Gürültü iptali çağrılarda çalışıyor mu
Özet:
Bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmak daha iyi çağrı kalitesi ve ajan verimliliği için gereklidir. Bu makalede, temsilciler arasındaki boşluğu artırmak, gürültü önleyici kulaklıklar kullanmak, ses yalıtma önlemleri uygulamak ve belirlenmiş sessiz alanlar oluşturmak da dahil olmak üzere 20 etkili yolu tartışılmaktadır.
Anahtar noktaları:
1. Çağrı merkezi aracıları arasındaki alanı artırın: Temsilciler arasında daha fazla alan yaratmak, ses aktarımını azaltmaya ve arka plan gürültüsünü en aza indirmeye yardımcı olabilir.
2. Gürültü önleyici kulaklıklar kullanın: Temsilcilere gürültü önleyici kulaklıklar sağlamak, istenmeyen arka plan seslerini engelleyebilir ve daha iyi çağrı netliği sağlayabilir.
3. Ses yalıtma önlemleri uygulayın: Akustik paneller, köpük veya perdeler gibi ses yalıtım malzemelerinin takılması sesi emebilir ve çağrı merkezindeki gürültü seviyelerini azaltabilir.
4. Belirlenmiş sessiz alanlar oluşturun: Çağrı merkezinde sessiz bölgeler olarak belirli alanların belirlenmesi, ajanların odaklanmış çalışma veya önemli çağrılar için gürültüsüz bir ortama sahip olmasına izin verebilir.
5. Beyaz gürültü makineleri kurun: Beyaz gürültü makineleri, dikkat dağıtıcı unsurları boğmaya yardımcı olan tutarlı, yatıştırıcı bir ses üreterek arka plan seslerini maskeleyebilir.
6. Kişisel Cihaz Kullanımını Kısıtlayın: İş saatlerinde kişisel cihazların veya eğlence kullanımını sınırlamak için politikaların uygulanması, çağrı merkezindeki gereksiz gürültüyü en aza indirebilir.
7. Çağrı merkezi görgü kuralları oluşturun: Çağrı merkezi görgü kurallarında, uygun ciltlerde konuşmak ve yüksek sesle veya dikkat dağıtıcı davranışlardan kaçınmak gibi eğitim ve eğitim temsilcileri daha sessiz bir ortama katkıda bulunabilir.
8. Gürültü kaynaklarını izleyin ve ele alın: Arızalı ekipman veya yüksek sesle konuşmalar gibi belirli gürültü kaynaklarının tanımlanması ve ele alınması, arka plan gürültüsünü önemli ölçüde azaltabilir.
9. Çağrı Merkezi Düzenini Optimize Edin: Gürültü aktarımını en aza indirmek ve daha iyi sağlam izolasyon oluşturmak için iş istasyonlarını ve ekipmanı stratejik olarak düzenlemek, genel çağrı kalitesini artırabilir.
10. Ses amplifikasyon sistemlerini uygulayın: Sesli amplifikasyon sistemleri, ajan seslerinin netliğini ve hacmini artırabilir ve seslerini duymaya yönelik ihtiyaçlarını azaltabilir.
Sorular:
1. Çağrı merkezi temsilcileri arasındaki artan alan arka plan gürültüsünü azaltmaya nasıl yardımcı olabilir??
Ajanlar arasındaki artan boşluk ses aktarımını en aza indirir ve genel arka plan gürültü seviyelerini azaltır.
2. Gürültü önleyici kulaklıkların kullanılması, bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmaya nasıl katkıda bulunur??
Gürültü önleyici kulaklıklar, daha iyi çağrı netliği ve ajanlar için dikkat dağıtıcı unsurları en aza indiren istenmeyen arka plan seslerini engeller.
3. Bir çağrı merkezinde uygulanabilecek bazı ses yalıtma önlemleri nelerdir??
Akustik paneller, köpük veya perdeler takmak, ses emebilir ve çağrı merkezindeki gürültü seviyelerini azaltabilir.
4. Belirlenmiş sessiz alanlar oluşturmak arka plan gürültüsünü azaltmaya nasıl yardımcı olabilir??
Belirli alanları sessiz bölgeler olarak belirlemek, ajanların odaklanmış çalışma veya önemli çağrılar için gürültüsüz bir ortama sahip olmalarını sağlar.
5. Bir çağrı merkezinde beyaz gürültü makinelerini kullanmanın amacı nedir?
Beyaz Gürültü Makineleri.
6. Çağrı merkezi görgü kuralları daha sessiz bir ortama nasıl katkıda bulunabilir??
Çağrı merkezi görgü kurallarında eğitmek ve eğitim ajanları, arka plan gürültüsüne katkıda bulunabilecek yüksek sesle davranışlardan kaçınarak uygun hacim seviyelerini sağlar.
