Проверяет ли ContactScart рецепт?
F 13;
РАЗНООБРАЗНЫЙ
Настоящие Условия обслуживания регулируются и толкуются в соответствии с законами штата Нью -Йорк, не давая никаких принципов конфликтов закона. Вы соглашаетесь с тем, что любые действия по закону или в равенстве, возникающие из -за или связанных с настоящими Условиями обслуживания, должны быть поданы только в государственные или федеральные суды, расположенные в округе Нью -Йорк, штат Нью -Йорк, и настоящим согласитесь и подчиняетесь личной юрисдикции таких судов в целях судебного разбирательства. Если какое -либо положение настоящих Условий обслуживания должно быть незаконным, недействительным или по какой -либо причине, не подлежащей исполнению, то это положение считается выявленным от настоящих Условий обслуживания и не должно влиять на обоснованность и применение каких -либо оставшихся положений.
Iii. Вопросы и ответы
1. Проверяет ли ContactScart рецепт?
Да, контакт -Scart проверяет рецепты, связавшись с врачом -назначением или проверяя рецепт против их записей.
2. Сколько времени нужно для получения заказов на замену?
Время доставки для заказов на замен может варьироваться, но обычно он занимает около 7-10 рабочих дней после размещения заказа.
3. Что мне делать, если я не получил свой заказ на замену?
Если вы не получили свой заказ на замену в течение ожидаемого времени доставки, вам следует связаться с обслуживанием клиентов ContactScart для получения помощи.
4. Есть ли какие -нибудь регулирующие агентства, которые я могу сообщить о своих опасениях?
Да, вы можете сообщить о своих опасениях соответствующим регулирующим органам, таким как FDA и Better Business Bureau.
5. Могу ли я использовать контакты без рецепта?
Нет, не рекомендуется использовать контакты без действительного рецепта, поскольку это может привести к серьезным проблемам со здоровьем глаз.
6. Существует ли возрастное ограничение для использования контактного состава?
Да, ContactScart требует, чтобы пользователям было не менее 18 лет пользоваться своими услугами или иметь одобрение родителя или опекуна, если до 18 лет.
7. Информация, предоставленная медицинской консультацией ContactScart?
Нет, информация, предоставленная ContactScart, предназначена только для информационных целей и не должна заменять консультации с медицинским работником.
8. Могу ли я использовать контактный состав для покупки контактов без рецепта?
Нет, ContactScart продает только контакты с рецептами и не предлагает варианты непредудейства.
9. Что мне делать, если я подозреваю проблему с контактами, которые я получил?
Если вы подозреваете проблему с полученными вами контактами, вам следует связаться с обслуживанием клиентов ContactScart и следовать их руководству по решению проблемы.
10. Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения?
Возможность отмены или изменений заказа зависит от статуса заказа и политики контакта с помощью ContactScart. Лучше всего связаться с их обслуживанием клиентов за помощью.
11. Есть ли какие -либо дополнительные сборы за использование ContactScart на мобильных устройствах?
В зависимости от вашего мобильного обслуживания, стандартных сборов, тарифов на обработки данных и других сборов при доступе к контактному сбору через мобильное устройство.
12. Могу ли я использовать контакт -scart, если мне меньше 13 лет?
Нет, ContactScart не разрешает использование своих услуг для лиц в возрасте до 13 лет.
13. Могу ли я использовать контакт -scart, если мне меньше 18 лет?
Люди в возрасте до 18 лет могут использовать контактный состав с одобрением своего родителя или опекуна.
14. Могу ли я использовать информацию, предоставленную Contact Scart в качестве замены медицинской консультации?
Нет, информация, предоставленная ContactScart, не должна использоваться в качестве замены профессиональной медицинской консультации. Всегда проконсультируйтесь с медицинским работником по конкретным проблемам.
15. Могу ли я заниматься запрещенными действиями на контактном составе?
Нет, ContactScart не позволяет пользователям заниматься запрещенными действиями, такими как ходатайство, подражание или преследование. Нарушения могут привести к приостановке или прекращению счета.
Проверяет ли ContactScart рецепт?
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР ********, и обнаружите, что это резолюция удовлетворительно для меня, и дело было решено. Я также хотел бы, чтобы это было известно, что этого никогда не должно случиться ни с кем.. Если бы не мой главный врач предоставил бесплатные пробные коробки с контактами, я бы не смог увидеть. Я разместил этот заказ 22 декабря и все еще получил свой заказ на замену, чтобы исправить ситуацию. Весь этот опыт был ужасным, это медицинское устройство, которое мне нужно увидеть. Я изучил другие обзоры, и это, кажется, норму. Я уже связался и сообщил об этом с **************************** и FDA.
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Добро пожаловать на контакт.com, управляемый Vision Path, Inc.! Мы действительно ненавидим вас проходить через это, но эти условия обслуживания содержат все виды важной информации, которую вы должны иметь при посещении ContactScart.компонент.
Настоящие Условия обслуживания содержат арбитражное соглашение, которое, за ограниченными исключениями, требует от вас претензий, которые вы имеете против нас, в обязательную и окончательную арбитраж. В соответствии с арбитражным соглашением (1) вам будет разрешено только предъявить претензии против Vision Path, Inc. На индивидуальной основе, а не как истца или члена класса в любом классе или представительном действии или судебном разбирательстве, и (2) вам будет разрешено обращаться за помощью (включая денежную, судебную и декларативную помощь) на индивидуальной основе) на индивидуальной основе).
Vision Path, Inc. ( “Компания,” “мы,” “нас,” или “наш”) предоставляет продукты и услуги (описанные ниже и вместе, включая любые новые функции, “Услуги)”) для вас через свой веб -сайт, расположенный на www.ContactScart.com ( “Сайт”), в зависимости от следующих условий обслуживания (с поправками время от времени, “Условия использования”). Настоящие Условия обслуживания не регулируют предоставление услуг через другие Vision Path, Inc. сайты, включая Хаббл (www.HubbleContacts.com). Мы оставляем за собой право по своему усмотрению изменять или изменить части настоящих Условий обслуживания, разместив уведомление на Сайте или отправив вам уведомление через Сервисы, по электронной почте или другим соответствующим средством электронной связи. Ваше дальнейшее использование Сервиса после даты вступления в силу любые такие изменения составляют ваше согласие с новыми условиями обслуживания.
Кроме того, при использовании определенных услуг вы будете подлежат любым дополнительным условиям, применимым к таким услугам, которые могут быть время от времени размещены в Сервисе, включая, помимо прочего, политику конфиденциальности ContactScart. Все такие термины включены в соответствие с ссылкой на настоящие Условия обслуживания.
я. Доступ и использование сервиса
А. Учетная запись участника, пароль и безопасность: Вы обязаны убедиться, что вы используете и предоставляете действительный адрес электронной почты. Если предоставляемый вами адрес электронной почты неверен, запрашиваемые вами услуги могут быть прерваны, и мы не будем нести ответственность за это прерывание. Вы несете ответственность за поддержание конфиденциальности вашего пароля и учетной записи, если таковые имеются, и несете полную ответственность за любые действия, которые происходят в соответствии с вашим паролем или учетной записью. Вы соглашаетесь (1) немедленно уведомить компанию о любом несанкционированном использовании вашего пароля или учетной записи или любого другого нарушения безопасности и (2) убедитесь, что вы выйдете из своей учетной записи в конце каждого сеанса при доступе к Сервису. Компания не будет нести ответственность за любые убытки или ущерб, возникшие в результате вашей неспособности соблюдать этот раздел.
Беременный. Модификации услуги: Компания оставляет за собой право изменять или прекращать, временно или навсегда, Сервис (или любая ее часть) с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что компания не будет нести ответственность перед вами или какой -либо третьей стороне за любые изменения, приостановку или прекращение обслуживания.
В. Мобильные услуги: В той степени, в какой степени вы получаете доступ к сайту через мобильное устройство, ваш оператор беспроводного обслуживания’Стандартные сборы, ставки передачи данных и другие сборы могут применяться.
Дюймовый. Право на участие: Если вам моложе 13 лет, вам не разрешено использовать услугу. Кроме того, если вам меньше 18 лет, вы можете использовать услугу только с одобрением вашего родителя или опекуна.
