72]

A. Devlet düzeyinde soruşturma ve uygulama

Elli eyaletin çoğunda, devlet avukat generalleri devlet tüketicisi koruma yasalarını uygulamakla suçlanıyor.[73] Tüketici devlet nüfusları için savunucular olarak, avukat generaller tüketiciler adına dava açabilir, olası ihlalleri araştırabilir, devam eden yasadışı faaliyetleri sonlandırmak, tüketiciler adına geri ödeme almak, yasalar tarafından yetkilendirildiğinde ceza davaları getirebilir ve ticaret uygulamalarını yönetme kuralları yapabilir. Ulusal Avukatlar Birliği (NAAG), tüketicinin korunma etkinliğini artırmak ve çok devletli tüketicinin koruma faaliyetlerini ve davalarını desteklemek için avukat generaller arasında işbirliğini kolaylaştırır.[74] Daha büyük şehirlerde ve ilçelerde, suçlu ve sivil soruşturmalar ve eyalet veya yerel hukuk kapsamındaki davaları ele alan bir tüketici koruma bölümü veya büro da olabilir.[75]

1. Devlet Soruşturma Güçleri

Devlet avukat generalleri olası bir ihlalin farkına vardığında, ajanslar sivil soruşturma talepleri veya CIDS verme yetkisine sahiptir. Bu CID’ler, belirli bireylerden veya şirketlerden belge veya sözlü tanıklık isteyebilir. Avukat generalleri, bir ihlalin meydana geldiğine veya olacağına inanmak için bir nedeni olduğunda CID’ler verebilir ve olası bir nedeni yok. Cezai soruşturmalar büyük jüri süreci aracılığıyla yürütülür ve bir hakim veya jüri önünde uygun devlet mahkemesinde makul bir şüphenin ötesinde kanıtlanmalıdır.

2. Önleme ve uygulama

Çoğu eyalette, Federal Ticaret Komisyonu Yasası’nda değişen derecelerde modellenen haksız ve aldatıcı eylemleri ve uygulamaları yasaklayan tüzük vardır. Bunların altında “Küçük FTC hareketleri,” Her eyalet başsavcısı, haksız veya aldatıcı ticaret uygulamalarını çözmek için ihtiyati tedbirler arama yetkisine sahiptir. Bir şirket, bir ihtiyati tedbir kararı verildikten sonra bir uygulamaya devam ederse hor görme ücretleriyle karşılaşabilir. Avukat generalleri, ihlal etmekten gönüllü uyum güvenceleri de alabilir. Devlet tüzüğünün izin verdiği yerlerde, gönüllü güvencenin ihlali, tedbir ihlaline benziyor. Devletler ayrıca haksız veya aldatıcı ticaret uygulamalarını cezalandırmak için sivil ve cezai cezalar kullanabilirler.

Son olarak, avukat generaller sahtekarlık ve aldatma kurbanı olan tüketiciler adına geri ödeme isteyebilir. Bazı eyaletler, avukat generallerine geri ödeme yapmak için yasal gücü açıkça veriyor. Diğer devletler, bu tür eylemlere izin veren Devlet Mahkemesi kararlarının bir sonucu olarak dolaylı olarak yapar. Bu çare özellikle tüketiciler zarar gördüğünde etkilidir, ancak parasal zararlar özel kişiler tarafından dava açacak kadar büyük değildir. İade, etkilenen müşterilere, kolayca tanımlanabilecekleri ve toplu tutar halinde tüketici gruplarına ve Cy Pres doktrini altındaki kâr amacı gütmeyen kuruluşlara dağıtılır.

Soruşturma ve icra yetkilerine ek olarak, çoğu devlet tüketicinin koruma tüzüğü, başsavcı veya diğer devlet düzenleme veya icra kuruluşunun, işleri yasaklanmış ve kabul edilebilir iş uygulamalarının işlerini tavsiye eden kurallar oluşturmasına izin verir. Yaklaşık yirmi eyalet bu tür kuralları oluşturmayı seçti.

3. Devlet Düzenleyici Yetkililer

Tüm eyaletler, enerji, ulaşım, sağlık ve finans kurumları gibi düzenlenmiş endüstrilerin özel ihtiyaçlarını karşılamak için farklı sistemlere sahiptir. Elli eyalet, bu endüstrilerdeki tüketici endişelerini ele almak için çeşitli mekanizmalara sahiptir, ancak her sektör için farklı düzenleyici yapılar arasında devletler arasında veya aynı eyalette çok az tekdüze vardır.

Devletler ayrıca lisans kurulları ve icra bölümleri yoluyla işlemleri ve meslekleri düzenler. Bu devlet departmanları, sadece nitelikli kişileri belirli mesleklerde, sağlık hizmeti sağlayıcılarından, emlakçılardan, avukatlardan ve muhasebecilerden çalışmaya lisanslayarak tüketicileri korumaya çalışır. Tüketiciler, potansiyel hizmet sağlayıcılarını araştırmak için devlet lisansı veritabanlarını arayabilir veya lisanslı bir uzmana karşı bir şikayette bulunabilir. Mesleki lisanslar, kaybedilen tarafla yapılan bir duruşmanın eyalet mahkemesi sisteminde temyiz etme hakkına sahip bir duruşmada geçici veya kalıcı olarak iptal edilebilir.

