BBB ile bir şikayet olduğunda bir işletmeye ne olur

Özet

Better Business Bureau (BBB), güvenilirliklerine göre işletmelere sıralama atayan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. Bir müşteri BBB’ye şikayette bulunduğunda, kuruluş sorunu ele alıp veremeyeceğini belirler. Mümkünse, BBB şikayetin bir kopyasını ilgili işletmeye gönderir ve cevap vermeleri için 30 gün verir. BBB, işletmeleri doğrudan müşteri anlaşmazlıklarını çözmeye teşvik eder ve her iki taraf da tatmin edici bir çözüme ulaştığında BBB davayı kapatır. Bir karara varılamazsa, şikayet tahkim veya arabuluculuk yapabilir. İşletmelerin olumlu bir itibar sağlamak için şikayetleri ele alması önemlidir. BBB’ye şikayette bulunmak, ücretsiz ve nispeten hızlı bir süreç olduğu için buna değer.

Anahtar noktaları

1. BBB, güvenilirliklerine göre işletmelere sıralama atayan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur.
2. Bir müşteri BBB’ye şikayette bulunduğunda, sorunu ele alıp veremeyeceğini belirler.
3. Şikayet BBB’nin yargı yetkisi içindeyse, şikayetin bir kopyası dahil olan işletmeye gönderilir.
4. İşletmenin şikayete cevap vermek için 30 günü var.
5. BBB, işletmeleri doğrudan müşteri anlaşmazlıklarını çözmeye teşvik eder.
6. Bir çözüme ulaşıldığında, BBB davayı kapatır.
7. Bir karara varılamazsa, şikayet tahkim veya arabuluculuk yapabilir.
8. İşletmelerin olumlu bir itibar sağlamak için şikayetleri ele alması önemlidir.
9. BBB’ye şikayette bulunmak ücretsiz ve nispeten hızlı.
10. BBB, satın alma kararları verirken tüketiciler için güvenilir bir kaynaktır.

Sorular ve cevaplar

S: Bir müşteri şikayette bulunduğunda BBB ne yapar??
C: Bir müşteri BBB’ye şikayette bulunduğunda, kuruluş onların yargı yetkisine girip girmediğini belirler. Eğer öyleyse, şikayet girdileri için dahil olan işletmeye gönderilir.
S: Bir işletmenin bir BBB şikayetine ne kadar yanıt vermesi gerekiyor?
C: İşletmelerin daha fazla işlem yapılmadan önce bir BBB şikayetine yanıt vermeleri için 30 günü var.
S: BBB, işletmeleri kendilerine karşı bir şikayette bulunduğunda ne yapmaya teşvik ediyor??
C: BBB, işletmeleri doğrudan müşteri şikayetlerini ele almaya ve bunları çözmek için çaba sarf etmeye teşvik eder.
S: Müşteri ve işletme arasında bir çözüme ulaşıldığında ne olur??
C: Bir karara varıldığında, BBB davayı kapatır ve işletmenin güvenilirlik raporunu olumlu bir şekilde günceller.
S: Bir çözüme ulaşılamazsa ne olur?
C: Bir karara varılamazsa, şikayet, tarafsız bir üçüncü tarafın tarafları karşılıklı bir anlaşma bulmaya yönlendirdiği tahkim veya arabuluculuk yapabilir.
S: İşletmelerin BBB’ye verilen şikayetleri ele alması neden önemlidir??
C: İşletmelerin olumlu bir itibar sağlamak için şikayetleri ele alması ve potansiyel müşterilerin cevaplanmamış şikayetlerle caydırılmasını önlemek önemlidir.
S: BBB’ye şikayette bulunuyor mu??
C: Evet, BBB’ye şikayette bulunmak, ücretsiz ve nispeten hızlı bir süreç olduğu için buna değer.
S: Bir işletme hatalı olmadığını düşünüyorsa BBB ne yapar??
.
S: BBB hükümet tarafından onaylanmış bir kuruluş mu?
C: Hayır, BBB hükümet onaylanmamıştır, ancak tüketicilerin satın alma kararları vermeleri için güvenilir bir kaynaktır.
S: İşletmeler, BBB’nin şikayetleri çözme çabalarını düşünmesini nasıl sağlayabilir??
C: İşletmeler, bir çözüme ulaşıldığında şikayetleri çözme ve BBB’yi bilgilendirme girişimlerinin doğru kayıtlarını tutmalıdır.
S: İşletmeler BBB’ye açılan şikayetleri görmezden gelebilir mi??
C: İşletmeler BBB’ye verilen şikayetleri görmezden gelmeyi seçebilir, ancak cevaplanmamış şikayetler iş kayıtlarına olumsuz yansıtabilir.
S: BBB ne tür şikayetleri ele alıyor??
C: BBB, temiz ticari işlemlerle ilgili şikayetleri ele alıyor. Fiyatlandırma, politikalar, işveren-çalışan anlaşmazlıkları veya mesleki prosedürlerle ilgili sorunları ele almıyorlar.
S: BBB’ye şikayette bulunmanın avantajları nelerdir??
C: BBB’ye şikayette bulunmak, tüketicilerin endişelerini gidermelerine ve potansiyel olarak ilgili işletme ile bir karar bulmasına olanak tanır. Ayrıca, diğer tüketicileri işletmenin uygulamaları hakkında bilgilendirmenin bir yolu olarak hizmet eder.
S: Müşteriler BBB’ye nasıl şikayette bulunabilir??
A: Müşteriler, web sitelerini ziyaret ederek ve şikayet dosyalama sürecini takip ederek BBB’ye şikayette bulunabilirler.
S: BBB, işletmeleri değerlendirmek için güvenilir bir kaynak mı?
C: BBB, işletmelerin güvenilirliğini değerlendirmede tüketiciler için güvenilir bir kaynaktır. İşletmeler ve şikayet geçmişi hakkında bilgi sağlar.
S: BBB tahkimine veya arabuluculuk sürecine katılmak için işletmeler gerekli mi??
C: İşletmelerin BBB tahkimine veya arabuluculuk sürecine katılmaları gerekmez. Katılım gönüllüdür, ancak bir çözüme ulaşma fırsatı sağlayabilir.