II. Условия использования
А. Никаких медицинских или других профессиональных консультаций: Вы признаете, что любая информация, предлагаемая на Сервис или иное вам компанией, предназначена только для информационных целей, а не в качестве замены совета вашего медицинского работника. Важно, чтобы вы не принимали никаких медицинских решений, не консультируясь с вашим медицинским работником. Компания’S Communications с вами, будь то в Сервисе или через электронные письма или другие прямые формы общения, не создают медицинские отношения с профессиональным пациентом в любом случае, а также не представляют расширение компании’S Политика конфиденциальности. Вы соглашаетесь с тем, что вы должны оценить и нести все риски, связанные с использованием любого контента, включая любую зависимость от точности, полноты или полезности такого контента.
Беременный. Поведение пользователя: Вы соглашаетесь не использовать Сервис по адресу:
- мешать или нарушать услуги, серверы или сети, подключенные к Сервису, или не подчиняться любым требованиям, процедурам, политикам или правилам сетей, подключенных к Сервису;
- нарушать любое применимое местное, государственное, национальное или международное право или любые правила, имеющие силу закона;
- выдать себя за любое лицо или сущность, или ложно заявить или иным образом искажать вашу принадлежность к человеку или сущности;
- запросить личную информацию от всех в возрасте до 18 лет;
- собирать или собирать адреса электронной почты или другую контактную информацию других пользователей из Сервиса с помощью электронных или других средств для отправки нежелательных электронных писем или других нежелательных сообщений;
- рекламировать или предложить продавать или покупать какие -либо товары или услуги для любой бизнес -цели, которая не является специально уполномоченной;
- дальше или содействовать любой преступной деятельности или предприятиям или предоставить учебную информацию о незаконной деятельности;
- Получить или попытаться получить доступ или иным образом получить какие -либо материалы или информацию любыми средствами, не преднамеренно предоставленными или предоставленными через Сервис; или
- Перепроизводите любые контакты или другие продукты, полученные через сервис. Перепродажа контактных линз, очков или других продуктов, которые вы приобретаете через услугу, если вы не являетесь медицинским работником, лицензированным для этого, строго запрещено.
В. Сборы: В той мере, в которой услуга или любая ее часть предоставляется для любых сборов (ах), вам потребуется выбрать план оплаты и предоставить Компанию информацию о вашей кредитной карте, дебетовой карте, учетной записи PayPal или другом методе оплаты. Вы представляете и гарантируете компании, что такая информация верна и что вам уполномочено использовать соответствующий метод оплаты. Вы незамедлительно обновите информацию о своей учетной записи с помощью любых изменений (например, изменение вашего платежного адреса или даты истечения срока действия кредитной карты), которые могут произойти. Вы соглашаетесь выплатить компании сумму, указанную в плане оплаты в соответствии с условиями такого плана и настоящих Условий обслуживания. Если вы покупаете продукт или услугу, который продается на основе подписки, такой как подписка на контактные линзы, вы настоящим уполномочиваете компанию выплачивать ваш платежный инструмент заранее на периодическую основу в соответствии с выбранным планом подписки, который вы выберете, пока вы не прекратите свой счет, и вы далее соглашаетесь платить любые расходы, включающие, но не ограничиваясь любыми причитающимися причитающимися причитающимися сроками. Если вы оспариваете какие -либо расходы, вы должны консультировать компанию в течение шестидесяти (60) дней после даты, когда компания взимает вас. Мы оставляем за собой право изменить компанию’S ЦЕНЫ. Если компания изменит цены, мы предоставим вам уведомление об изменении услуги или по электронной почте, по нашему варианту. Ваше дальнейшее использование услуги после того, как изменение цены вступает. Вы несете ответственность за все налоги, связанные с услугами, кроме U.С. налоги, основанные на компании’S Чистый доход.
Дюймовый. Специальное уведомление для международного использования; Экспортный контроль: Программное обеспечение (определенное ниже), доступное в связи с Сервисом, и передача применимых данных, если таковые имеются, подлежит управлению экспортом США. Программное обеспечение не может быть загружено из сервиса или иным образом экспортировано или реэкспортировано в нарушение u.С. экспортные законы. Загрузка или использование программного обеспечения находится на вашем единственном риске. Признавая глобальный характер Интернета, вы соглашаетесь соблюдать все локальные правила и законы, касающиеся использования вами Сервиса, в том числе в том, что касается поведения в Интернете и приемлемого контента.
Эн. Коммерческое использование: Если иное иное прямо разрешено в настоящем документе или в Сервисе, вы соглашаетесь не отображать, не распространять, лицензировать, не выполнять, не публиковать, воспроизводить, дублировать, копировать, создавать, производители, модифицировать, продавать, перепродать, эксплуатировать, передавать или загружать для любых коммерческих целей, любую часть услуги, использование услуги или доступ к сервису. Сервис только для вашего личного использования.
Iii. Служба подписки на контактные линзы
А. Описание службы подписки на контактные объекты : Служба предоставляет контактные линзы, доступные непосредственно вам с помощью плана подписки. Мы стремимся сделать процесс эффективным и простым для вас.
Беременный. Уведомление : Предупреждение: Если у вас есть какой -либо необъяснимый дискомфорт для глаз, полив, изменение зрения или покраснение, немедленно удалите объективы и проконсультируйтесь с практикующим ухода за глазами, прежде чем снова носить линзы.
В. Ваши обязательства относительно вашего рецепта:: У вас должен быть действительный рецепт от квалифицированного медицинского работника для покупки контактных линз через обслуживание. Вы несете ответственность за то, чтобы вы ввели запрошенную информацию для использования услуги в полном соответствии с тем, что назначил ваш медицинский работник. Прежде чем отправить вам какие -либо контактные линзы, мы должны либо просмотреть копию вашего текущего рецепта, либо связаться с вашим медицинским работником в отношении информации о рецепте, которую вы нам предоставляете. Если вы не предоставите нам копию вашего рецепта, когда вы разместите заказ, есть шанс, что вы можете заказать и получить, контактные линзы, кроме тех, которые вам назначали. Завершив свою покупку, вы соглашаетесь с тем, что мы связываемся с вашим медицинским работником с этой целью.
Кроме того, если нам необходимо снова связаться с вашим медицинским работником в будущем – будь то, потому что ваш рецепт истекает, вы сказали нам, что полномочия ваших линз изменились, или по другой причине – мы свяжемся с вами заранее.
Ваша информация о рецепте, адрес электронной почты и некоторая другая информация о вас регулируется Политикой конфиденциальности ContactScart.
Дюймовый. Уведомление о процессе проверки для медицинских работников: Мы используем голосовую почту и телефон для обследования проверки. Наш предпочитаемый способ общения, когда это возможно, является голосовой почтой, чтобы не связывать телефонные линии врачей, когда их офисы открыты, и пациенты пытаются их позвонить.
Эн. Отмена подписки и подписки: ContactScart предлагает удобные, доступные подписки на контактные линзы. Если вы новый клиент, ваши первые контактные линзы будут доставлены быстро после вашего первоначального заказа. После первоначального заказа вам будет взиматься цена за выбранные вами контактные линзы, а также соответствующие сборы за доставку и обработку, каждые 30, 90 или 180 дней (в зависимости от того, выбираете ли вы ежемесячную, ежеквартальную или разбитую подписку), пока не отмените свою подписку.
Вы можете сделать для вас лучше работать на контактном соревновании, изменив частоту подписки через свой профиль пользователя . Вы также можете отменить свою подписку в любое время. Лучший способ отменить подписку-общаться с агентом по обслуживанию клиентов или позвонить по телефону 1 (888) 658-5208. Вы можете связаться с нами с 9:00 до 21:00 по восточному времени, семь дней в неделю (за исключением федеральных праздников).
Фон. Политика возврата: Пока ваши контактные линзы находятся в их оригинальных, нераскрытых коробках, вы можете вернуть их по любой причине в течение 14 дней с момента получения, чтобы получить возврат средств. Возвращение доставки у нас, но мы взимаем плату за пополнение 5 долларов США. Кроме того, вы можете обменять свои контактные линзы бесплатно в течение 14 дней с момента получения, если вы открыли коробку и обнаружили, что они отличаются от того, что вы заказали или дефектны. Самый быстрый способ инициировать ваш возврат или обмен-это связаться с нами по чату или по телефону по телефону (888) 658-5208, чтобы запросить предоплаченную почточную метку. Чтобы получить возмещение или обмен, у вас есть 14 дней, чтобы отбросить возврат на перевозчике до того, как почточная метка будет аннулирована.