III. Tüketiciler için özel eylem hakları

Özel vatandaşlar olarak, Amerikalılar kendilerini sahtekarlıktan ve pazardaki aldatmacadan korumak için devlet ve federal mahkeme sistemlerini kullanır. Eyalet düzeyinde, tüketiciler, hoş olmayan tüccarları mahkemeye çıkarmak için küçük FTC eylemleri gibi hem ortak hukuk hem de yasal eylem nedenlerini kullanabilirler.[76] Federal mahkemeler ve her devlet mahkemesi sistemi bağımsız olarak faaliyet gösterse de, tüketicileri koruyan özel eylem haklarında çok sayıda ortaklık vardır.

A. Ortak Hukuk Tortları

Ortak Hukuk Yasal İşlem, tüketicinin korunmasının en eski biçimlerinden biridir. Ortak Hukuk Tortuları başlangıçta bir dönemde gelişmesine rağmen “uyarı emptor” veya “Alıcının dikkat etmesine izin verin” baskın doktrin miydi, mevcut ortak hukuk eylemleri, aldatma, sahtekarlık, yanlış beyan ve garanti ihlali için işkenceler yoluyla tüketicilere korunma sağlar.

Bir tüketici, bir satıcı kasıtlı olarak maddi bir gerçeği gizlediğinde veya maddi bir gerçeğin yanlış bir temsilini kasıtlı olarak gizlediğinde, temsilin yanlış olduğunu bilir ve tüketiciyi yanlış beyanlara dayanarak harekete geçmeyi amaçlayabilir. Tüketicinin mahkemede başarılı olabilmesi için, bir davacının da yanlış beyannameye güvenmesi ve güvenin bir sonucu olarak hasar görmesi gerekir. Aldatma, bir satıcı doğrudan yanlış bir beyanda bulunduğunda veya sessizlik, gizleme, yarı gerçekler veya bir iyilikle ilgili belirsizlik yoluyla bir yanlış beyan elde edildiğinde ortaya çıkabilir. Ürün gerçeklerinin yanlış tanıtımı yasal işlem yapabilirken, sadece kabarık veya görüşler genellikle aldatma davalarına tabi değildir.

Mahkemede başarılı olursa, bir tüketici cep kayıpları için zararlar, söz konusu işlemin iptal edilmesi, tüketicinin pazarlığın faydasını almasını sağlamak için zararlar veya hatta cezalandırıcı zararlar alabilir. Farklı devletlerin vatandaşları arasındaki eylemler belirli durumlar altında federal mahkemeye getirilebilir, ancak en yaygın hukuk tüketicisi koruma eylemleri eyalet mahkemesine getirilir.

B. Yasal eylem nedenleri

Ortak hukuk eylemleri uzun süredir tüketicileri sahtekarlıktan korumuş olsa da, özellikle bir tüketici satıcının zarar verdiğini kanıtlaması gerektiğinden, böyle bir davayı başarılı bir şekilde savunmak ve kanıtlamak külfetlidir. Ortak bir yasa talebi mümkün değilse, tüketiciler yanlış beyanları veya maddi ihmalleri gidermek için devlet haksız ticaret uygulama tüzüklerine güvenebilirler.

Federal Ticaret Yasası uyarınca özel bir eylem hakkı yoktur, ancak FTC ve yeni Tüketici Finansal Koruma Bürosu tarafından uygulanan daha özel tüzükler altında özel haklar olabilir. Her eyalette bir çeşit tüketici koruma yasası vardır ve birçoğu Federal Ticaret Komisyonu Yasası’ndan sonra modellenir ve “haksız ve aldatıcı” Ticaret Uygulamaları. Bu eyalet yasaları normalde tüketicilerin hasar ve ihtiyati tedbiri için dava açmasına izin verir. Tüketiciler, bu tüzükler kapsamındaki yanlış beyanlarla mücadelede daha iyi bir başarı şansına sahiptir, çünkü satıcının ortak hukuk sahtekarlığının diğer gereksinimlerini zorladığını veya gevşemesini gerektirmezler. Haksız ve aldatma ticaret uygulamalarından korunmaya ek olarak, birçok eyalet ayrıca belirli aldatıcı fiyatlandırmayı, yem ve anahtar taktiklerini ve Piramit Satış Şeması uygulamalarını da yasaklamaktadır. Daha geniş zararları önlemenin yanı sıra “haksız ve aldatıcı” Ticaret uygulamaları, eyalet “limon” Yasalar, yeni veya kullanılmış bir araba arızalı tüketiciler için çare sürecini kolaylaştırır.

C. Sınıf eylemleri ve avukat ücreti kayma

Bir dava açmak, sahtekarlıkla mücadele için bir seçenek olsa da, ekonomik zarar küçük olduğunda, pahalı dava her zaman uygulanabilir bir seçenek değildir. Sınıf eylem davaları. Ortak hukuk sahtekarlığı için bir sınıf eylem davası getirmek zor çünkü.S. Mahkemeler tüm davacılar arasında yüksek derecede ortaklık gerektirir’ Sınıf davasının ilerlemesi için talepler.[77] Yine de, böyle bir ortaklığın olduğu durumlarda, sınıf eylemleri tüketicilerin haklarını iddia etmeleri için yararlı bir araç olabilir.

Avukat ücreti kayması, yasal işlemi düşük miktarda zarar gören tüketiciler için bir olasılık haline getirir. Amerikan hukuk sisteminde, her taraf geleneksel olarak kendi yasal giderlerini öder. Bununla birlikte, birçok federal ve devlet tüketicinin korunması eylem nedenlerinde ve çoğu sınıf eyleminde, geçerli bir taraf, yürürlükteki zararlara ek olarak, davalı tarafından ödenen makul avukat ücretleri ve dava masraflarına hak kazanabilir. Çoğu durumda, başarısız davacılar, hakim davalının avukat ücretlerinden ve maliyetlerinden sorumlu değildir. Bu tür hükümler, hem bu tür iddiaları getirmek için teşviklerin artırılması hem de başarılı bir davanın maliyetini en aza indirmenin etkisi vardır.