Kaynak

• Spokane BBB: Şikayet Süreci
• Daha İyi İş Bürosu: Şikayetler
• BBB: Sık sorulan sorular

Susan S. Davis, Profesyonel Gazeteciler Derneği ve L.A. Basın Kulübü. “The Hosting News” in yönetim editörü ve Online Dating dergisinde bir köşe yazarıdır. Davis, Chicago’nun Medill Gazetecilik Okulu’na katıldı ve bir.A.S. Minnesota Business College’dan Radyo Yayıncılığı ve Kaliforniya Üniversitesi, Los Angeles Üniversitesi’nden Sertifikalı Sertifika.

BBB ile şikayet varken bir işletmeye ne olur

İşletmeler, müşteri şikayetlerine daha iyi iş bürosunun müşteriye sunacağı çözüm teklifleriyle cevap verebilir. Müşteri anlaştığında, BBB davasını kapatacaktır. Karar daha sonra BBB İş Güvenilirlik Raporuna olumlu olarak yansıtılır. Bir işletme sorunu çözmek için bir girişimde bulunmuşsa veya bunun hatalı olmadığını düşünüyorsa, şikayet bir tahkim veya arabuluculuk sürecine girecektir.

BBB ile iletişim kurmak bir şey yapıyor mu?

Reddit ve ortakları size daha iyi bir deneyim sağlamak için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır.

Tüm çerezleri kabul ederek, hizmetlerimizi ve sitemizi sunmak ve sürdürmek, Reddit’in kalitesini iyileştirmek, Reddit içeriğini ve reklamcılığı kişiselleştirmek ve reklamların etkinliğini ölçmek için çerezleri kullanmamızı kabul edersiniz.

Reddit, gerekli olmayan çerezleri reddederek, platformumuzun uygun işlevselliğini sağlamak için belirli çerezleri kullanabilir.

Daha fazla bilgi için lütfen çerez bildirimize ve Gizlilik Politikamıza bakın .

BBB ile bir şikayet olduğunda bir işletmeye ne olur?

. BBB, şirketler hakkındaki verileri depolar ve daha iyi iş büroları konseyi tarafından kurulan uyuşmazlık çözümü prosedürlerini kullanır. Yerel BBBS, tüketicilerin akredite ve akredite olmayan işletmelere karşı şikayette bulunmaları için tasarlanmış prosedürleri yönetir.