IV. Другие продукты
Иногда мы можем делать другие продукты, доступными через обслуживание. Если мы не указам иное, эти продукты продаются “как есть,” Без каких -либо гарантий (явных или подразумеваемых), и они не могут быть возвращены. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу@contact scart.com, если у вас есть какие -либо вопросы об этих продуктах.
V. Права интеллектуальной собственности
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервис может содержать контент или функции (“Содержание сервиса”), которые защищены авторскими правами, патентами, товарной маркой, коммерческой тайной или другими правами собственности и законами. За исключением случаев, как явно уполномоченные компанией, вы соглашаетесь не модифицировать, копировать, кадрировать, соскребить, арендовать, арендовать, арендовать, продавать, распространять и не создавать деривативные работы на основе сервиса или содержания услуг, полностью или частично. В связи с использованием вами Сервиса, включая, помимо прочего, любой доступ к сайту или данным, доступным через Сайт, вы не можете вовлекать или использовать какую -либо интеллектуальный анализ данных, роботов, соскоба или аналогичных методов сбора данных или извлечения. Если вы заблокированы компанией доступа к Сервису (в том числе путем блокировки вашего IP -адреса), вы соглашаетесь не внедрять какие -либо меры для оборудования такой блокировки (E.г., Маскируя свой IP -адрес или используя IP -адрес прокси). Любое использование Сервиса или содержания службы, кроме того, что конкретно разрешенное здесь строго запрещено. Технология и программное обеспечение, лежащее в основе услуги или распределенных в связи с этим ( “Программное обеспечение”) являются собственностью компании, наших филиалов и наших партнеров. Вы соглашаетесь не копировать, не модифицировать, не создавать производную работу, реверс -инженер, обратную сборку или иным образом пытаться обнаружить какой -либо исходный код, продавать, назначать, сублиценс или иным образом передавать любое право в программном обеспечении. Любые права, не предоставленные в настоящем документе, зарезервированы компанией. Название компании и логотипы являются товарными знаками и знаками обслуживания компании (в совокупности “Компания товарные знаки”). Другие компании, продукты, имена и логотипы, используемые и отображаемые через услугу, могут быть товарными знаками или знаками услуг их соответствующих владельцев, которые могут или не могут быть связаны или связаны с или подключенными к компании. Ничто в настоящих Условиях обслуживания или в Сервисе не должно быть истолковано как предоставление, по смыслу, эстоппеле или иным образом, любую лицензию или право на использование любого из товарных знаков Компании, отображаемых на Сервисе, без нашего предварительного письменного разрешения в каждом случае. Весь добрый вод, сгенерированный от использования торговых знаков Компании.
VI. Сторонние сайты
Служба может предоставить, или третьи стороны могут предоставить ссылки или другой доступ к другим сайтам и ресурсам в Интернете. Компания не контролирует такие сайты и ресурсы, и компания не несет ответственности и не поддерживает такие сайты и ресурсы, включая, помимо прочего, каких -либо оптометристов или других медицинских работников. Вы также подтверждаете и соглашаетесь с тем, что компания не будет нести ответственность, прямо или косвенно, за любой ущерб или убыток, причиненный или предположительно, был вызван или в связи с использованием или зависимостью от любого контента, событий, товаров или услуг, доступных на любом таком сайте или ресурсе.
Любые сделки, которые у вас есть с третьими лицами, включая оптометристов или других медицинских работников, обнаруженные во время использования услуги, находятся между вами и третьей стороной, и вы соглашаетесь с тем, что компания не несет ответственности за любые убытки или утверждать, что вы можете иметь против любой такой третьей стороны.
VII. Социальные сети услуги
Хотя компания в настоящее время не допускает войти в службу через онлайн-услуги сторонних сторон, таких как социальные и социальные сети, такие как Facebook или Twitter (“Социальные сети услуги”), следующие условия и условия будут применяться в случае, если компания разрешит такой вход в будущем. Вход в систему или напрямую интегрируя услуги социальных сетей в услуги, мы делаем ваш онлайн -опыт более богатым и персонализированным. Чтобы воспользоваться этой функцией и возможностями, мы можем попросить вас аутентифицировать, зарегистрироваться или войти в службы социальных сетей на веб -сайтах их соответствующих поставщиков. В рамках такой интеграции службы социальных сетей предоставят нам доступ к определенной информации, которую вы предоставили таким услугам социальных сетей, и мы будем использовать, хранить и раскрывать такую информацию в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Для получения дополнительной информации о последствиях активации услуг социальных сетей и компании’S Использование, хранение и раскрытие информации, связанной с вами, и использование таких услуг в компании (включая списки ваших друзей и тому подобное), см. Политику конфиденциальности ContactScart. Однако помните, что способ использования услуг социальных сетей, хранение и раскрытие вашей информации регулируется исключительно политикой таких третьих лиц, и компания не несет ответственности за практику конфиденциальности или другие действия любого стороннего сайта или услуги, которые могут быть включены в рамках услуги. Кроме того, компания не несет ответственности за точность, доступность или надежность любой информации, контента, товаров, данных, мнений, консультаций или заявлений, предоставленных в связи с услугами социальных сетей. Таким образом, Компания не несет ответственности за любой ущерб или убыток, вызванные или предположительно вызванными или в связи с использованием или зависимостью от любых таких услуг в социальных сетях. Компания позволяет эти функции просто в качестве удобства, а интеграция или включение таких функций не подразумевает одобрение или рекомендацию.
VIII. Возмещение и освобождение
Вы соглашаетесь освободить, возместить и удерживать компанию, ее дочерние компании и филиалы, а также их соответствующие должностные лица, сотрудники, директора и агенты безвредны от любых и всех убытков, убытков, расходов, включая разумных адвокатов’ Сборы, права, претензии, действия любого рода и травмы (включая смерть), возникающие или связанные с использованием вами Службы, вашей связи с службой, нарушением настоящих Условий обслуживания или нарушением любых прав другого. Если вы житель Калифорнии, вы отказываетесь от раздела 1542 Гражданского кодекса в Калифорнии, в котором говорится: “Общий релиз не распространяется на претензии, которые кредитор не знает или не подозревает, что он будет существовать в его пользу во время исполнения освобождения, которое, если известно, что он должен был существенно повлиять на его урегулирование с должником.” Если вы являетесь жителем другой юрисдикции, вы отказываетесь от любого сопоставимого закона или доктрины.
IX. Отказ от ответственности за гарантии
Вы используете услугу на вашем единственном риске. Услуга предоставляется на “КАК ЕСТЬ” И “Как доступно” Основа. Компания прямо отказывается от всех гарантий, независимо от того, явные, подразумеваемые или установленные законом, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодность для определенной цели, титула и отсутствия нарушения. Компания не дает никаких гарантий, что (а) услуга будет соответствовать вашим требованиям, (б) услуга будет непрерывной, своевременной, безопасной или без ошибок, (в) результаты, которые могут быть получены из использования услуги, будут точными или надежными, или (d) качество любых продуктов, услуг, информации или других материалов, приобретенных или полученных через вас, будет соответствовать вашим ожиданиям.
Икс. Ограничение ответственности
YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT THE COMPANY WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY DAMAGES, OR DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF GOODWILL, USE, DATA OR OTHER INTANGIBLE LOSSES (EVEN IF THE COMPANY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES), WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE, RESULTING FROM: (A) THE USE OR THE INABILITY TO USE THE SERVICE; (B) стоимость закупок заместительных товаров и услуг, полученных в результате любых товаров, данных, информации или услуг, приобретенных или полученных или полученных сообщений, или транзакций, введенных через Сервис или из Сервиса; (C) несанкционированный доступ или изменение ваших передач или данных; (D) заявления или поведение любой третьей стороны на службе; Или (e) любой другой вопрос, связанный с обслуживанием. Ни в коем случае компания не будет’S Общая ответственность перед вами за все убытки, убытки или причины действий превышают сумму, которую вы заплатили компании за последние шесть (6) месяцев, или, если больше, сто долларов (100 долларов США). Некоторые юрисдикции не допускают исключения определенных гарантий или ограничения или исключения ответственности за случайные или косвенные убытки. Соответственно, некоторые из вышеперечисленных ограничений, изложенных выше, могут не относиться к вам. Если вы недовольны какой -либо частью обслуживания или настоящими Условиями обслуживания, ваше единственное и эксклюзивное средство – прекратить использование услуги.