D. Garantilerin önemi

Garantiler, tüketiciyi korumaya yardımcı olur ve ürünle ilgili yanlış beyanda bulunmasa bile, pazarlık ettiklerini almalarını garanti eder. Kırk dokuz eyalet, açık ve zımni garantiler yoluyla tüketicileri korumak için tek tip ticari kodun çerçevesini kullanır. Express Garantileri, üreticinin veya satıcının satılan ürünün arkasında duracağına dair açık sözler. Bunlar yazılı veya sözlü olabilir, ancak hepsi sadece satıcı tarafından verilen açık vaat kadar güçlü.

Ticaret edilebilirlik garantisinde daha standart bir koruma düzeyi vardır. Tekdüzen ticari kod, tüm satıcı satılmış malların en azından olmasını gerektirir “bu tür malların kullanıldığı sıradan amaçlara uygun.”[78] Bu, mallar bir tüccardan veya benzer düzeyde uzmanlık ve beceriye sahip birine sahip olduğunda tüketicileri ürün kusurlarına karşı korur.

Bir ürün açık veya ima edilen bir garantiye uymadığında, tüketici ürünü tutabilir ve hasar alabilir veya ürünü geri ödeme için iade edebilir. Çoğu durumda tüketiciler ikinci eylemi seçer. Bir tüketici ürünü korursa, eldeki mal ile garanti edilen mal arasında değer farkı arayabilir.

Federal Hükümet ayrıca Magnuson-Moss Garanti Yasası aracılığıyla tüketicilere garanti koruması da sağlar.[79] Tüketici ürünleri için garanti gerektirmese de, MagnusonMoss Garanti Yasası, yazılı bir garanti sunulduğunda şartların standardizasyonunu gerektirir. Bu tür düzenleme, garanti kapsamı netliğini artırırken garanti şartları hakkında karışıklığı en aza indirmek içindir.

İv. Tüketici kredisi ve borç tahsilatı

Çoğu Amerikalı, neredeyse tüm büyük alımları yapmak için bir tür kredi kullanıyor. Kredi tüketicilerini kredi endüstrisindeki sahtekarlık veya aldatıcı uygulamalardan korumaya çalışmak için çeşitli yasalar mevcuttur.

A. Kredi Raporları

Şirketler, bir kredi geçmişi veya kredi raporu aracılığıyla güvenilir kabul edilirse bir tüketiciye kredi uzatır. Bu raporlar, bireysel tanımlayıcı bilgiler, mevcut kredi ve banka hesaplarının açıklamaları, bu hesaplardaki ödeme geçmişini ve genel kayıt bilgilerini içerir. 1970 yılında Adil Kredi Raporlama Yasası (FCRA) kabul edilene kadar, tüketiciler bilginin doğruluğunu kolayca doğrulayamadı.[80] FCRA’nın geçişi, tüketicilere olası hataları görüntüleme ve onarma yeteneğine izin verdi ve böylece daha iyi kredi alma fırsatlarını artırdı. 2003 yılında FCRA, Amerikalı tüketicilerin kredi raporlarının ücretsiz bir kopyasına yıllık erişimini sağlamak için değiştirildi.

B. Kredi Açıklamaları

Tüketiciler, küçük baskı, değişen faiz oranları ve çeşitli ücretlerin karışıklığa katkıda bulunabileceği karmaşık bir kredi piyasası ile karşı karşıya. Bu karışıklıkla mücadele etmek için Kongre, en iyi kredi fırsatı için tüketici yetenek karşılaştırma mağazasını kolaylaştırmak için standart kredi açıklamaları gerektiren borç verme yasasında gerçeği kabul etti.[81] Kredi tüketicilerini haksız faturalandırma uygulamalarından korumaya çalışıyor. Adil Kredi Faturalandırma Yasası, alacaklıların faturalandırma anlaşmazlıklarını ve düzeltmelerini derhal işlemelerini istemek için prosedürler de oluşturdu.[82] Aynı zamanda, kredi ile iyi satın alınan iyi bir arızalı olduğunda tüketicilerin ödemeleri saklamaları için bir seçenek yarattı.

C. Borç toplama

1990’dan 2008’e kadar.S. Kredi kartı borcu % 294 artarak 243 milyar dolardan 83 $ ‘a 957 milyar $’ a yükseldi.[84] Mümkün olan en iyi krediyi elde etmek için tüketici fırsatını artırmanın yanı sıra, federal tüzükler, borç ödemelerine düşen tüketicileri uygunsuz tahsilat süreçlerinden de korur. Adil Borç Toplama Yasası, borç tahsildarlarının borçlulardan toplamaya çalışırken tehdit, küfür veya yalan kullanmasını önler. Koleksiyonerler, günün makul saatlerinde bir borçlu ile iletişim kurmakla sınırlıdır.[85]

D. 2009 Kredi Kartı Yasası

2008 ve ötesindeki mali kriz, kredi kartlarının tüketiciler tarafından çıkarılma ve kullanılma biçiminde daha fazla değişiklik üretti. Kredi Kartı Hesap Verebilirlik Sorumluluğu ve Açıklama Yasası (“Kredi Kartı Yasası”), kredi kartı ihraççıları tarafından tüketicileri küfürlü uygulamalardan daha da korumak için borç verme eylemindeki gerçeği değiştirmek için 21 Mayıs 2009’da yürürlüğe girdi.[86] Sadece bir kredi kartı sözleşmesinin şartlarının açıklanmasını ve kullanılabilirliğini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kredi kartı ihraççıları tarafından belirli faaliyet ve uygulamaları da yasaklar ve kısıtlar.