Müşteri Şikayet Başlatma

Bir şikayet Better Business Bürosu’na sunulduktan sonra, bunun başa çıkabilecekleri bir sorun olup olmadığını belirler. Örneğin, BBB fiyatlandırma, politikalar, işveren veya çalışan anlaşmazlıkları veya mesleki prosedürler veya bir devlet kurumu ile ilgili herhangi bir şeyle ilgilenmez. Anlaşmazlık net bir ticari işlemle ilgilenirse, konuyla ilgili girdilerini almak için referans verilen işletmeye bir kopya göndereceklerdir.

Müşteri anlaşmazlıklarını doğrudan çözmek

Better Business Bürosu, şirketleri kendisine verilen müşteri şikayetlerine cevap vermeye teşvik eder. İşletmelerin daha ileri adımlar atılmadan önce yanıt vermeleri için 30 günü var. Her bir tarafın memnuniyeti için bir anlaşmazlık ele alındığında, BBB dosyasını kapatabilmesi için bilgilendirilmelidir. BBB, sorunun çözüldüğünden emin olmak için müşteriyle iletişime geçecek, bu nedenle işletmelerin şikayetleri çözme girişimlerinin doğru kayıtlarını tutmaları gerekiyor.

Anlaşmazlık çözümü teklifleri

İşletmeler, müşteri şikayetlerine daha iyi iş bürosunun müşteriye sunacağı çözüm teklifleriyle cevap verebilir. Müşteri anlaştığında, BBB davasını kapatacaktır. Karar daha sonra BBB İş Güvenilirlik Raporuna olumlu olarak yansıtılır. Bir işletme sorunu çözmek için bir girişimde bulunmuşsa veya bunun hatalı olmadığını düşünüyorsa, şikayet bir tahkim veya arabuluculuk sürecine girecektir.

Arabuluculuk ve tahkim

Sorun arabuluculuğa giderse, tarafsız bir üçüncü taraf, karşılıklı bir anlaşmaya varana kadar her iki tarafla da çalışacaktır. Profesyonel olarak eğitilmiş bir arabulucu, süreç boyunca partilere rehberlik edecektir. Tahkim seçilirse, hakem bir sonuca varmak için sunulan kanıtları tartacaktır. Buluşma yerleri, BBB tarafından her bir tarafın gizli oturumlara, tipik olarak iki ila üç saat boyunca karşılıklı olarak uygun zamanlarda seçilecektir.

Bu gizli toplantılar sırasında, çözümleri tartışmak için sorunlar açıklığa kavuşturulmuştur. Arabulucular her iki tarafın da yasal olarak bağlayıcı bir çözüme ulaşmasına yardımcı olmaya çalışırken, bir hakem bu kararı bir mahkemede bir hakime benzer şekilde verecektir.

BBB iş kaydı

BBB hükümetin onaylanmamış olmasa da veya herhangi bir eyalet, federal veya yerel yönetim ilişkisi olmasa da, tüketicilerin satın alma ve hizmet sağlayıcı kararları vermek için düzenli olarak kullandıkları bir kaynaktır. BBB, işletmeler hakkında bilgi arşivlediğinden, cevaplanmamış şikayetler tüketiciler tarafından çirkin olarak kabul ediliyor. Bu nedenle, şirketlerin iş kayıtlarını net tutmak için şikayetlerle uğraşmaları ve böylece gelecekteki potansiyel müşterileri caydırmaması tavsiye edilir.

• Spokane BBB: Şikayet Süreci
• Daha İyi İş Bürosu: Şikayetler
• BBB: Sık sorulan sorular

Susan S. Davis, Profesyonel Gazeteciler Derneği ve L.A. Basın Kulübü. “The Hosting News” in yönetim editörü ve Online Dating dergisinde bir köşe yazarıdır. Davis, Chicago’nun Medill Gazetecilik Okulu’na katıldı ve bir.A.S. Minnesota Business College’dan Radyo Yayıncılığı ve Kaliforniya Üniversitesi, Los Angeles Üniversitesi’nden Sertifikalı Sertifika.

BBB’ye şikayette bulunmaya değer mi?