Xi. Описание продуктов
Компания прилагает все усилия, чтобы предоставить точные описания продуктов, проданных через услугу. Тем не менее, мы не даем никаких гарантий или заявлений относительно того, являются ли эти описания или любое другое контент в службе точными, текущими или свободными от ошибки. Если вы считаете, что продукт, который вы приобрели на услуге, дефектный, ваше единственное средство изложено в разделах выше, которые описывают наши политики возврата.
Xii. Разрешение споров с помощью арбитража обязательного арбитража
Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел, поскольку он влияет на ваши права.
А. Соглашение арбитражу: Это разрешение споров с помощью секции об обязательном арбитраже упоминается в настоящих Условиях обслуживания как “Арбитражное соглашение.” Вы соглашаетесь с тем, что любые и все споры или претензии, которые возникли или могут возникнуть между вами и компанией, независимо от того, возникают или связаны с настоящими Условиями обслуживания (включая любое предполагаемое нарушение), услуги, любые рекламы или любой аспект отношений или транзакций между нами, должны быть разрешены исключительно в соответствии с вами в соответствии с вами в соответствии с вами в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами, за исключением того, что в соответствии с вами, в соответствии с вами, в соответствии с вами в соответствии с условиями, за исключением того, что в соответствии с вами, за исключением май. претензии квалифицируются. Кроме того, это арбитражное соглашение не мешает вам довести вопросы к сведению федеральных, государственных или местных учреждений, и такие агентства могут, если закон разрешает, обратиться за помощью к нам от вашего имени. Вы соглашаетесь с тем, что, вступая в эти Условия обслуживания, вы и компания отказываетесь от права на суд присяжных или участвовать в классовых действиях. Ваши права будут определены нейтральным арбитром, а не судьей или жюри. Федеральный закон арбитражных средств регулирует толкование и соблюдение этого арбитражного соглашения.
Беременный. Запрет классовых и репрезентативных действий и не индивидуализированная помощь: Вы и Компания согласны с тем, что каждый из нас может предъявить претензии против другого только на индивидуальной основе, а не в качестве истца или члена класса в любом предполагаемом классе или представительном иске или судебном разбирательстве. Если и иначе, и вы, и компания не согласны, арбитр не может консолидировать или присоединиться к более чем одному человеку’S или вечеринка’S претензии и не может иначе председательствовать в какой -либо форме консолидированной, представительной или классовой разбирательства. Кроме того, арбитр может присудить облегчение (включая денежную, судебную ответственность и декларативную помощь) только в пользу отдельной стороны, стремящейся к облегчению, и только в той степени, необходимой для предоставления помощи, требуемой этой стороной’S индивидуальные претензии (ы).
В. Пре-арбитральное разрешение споров: Компания всегда заинтересована в разрешении споров дружно и эффективно, и большинство проблем с клиентами может быть решено быстро и с клиентом’S удовлетворенность, отправив поддержку клиентам по электронной почте по адресу hall@contact scart.компонент. Если такие усилия оказались неудачными, сторона, которая намерена обратиться за арбитражем, должна сначала отправить другому, сертифицированным почтой, письменное уведомление о споре (“Уведомление”). Уведомление компании должно быть отправлено в Vision Path, Inc., PO Box 20589, Нью -Йорк, Нью -Йорк, 10023, внимание: президент (“Адрес уведомления”). Уведомление должно (1) описать характер и основу претензии или спора и (2) изложить конкретную помощь. Если компания и вы не разрешаете претензию в течение шестидесяти (60) календарных дней после получения уведомления, вы или компания могут начать арбитражное разбирательство. Во время арбитража сумма любого предложения по урегулированию, сделанного Компанией, или вы не должны быть раскрыты арбитру до тех пор, пока после того, как арбитр не определит сумму, если таковые имеются, на которую вы или компания имеют право.
Дюймовый. Арбитражные процедуры: Арбитраж будет проводиться нейтральным арбитром в соответствии с правилами и положениями Американской арбитражной ассоциации (“Ааа”), включая AAA’Дополнительные процедуры для споров, связанных с потребителями (в совокупности, “Правила ААА”), как изменено этим арбитражным соглашением. Для получения информации об AAA, пожалуйста, посетите его веб -сайт http: // www.Адр.Информация о организации о правилах AAA и сборе за споры потребителей можно найти в AAA’S Consumer Arbitrage Page, http: // www.Адр.org/consumer_arbitration. Если есть какое -либо несоответствие между каким -либо сроком правил ААА и любым сроком настоящего Арбитражного Соглашения, применимые условия настоящего Арбитражного Соглашения будут контролировать, если только арбитр не определит, что применение непоследовательных условий арбитражного соглашения не приведет к фундаментально справедливой арбитраже. Арбитр также должен следовать положениям настоящих Условий обслуживания в качестве суда. Все проблемы предназначены для арбитра, чтобы решить, включая, помимо прочего, проблемы, связанные с масштабами, обеспечением применения и арбитражностью этого арбитражного соглашения. Хотя арбитражные разбирательства обычно проще и более оптимизированы, чем судебные процессы и другие судебные разбирательства, арбитр может присудить такой же ущерб и облегчение на индивидуальной основе, которое суд может присуждать физическому лицу в соответствии с Условиями обслуживания и применимым законодательством. Решения арбитра подлежат исполнению в суде и могут быть отменены судом только по очень ограниченным причинам. Любые арбитражные слушания будут проходить в Нью -Йорке, Нью -Йорк. Если ваша претензия составляет 10 000 долл. США или меньше, компания соглашается с тем, что вы можете выбрать, будет ли арбитраж проводиться исключительно на основе документов, представленных арбитру, через телефонное слушание или личное слушание, установленное правилами AAA. Если ваша претензия превышает 10 000 долл. США, право на слушание будет определено правилами AAA. Независимо от того, как проводится арбитраж, арбитр должен вынести разумное письменное решение, достаточное для объяснения основных выводов и выводов, на которых основана награда. Оплата всей подачи, администрации, адвокатов’ и плата за арбитра будет регулироваться правилами ААА.
Эн. Конфиденциальность: Все аспекты арбитражного разбирательства, и любое решение, решение или присуждение арбитром будет строго конфиденциально в интересах всех сторон.
Фон. Разделительность: Если суд или арбитр решает, что какой -либо срок или предоставление этого арбитражного соглашения (кроме раздела под названием « “Запрет классовых и репрезентативных действий и не индивидуализированная помощь” Выше) является недействительным или неисполнимым, стороны соглашаются заменить такой термин или положение на термин или положение, которое является действительным и подлежащим исполнению, и это наиболее близко к выражению намерения недействительного или невыполнимого термина или положения, и это арбитражное соглашение должно быть принудительным, как модифицированное. Если суд или арбитр решает, что какое -либо из положений раздела выше под названием “Запрет классовых и репрезентативных действий и не индивидуализированная помощь” являются недействительными или неисполнимыми, тогда все это арбитражное соглашение должно быть недействительным. Остальная часть условий обслуживания будет продолжать применяться.
г. Будущие изменения в арбитражном соглашении: Несмотря на какое -либо положение в настоящих Условиях обслуживания обратного, Компания соглашается с тем, что, если она внесет какие -либо будущие изменения в этом арбитражном соглашении (кроме изменения в адрес уведомления), в то время как вы являетесь пользователем Сервисов, вы можете отклонить любое такое изменение, отправив письменное уведомление компании в течение тридцати (30) календарных дней с указанными выше адресом в указанный адрес Уведомления, указанный выше, отправив указанное выше адресо. Отклоняя любые будущие изменения, вы соглашаетесь с тем, что вы будете арбитражно любые споры между нами в соответствии с языком настоящего Арбитражного Соглашения на момент даты, когда вы впервые приняли настоящие Условия обслуживания (или приняли любые последующие изменения в настоящих Условиях обслуживания).