ACT, kart ihraççılarının bir bireyin faiz oranını ayarlayabilme yoluna kısıtlamalar getiriyor’S Kredi Kartı. Kanun, bir kart sahibine faiz oranlarında veya diğer önemli değişikliklerde bir artış bildirilmesini gerektirir.[87] Bu bildirim sırasında, kart sahibi de hesabı iptal etme hakları hakkında bilgilendirilmelidir.[88] Kanun ayrıca bir kredi kartı ihraççısının, daha önce belirtilen bir süre sonra gerçekleşmedikçe, kart sözleşmesine uygun olarak bir karttaki faiz oranını artırmasını yasaklar ve ihraççıdan halka açık bir endekse bağlıdır’S veya artış, kart sahibinin zorlukları nedeniyle yapılan bir ödeme planı uyarınca artış.[89]

Kanun ayrıca, bir kredi kartı ihraççısının bir kart sahibine dayatabileceği ücret ve masraflara sınırlar getiriyor. Bir kart ihraççısı, bir anlaşmazlığın çözümü veya önceki bir ücretle ilgili bir düzeltme ile ilgili olmadığı sürece, cari faturalandırma döneminden önce tahakkuk eden bir bakiye herhangi bir finansman ücreti empoze edemez.[90] Yasa ayrıca, bir tüketicinin programlara katılmalarına izin vermelerini gerektiren, bu tür bir ödenek için bir ücret alacaksa sınırın üzerinde olsa bile, işlemlerin gerçekleşmesine izin vermesini gerektirir.[91] Bu, bir tüketicinin kartı kullanmasına izin verilmesine izin verilmesi durumunda, yetersiz bir dengeye rağmen, kart ihraççılarıyla bunu yapmayı seçmeleri gerektiği anlamına gelir, aksi takdirde işlem reddedilecektir. Kanun, bu tür ceza ücretlerinin “makul ve orantılı” Kart sahibi anlaşmasının böyle bir ihlali.[92]

Kanun, kredi kartlarının ödenmesi için özel prosedürler gerektirir. Her ayın aynı gününde bir kredi kartı faturası ödemesi yapılması gerekiyor.[93] Ancak, böyle bir ödeme, kart ihraççısının posta almadığı bir hafta sonu veya tatilde ödenmesi durumunda, fatura bir sonraki iş gününe kadar geç ödeme olarak kabul edilemez.[94] Son olarak, kart veren kart sahibinin kart sözleşmesi kapsamında gerekli ödemeleri yapma yeteneğini dikkate almadıkça kredi kartı yayınlayamaz.[95]

Yasa, tüketicilerin aldatıcı uygulamalardan korunmasına ve genç tüketicilerin korunmasına yönelik çeşitli adımlar atıyor. Yasa, kart ihraççılarının bir tüketiciye verdiği kredi kartı sözleşmesi olan internette sunum yapmasını gerektirir.[96] Ücretsiz bir kredi raporu sunan herhangi bir şirketin, federal yasalar uyarınca ücretsiz bir kredi raporunun zaten mevcut olduğunu açıklamasını gerektirir “Yıllık CreditReport.com.”[97]

Genç tüketicilerle ilgili olarak, anlaşma yasal bir vasi veya cosigner tarafından imzalanmadıkça veya başvuru sahibinin, anlaşma kapsamındaki yükümlülükleri geri ödemenin bağımsız bir yolunun kanıtını göndermedikçe, 21 yaşın altındaki bir kişiye kredi kartı verilmeyebilir.[98] Ayrıca, bir kredi kartı ihraççısı ile birlikte öğrencilerine kredi kartlarını pazarlayan herhangi bir yüksek öğrenim enstitüsü, bu tür faaliyetleri kamuya açıklamalıdır.[99]

Son olarak, Kredi Kartı Yasası, ön ödemeli mağaza hediye kartlarının kullanıcılarını koruyacak kadar ileri gidiyor. Genel olarak, ACT, kartın verilmesinden beş yıl sonra olmadığı ve son kullanma koşullarının açıkça belirtilmediği sürece hediye kartlarının son kullanma tarihlerini yasaklar.[100] Ayrıca, bir hediye kartının yayıncısı, ücret göze çarpan bir şekilde belirtilmedikçe ve önceki 12 ay içinde kartla ilgili herhangi bir etkinlik olmadıkça, bir hediye kartının kullanıcısına bir hizmet veya hareketsizlik ücreti almayabilir.[101]

V. Tüketici dernekleri ve ilgili gruplar

Devlete dayalı kurumlara ek olarak, tüketici dernekleri ve diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlar da tüketiciyi koruma konularında önemli bir rol oynamaktadır. Tüketici sorunlarını araştırmak, tanıtmak, lobi yapmak, dava açma ve araştırmada kritik bir rol oynadılar. ABD tüketici grupları veya dernekleri, birkaç Avrupa ülkesinde olduğu gibi süper şikayetler veya kolektif eylem davaları getirme hakkından yoksundur, ancak ajanslara şikayet getirme ve mahkemelerde kendi adlarına dava açma gücüne sahiptirler. AB ve çoğu Avrupa ülkesindeki durumdan farklı olarak, ABD’deki bir ajans şikayeti normalde gayri resmidir ve eğer devlet kurumu konuyu daha fazla takip etmemeyi seçerse, resmi ajans eylemi (veya yargı incelemesi) gerektirmez.