7. Bir çağrı merkezindeki gürültü kaynaklarını izlemenin ve ele almanın önemi nedir??
Belirli gürültü kaynaklarının belirlenmesi ve ele alınması, hedeflenen çözümlere izin verir, genel arka plan gürültüsünü azaltır ve çağrı kalitesini iyileştirir.
8. Çağrı merkezi düzenini optimize etmek arka plan gürültüsünü nasıl en aza indirebilir?
İş istasyonlarını ve ekipmanı stratejik olarak düzenlemek, gürültü aktarımını en aza indirmeye ve daha iyi sağlam bir izolasyon yaratmaya yardımcı olur ve daha sessiz bir ortamla sonuçlanır.
9. Bir çağrı merkezindeki ses amplifikasyon sistemlerinin amacı nedir?
Ses amplifikasyon sistemleri, ajan seslerinin netliğini ve hacmini artırır ve seslerini duymaya yönelik ihtiyaçlarını azaltır.
10. Bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmak neden önemlidir??
Arka plan gürültüsünü azaltmak çağrı kalitesini artırır, ajan verimliliğini artırır ve genel müşteri memnuniyetine katkıda bulunur.
Bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmanın 20 yolu
Basitçe söylemek gerekirse, gürültü azaltma teknolojisi, arka plan seslerini filtreler’Telefon görüşmeleri (ve video görüşmeleri!).
Pixel 7’de net çağrı, zorluklu telefon görüşmeleri için gürültü iptali gibidir
Pixel 7 ve 7 Pro son zamanlarda yeni bir arama özelliğine sahipti, bu da diğer taraftaki kişiyi diğer tarafta duymayı kolaylaştırdı’Gürültülü bir yerde yeniden. Ve aslında işe yarıyor.
Allison Johnson, tüketici teknolojisi hakkında 10 yıllık deneyime sahip bir gözden geçiren. Mobil fotoğrafçılığa ve telekomla özel bir ilgisi var. Daha önce Dpreview’da çalıştı.
13 Ocak 2023, 17:09 UTC | Yorumlar
Bu hikayeyi paylaş
Muhtemelen’Biriyle telefondayken’Serger dikiş makinesi kullanarak. Bende ve ben’Size, biriyle konuşmak gibi geldiğini söylemek için burada’Bir otobüs deposundan geçerken şiddetli bir kasırganın ortasında. Yani google’a kadar’net arama özelliği başlıyor. Bu olduğunda, kasırga hafif bir rüzgar fırtınasına dağılır ve konuşmanıza devam etmeyi mümkün kılar. BT’google’ın yararlı arka plan özelliği’S piksel telefonları teslim etmekte çok iyi olabilir. BT’Birçoğunun kazandığı bir utanç’al.
Google, Pixel 7 ve 7 Pro’yu duyurduğunda, lansmandan sonra gelecek bir özellik konuştu. Dublajlı net çağrı,’Sizde arka plan gürültüsünü azaltmak için tasarlanmış’biriyle konuşan’Bir kafe veya yoğun bir sokak gibi gürültülü bir ortamda. Aralık ile geldi’S özellik düşüşü ve bundan çok uzun süre sonra, kız kardeşimle bir çağrı için teste koydum.
İlgili
- Google Pixel 7 ve Pixel 7 Pro İnceleme: Daha İyi Ve Daha İyi
- Pixel 7 ve 7 Pro tensör yakıtlı özelliklerde ikiye katlanın
- Pixel 7 telefonlar bugün bir VPN ve çağrı geliştirmeleri alıyor
Yapmam’Bir sergerin ne olduğunu tam olarak biliyorum, ancak bahçe çeşitliliği dikiş makinenizin ağır hizmet tipi bir versiyonu gibi görünüyor. BT’Açık çağrı için biraz stres testi çünkü bir kafede bir kafede olsaydınız,’D Muhtemelen ayrıl. Ancak özellik, onunla konuşmaya devam edecek kadar iyi çalıştı.
Orada’görünüşe göre bir serger ile çok fazla durup başlamak. Makine her tekrar geri döndüğünde, kız kardeşim konuşmaya devam ederken arka plana doğru sessizleşmeden önce tam ses seviyesinde duyduğum kısa bir an vardı – işitme gürültüsü iptali gibi bir çift kulaklık. Doldurulduğu için çamaşır makinesinin yanında dururken test ettiğimizde etki benzerdi. Hacimdeki düşüş, ona su sesinin dalgalandırılıp dalgalanmadığını sorduğum kadar telaffuz edildi, ancak sabit bir seviyede olduğunu doğruladı; Pixel 7 Pro, konuşmaya başladığında işini yapıyordu.