Bu makalede, birçok tüketicinin zihniyle ilgili soruyu cevaplamaya çalışıyoruz, “ Better Business Bürosuna şikayette bulunmaya değer mi (“BBB”) ?” Reddit ve Quora iplikleri ile ilgili karışık incelemelerin sayısı göz önüne alındığında, bu makale BBB’nin yapabileceği ve yapabileceği şeylere geçiyor’Kuruluşa şikayette bulunmanın artılarını ve eksilerini tartışır ve tartışır.

Kısa Cevap: Evet, ücretsiz ve nispeten hızlı olduğu için BBB’ye şikayette bulunmaya değer.

Feragatname: BBB ile ilişkili değiliz ve’BBB’ye şikayette bulunduğunuzdan bir şey al. Bir işletme olarak, BBB’yi bir organizasyon olarak desteklemek için BBB akreditasyonu için ödeme yapıyoruz.

?

Fark ettiğimiz en yaygın yanlış anlama, insanların BBB’nin bir devlet kurumu olduğuna inanmalarıdır. BBB bir devlet kurumu değil ; Yargı veya icra gücü olmayan kar amacı gütmeyen bir kuruluştur.

BBB’nin amacı, işletmeler ve tüketiciler arasında şeffaflığı teşvik etmektir. BBB tüketicilere veriyor bilgi Ve kaynaklar Bir işletmeden çalışmayı veya ürün/ hizmet satın almayı seçerken bilinçli kararlar almalarına yardımcı olmak için. Ayrıca aracı görevi görür İşletmeler ve tüketiciler arasındaki anlaşmazlıkların çözülmesi .

BBB şikayetinde bulunmayı düşünmeniz gereken 6 neden

Aşağıda BBB ile şikayette bulunmak için bazı nedenler tartışıyoruz. Çoğu insan için, bunu bilmek’Ücretsiz ve anlaşılır bir süreç büyük bir itici faktördür.

BT’Serbest

BBB senden ücret almıyor Şikayette bulunmak için. Tüketicilerden şikayette bulunmayan tüketicilerden değil, BBB tarafından akredite edilecek işletmelerin üyelik ücretlerini ücretlendirerek para kazanıyorlar.

BT’kolay

BT’n nispeten Şikayette bulunmak kolay BBB ile. Çevrimiçi formu tamamlamak ve göndermek için muhtemelen yaklaşık 20 dakika süreceksiniz. Bir BBB şikayetini burada nasıl sunacağınızı öğrenin.

Şikayetler ve incelemeler işletmeleri sorumlu tutuyor

BBB, satın alma kararları verirken tüketicilere güven verir ve işletmeler bunu bilir. BBB web sitesinde iyi bir üne sahip olmak, iş için çok önemli olduğundan, çoğu işletme aldıkları şikayetleri veya kötü incelemeleri çözmeye çalışacaktır.

Ayrıca, BBB akredite bir işletme bir BBB şikayetine yanıt vermemeyi seçerse, Akreditasyonu iptal edilebilir ve şikayet BBB profilinin bir parçası haline gelir . İşletme BBB ile akredite edilmezse, şikayet sadece BBB profilinin bir parçası olacak.

BBB’nin yüksek bir şikayet çözüm oranı var

BBB tarafından 2020’de yapılan bir soruşturmada, BBB 1.166.991 şikayetin 942.031’in çözüldüğünü tahmin ediyor (%81). Başarı oranı%100 olmasa da, yardım etme olasılığı hala çok yüksek .

BBB şikayet sürecinin sizin için işe yarayabileceği, ancak BBB’ye şikayette bulunabileceği durumlar var değil’Bir şirketi daha sonra küçük iddialara götürme yeteneğinizi engelleyin .

Oldukça iyi şikayet çözünürlük süresi

BBB, şikayetinizi içindeki işletmeye iletecektir 2 iş günü , İşletmelerden cevap vermeleri istenecek 14 gün , ve şikayetler genellikle kapalıdır 30 gün Dosyalandıktan sonra.
Süreç kısadır ve işletmeler genellikle FIRS içindeki BBB şikayetlerine yanıt verir t 14 gün , Yani anlaşmazlık değilse’senin lehine çözüldü, sen olmadın’T çok zaman boşa harcayın.