Xiii. Завершение
Вы соглашаетесь с тем, что компания по своему усмотрению может приостановить или прекратить прекратить вашу учетную запись (или любую ее часть) или использование Сервиса и удалить и отбросить любой контент в службе, по любой причине, включая, без ограничений, из -за отсутствия использования или, если компания полагает, что вы нарушали или действовали несогласованные с письмом или духом в сроке службы или духа. Любая предполагаемая мошенническая, оскорбительная или незаконная деятельность, которая может быть основанием для прекращения использования вашего обслуживания, может быть направлена в соответствующие правоохранительные органы. Компания может также по своему усмотрению и в любое время прекратить предоставление услуги или любую их часть, с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что любое прекращение вашего доступа к Сервису в соответствии с любыми положениями настоящих Условий Сервиса может быть затронуто без предварительного уведомления, а также подтвердить и согласиться с тем, что компания может немедленно деактивировать или удалить вашу учетную запись и всю связанную информацию и файлы в вашей учетной записи и/или паре с любым дополнительным доступом к таким файлам или услуге. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что компания не будет нести ответственность перед вами или какой -либо третьей стороной за расторжение вашего доступа к услуге.
XIV. Общий
Настоящие Условия обслуживания представляют собой полное соглашение между вами и Компанией и регулируете использование вами Сервиса, заменяя любые предыдущие соглашения между вами и Компанией в отношении сервиса. Вы также можете быть подлежат дополнительным условиям, которые могут применяться при использовании аффилированных или сторонних услуг, стороннего контента или стороннего программного обеспечения. Настоящие Условия обслуживания будут регулироваться законами штата Нью -Йорк без учета его положений о конфликте права. Что касается любых споров или претензий, не подлежащих арбитражу, как указано выше, вы и компания соглашаются подчиняться личной и исключительной юрисдикции государственных и федеральных судов, расположенных в Нью -Йорке, Нью -Йорке. Неспособность компании осуществлять или обеспечить какое -либо право или предоставление настоящих Условий обслуживания не является отказом от такого права или положения. Если какое -либо положение настоящих Условий Службы будет обнаружено судом компетентной юрисдикции как недействительным, стороны, тем не менее, согласны с тем, что суд должен попытаться вступить в силу сторонам’ намерения, отраженные в положении, и другие положения настоящих Условий обслуживания остаются в полной силе и эффекте. Вы соглашаетесь с тем, что независимо от какого -либо закона или закона об обратном, любые требования или причины иска, возникающих из -за или связанных с использованием Сервиса или настоящих Условий обслуживания, должны быть поданы в течение одного (1) года после того, как такое требование или причина возникновения или навсегда запрещены. Напечатанная версия настоящего Соглашения и любого уведомления, приведенного в электронной форме. Вы не можете назначить настоящие Условия обслуживания без предварительного письменного согласия компании, но компания может назначить или передавать настоящие Условия обслуживания, целый или частично, без ограничений. Настоящие названия разделов в настоящих Условиях обслуживания предназначены только для удобства и не имеют юридического или договорного эффекта. Уведомления вам могут быть сделаны по электронной почте или обычной почте. Служба может также предоставить вам уведомления об изменениях в настоящих Условиях обслуживания или других вопросов, отображая уведомления или ссылки на уведомления, как правило, в сервисе.
XV. Ваша конфиденциальность
Компания уважает конфиденциальность наших пользователей. Для получения подробной информации см. Политику конфиденциальности ContactScart. Используя сервис, вы соглашаетесь с нашим сбором и использованием персональных данных, как указано в них.
XVI. Обратите внимание на пользователей Калифорнии
В соответствии с разделом 1789 Гражданского кодекса в Калифорнии.3, Пользователи Сервиса из Калифорнии имеют право на следующее уведомление о правах потребителей:
Отделение по оказанию помощи жалобам Отдела потребительских услуг Калифорнийского департамента по делам потребителей можно связаться в письменной форме на бульваре 1625 North Market Blvd., Suite N112, Сакраменто, Калифорния 95834, или по телефону (916) 445-1254 или (800) 952-5210.
Вы можете связаться с нами в Vision Path, Inc., PO Box 20589, Нью-Йорк, Нью-Йорк, 10023, внимание: президент или по телефону +1 (888) 658-5208.
XVII. Обратите внимание на пользователей штата Мэн
В соответствии с разделом 32, Глава 117 Закон о аптеке штата Мэн и соответствующие правила реализации, пользователи службы из штата Мэн имеют право на следующее уведомление о конкретном уведомлении о правах потребителей: жалобы на поставщик контактных линз по почте могут быть поданы в Координатор жалобы, Управление по лицензированию и регистрации, 35 State House, Augusta, ME 04333, Тел. (207) 624-8660, или на всемирной сети на www.MaineProfessionalReg.орг.
XVIII. Вопросы? Обеспокоенность? Предложения?
Вот … вы сделали это через эти условия обслуживания, и мы надеемся, что вы нашли какую -то полезную информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу@contact scart.com или Vision Path, Inc., PO Box 20589, Нью -Йорк, Нью -Йорк, 10023, внимание: президент сообщит о любых нарушениях настоящих Условий обслуживания или задает какие -либо вопросы, касающиеся настоящих Условий обслуживания или обслуживания.
Счастье гарантировано
Позвоните нам по телефону 1 (888) 658-5208 или поговорите с нами сейчас для более быстрого обслуживания
Наш приоритет № 1 здесь, на контакте, – это ваше счастье. Это означает, что мы поддерживаем наш сервис на 100%, независимо от того, что. Если у вас есть проблема, мы сделаем все возможное, чтобы решить это. Просто обратитесь к нашей команде по счастью, и мы сделаем это правильно. Мы здесь для тебя.
Проверяет ли ContactScart рецепт?
Пройдите наш тест на онлайн -видение примерно через 6 минут, чтобы обновить рецепт вашего видения! Наши врачи убедится, что вы ясно видите.
Как это работает
Пройти тест в Интернете.
Обновите свой рецепт.
Ваш заказ кораблей.
Онлайн-тест на глаза с правой RX
Наш тест – все, что вам нужно, чтобы получить обновленную рецепт на очки или контакты. Тест займет около 6 минут, а более 90% наших рецептов выпущены менее чем за 24 часа.
Что ты’нуждается
Мобильное устройство и компьютер или планшет
Ваш компьютер или планшет будут служить цифровой диаграммой глаз, и вы будете использовать свое мобильное устройство в качестве пульта дистанционного управления, чтобы сообщить нам, что вы видите на экране компьютера. Загрузка приложения не требуется.
10 футов пространства
Уход от вашего устройства позволяет нам измерить ваше расстояние. Ты’LL нужно стоять на расстоянии около 10 футов от экрана.
Предварительный рецепт
Требуется ваш предыдущий рецепт. Наши врачи используют его, чтобы убедиться, что ваш новый рецепт является ясным и удобным. Мы рады получить копию от вашего последнего врача, но это может вызвать задержки.
В прессе
Поддержка доступна с понедельника по пятницу 9-5 CST
Заметно является товарным знаком, принадлежащим и/или зарегистрированным Visilly, Inc. в U.С. и другие страны. © 2023 Visilly, Inc. Все права защищены.
Патенты: www.Удоседл.com/able-us/policies/patent-информация
Визуально цифровой продукт остроты, версия которого находится в ожидании 510 (k), а продукт с остротой единого устройства производится и распространяется с помощью Vislly, Inc. и работайте в соответствии с политикой принужденной офтальмологической оценки и мониторинга в области дистанционной офтальмологической оценки во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения Coronavirus (COVID-19), выпущенной FDA в апреле 2020 года. Ни один из продуктов не был одобрен FDA. Данные и рекомендации, полученные продуктом визуального цифрового продукта и единого устройства, являются дополнительными (вспомогательными) рекомендациями, которые будут использоваться поставщиком ухода за глазами, наряду с вашей историей болезни и профилем, предварительными корректирующими предписаниями и субъективными данными о вашем видении. Пациент несет ответственность за предоставление точной информации через процесс, так как вся эта информация будет полагаться на точность в отношении поставщика ухода за глазами. Все поставщики ухода за глазами связаны с оптимизированным Eyecare, P.В., или другие организации, которые предоставляют клинические услуги. Заметно, вкл. Является ли независимая организация, которая не предоставляет никаких глазных или клинических услуг.
Жалобы на контактный состав
BBB здесь, чтобы помочь. Мы’он проведет вас через процесс.