Bununla birlikte, yukarıda açıklanan gelişmelerin çoğu, hükümete getiren bir veya daha fazla özel aktörün sonucudur’S veya halk’S, tüketicilere fiziksel veya ekonomik olarak zarar veren dikkat davranışları. Bu alandaki hükümet eylemine çok benzer şekilde, yukarıda belirtildiği gibi tüketici koruma alanının farklı yönlerine odaklanan çok sayıda farklı özel grup vardır. Bu tür özel sektör kuruluşlarının küçük bir örneği.

A. Vatandaş hizmet panoları

Vatandaş hizmet kurulları, konut tesisatçılarının kendi eyaletlerinde veya bölgelerindeki çıkarlarını temsil etmek için var olan kar amacı gütmeyen, partizan olmayan kurumlardır. Genellikle doğal gaz, elektrik ve telefon hizmetlerinin kalitesi ve fiyatı ile ilgili endişeleri ele alırlar.[102]

B. Amerika Tüketici Federasyonu

Amerika Tüketici Federasyonu dört ana işlevi vardır. Birincisi, tüketicilerin eyalet ve federal yasama ve düzenleyici kurumları savunmaktadır. İkincisi, yoklama ve anketler yoluyla tüketici davranışlarını ve endişelerini araştırıyor. Üçüncüsü, basın bültenlerini, raporları ve diğer materyalleri medyaya, hükümet temsilcilerine ve tüketicilere yayarak tüketici endişeleri hakkında eğitim vermeye çalışır. Son olarak, yerel tüketici ile ilgili çeşitli kuruluşları desteklemektedir.[103]

C. Tüketici Birliği

Tüketici Birliği 1936 yılında kuruldu ve tüketicileri çok çeşitli ürünler hakkında eğiten kar amacı gütmeyen, partizan olmayan bir kuruluş. Belirtilen misyonunu elde etmek için, “Tüm tüketiciler için adil, adil ve güvenli bir pazar için çalışmak,” Tüketici Birliği dergiyi, tüketici raporlarının yanı sıra iki bülten yayınladı, sağlık ve tüketici raporları hakkında tüketici raporları para danışmanı.[104] Tüketici Raporları, araçların, bilgisayarların, aletlerin, genişletilmiş garantilerin ve hatta spor ekipmanlarının ürün incelemelerini sağlar, böylece tüketicilerin satın alma işleminden önce güvenilir üçüncü taraf bilgilerine sahip olabilmeleri için. Tüketici Birliği ayrıca medyada sağlık hizmeti erişimi, gıda güvenliği ve tüketici seçimi için girişimleri de desteklemektedir.[105]

D. Tüketici Antitröst Çalışmaları Enstitüsü

Tüketici Antitröst Araştırmaları Enstitüsü, antitröst uygulama ve tüketiciyi koruma yasasının bireysel tüketici ve halk üzerindeki etkisini araştırmak ve bu alanlarda kamu politikasını şekillendirmek için tasarlanmış partizan olmayan, bağımsız, akademik bir merkezdir. Loyola Üniversitesi Chicago Hukuk Fakültesi’nin bir parçası olan Enstitü.[106]

E. Ulusal Tüketici Hukuk Merkezi

Ulusal Tüketici Hukuk Merkezi, aldatma, sahtekarlık veya haksız uygulamalardan zarar gören düşük gelirli bireyler adına savunan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Ulusal Tüketici Hukuk Merkezi, kredi, kredi raporları ve borç tahsilatı ile ilgili endişeleri de ele almanın yanı sıra, avans kredileri, yırtıcı krediler, kamu hizmetleri ve diğer sahtekarlarla ilgilenir.[107]

F. Kamu vatandaşı

1971 yılında Ralph Nader tarafından kurulan Kamu Vatandaşı.S. Devlet. Bağımsızlığını korumak ve tüketicileri tarafsız bir şekilde temsil etme yeteneğini korumak için, kamu vatandaşı hükümetten, şirketlerden veya mesleki derneklerden bağışları reddediyor. Kamu vatandaşı, özellikle temiz ve güvenli enerji kaynakları, sadece ticaret politikaları, güvenli araçlar ve etkili, uygun fiyatlı reçeteli ilaçlar ve sağlık hizmetleri için savunucular.[108]

Amerika Birleşik Devletleri’nin diğer yargı bölgeleriyle nasıl karşılaştırıldığını veya Birleşmiş Milletler’de belirtilen uluslararası standartları tüketicinin korunması yönergelerini nasıl karşıladığını değerlendirerek zordur.[109] Güvenlik, bilgi, seçim, temsil, tazminat, tüketici eğitimi, temel ihtiyaçlar ve sağlıklı bir çevre hakları, federal, eyalet ve yerel düzeyde çok sayıda resmi yasal ve düzenleyici korumalarda yer almaktadır. Buna ek olarak, Amerika Birleşik Devletleri ekonomisindeki ekonomik faaliyetin büyüklüğü ve kapsamı ve nispeten yüksek GSYİH ve kişi başına gelir, genellikle kendi başına makul derecede rekabetçi ve tüketici dostu bir ekonomi sağlar.