Yapmazsın’şikayette bulunarak herhangi bir şeyi kaybet

BBB’ye şikayette bulunmak’T Anlaşmazlığınızın çözüleceğini garanti et. Ancak var risk yok Kaybolan küçük bir zaman parçasının yanı sıra BBB’ye şikayette bulunmakla ilgili.

Dosyalama özgür , kolay , ve bir erişilebilir alternatif Küçük bir talep davası açmak veya bir düzenleyici ajansa tüketici şikayeti sunmak için. İşletmese bile’yanlışlarını düzeltin, yine de BBB’de sorumlu tutulabilir’bazı takdir yetkisi adalet servis edilebilir.

Bir BBB şikayetinde bulunurken dikkate alınması gereken faktörler

BBB bir şirketi harekete geçmeye zorlayamaz

BBB bir devlet kurumu veya yargı şubesinin bir parçası değildir , Bir işi tüketici şikayetlerini çözmeye zorlama yetkisine sahip değiller. Bu şu demek Bir işletme bir BBB şikayetini görmezden gelebilir.

Ancak, bir şirket bir tüketici ile şikayeti yasal olarak çözmekle yükümlü olmasa da, BBB web sitesinde olumsuz bir derecelendirme alabilirler. Olumsuz derecelendirmeler, işletmelerin şikayetleri çözmeleri için önemli bir teşvik olabilir.

BBB her türlü şikayeti ele almıyor

Bazı insanlar yok’t Belli vakaları almadıkları için BBB’ye şikayette bulunma seçeneğine sahip olun. Normalde BBB aşağıdaki anlaşmazlık türlerini kabul etmeyecektir:

• Bir bireysel .
• Arasında Anlaşmazlıklar işverenler ve çalışanlar (Örneğin, ödenmemiş ücretler veya geç ücretler üzerindeki anlaşmazlıklar).
• Dahil olan anlaşmazlıklar ayrımcılık .
• Olan anlaşmazlıklar Şu anda mahkemede dosyalandı .
• Karşı anlaşmazlıklar devlet .

Biraz zaman ve çaba harcayabilirsin

Talebinizin çözüleceğinin garantisi olmadığından, bir şikayette bulunma zamanınızı ve çaba harcıyor olabilirsiniz. Bununla birlikte, dosyalama 20 dakikadan fazla sürmez ve şikayetler genellikle 30 iş günü içinde kapalıdır. Ücretsiz bir hizmet için ve dosyalamanın ne kadar verimli olduğu için, yatırım yaptığınız zaman ve çaba önemli değildir.

Bir BBB şikayetlerini dosyalamaya alternatifler

BBB şikayet süreci yapmadıysa’T Sizin için çalışın veya BBB yapabilir’t size yardımcı olun, işletmeyi de göndermeyi deneyebilirsiniz talep mektubu veya küçük iddialarda dava açmak .

Talep Mektubu Gönder

Talep mektubu, bir işletmeye gönderebileceğiniz bir mektup, yanlış bir şekilde hak etmelerini isteyen bir mektup. Örneğin, bir işletmeye talep mektubunda, geri ödeme veya diğer tazminat türleri talep edebilirsiniz.

Talep mektubu göndermeyi düşünmeniz için ana nedeni, bir işletmeye karşı anlaşmazlığınızı çözebilmenizdir Mahkemeye gitmek ve mahkeme ücretleri ödemek zorunda kalmadan .

Küçük Talep Mahkemesinde Sue

BBB’ye şikayette bulunma alternatifi (veya ek olarak) olarak, küçük talep mahkemesinde bir işletme davası açmayı düşünün. Küçük Talepler Mahkemeler, bireyler veya işletmeler arasındaki nispeten küçük anlaşmazlıkları ele alır. Bu anlaşmazlıklar tipik olarak geri ödeme, sözleşmenin ihlali vb. Gibi küçük miktarlarda para içerir. Her eyalette dava açabileceğiniz farklı bir maksimum miktara sahiptir, burada küçük talep sınırlarını keşfedin.

Küçük Talepler Mahkeme, bir erişilebilir Ve uygun maliyetli Bireylerin bir avukata ihtiyaç duymadan anlaşmazlıklarını çözmeleri için (çoğu durumda taraflar kendilerini temsil eder).

Claudia Diaz

Yasal eğitimci @ People Clerk. Claudia bir j var.D. derece ve New York ve Florida’da sertifikalı bir arabulucu. New York City mahkemelerinde düzinelerce küçük iddia arabuluculuğuna katıldı.