Bunların hepsi Pixel 7 ve 7 profesyonel sahipleri için iyi bir haber. Eğer sen’Bir piksel 6 var, çok fazla değil. Google sözcüsü Matthew Flegal bana bunun “Google Tensor G2 işlemcisinin özelliklerini gerektirir,” Bu yüzden ilk nesil tensörü ile Pixel 6’ya gelmeyecekti. Hangisi gibi, Elbette. Sanırım. Ancak Google’ın, cihazın ömrü boyunca gelişmeye devam eden bu telefon görüntüsü ile pikselleri atması kokuyor ve yine de burada akıllı yeni bir özellik’Geçen yıla gelmiyor’S amiral gemisi telefon.
Pixel 6 Serisi Telefonlar Kazandı’net arama yaptırmayın. Booooo. Fotoğraf: Amelia Holowaty Krales
Google ne zaman’en iyi ihtimalle, açık arama gibi şeyler sunar. Sadece bir gün telefonunuza varıyorlar ve çok az kullanıcı girişi ile arka planda çalışıyorlar (bir kez aranmayı netleştirmelisiniz, ancak bu’oturmak). Yüzü kaldır: o’s Pixel 6 ile başlatılan ve konunuz hareket ederken bile yüzleri keskin tutmak için iki kamera sensöründen görüntü verilerini kullanan bir özellik. Orada’Onu kullanmak için yapmanız gereken hiçbir şey; Sadece koşullar bunu gerektirdiğinde ve sonuçlar iyi olduğunda arka planda çalışır (fotoğraf unblur, daha yeni, ilgili bir özellik, ISN’t oldukça etkileyici).
Orada’Özellikle net arama gibi gerçekten yararlı yeni özelliklerle, zamanla daha iyi olan bir telefon satın almak için güçlü bir argüman. Ama bir telefon’S sadece bir yıl boyunca önemli iyileştirmeler alacak ve daha sonra daha yeni, daha meraklı model lehine geride kalacak’T oldukça çekici. Bunu duy, google?
Bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmanın 20 yolu
Konuşan insanlar. Telefonlar çınlıyor. Klavyeler Clacking. Yorulmadan çalışan faks makineleri.
Çağrı merkezleri bu tür dikkat dağıtıcı seslerle doludur. Ve gürültülü bir ortam sizi profesyonelce gösterebilir, bu da daha fazla gürültü şikayetine ve mutsuz müşterilere yol açabilir.
Kötü çağrı kalitesi, müşterileri kaybetmeye neden olabilecek verimsiz çağrılar yapar. Bunun da ötesinde, ajanların müşteri sorunlarını daha hızlı çözmesini ve aslında çalışmalarının tadını çıkarmasını zorlaştırıyorlar.
Neyse ki, bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmanın 20’den fazla etkili yolu var. Temsilcilerinizin daha üretken olabileceği daha sessiz bir ortam yaratmak istiyorsanız,.
Unutmayın’Tüm bu hileleri aynı anda kullanmalısınız. Bazen, bir veya iki yöntem işi yapar. Gürültü problemini sona erdirmenizi kolaylaştırmak için’İpuçlarının her biri için ortak durumları kapsar.
1. Çağrı merkezi aracıları arasındaki alanı artırın
Çağrı merkezinizdeki arka plan gürültüsünü azaltmak için orada’ajanlarınız arasında daha fazla alan. Gerçekçi olarak, bunu biliyorum’Her zaman mümkün değil, özellikle de’Tek bir ofise sığabileceğiniz çalışan sayısını en üst düzeye çıkarmaya çalışmak.
Bir fikir, ofisinizi genişletmeye veya ajanların evden çalışmasına izin vermektir. Neyse ki, bu öneri değilse aşağıda daha fazla fikir var’Mümkün. Müşteri hizmetleri deneyimini iş büyümesi için güçlü bir kaldırıma dönüştürmek istiyorsanız bunları aklınızda bulundurun.
2. Gürültü önleyici uygulamaları kullanın
Ofis alanınızda herhangi bir değişiklik yapmadan bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltabilmenin en hızlı ve en basit yolu, Krisp gibi gürültü önleyici bir uygulama kullanmaktır .
Sadece uygulamayı yükleyin ve arka planda otomatik olarak çalışır ve iki yönlü gürültü iptali sunar. Bu, müşterilerinizin çağrı merkezinizden gelen arka plan gürültüsünü duymayacağı anlamına gelir ve aynı şekilde temsilciniz müşterinizden gelen arka plan gürültüsünü duymayacaktır’S TELEFON HATTI.
Krisp, şu anda sahip olduğunuz ve kullandığınız kulaklıkların yanında çalışabileceğiniz herhangi bir yazılımın yanında çalışıyor. Ek olarak,’Ana hoparlöre ait.