Bununla birlikte, tüketicilerin resmi haklarına ve çarelerine odaklanmak, Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketici korumasının durumunun sadece kısmi bir resmini sunmaktadır. Yasal tüketici haklarının resmi niteliğine vurgu nedeniyle, çok sayıda yasal sisteme erişime bağlıdır. Ne yazık ki, tüketiciyi koruma konularında yasal temsil etme veya genel olarak hukuk davası yoktur. Mahkemelere pratik erişimi olmayan tüketiciler, yukarıda tartışılan birçok devlet kuruluşu kendi adına harekete geçtiğinde hala fayda sağlar. Tüketici dernekleri, yasal yardım büroları ve diğer yasal klinik biçimleri gibi boşluğu doldurmaya da yardımcı olur. Farklı zarar türleri sağlayan özel eylem haklarının mevcudiyeti, avukat’S ücretleri ve hakim davacıların maliyetleri daha da yardımcı olur, ancak yine de eksik bir çözümdür.

Sadece belirli eylem nedenleri karşılanır ve sadece en iyi şansı olan ve önemli hasarların geri kazanılması için en iyi şansı, özel çubuğun dava sonunda ücretlerini elde etme ihtiyaçları nedeniyle getirilecektir. Amerika Birleşik Devletleri, uyarı emptor çağından çok uzak bir yol kat etti, ancak tüketicilerin kendilerini etkili bir şekilde korumaları ve keyif aldıkları birçok resmi hakı kullanmaları için çalışma bilgisine sahip olmaları için eğitim açısından çok fazla iyileşme gereklidir. Önümüzdeki yıllarda yapılan eleştirel araştırma, kitaplardaki yasalara değil, tüketicilerin etkileyici resmi yasal haklarından tam olarak yararlanıp yararlanmadığını belirlemek için yasaya odaklanmalıdır.

4 Birleşik Devletler Federal Ticaret Komisyonu da sizi ortaklaşa zorlar.S. Adalet Bakanlığı Antitröst Bölümü ile birlikte federal sivil rekabet yasası. Genel olarak bkz. Stephanie Kanwit, Federal Ticaret Komisyonu; Amerikan Barolar Birliği, Antitröst Bölümü, FTC Uygulaması ve Prosedür Kılavuzu (2007). Hem rekabetini hem de tüketiciyi koruma faaliyetlerini kapsayan Federal Ticaret Komisyonu için web sitesi http: // www adresinde bulunabilir.FTC.gov.

Mevcut Komiserlerin 5 Biyografisi http: // www adresinde bulunabilir.FTC.Gov/Komisyon Üyeleri/Dizin.shtml.

6 Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketici koruması ve rekabet hukuku arasındaki ilişki hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Spencer Weber Waller, Ekonomik Adalet Arayışı: Rekabet ve Tüketici Koruma Kanunu Dikkate Alın, 36 LOY. U. Chi. L. J. 631 (2005), http: // ssrn adresinde de bulunabilir.com/özet = 726512.

8 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

9 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

10 15 u.S.C.A. § 45 (l).

11 15 u.S.C.A. §6102 (a) (3) (c).

12 15 u.S.C.A. § 45 (l).

15 Bkz. Bölüm IC, Infra.

17 Bkz. Http: // www.FTC.GOV/BCP/EDU/PubS/Tüketici/Genel/Gen16.PDF.

18 Şikayetlerin tam bir listesi şu adreste bulunabilir: http: // www.FTC.Gov/Sentinel/Reports/Sentinel-Yıllık Raporlar/Sentinel-CY2009.PDF.

19 Bkz. Http: // www.FTC.Gov/Donotcall.

20 Bkz. Http: // www.FTC.Gov/BCP/Menüler/Tüketici/Telefon/DNC.SHTM. Genel olarak Bkz. Douglas C. Nelson, Do-Call Uygulama Yasası: Sessizliğin Sesi Yasama, 16 Loy. EKSİLERİ. L. Rev. 63 (2003).

23 Aile Sigarayı Önleme ve Tütün Kontrol Yasası, P.L. 111-31, 111. Kong., 1. oturum.

27 Travma Komitesi ve Şok Komitesi, Kazara Ölüm ve Engellilik: Modern Toplumun ihmal edilen hastalığı, Ulusal Bilimler Akademisi, 1966, 8’de.

28 Lyndon B. Johnson, Ulusal Savunma Ulaşım Günü ve Ulusal Trasnportation Haftası ilan edilmesine ilişkin açıklamalar (Nis. 22, 1966) (http: // www adresindeki transkript.başkanlık.UCSB.EDU/WS/Dizin.PHP?PID = 27556)

29 Ralph Nader, Ralph Nader Reader (2000); Jerry L. Mashaw ve David L. Harfst, Oto Güvenlik Mücadelesi (1990); John D. Graham, Otomatik Güvenlik: Amerika’yı Değerlendirme’S performansı (1989).

31 Tüketiciler için tüm federal kaynaklara www aracılığıyla ulaşılabilir.tüketici.gov.

32 Yeni mevzuatın tam finansal reform hükümlerinin analizi için bkz. David Skeel, Yeni Finansal Anlaşma: Dodd-Frank Yasası ve (istenmeyen) Sonuçlarını Anlama (2010).

33 Dodd-Frank Wall Street Reformu ve Tüketici Koruma Yasası, h.R. 4173 §1011 (a), 111. Kong. (2. Sess. 2010) (yürürlüğe girdi).