Küçük talep ipuçları için abone olun

İlgili Makaleler

Bir HOA’ya Talep Mektubu Nasıl Yazılır (Ücretsiz Şablon)

Bir HOA’ya Talep Mektubu Yazmayı Öğrenin.

Bir davadan önce talep mektubu göndermeye değer mi?

Genel olarak, bir dava açmadan önce bir talep mektubu göndermeye değer, çünkü nispeten hızlı, kolay ve uygun maliyetli bir anlaşmazlık çözümü biçimi.

Birinin talep mektubunu görmezden gelmesinin 5 nedeni

Birinin talep mektubunu görmezden gelmesinin 5 nedeni öğrenin.

Bir Talep Mektubuna Yanıt Yok? Sonraki adımlar

Yapmadığınızda ne yapacağınızı öğrenin’t (1) küçük iddialara dava açma ve (2) nihai talep mektubu gönderme de dahil olmak üzere bir talep mektubuna yanıt alın.

İş Büroları Ne Kadar Daha İyi Çalışıyor

Bir ticari işlemden memnun değilseniz, şirket daha iyi iş bürosu (BBB) ​​ile akredite olsun ya da olmasın, yerel BBB’niz aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz. BBB, bir tüketicinin şikayette bulunmadan önce şikayetini doğrudan yerel işletme ile çözmeye çalışmasını önerir. Ancak bu başarısız olursa, BBB her iki tarafın da hızlı ve adil bir çözünürlüğe girmesine yardımcı olmak için elinden geleni yapmayı vaat ediyor. BBBS, aldıkları şikayetlerin yüzde 70’ini çözdüğünü iddia ediyor.

Daha iyi iş büroları, aşağıdaki kategorilerden birine girdiğinde bir şikayeti çözmede en etkilidir:

• Yanıltıcı veya yanlış reklamcılık
• Aldatıcı satış uygulamaları
• Mal veya hizmet verilememesi
• Bir garantiyi veya garantiyi onurlandırmak
• Faturalandırma Sorunları
• Kişisel bilgilerin kötüye kullanılması
• Sözlü veya yazılı vaatlerle takip edilmemesi

Daha iyi iş büroları, özellikle yasal sorunları içeren bazı anlaşmazlıklara dahil olmayacak. Daha iyi iş bürolarının genellikle işlemeyi reddettiği bazı şikayetler şunlardır:

• İstihdam uygulamaları
• Anayasal hakların ayrımcılığı veya ihlali
• Sağlık hizmetlerinin veya yasal hizmetlerin kalitesi
• Borç toplama
• Daha önce dava açmış olan davalar

Daha iyi bir iş bürosu bir tüketici şikayeti aldığında, şikayetin haksız veya aşırı olduğuna karar verebilir ve bunu şirkete iletmeyi reddedebilir. Ayrıca, bir işletmenin bir sorunu çözmek için elinden geleni yaptığına karar verirse, tüketici tatminsiz kalsa da bir şikayeti kapatabilir.

Better Business Bürosu özel bir varlıktır, bir devlet kurumu değil. Bu nedenle, kimseyi şikayet çözümü sürecine uymaya zorlayacak yasal bir gücü yoktur. Bir şirketin daha iyi bir iş bürosuna yanıt vermesinin tek nedeni, iyi bir güvenilirlik raporu sürdürmektir. Bir işletme bu raporların değerini takdir etmezse, şikayeti tamamen görmezden gelmeyi seçebilir.

Yerel BBB’nizle telefonla veya yazılı olarak bir şikayette bulunabilirsiniz, ancak önerilen yol çevrimiçi şikayet sistemini kullanmaktır. Her yerel BBB web sitesinde çevrimiçi bir şikayet formu vardır. Çevrimiçi şikayet formunu doldururken, kendiniz hakkında bilgi ve şikayetinizle ilgili ayrıntılar istenir – BBBS Anonim Şikayetleri Kabul Etmeyin.

Şikayet BBB yönergelerini karşılıyorsa, bir ila beş gün içinde işletmeye iletilecektir. Her BBB’nin kendi zaman çizelgesi vardır, ancak genellikle işletmeye yanıt vermesi için sabit bir süre verilir ve tüketici yanıt hakkında bilgilendirilir. Tüketicinin daha sonra bir çürütme yapmak için 10 günü vardır. Değilse, dava kapalı.