Детали жалобы
Обратите внимание, что отображаемый текст жалобы может не представлять все жалобы, поданные в BBB. Смотрите подробности.
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой
Статус: ответил
Связаться с Cart зарядил меня 145 за приказ, который я никогда не делал в пятницу, 17 февраля 20123 года. Вторник, 21 февраля 20123 года. Я несколько раз писал по электронной почте, чтобы вернуть деньги и отменить учетную запись все вместе. Не говоря уже о том, что я разместил только 1 заказ с ними 2 года назад, я не понимаю, как они могут это сделать.
Реакция бизнеса
Всем привет *******! Нам очень жаль слышать, что у вас было тяжелое время с нашим обслуживанием клиентов и отменив подписку. Я пошел дальше и проверил вашу учетную запись, и это показывает, что вы были полностью возвращены за обе обвинения, сделанные в вашу учетную запись 2 дня назад. Обратите внимание, что кредит на ваш счет может занять до 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банковского поставщика. Опять же, мы приносим извинения за любые неудобства, которые могли вас вызвать.
Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть какие -либо другие вопросы или комментарии, не стесняйтесь обратиться, отправив нам электронное письмо по адресу *********************. Надеюсь, твой день пройдет хорошо. ************************
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой
Статус: разрешен
Я получил плату за контакты с моим старым рецептом 2 года назад. Я не получил запрос на мой обновленное контактное рецепт. Было слишком поздно отменить заказ, хотя я обращаюсь, как только я получил электронное письмо, которое я получил. Я думаю, что неразумно придется теперь ждать контактов, которые я не хотел, с моим рецептом 2 года назад, и изо всех сил старался отправить его обратном им, чтобы получить возмещение. Я думал, что отправлять контакты с устаревшим рецептом было незаконно?
Реакция бизнеса
Мы благодарим вас за то, что нашли время, чтобы дать нам этот отзыв. Отзывы очень важны для нашего бизнеса, поэтому мы можем обеспечить лучшее обслуживание нашим клиентам. Нам по -настоящему жаль слышать, что вас снова взимают плату, даже если истек ваш рецепт в файле, и ваш последний заказ был 2 года назад. Мы понимаем, насколько это разочаровывает для вас, и мы действительно ценим ваше терпение с нами! Мы пошли дальше и убедились, что учетная запись полностью отменена, и выпустил полный возврат средств. Просто чтобы вы знаете, кредит на ваш счет может занять до 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банковского поставщика. Вы можете вернуть самый последний пакет, который вы получите в ближайшие несколько дней, написав RTS на пакете и отбросив его по почте. Надеюсь у тебя хороший день!
Для более быстрого обслуживания, пожалуйста, позвоните по телефону ****************************. Вы можете достичь ** с 9:00 до 21:00 по восточному времени, семь дней в неделю (за исключением федеральных праздников) и/или чат на нашем сайте.
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР ********, и обнаружите, что это резолюция удовлетворительно для меня, и дело было решено.
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы доставки
Статус: разрешен
Я разместил заказ на дек. 22, 2022. Я сразу заметил, что вошел в неверную силу одной из моих контактных линз. Я позвонил и поговорил с КСО, который сказал, что это было отмечено в моем аккаунте и будет подтвержден моим доктором. Затем я отправил электронное письмо с правильной информацией, на всякий случай. Я получил свои контакты в начале января. Я сразу же позвонил и поговорил с представителем CSR. Мне сказали, что мне нужно отправить рецепт, и они будут изучать это, каждый человек продолжал говорить мне то же самое. Я отправлял многочисленные электронные письма, каждый раз, когда получаю кого -то нового. Я обижаюсь на свой рецепт, один CSR даже спросил, заказал ли я через Хаббл. Ни один человек там не знает, что делает другой человек. Когда я поговорил с еще одним представителем CSR, мне еще раз сказали отправить мой рецепт. Она не показала записей о моих многочисленных электронных письмах и переписке. Я пытался сэкономить немного денег, но это не стоит моего времени или усилий. Я попросил, чтобы меня вернули в полном объеме, и они заряжают мою доставку.. *****, чтобы быть возмещенным в полном объеме.
Реакция бизнеса
Я очень ценю, что вы нашли время, чтобы поделиться с нами своим опытом. Нам трудно услышать, что у вас был негативный опыт, так как мы всегда делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам максимально возможную поддержку. Нам очень жаль, что вам пришлось иметь дело с этим.
После проверки приказ был доставлен в январе. 5 -й, мы получили копию вашего рецепта на январе. 6 -й, и рецепт был обновлен потом. Заказ о замене в настоящее время сейчас находится в пути к вашему адресу. Затем ваш заказ был частично возвращен из -за 5 долларов.00 Плата за заполнение. Тем не менее, мы предоставили вам возврат 5 долларов в качестве жеста доброй воли в знак признания времени и усилий, которые вы потратили на контакт с нами, и вы должны увидеть, что отражено в вашем банке между **** рабочими днями. Я пришлю вам электронное письмо в качестве подтверждения вместе с вашей информацией о отслеживании.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас есть другие вопросы по чату, телефону или по электронной почте по адресу *******************. Надеюсь, твой день пройдет хорошо.
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР# ********, и определили, что Моя жалоба не была решена, потому что: [Ваш ответ здесь] Я не хотел заказа замены. Я отменил свой заказ и подписку. На этот раз я приму заказ замены, каждое общение, кажется, не услышает. Мне также сказали, что если я приму замену, я получу 25% скидку на этот заказ. Пожалуйста, подтвердите это. Чтобы BBB соответствующим образом обработал ваш ответ, вы должны ответить на вопрос выше.
Искренне,
Реакция бизнеса
Нам жаль слышать, что вы расстроены и во всех. Мы полностью понимаем, откуда вы. Наша команда обработала приказ о замене для вашего ***** сегодня в качестве любезности всех неудобств. А также мы предлагаем скидку 25% для вашего нового заказа, который будет размещен сегодня [149 долларов США.98 после 25% скидки] и **************! Все, что вам нужно сделать, это подтвердить электронное письмо, отправленное вам ******** для вашего разрешения.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие -либо другие вопросы или комментарии, отправив нам электронное письмо по адресу *************************. Хорошего дня, и мы благодарим вас за терпение!
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР ********, и обнаружите, что это резолюция удовлетворительно для меня, и дело было решено. Я также хотел бы, чтобы это было известно, что этого никогда не должно случиться ни с кем.. Если бы не мой главный врач предоставил бесплатные пробные коробки с контактами, я бы не смог увидеть. Я разместил этот заказ 22 декабря и все еще получил свой заказ на замену, чтобы исправить ситуацию. Весь этот опыт был ужасным, это медицинское устройство, которое мне нужно увидеть. Я изучил другие обзоры, и это, кажется, норму. Я уже связался и сообщил об этом с **************************** и FDA.
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: реклама/проблемы с продажами
Статус: ответил
25 декабря 2022 г. Я разместил заказ на пару контактов. Я разместил заказы в прошлом, и обычно мои заказы отправляются мне автоматически. Я связался с компанией непосредственно посоветовал им, что у моей дочери осталось всего 1 неделю контактов, и мне нужно было отправить мой заказ как можно скорее. Меня попросили получить копию ее рецепта, который я нашел странным, так как все в ее файле, я пошел вперед и отправил по электронной почте рецепт. Затем я заглядываю на счет, и компания прислала мне только 1 коробку контактов только для ее левого глаза. Если бы я не проверил свою учетную запись, я бы никогда не знал, что они не ставят правые контакты с глазами. Я позвонил в компанию и спросил, почему они отправили мне левый глаз, если у моей дочери 2 глаза и не видит. Они пошли дальше и посоветовали мне, что не знали, но разместят заказ на второй глаз. *** 4 -е я все еще спорю с этой компанией, потому что эта вторая коробка не была отправлена. Это влияет на мою дочернюю видение, потому что у нее нет контактов, чтобы увидеть и не носить очки. Я заплатил около 130 долларов.00 для этих двух предметов, но все еще не получили их. Я позвонил, попросил ускорить, потому что это была ошибка на их конце. Мне также пришлось убедиться, что рецепт обрабатывается правильно . Я не хотел бы узнать, что теперь они смешали ее рецепт. Нет возможности подтвердить, пока пункты не будут получены.