Bu etkileşimli uygulama aracılığıyla şu anda gerçek zamanlı olarak test edebilirsiniz:
3. Akustik panelleri kurun
Çoğu zaman kayıt stüdyolarının duvarlarında görülen bu sünger benzeri siyah paneller, ses dalgalarını yönlendirmek ve bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmak için iyi çalışır. Akustik paneller, sesi emmek için duvarlara yerleştirilir, odadaki yankıları azaltır ve daha sessiz hale getirir.
Ancak, duvarlardaki akustik paneller sadece bir seçenektir. Çok fazla yankıya neden olan yüksek tavanlarınız varsa, akustik tavan bulutları veya asma bölmeleri satın alabilirsiniz. Bunlar, tavanınızdan asılı ve sesi emen kumaş sarılmış öğelerdir.
4. Gürültüye maruz kalmayı önleyen doğru kulaklığı seçin
Kulaklık, bir çağrı merkezi çalışanı için en önemli ekipman parçalarından biridir. Herhangi bir modern çağrı merkezinde gürültü engelleme ve iyi bir mikrofona sahip bir kulaklığa sahip olmak çok önemlidir.
Kardiyoid mikrofonlu bir kulaklık arayın; Bu sadece ne alır’doğrudan önünde (çağrı ajanı) ve arka planda ses almamalı.
İyi birine karar vermek için yardıma ihtiyacım var? En İyi Çağrı Merkezi Kulaklıkları için seçimlerimize göz atın .
5. Ses maskeleme teknolojisine yatırım yapın
Ses maskelemesini düşündüğünüzde, beyaz gürültü düşünebilirsiniz, ancak’aslında aynı şey değil. Ses maskeleme teknolojisi, arka plan konuşmasını anlaşılmaz hale getiren benzersiz bir frekans karışımıyla sonuçlanacak bir sesin mühendisliğini içerir.
Doğru şekilde kuruldu, ses maskeleme ekipmanı yine de insanların konuştuğunu duymanıza izin verebilir – ancak ne yapamayacaksınız’Söyliyor. Bu, telefonda hassas bilgilerin tartışıldığı çağrı merkezleri için çok önemlidir.
Çağrı merkezinize ses maskeleme teknolojisi kurmak istiyorsanız, teknisyenler bunu yayan tavan karolarınızın içine veya üstüne hoparlörler koyacak “beyaz gürültü” ses türü. Yaydığı ses yıkıcı olmamalıdır; Farklı bile olmayabilir. Ama ne zaman’S.
6. Çağrı merkezi aracıları arasına bölümler koyun
Çoğu çağrı merkezi, yan yana sıralanmış birden fazla çalışanı olan kabinlerden oluşur. Bu, alandan yararlanmak ve mümkün olduğunca çok çalışanı tek bir ofise takmak için gereklidir.
Ancak, bu aynı zamanda çok fazla gürültü sağlar. Bunun bir yolu, çağrı merkezi operatörleriniz arasında ses emici malzemeden yapılmış esnek ofis bölücüler veya bölümler koymaktır. Birçok çağrı merkezi bunu yapar ve gerçekten iyi çalışabilir – çalışanlarınız var olsa bile,.
7. Sessiz Klavyeler Alın
Sizce engellemek isteyebileceğiniz klasik bir çağrı merkezi sesi’RE on çağrıları klavyelerin dokunulmasıdır.
Bunu düzeltmek için,’t Geleneksel olanların tıklama sesini yapmak. Arka plan gürültüsünü azaltmak için çağrı merkeziniz için bunları almayı düşünün.
8. Doğru Çağrı Merkezi Yazılımını Seçin
Tabii ki, bir başka temel ekipman da çağrı merkezi yazılımı.
Gürültüyü azaltmak için, bilgisayar ekranında açılan ve kulaklığa giren gelen arama bildirimlerini içeren yazılımlar almaya çalışın, böylece’Aynı anda çalan 20 telefonla dolu bir oda al.
9. Bir çağrı merkezindeki arka plan gürültüsünü azaltmak için döşemenizi yeniden gözden geçirin
Ofisinizi daha sessiz hale getirmek için, yineleyin veya döşemenize ekleyin. Alan halıları eklemek sesi emmeye yardımcı olabilir, böylece ofis’T echo.
Döşeme malzemesinin kendisi, ofisinizdeki yerden sıçrayan ses miktarında büyük bir fark yaratabilir. Yumuşak kumaşlar sesi emer. Dolayısıyla, halı çağrı merkezinize takmak, karo veya parke döşemeden daha iyi bir seçim olabilir.
10. Uygun ses hacminde tren ajanları
Bir çağrı merkezinde arka plan gürültüsünü azaltmanın başka bir yolu, çağrı merkezi operatörlerini uygun ses hacminde eğitmektir. Bazı insanlar doğal olarak diğerlerinden daha yüksek sesle konuşur. Ancak, doğru türde mikrofonla ve bu gürültü azaltma ipuçlarını takip ederek, bu gerçekten gerekli olmamalı.