34 John E. Villafranco ve Kristin A. McPartland, Yeni Ajans, Yeni Otorite: Tüketici Finansal Koruma Bürosu, Antitröst Kaynağı, DEC hakkında bilmeniz gerekenler. 2010, http: // www adresinde bulunabilir.ibadet etmek.org/antitröst/atsource/10/12/dec10-villafranco12-21f.PDF (son erişim Jan. 3, 2011).

35 H.R. 4173. Başlık X Altyazı B §1021 © (1-5).

36 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1024 (a) (1) (A-E).

37 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1024 ©.

38 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1025 (a) (1-2).

39 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1026 (A-B).

40 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1011 (a).

41 H.R. 4173 Başlık X §1002 (15) (A) (I-X).

42 H.R. 4173 Başlık X §1002 (16) (a) (xi).

43 H.R. 4173 Başlık X §1002 (12) (A-R).

44 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1024 © (1).

45 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1024 © (3) (A).

46 H.R. 4173 Başlık X Altyazı B §1024 © (3) (b).

47 H.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1031 (a).

48 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1031-32. Yönetme, Federal Ticaret Komisyonu ile hem resmi hem de gayri resmi koordinasyon gerektirecektir. Bkz. Villafranco ve McPartland, yukarıda not 35, 5.

49 H.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1033 (A-B).

50 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1035 (a).

51 H.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1035 © (1-2).

52 H.R. 4173 Başlık X Altyazı C §1035 © (3-4).

53 H.R. 4173 Başlık X Altyazı E §1052 (A-B)

54 H.R. 4173 Başlık X Altyazı E §1053.

55 H.R. 4173 Başlık X Altyazı E §1053 (B) (3).

56 H.R. 4173 Başlık X Altyazı E §1055-56.

57 Profesör Warren örneği için’Önceki görüşler bkz. Oren Bar-Gill ve Elizabeth Warren, kredi daha güvenli hale getiriyor, 157 u. Pa. L. Rev. 1 (2008).

58 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1011 (B-C).

59 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1011.

60 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (b).

61 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (C-E, G).

62 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 © (2) (A).

63 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 © (2) (B-C).

64 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (d) (1).

65 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (D) (2) (A-F).

66 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (e) (1) (a).

67 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1013 (g) (1).

68 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1014 (a).

69 H.R. 4173 Başlık X Altyazı A §1014 (B-C).

70 saat.R. 4173 Başlık X Altyazı A § 1017 (d) (1-2).

71 Obama, Warren Özel Danışmanını Yeni Tüketici Koruma Bürosu, 99 Antitröst ve Ticaret Reg’i kurmaya atadı. Rep. (BNA) 367 (Eylül. 24, 2010); Rob Lieber, tüketici şefini iyi bir başlangıç ​​yapmak için 7 görev, n.Y. Times B1 (Eylül. 18, 2010).

72 Bkz. Genelde Dee Pridgen ve Richard M. Alderman, Tüketici Koruması ve Yasa (2009); Amerikan Barolar Birliği, Antitröst Hukuku Bölümü, Tüketici Koruma Hukuku Gelişmeleri (2009); Amerikan Barolar Birliği, Antitröst Hukuku Bölümü, Tüketici Koruma El Kitabı (2004) (her bir tüketici koruma yasasını eyalet düzeyinde araştırıyor).

73 Bkz. Pridgen ve Alderman, yukarıda not 72. E Bkz.G., Tüketici Sahtekarlığı ve Aldatıcı İş Uygulamaları Yasası, 815 ILCS 505 (2010).

74 NAAG hakkında bilgi’S Tüketici Koruma çabaları http: // www adresinde bulunabilir.NAAG.Org/Tüketici_Protection.PHP.

75 Bkz. E.G., Chicago Şehri İş İşleri ve Tüketici Koruma Bakanlığı, http: // www adresinde bulunabilir.CityOfchicago.org/city/tr/bölümler/bacp.HTML.

76 Devlet tüketicinin koruma yasalarının özel uygulanmasının Federal FTC Yasası’ndan nasıl sapabileceğinin bir analizi için bkz. Henry N. Butler ve Joshua D. Wright, devlet tüketicisi koruma yasaları gerçekten çok az ftc eylemleri?, 63 FLA. L. Rev. 163 (2011).

77 Federal Mahkemede bir sınıf eylemi getirmenin tam gereksinimleri, Kural 23, Federal Hukuk Usulü Muhakemeleri Kurallarında belirtilmiştir. Elli eyaletin her birinin sınıf eylemlerine izin verildiğinde kendi ayrı kuralları vardır. Çoğu federal kurallarda modellenmiştir.

78 § 2-314, Tekdüzen Ticari Kod.

79 15 u.S.C. § 2301 et seq.

80 15 u.S.C. § 1681 et seq.

81 15 u.S.C. § 1601 et seq.

82 15 u.S.C. § 1601 et seq. (borç verme eyleminde gerçekte bir değişiklik olarak yürürlüğe girer)

83 ABD. Federal Rezerv, İstatistiksel Sürüm (Mar. 7, 1990).

84 u.S. Federal Rezerv, G.19 Tüketici Kredisi İstatistik Sürümü, (DEC. 7, 2010).

85 15 u.S.C. § 1692 et seq.

86 Associated Press, Obama Kredi Kartı Bill, CBS News, 21 Mayıs 2009, http: // www adresinde bulunabilir.CBSNews.com/Stories/2009/05/22/Politika/Main5033322.shtml (son ziyaret, 5 Ağustos 2010).