Реакция бизнеса
Привет, *****, спасибо за этот отзыв; Мы очень ценим это. Мы стремимся предоставить всем нашим клиентам отличный опыт, и мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Согласно проверке, вы разместили свой заказ на дек. 25th Biotrue Oneday 90pk только для левого глаза. Затем в декабре. 30 -е место было размещено в правом глазу. Причина, по которой это требуется время, прежде чем он отправится, заключается в том, что мы рассмотрели рецепт с профессионалом по уходу за глазами вашей дочери.
Однако кажется, что ваша забота ***** была рассмотрена нашей командой. Заказ уже был отправлен и выглядит так, как будто дата ожидаемой доставки будет завтра. Мы также даем скидку в размере 10 долларов США на вашу следующую доставку в качестве любезности за то, что произошло. Будьте уверены, ваш товар будет доставлен вовремя.
Если если вы все равно не получите товар, сообщите нам об этом как можно скорее, отправив нам электронное письмо по адресу *********************. Снова. Мне жаль слышать о вашем разочаровывающем опыте с нашей командой, и мы действительно ценим ваше терпение в этом.
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР# ********, и определили, что Моя жалоба не была решена, потому что: [Ваш ответ здесь] Ответ от Contact Cart неверен. Я разместил один заказ на набор контактов для моей дочери. Она находится в подписке, и они автоматически выводят левые и правые контакты. Компания не удалось отправить контакты для правого глаза. Зачем кому -то разместить заказ или только один глаз. Мне пришлось позвонить несколько раз, чтобы контактная корзина могла исправить свою ошибку и отправить по почте другие контакты для ее глаз. Они отказываются ускорить заказ. Только когда мне надоели и спорили с ними об их ошибке, и, наконец, кто -то решил запустить мяч, но для меня никогда не должно было позвонить ежедневно на неделю, чтобы решить проблему, чтобы решить. Так что это не имело никакого отношения к отправке и сколько времени это займет. Это была большая ошибка в контактной корзине, которая не выпустила пару вместе. Чтобы BBB соответствующим образом обработал ваш ответ, вы должны ответить на вопрос выше.
Искренне,
Реакция бизнеса
Мы хотим поблагодарить вас за отзыв. Ответственность за ожидания может быть сложной задачей, и мы приложили все наши усилия, чтобы предоставить лучшую поддержку, которую мы можем оказать, поэтому было трудно услышать то, что вы испытали. Тем не менее, спасибо, что подняли это, так как мы понимаем, что есть много возможностей для улучшения, чтобы сосредоточиться на. Мы понимаем, что это разочаровывает и сбивает с толку, и мы работаем над улучшением этого аспекта нашей программы.
Наш центр выполнения подтвердил, что была задержка в выполнении вашего заказа, и мы действительно извиняемся за все неудобства. Это был необычный экземпляр, и в будущем все лучше в будущем.
Спасибо, что также указали, что нам нужно улучшить наш сервис в будущем. Я хочу заверить вас, что ваш корректирующий отзыв ценится. Надеюсь, твой день пройдет хорошо.
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы доставки
Статус: разрешен
-Заказ #*************. Копия официального рецепта была отправлена в тот же день. Получение этого было подтверждено ***************************. -К 6 декабря поставщик ухода за глазами подтвердил рецепт, и я получил еще одно электронное письмо, что приказ был готов пойти и ожидать отслеживания. -Я несколько раз болтался на веб -сайте с 6 до 12 декабря, и мне сказали, что заказ все еще в исполнении. -В декабре *****, и агент по имени ***************************. Я пересмотрел всю предыдущую информацию и предоставил соответствующую контактную информацию для моего глазного врача, хотя она уже была завершена 6 декабря. -13 декабря *****************************. Я объяснил, что это было уже 8 дней, и нет информации о доставке для ссылки. -В течение 13 -го, 14 -го и 15 -го мне неоднократно говорили, чтобы проверить в другой день, и они не могли добраться до своей команды выполнения. Контакты – это медицинские товары, необходимые для просмотра. Деньги были очищены с моей учетной записи 11 дней назад, и ContactCart не может предоставить конкретную информацию о том, когда этот основной товар будет поставлен, несмотря на то, что он несколько раз подтвердил через чат, который заказал бренд, фактически находится в наличии. На этом этапе я не могу дождаться еще много дней выполнения, а затем **** дни, которые они все еще скажут, потребуются, чтобы отправить. Мне нужна помощь в получении контактов, которые мне нужно увидеть, будучи активным, и что эта компания уже платит за. Это включает информацию о отслеживании, а также оперативную и точную оценку доставки. Спасибо
Реакция бизнеса
Привет, *****, спасибо, что поделились своим опытом с нами; Мы ценим каждую форму обратной связи. Я благодарен, что вы нашли время, чтобы сказать нам. Мы всегда стремимся к тому, чтобы обеспечить лучшее, что мы можем, и мы разочарованы, чтобы услышать, что мы не соответствовали вашим стандартам. Я полностью понимаю, что вы должны чувствовать, ожидая, когда ваш заказ будет отправлен, и искренне извиняюсь за задержку в вашей отправке, а также за любую туда и обратно по этому беспокойству. Итак, в этом случае я хочу прояснить вам, что случилось с вашим заказом. Я вижу, что вы заказали Bausch + Lomb Infused One Day 90pk, и это представленные объективы на заказ, на которые производителю требуется около недель, чтобы производить и отправить вам. Заказ будет выполнен производителем до 20 декабря. Как только мы его получили, потребуется несколько дней, чтобы подготовить посылку, и, как только будет готова, мы сразу же отправимся. Затем отслеживание будет отправлено по электронной почте. Более того, я попросил, есть ли какой -нибудь способ ускорить эту доставку. Я не могу дать вам никаких уверенности в этом, однако, я сделаю все возможное, чтобы ***** этот запрос. Кроме того, будьте уверены, это будет единственный заказ, задержанный из -за этого процесса. Вы можете ожидать, что все ваши будущие заказы будут отправлены вовремя. Я действительно ценю ваше терпение и понимание этого, *****! Я пришлю электронное письмо, чтобы отслеживать наш разговор. Для более быстрого обслуживания, пожалуйста, позвоните нам по адресу ************** с 9 до 9 часов вечера по восточному поясному! Спасибо! Лучший,
******
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР ********, и обнаружите, что это резолюция удовлетворительно для меня, и дело было решено.
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой
Статус: ответил
Отменил службу подписки по электронной почте, которое было отправлено до отправки пакета. Тем не менее, взимается через пару дней и сказал, что пакет отправляется даже после отмены. Позвонил и спросил, можно ли отменить заказ, но не мог, потому что он уже был отправлен в их центр доставки. Было сказано вернуть посылку, но пакет был отправлен по старому адресу, названному в жилой комплекс и не получил слово на пакете, даже если номер отслеживания сказал, что он был отправлен. Все еще не знаю, где находится пакет/заказ, и не может получить возврат средств.
Реакция бизнеса
Привет ***, мы ценим, что вы связались с нами по этой проблеме и нашли время, чтобы оставить для нас обзор. Нам искренне сожалеет, что ваше взаимодействие с нами было неудовлетворительным, и мы делимся своим смятением. Мы ценим наличие счастливых клиентов, поэтому мы хотели бы сразу решить эту проблему, чтобы решить эту проблему. Мы проверили наши записи и обнаружили, что у вас есть учетная запись, отмененная под контактами Hubble, однако ваша учетная запись ContactScart все еще активна, поэтому наша система автоматически обрабатывала ваш заказ 29 июля 2022 года. Хотя Hubble и Contact Scart являются аффилированными. Частота доставки основана на типе объектива, которую вы заказываете. Вы можете настроить график доставки в соответствии с вашими потребностями, и вы можете позвонить нам, чтобы отменить подписку в любой момент, прежде чем ваш следующий заказ будет обработан. Но хорошие новости! Как жест доброй воли в знак признания времени и усилий, вы потратили, я пошел дальше и обработал возмещение, и вы должны увидеть сумму, 99 долларов США.98 возвращено в исходную карту в файле. Пожалуйста, позвольте от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка -эмитента, чтобы получить кредит на возмещение. Мы отправили вам подтверждение по электронной почте относительно возврата, и ваша учетная запись полностью отменена. Будьте уверены, что не будет никаких обвинений, движущихся вперед. Мы действительно сожалеем о том, что произошло, и надеемся, что смогли дать вам удовлетворительное разрешение. Если у вас есть какие -либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу *************************.” Удачного дня!