Özellikle karmaşık şikayetler için, daha iyi iş büroları, arabuluculuk ve üçüncü taraf tahkimi bağlama içerebilen anlaşmazlık çözünürlük hizmetleri sunar-bir ücret karşılığında-.­

Daha iyi iş büroları, araba garantisi ve limon hukuk anlaşmazlıkları için ayrı bir şikayet sistemi sunar “BBB Auto Line.”Bazı otomobil üreticileri, BBB’nin garanti anlaşmazlıklarının hızlı kararlarını kolaylaştırmak için bir aracı görevi görmesini sağlayan programa kaydoldu. Aracı bir konferans görüşmesi ile bir anlaşmaya varılamazsa, BBB gayri resmi bir uzlaşma duruşması düzenleyecektir.

Son olarak, BBBS’ye karşı en büyük şikayetlerden bazılarına bakalım.

En kötü 10 suçlu

Aşağıdaki endüstriler 2007 yılında ABD ve Kanada BBBS aracılığıyla en çok şikayeti aldı:

1. Cep Telefonu Hizmetleri ve Ekipmanı – 33.643 şikayet

2. Otomatik Bayiler – Yeni Arabalar – 25.236 Şikayet

3. İnternet alışverişi – 18.980 şikayet

4. Bankalar – 18.272 şikayet

5. Kablo ve Uydu TV – 17.072 şikayet

6. Tahsilat Ajansları – 14.579 şikayet

7. İnternet hizmetleri – 14.350 şikayet

8. Perakende mobilyalar – 14.009 şikayet

9. Telefon Şirketleri – 11.938 şikayet

10. Otomatik Bayiler -Kullanılmış Arabalar -11,291 Şikayet

Better Business Bürosuna Nasıl Şikayet Yapılır

Khadija Hartit, bir strateji, yatırım ve finansman uzmanı ve en iyi üniversitelerde fintech ve stratejik finans eğitimcisidir. 25 yıldan fazla bir süredir yatırımcı, girişimci ve danışman. .

Bu makalede

Bu makalede

. Dolandırılmış olabileceğinizi veya bir şirketle ilgili bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız yardım edecek kaynaklar var. İyi bir seçenek, Better Business Bureau’ya (BBB) ​​şikayette bulunmaktır.

BBB, tüketicilerin satış, sözleşmeler, müşteri hizmetleri, garantiler, faturalar ve geri ödemelerle ilgili anlaşmazlıkları her yıl çözmelerine yardımcı olur. Size zarar veren şirket daha iyi iş bürosuna ait olmasa bile şikayetleri kabul eder.

Daha iyi iş bürosu nedir?

Better Business Bürosu.”Misyonu” Marketplace Trust’ı İlerleyen Lider olmaktır.”Amaç, tüketicilerin onlara rehberlik edecek tarafsız bir kaynağa sahip olmalarıdır.

BBB’ye üyelik gönüllüdür ve işletmeler, kuruluşla “akreditasyon” için ücret öderler. Ücretler, 2.000 veya daha fazla FTE olan işletmeler için yılda 11.787 dolara kadar bir ila altı FTE için yılda 500 $ arasında değişmektedir.

Akredite işletmeler, BBB tarafından belirlenen bir dizi etik standart karşılamak zorundadır ve bu da şirketleri rekorlarına göre A+ ‘nın bir ölçeğinde derecelendirmelidir. BBB, 5’ten fazla profilleri korur.2020 itibariyle 4 milyon şirket.

Not

BBB daha önce sayısal bir ölçek kullanmıştı.

Her BBB ofisi, merkezi hizmet alanında bulunan işletmelerdeki dosyaları korur. U’daki her ofis.S. ve Kanada güvenilirlik raporlarını kuruluşun Web’de BBB Online’da yayınlıyor.

BBB’ye şikayette bulunduğunuzda

Better Business Bürosu. Ayrıca hayır kurumlarına ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara karşı şikayetleri kabul eder.