Çağrı temsilcilerinizin seslerinin hacmini nasıl uygun şekilde kontrol edeceğini bildiğinden emin olmak için eğitim yapın, böylece’Çağrı merkezinizde aşırı arka plan gürültüsüne katkıda bulunmamak.
11. Büyük bir ofis yerine birkaç küçük ofisiniz var
Tüm temsilcilerinizi koymak için büyük bir alan yerine, birkaç küçük, belki de bitişik ofisler almayı düşünün. Bu şekilde, o’Her küçük alan arasındaki gürültü seviyelerini kontrol etmek daha kolay.
İş modeliniz buna izin veriyorsa, hibrit yaklaşımı düşünün, ara sıra veya her zaman evden bazı ajan çalışmaları. Aslında, uzak ajanlar, dünya çapında çağrı merkezi ofisleri kurmanın ekstra maliyetlerinden kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Nihayetinde, uzaktan ofisler, maliyet veya gürültü hakkında endişelenmeden farklı zaman dilimlerindeki müşterilere hitap etmenizi sağlayacaktır.
12. Telefon görüşmelerine alternatifler teklif edin
Çağrı merkeziniz bir müşteri destek hizmet merkezi mi? Sizden destek almak için müşterilerin yapması gereken çağrı sayısını azaltmanın birçok yolu vardır.
Sırada bazı fikirler.
- Bilgi Tabanı: Çevrimiçi bilgi tabanınızı genişletmek, müşterilerinizin ilk etapta sahip olduğu soru sayısını azaltabilir. Genel olarak sorulan sorulara kapsamlı belgeler ve cevaplar eklediğinizden emin olun.
- Chatbot: Müşterilerinize, telefonu almak zorunda kalmadan bir ajanla gerçek zamanlı olarak sohbet etme seçeneği verin. Chatbots, telefon görüşmelerini kesmek ve çağrı merkezinizi daha sessiz hale getirmek için mükemmel bir seçenektir.
- E -posta: E -posta, Don’lu müşteriler için bir başka sessiz seçenektir’anında desteğe ihtiyacım var. Tabii ki, e -postaya 24 saatten daha az bir sürede makul bir süre içinde yanıt vermelisiniz.
- Metin Mesajı: Telefon görüşmelerini azaltmanın başka bir yolu, müşterilerinizin destek için size mesaj atmasına izin vermektir. Günlük yaşamlarımızda, çoğumuz birine daha rahat mesaj atıyoruz ve yine de onları çağırıyoruz.
13. Ayrı konferans salonları var
Bire bir veya grup toplantıları için çağrı merkezinizde konferans salonlarına ihtiyacınız var. Bu şekilde, katılımcılar sessiz bir alana geçebilir ve aktif telefon görüşmelerini bozabilir.
Bunu bir oda rezervasyon sistemiyle eşleştirin, böylece farklı departmanlar veya ekip üyeleri kazandı’T örtüşme. Bu şekilde, herkes bu özel odaları gerçekten ihtiyaç duyduklarında kullanır. Bu, çok fazla trafik alan odalardan gelen fazla gürültüyü ortadan kaldırmak için harika bir hack veya gürültülü ofis cihazlarını sakladığınız yerler.
14. Temsilcilerinizin evden çalışmasına izin verin
Bir çağrı merkezindeki arka plan gürültüsünü azaltmanın bir numaralı yolu? Giymek’hiç bir çağrı merkezi var! Tabii ki’m dalga. Özel bir ofis alanına sahip olmanın büyük bir avantajı vardır: şirket gizliliği ve güvenlik standartlarını tahtada korumak.
Pandemi sırasında birçok çağrı merkezi olumsuz etkilendi, çünkü ajanların evden çalışmasına izin vermenin dezavantajı, hassas bilgileri korumalarının daha zor olabileceğidir’Kredi kartı bilgileri gibi arayanlarla tekrar tartışmak.
Bir güvenlik kaygısı olmadığı sürece, ajanlarınızın evden çalışmasına izin vermek daha sessiz olabilir çünkü var’t çağrı merkezinde olduğu kadar evlerinde olduğu kadar çok insan. Tabii ki, havlayan köpekler veya ağlayan çocuklar olabilir, ancak bunların hepsi Krisp gibi gürültü önleyici bir uygulama gibi bir şeyle iyileştirilebilir.
15. Gürültü yapıcıları farklı bir odaya taşıyın
Odanın genel akustiği iyiyse ama sen’yüksek bir ofis buzdolabı veya bir fotokopi makinesi var’bütün gün kullandı, onları uzaklaştır. Özellikle nosier etkinlikleri, ofis aletleri ve buluşmalar için odalar oluşturun.