87 Kredi Kartı Hesap Verebilirlik Sorumluluğu ve Açıklama Yasası 2009, h.R. 627 Başlık I §101 111. Kong. (1. 2009) (yürürlüğe girdi).

88 Kredi Kartı Yasası, H.R. 627 Başlık I §101 111. Kong. (1. 2009) (yürürlüğe girdi).

90 saat.R. 627 Başlık I §102.

93 H.R. 627 Başlık I §106.

95 H.R. 627 Başlık I §109.

96 H.R. 627 Başlık II §204.

97 H.R. 627 Başlık II § 205.

98 H.R. 627 Başlık III §301.

99 H.R. 627 Başlık III §304.

100 saat.R. 627 Başlık IV §401.

102 Bkz. E.G., Vatandaş Yardım Kurulu, http: // www adresinde bulunabilir.vatandaşlık tahtası.org/ (son erişim Jan. 3, 2011).

103 Amerika Tüketici Federasyonu, http: // www adresinde bulunabilir.tüketilmiş.org/, (son erişim Jan. 3, 2011).

104 Tüketici.Org, Tüketici Birliği Hakkında, http: // www adresinde bulunabilir.Tüketici.org/hakkında/, (son erişim jan. 3, 2011).

105 Tüketici Birliği.Org, http: // www adresinde bulunabilir.Tüketici.org/, (son erişim Jan. 3, 2011).

106 Loyola Univcrsity Chicago Hukuk Fakültesi, Tüketici Antitröst Araştırmaları Enstitüsü, http: // www adresinde bulunabilir.Luc.edu/antitrust, (erişim Jan. 3, 2011).

107 Ulusal Tüketici Hukuk Merkezi, http: // www adresinde bulunabilir.Tüketici yasası.org, (erişim Jan. 3, 2011).

108 Kamu Vatandaşı, http: // www adresinde bulunabilir.vatandaş.org, (erişim Jan. 3, 2011).

109 Ekonomik ve Sosyal İşler Bölümü, Birleşmiş Milletler için Kılavuzlar
Tüketici Koruması, şu adreste mevcuttur
http: // www.BM.Org/ESA/Sustdev/Yayınlar/Tüketim_en.PDF.

Metin bilgileri

Son Güncelleme: 07 Haziran 2013

Yaratıcı: Spencer Weber Waller, Jillian G. Brady & r.J. Akosta

Amerika Birleşik Devletleri’nin tüketici yasası var mı?

Connecticut Eyalet Tüketici Koruma Bakanlığı

Amerika’da tüketici korumasının kökleri

Yunan ve Roma dönemlerine kadar, “Tedbir için Tedbir”, piyasadaki önemli bir çalışma prensibi idi, ağırlık kazanıyor ve tüketiciyi korumanın en eski biçimini ölçüyor.

Birkaç yüzyıl sonra, Connecticut’un yeni kolonisi bu konuda bunu söyleyecekti:

“Bir sonraki özel mahkemede Hartford’a getirilen her bir (plantasyon) bir ölçüsünün olması emredildi ve sonra her birinde (plantasyon) bir önlem için yerleşik bir kurs olacak.”

8 Mart 1637, Connecticut’un sömürge kayıtları, 1636-1665, cilt. 1, P. 16

“Bu doğruluk ve adalet, ticaretimizde ve her biriyle olan ilişkilerimizde aramızda korunabilir, bu mahkeme, bu kolonideki her ilçenin kendi uygun suçlamalarında, altı ay içinde, ilçeleri için yeterli ağırlık ve önlemler temin etmesini emreder, Hartford’daki koloniler standartları tarafından onaylanmış ve denenebilir.”

12 Mayıs 1670, Bir seçim mahkemesi Hartford, sömürge kayıtları Connecticut, Vol. 1, s 118

19. yüzyıl sona erdiğinde Amerika’Sconomi hala öncelikle tarım tarafından beslendi; “Uyarı Emptor” (Alıcı Dikkat) kavramı, pazarın operatif ilkesi idi. alıcı saf olmayan gıdalar veya güvenli olmayan ürünler durumunda, hastalık ve hatta ölüme neden olabilecek bir işlemdeki tüm riskleri varsaydı. Çoğunlukla, yılan yağı satıcısı mallarını çok az sonuçla satabilir.

O zaman, yiyecek ve uyuşturucu üzerinde kontrolü güvence altına almak için birçok girişim vardı; Bunların çoğu vergi uygulamak ve Amerikan endüstrisini ithalattan korumaktı.

1879’da Kongre Üyesi Hendrick B. Pennsylvania’dan Wright, yiyecek ve uyuşturucuların karıştırılmasını ve yanlış markalarını yöneten ulusal mevzuat için ilk baskıyı yaptı. O tarihten 1906 tarihli Wiley Pure Gıda ve Uyuşturucu Yasası’nın benimsenmesine kadar, halkı korumak için Kongre’de yaklaşık 200 önlem verildi. Ne satıldı ve nasıl satıldığı günün sorunlarıydı.

Rekabetçi bir pazarın arkasındaki teori, fiyatların düşük ve kalitede yüksek tutulmasıydı. Ancak zamanla, tekeller sınırlı ve böylece fiyatlar belirleyerek birçok alanda rekabeti ortadan kaldırarak. Sorunu ele almak için Kongre, 1890’da Sherman Anti-Trust Yasası’nı geçti.

• Politikalar
• Ulaşılabilirlik
• CT Hakkında
• Dizinler
• Sosyal medya
• Devlet çalışanları için

• Amerika Birleşik Devletleri Dolu
• Connecticut Full