Şikayette bulunduğunuzda şikayetinizin bir kaydını oluşturuyorsunuz, bu nedenle diğer tüketiciler bir işletmenin daha önce şikayetleri olup olmadığını bilecekler. Daha sonra, bu işletmeye güvenip güvenmeyeceğine dair daha bilinçli bir karar verebilirler. BBB, şirketlerden gelen yanıtları izler, böylece bir şirketin sorunu çözmek için yanıt verip vermediğini öğrenmek için bir araç olarak kullanabilirsiniz.

Not

Bir şirketin BBB şikayetlerinin kaydına sahip olması, bu mutlaka sahte olduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte, başka birinin atlamasını ve dolandırılmasını veya kötü bir deneyim yaşamasını engelleyebilecek kırmızı bir bayrak olabilir. Anahtar, şikayetin doğasını ve işletmenin yanıtını belirlemektir.

BBB ne yapmayacak

BBB bir hükümet veya kolluk kuvveti değil, bu nedenle yasayı uygulayamaz veya bir şirketi harekete geçirmeye zorlayamaz.

BBB yapar Olumsuz Davada olan veya ayrımcılık veya çalışan/işveren anlaşmazlıklarını içeren konularla ilgili şikayetler alın. Hükümet kurumlarına karşı şikayetleri veya mevcut veya bekleyen yasalara karşı protestoları da kabul etmiyor.

Şikayette bulunma İpuçları

BBB, anonim şikayetleri işlemeyecek, bu nedenle iletişim bilgilerinizi onlarla dosyaladığınız herhangi bir şikayette vermeniz istenecek.

Ayrıca, BBB şikayetleri şirketin adını ve şikayeti şirkete iletecek yeterli bilgiyi içermelidir. Son olarak, şikayet bir ürün veya hizmetin reklamı veya satışı ile ilgili bir tüketiciden işletmeye veya işletmeye işlem içermelidir.

BBB’ye evde dolandırıcılık nasıl rapor edilir

BBB, sadece birkaç kolay adımla çevrimiçi bir şikayette bulunmanıza izin verir:

1. BBB’yi çevrimiçi ziyaret edin
2. Şirketin adını arayın ve özellikle ülke çapında bir işletme ise iş yaptığınız yeri arayın
3. Sonuçlar listesinden şikayeti sunmak istediğiniz şirkete tıklayın
4. Şirket profilinde “Şikayet Dosyalama” yazan bağlantıyı tıklayın
5. Üç seçenek verilecek: 1) “Bir şikayette bulun” 2) “Bir inceleme dosyası” veya 3) “Bir aldatmaca raporu dosyası”

Not

BBB’nin sizin adınıza aracılık edebilmesi için geri ödeme veya başka bir çözüm arıyorsanız “Şikayet Dosyalama” seçeneğini seçin. Şikayetinize iyi bir çözümünüz yoksa bir inceleme ve/veya aldatmaca raporu verebilirsiniz.

Şikayette bulunduktan sonra ne beklemeli

Şikayetinizi BBB’ye başarıyla sunduktan sonra bir e -posta onayı alacaksınız. BBB Ofisinin şikayetinizi hangi işlediğine dair bilgileri içermeli ve incelemeniz için şikayetinizin bir PDF dosyasına bir bağlantı sağlamalıdır. Konu çözülene veya BBB çıkmaza ulaşana kadar sizinle birlikte çalışacak bir anlaşmazlık çözümü uzmanından doğrudan iletişim alabilirsiniz.

Paranızı geri almak

BBB’nin şikayetinize aracılık etmesi bazen geri ödeme ile sonuçlanabilir, ancak BBB şirketleri anlaşmazlığı düzeltmeye zorlayamaz. Paranızı geri almaya neden olabilecek veya sonuçlanabilecek bir sorunu bildirebileceğiniz birkaç yer daha var.

Not

Şirket kendi politikası aracılığıyla geri ödeme yapmazsa paranızı geri almanın en iyi yolu, bankanız veya kredi kartı şirketiniz aracılığıyla bir sahtekarlık şikayeti sunmaktır.

Durum tespiti ve araştırma şirketlerinizi yapmak her zaman daha iyidir önce Onlarla iş yapmak. Better Business Bürosu, şirketler hakkında bilgi edinmek, herhangi bir şikayet olup olmadığını keşfetmek ve sorunları çözmek için yardım almak için harika bir kaynaktır.