Bu şekilde sen’Sonunda Çoğu Odaya Kesinlikle Arama Almak İçin. Giymek’Bu alanların arasına daha kalın kapılar kurmayı unutun. Seslerin kazanması için koridorları olabildiğince kullanın’t Hemen ofis kapılarını açarken içeri girin.
16. Bir dahili ekip iletişim aracı kurun
Ekibiniz uzak, hibrit veya tamamen yerinde olsun, sanal ekip iletişim uygulaması her zaman iyi bir fikirdir. Bir uçta, sohbet eden veya bir müşteriyi düzeltmeye çalışan ekip üyelerinden istenmeyen gürültüyü azaltmanıza yardımcı olur’S Hata.
Buna ek olarak, benzer bir çözüm (kesinlikle ekip işbirliği veya proje yönetimi için olsun), hangi cihazlar ne olursa olsun başka faydalar sağlar’Yeniden kullanma,:
- Ekibinizin şirket haberlerine ayak uydurmasına yardımcı olmak
- Çalışan Bilgi Paylaşımı Teşvik Etmek
- Dosyaların ve bilgilerin kaybolmasını önlemek
- Tüm görevlerin/biletlerin zamanında yapılmasını sağlamak
- İşbirliğini hızlandırmak ve yanlış anlamayı önlemek (özellikle’tüm dünyada ekip üyeleri var)
- Kültürü güçlendirmek ve ekiplerin bağlanmasına yardımcı olmak
17. Yeşile git!
Başka bir deyişle, sesi dağıtmak için bitkileri kullanın. Yaratıcı kalın ve çağrı merkezinizi sonunda işveren olmanıza ve daha mutlu çalışanlara sahip olmanıza yardımcı olabilecek yeşil bir vaha haline getirin.
Ekibiniz havayı seviyorsa aşırıya kaçmaktan çekinmeyin. Ancak kendi küçük ormanınıza sahip olmanın ekstra sorumluluklarla geldiğini unutmayın.
18. İnsanların ofis boyunca nasıl hareket ettiğini düzenleyin
Yapabiliyorsan bu bir zorunluluktur’Yukarıdaki ipuçlarından herhangi biriyle gürültü problemini gerçekten düzeltin. Bu hareket bazı çalışanlar için sert görünebilir, bu yüzden yapmadığınızdan emin olun’T, temel ihtiyaçlarını ve refahını sınırlamak.
Bir alan girmek/bırakmak için tam olarak hangi kapıların kullanılabileceğini ve ekibinizi belirlenen molalar sırasında odaları değiştirmeye teşvik edebilirsiniz. Bu onlara odaklarını koruyabilmeleri için güzel bir alan değişikliği sağlayacaktır. Gürültülü ortam sorununu düzeltirken bazı tematik odaları deneyin.
19. İşyerindeki gürültünün ciddi bir sorun olduğunu unutmayın
Çalışma ortamlarındaki gürültü aslında düzenlenir. İşyeriniz yasal gürültü sınırlarını aşarsa, bu adımı zorunlu olarak unutmayın.
İşyerinde Gürültü Yönetmeliği 2005, işverenlerden gürültüye maruz kalma nedeniyle sağlık ve güvenliği önlemelerini ve azaltmasını ister.
Resmi gürültü sınırları:
- Daha düşük pozlama değerleri:
- 80 dB (a) günlük veya haftalık maruziyet
- 135 dB (c) pik ses basıncı
- 85 dB (a) günlük veya haftalık maruziyet
- 137 dB (c) pik ses basıncı
Bu yasal yükümlülükler uyarınca, işverenler:
- Gürültünün işyerine getirdiği potansiyel tehlikeleri değerlendirin ve düzenli sağlık testleri gerçekleştirin
- Zararlı olabilecek gürültü maruziyetini azaltın ve yasal sınırların aralanmasını sağlayın’T’yi aştı
- Gürültü azaltma yöntemleri arttıkça çalışanlara eğitim ve işitme koruması sağlayın’yeterince.
20. Ajanlarınızla birlikte geçmiş konuşma kayıtlarını ele geçirin
Temsilcileriniz, aramalar sırasında tam olarak ne gibi seslerini dinlemelerini sağlayın. Bu, gelecekte onları tanımlayabilmeleri ve önleyebilmeleri için ortak bozucuları ve yüksek sesleri belirlemelerine izin verecektir.
Arka plan gürültüsünü azaltmak için bu önleme tekniği, diğer çağrılar üzerindeki etkilerini anlamalarını sağlamak için mükemmeldir. Sonuçta, tüm çağrı merkezinde fazla seslerin ortadan kaldırılması, üretken kalmalarına ve belirli konuşmalarla mücadele etmeyi bırakmalarına yardımcı olacaktır.