Первоначальная жалоба
Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой
Статус: разрешен
Я купил зрительные контакты с корзиной контактов, всего 1 раз, и через 3 месяца они снова взимали с меня 92 доллара США.99 для подписки, которую я предположительно сделал, что я не помню, я собирался попробовать только посмотреть, смогу ли управлять контактными линзами, почему я подписался на что -то на потом?? I filed a claim with the bank because I never approved, later on the bank said I made the purchase and took the money back, I never received the package, so I emailed contacts cart saying I never got it, they sent a new one but in the mean time I got an allergic reaction to my eyes and cant wear them anymore, I told them I need a refund, they completely refused to do it because the second package was a replace for the first one I never received, so cant use contact lenses and it looks like I wont have my money back either.
Реакция бизнеса
Привет *******, мы невероятно благодарны, что вы нашли время, чтобы поделиться своими отзывами с Хабблом. Нам очень жаль слышать о негативном опыте, который у вас был с нами, и мы не намерены разочаровывать вас. Нам хотелось бы дальнейшему изучению ваших отзывов. Тем не менее, мы действительно проверили наши записи, и после дополнительного расследования мы обнаружили, что вы попросили отменить свой заказ 12 мая 2022 года в тот же день, когда вы взимали плату за заказ. Помните, что ваша подписка будет автоматически создана, как только вы успешно разместите свой первый заказ. Частота доставки основана на типе объектива, которую вы заказываете. Предстоящее расписание взимается в учетной записи клиента, а также информацию о том, как редактировать или пропустить заказы в расписании. Наши заказы являются частью программы подписки, поэтому мы готовы к обработке сразу после очистки заряда. Мы физически не можем отменить или отменить заказ, как только он будет заряжен. Плата разрешена при размещении первого заказа, может быть скорректирована по запросу клиента и может быть отменена с помощью простой электронной почты или телефонного звонка с нашей командой по обслуживанию клиентов в наши рабочие часы, как указано на нашем сайте. 23 июля 2022 года вы отправили электронное письмо, чтобы сообщить нам о том, что вы подали заявку в свой банк, поскольку вы не получили пакет, однако, вы запросили замену через это электронное письмо, и один из членов нашей команды клиентов немедленно обработал замену (бесплатно). 1 августа 2022 года вы связались с нами после того, как получили пакет, желая вернуть заказ на замену, который мы отправили вам, чтобы получить возврат средств. Мы полностью понимаем, что у вас не было лучшего опыта с нашими объективами и жестом доброй воли в знак признания времени и усилий, вы потратили, я пошел вперед и обработал возмещение, и вы должны увидеть сумму, 92 доллара США.99 возвращено в исходную карту в файле. Пожалуйста, позвольте от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка -эмитента, чтобы получить кредит на возмещение. Мы также отправили вам отдельное электронное письмо о возврате, и ваша учетная запись полностью отменена. Будьте уверены, что не будет никаких обвинений, движущихся вперед. Мы действительно сожалеем о том, что произошло, и надеемся, что смогли дать вам удовлетворительное разрешение. Если у вас есть какие -либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу *************************.” Удачного дня! Всего наилучшего, *******
Ответ клиента
Лучшее деловое бюро:
Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении жалобы ИДЕНТИФИКАТОР ********, и обнаружите, что это резолюция удовлетворительно для меня, и дело было решено.
Отзывы о клиентах для контактного состава
Заполнил мой заказ подписки на контакты с рецептами без действительного рецепта. Я получил сообщения, которые “RX истек, продлевая, чтобы получить ваш заказ” И я знал, что это истек 6 месяцев назад. У меня все еще были линзы и не было времени продлить RX, поэтому я предположил, что не буду получать заказ. Затем я получил подтверждение отгрузки. Каким -то образом это думает, что у них есть действительный RX. А потом ожидайте меня (кто не делает’У меня есть время, чтобы даже пойти к глазу), чтобы уделить время, чтобы вернуть рецепт, который был незаконно отправлен. Я говорил им несколько раз, я, вероятно, выиграл’Не смогу вернуть его в двухнедельное окно, но они вернули меня, и я отменил любые будущие подписки. Я задаюсь вопросом, является ли компания, которая выпустит рецептурные линзы без действительного рецепта, действительно продает контрафактные линзы или соответствующее хранение продуктов.
Ответ контакта
Привет, *********, мы благодарим вас за то, что нашли время, чтобы дать нам этот отзыв. Отзывы очень важны для нашего бизнеса, поэтому мы можем обеспечить лучшее обслуживание нашим клиентам. Был очень жаль слышать о вашем опыте с вашей подпиской на контакте. Просто чтобы вы знаете, ваша подписка останется активной, если вы не запрашиваете его отмену по чату, электронной почте или телефону. Я пошел дальше и проверил статус вашего возврата, и это показывает, что он был обработан 2 дня назад. Обратите внимание, что кредит на ваш счет может занять до 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банковского поставщика.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие -либо другие вопросы или комментарии, отправив нам электронное письмо по адресу *********************. Надеюсь, твой день пройдет хорошо. ************************
Ответ контакта
Привет, *********, мы благодарим вас за то, что нашли время, чтобы дать нам этот отзыв. Отзывы очень важны для нашего бизнеса, поэтому мы можем обеспечить лучшее обслуживание нашим клиентам. Был очень жаль слышать о вашем опыте с вашей подпиской на контакте. Просто чтобы вы знаете, ваша подписка останется активной, если вы не запрашиваете его отмену по чату, электронной почте или телефону. Я пошел дальше и проверил статус вашего возврата, и это показывает, что он был обработан 2 дня назад. Обратите внимание, что кредит на ваш счет может занять до 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банковского поставщика.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие -либо другие вопросы или комментарии, отправив нам электронное письмо по адресу *********************. Надеюсь, твой день пройдет хорошо. ************************
Обзор от Стива Б
Заказал коробку с контактами онлайн. Ждал две недели. Никогда не получал контактов. Информация о отслеживании показала, что они отправлены по неправильному адресу. Обслуживание клиентов отказалось верить, что Порт -Сент -Люси и Майами были разными.
Ответ контакта
Привет *****, спасибо, что поделились своим опытом с нами. Мы очень сожалеем о разочаровании вашим заказом. Я обязательно передам ваши комментарии нашей команде. Мы всегда стремимся улучшить наши продукты и услуги, а обратная связь, как это, помогает нам лучше развернуть эти изменения для будущего улучшения. Нам трудно услышать, что у вас был негативный опыт, так как мы всегда делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам наилучшее возможное обслуживание. Я дополнительно проверил ваш заказ и обнаружил, что ваш заказ был доставлен по другому адресу, который *****, **, хотя у нас есть **************, ** Адрес в файле. Я предлагаю наши искренние извинения за это неудобства и в отношении наших поставок, это действительно вне нашего контроля. Похоже, ваш заказ был возвращен, и ваша подписка также была отменена.Мы всегда ценим наших клиентов *****, и если вы дадите нам шанс, мы намерены сделать это правильно и надеемся, что вы позволите нам поговорить с вами, чтобы обсудить ситуацию. Мы также предоставим замену для этого. Если вам все еще интересно, *****, пожалуйста, пришлите нам электронное письмо на ******************** с темой строки “Attn: BBB. Лучший,******
Обзор от Tanda S
Потребовалось навсегда, чтобы получить мои контакты, как будто они плавали их через океан Серьезно получить то же самое неверный контакт 2 раза, когда он прямо на листе того, что я хотел или купил на первом месте, теперь они не дадут мне возврата, и они не дадут мне другие контакты, это смешно, не покупайте отсюда.
Ответ контакта
Привет, *****, мы ценим, что вы нашли время, чтобы написать обзор и довести эти проблемы. Мы хотим, чтобы вы знали, что ваши отзывы не остались незамеченными. Мы попытались проверить вашу учетную запись, и, к сожалению, мы не смогли поднять вашу учетную запись. Ср, люблю шанс сделать это правильно, поэтому, пожалуйста, напишите нам по электронной почте на *********************. Надеемся услышать от вас скоро. Надеюсь, у вас впереди отличный день!Лучший,******