Çağrı merkezi arka plan gürültüsünü azaltmak için hangi ipuçlarını kullanacaksınız?
Çağrı merkezi arka plan gürültüsünü azaltmanın birçok yolu var – ve’sana bir servete mal olmalısın!
Şimdiye kadar, yapabileceğiniz en kolay ve en hızlı şey,’Mevcut yazılımınızın ve kulaklıklarınızın yanında çalışın. Yapmazsın’Daha sessiz, daha üretken bir yer haline getirmek için ofisinizde önemli değişiklikler yapmalı. Artı sen’Herhangi bir ses sorunu olmadan daha mutlu müşteriler ve daha net konuşmalar alacak.
Настройка параметров моно -ааио, Xаланса и шшоподавления телефона н iPhone iPhone
Мжно млно млировать моно -адио, стереобалан yoksa ишева-схавааефоevi пн ннн ÖĞİ.
- Оlin «Настройки» > Уиверсаeder» > «Efal аиовизarımьный мериал».
- Настрой ers ои из уазанных наранных нараметров.
- Мно -адио. • Вючите длuver Воспроизвения онного и того же контента В лвооналах.
- Баланс. Переместите бегунок cтереобаланса между левыы и пра каналами.
- The. Исоние Возда, ионовый ш ut Вз Вз Вз Вз Вз Вх Вх, в Вз Вх, к Вы Вх Вх Вх Вх Вх Вх Вы Вы Вы Вх Вз Воз во воз во воз воз Воз воз воз воз воз воз воз воз ugun Воздвхх воз Вх Вх Вх Вх Вх Вх Вх Вы Вы Вх Вх во во во µ µ у д ч ч ч у у no la ve la sahipsiz еонных Вызовов ш ш ut ш ut ш ut ш utш. Нкция ш´оподавения тефона дос per, иена п б бефона досçek п бефачачена по беляе üc м м мелелел м ы м мелел ы ы м м ыел м ы м ы м ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы ы lu м м lu ı ı lu lu ı м ecip шобства.
С. тжеИзенение настроек ve н iPhone
Telefon görüşmelerindeki arka plan gürültüsünü nasıl azaltılır: Cevap AI’dır
Şunu hayal edin: Sen’Köşedeki popüler bir kafede bir fincan kahve almak için ofisinizden ayrıldı. Senin gibi’İçkinizin yapılmasını beklemek, büyük müşteri sizi arar. Cevap veriyorsunuz, ancak kafe sohbet eden insan gruplarıyla kalabalık ve espresso makinesi patlamaya devam ediyor. Büyük müşteri sizi gürültünün üzerinde zar zor duyabilir. Özür dilerim ve daha sonra bir geri çağrıyı yeniden planlamalısınız.
Ya yapabilirsen’Arka plan gürültüsünü sihirli bir şekilde kesin ve müşterinize daha net bir şekilde karşılayın? Olurdu’VE Müşteriye aynı konu hakkında ikinci bir çağrı kurtardı, bu da müşteriniz için daha az sürtünme ve daha iyi bir ilişki anlamına geliyor. Neyse ki yapmazsın’sihrine ihtiyacım var.
Aramaları cevaplamak ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek, olumlu ve olumsuz müşteri deneyimleri arasındaki fark olabilir. O’Neden biz’ve iş telefonunuza ve video konferansınıza doğrudan yapay zeka destekli gürültü azaltma.
Bugün biz’LL KAPAK:
- Gürültü azaltma teknolojisi nedir?
- Telefon görüşmelerindeki arka plan gürültüsünü azaltmanın avantajları
- Video toplantılarında arka plan gürültüsünü azaltmanın faydaları
- RingCentral, telefon görüşmesinde ve video toplantılarında arka plan gürültüsünü nasıl azaltır
Konuşma AI ve Konuşma İstihbaratı: Derinlemesine bir rehber
Ring Central Logosu
Gürültü azaltma teknolojisi nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, gürültü azaltma teknolojisi, arka plan seslerini filtreler’Telefon görüşmeleri (ve video görüşmeleri!).
Biz’Telefon görüşmelerindeki tüm deneyimli arka plan sesleri ve ne kadar yıkıcı olabileceğini bilin. Ve giderek daha fazla hibrit çalışma programlarımızla, şansınız var’Senin gibi gelen aramalar alacak’tekrar dışarı. Kafeleri, havaalanlarını, araba gezilerini ve hatta ofis etrafında düşünün.
Telefon görüşmelerindeki arka plan gürültüsünü azaltmanın avantajları
RingCentral ile arka plan gürültüsü azaltma her zaman Hareket halindeki telefon görüşmeleriniz için veya dinamik olarak Bir çağrının ortasında açılıp kapanıyor. Arayanınız arka plan gürültüsünden şikayet ederse veya sürekli kendinizi tekrarlamanızı isterse, sadece gürültü azaltma işlemini değiştirin.
İşte kullanıcılarımızın bu özellikten gördükleri bazı temel avantajlar:
- Arka plan seslerini ortadan kaldırın Mikrofonunuzdan ve hoparlörünüzden havlayan köpekler, şantiyeler ve çim biçme makineleri gibi dikkat dağıtıcı olmayan aramalar.
- Arka plan konuşmasını kaldır Odada konuşan diğer insanlardan bireysel ses perdenize göre.
- Zıplayan yankıları ortadan kaldır duvarlardan ve kendi sesinizden veya hassas bir mikrofondan kaynaklananlardan.
Video toplantılarında arka plan gürültüsünü azaltmanın faydaları
Telefon görüşmesinde yaşanan dikkat dağıtıcı şeylerle benzer şekilde, video toplantılarında da arka plan sesleri olabilir. Ve bu kesintiler bir toplantının odağını tamamen bozabilir.
Video toplantılarında gürültü azaltma kullanmanın birkaç nedeni:
- Müşteri Satışları : Sen’Bir müşteriye satış konuşması yapan bir video görüşmesinde, ancak müşteri arka planda Office Chatter’ın sürekli sesiyle dikkatini dağıtıyor
- Bir yönetici dokunma tabanı sırasında not almak: Yöneticinizle 1-1 toplantısında, çeşitli eylem öğelerini tartışırken ve durum güncellemeleri yaparken notlar alabilirsiniz. Ama yöneticiniz yapabilir’t Klavyenizden gelen yüksek sesle tıklama sesleri nedeniyle odaklanma.
- İnceleme için bir video klip çalma : Sen’Takımdan geri bildirim toplamak için bir toplantıda bir video paylaşımı. Ancak diğer katılımcılar, bahçenizdeki çim biçme sesinin dikkatini dağıtır ve klibi tekrar tekrar oynatmanıza neden olur.
Tıpkı telefon görüşmelerinden arka plan gürültüsünü ortadan kaldırabileceğiniz gibi, bir RingCentral video toplantısına geçtiğinizde arka plan gürültüsünü de azaltabilirsiniz. Yerleşik AI, arka planınızdaki istenmeyen gürültüyü azaltacak, dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldıracak ve diğer katılımcıların sizi net bir şekilde duymasına yardımcı olacaktır.
RingCentral, telefon görüşmesinde ve video toplantılarında arka plan gürültüsünü nasıl azaltır
RingCentral telefon ve video toplantıları artık Tek bir tıklama ile arka plan parazitini azaltın . Orada’Bunu bulmaya gerek yok “Sessiz nokta” Restoranda, bir müşteri etkinliğine katılırken takımınızı dinlemek için mücadele edin, hatta arka plan gürültüsünüzle tüm grubu bozma korkusuyla bir çağrı sırasında sessiz kalın.
RingCentral mobil uygulamasında, kullanıcılar artık açılabilir Gelişmiş arka plan gürültü filtreleme. Etkinleştirildiğinde, bu AI ile çalışan özellik, köpek havlaması, araba süren arabalar, arka plan konuşması ve daha fazlası dahil olmak üzere ek arka plan seslerini otomatik olarak filtreleyecektir. Bu, tüm katılımcılar için daha az dikkat dağıtıcı ve genel olarak daha net ses kalitesi anlamına gelir.
Önemli, acil veya hassas bir güncelleme için bir meslektaşı aramanız gerekiyorsa, önlemek için gürültü filtrelemesini geçin “bunu tekrarlayabilirmisin?” ve dikkat dağıtıcı olmayan aramaların tadını çıkarın.
Mobil, masaüstü, telefon ve videoda birleşik bir deneyim
RingCentral’da biz’Kurumsal İletişim için Kullanıcı Deneyimlerini Yeniden Başlatma. Amacımız, tüm iletişim modlarında AI ile çalışan özellikleri dağıtmaktır.
Arka plan gürültü azaltma bugün mobil cihazlarda arama yapmak ve mobil ve masaüstünde video toplantıları için mevcuttur. Masaüstünde aramada gürültü azaltma, Açık Beta.
Bugün’S takımları her yerden ve her yerden çalışıyor. İletişim uygulamaları, en iyi işlerini yapmalarını sağlamalıdır – nereye gidersek. Bu, çalıştıkları her cihazda en son telefon, video ve mesajlaşma özelliklerine sahip olmak anlamına gelir.
Yeni gürültü azaltma özelliğimizle, kullanıcılar ve arayanları her çağrıda en yüksek ses kalitesini elde eder. Sesleri ortadan kaldırın ve önemli olana odaklanın – mükemmel hizmet sunmak.
RingCentral telefon sisteminizle ücretsiz gelen RingCentral video özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.