Краткое содержание:

Сокращение фонового шума в колл -центре имеет важное значение для лучшего качества вызова и производительности агента. В этой статье обсуждаются 20 эффективных способов достижения этого, в том числе увеличение пространства между агентами, использование гарнитур с шумоподавлением, реализацию показателей звукоизоляции и создание специальных тихих областей.

Ключевые моменты:

1. Увеличьте пространство между агентами колл -центра: Создание большего пространства между агентами может помочь уменьшить передачу звука и минимизировать фоновый шум.

2. Используйте гарнитуры с шумоподавлением: Предоставление агентам с гарнирами для шумоподавления может заблокировать нежелательные фоновые звуки и обеспечить лучшую ясность вызова.

3. Реализовать показатели звукоизоляции: Установка звукоизоляционных материалов, таких как акустические панели, пена или шторы, может поглощать звук и снижать уровень шума в колл -центре.

4. Создайте обозначенные тихие зоны: Обозначение конкретных областей в колл-центре в качестве тихих зон может позволить агентам иметь беспрепятственную среду для целенаправленной работы или важных вызовов.

5. Установите машины белого шума: Машины белого шума могут маскировать фона.

6. Ограничить использование личного устройства: Обеспечение соблюдения политик для ограничения использования личных устройств или развлечений в рабочее время может минимизировать ненужный шум в колл -центре.

7. Установить этикет колл -центра: Обучение и обучение агентов на этикете колл -центра, таких как выступление в соответствующих объемах и избегание громкого или отвлекающего поведения, может способствовать более спокойной среде.

8. Мониторинг и адрес Источники шума: Выявление и рассмотрение конкретных источников шума, таких как неисправное оборудование или громкие разговоры, может значительно снизить фоновый шум.

9. Оптимизируйте макет колл -центра: Организация рабочих станций и оборудования стратегически для минимизации передачи шума и создания лучшей звуковой изоляции может повысить общее качество вызовов.

10. Реализовать системы усиления голоса: Системы усиления голоса могут повысить ясность и объем голосов агентов, уменьшая необходимость того, чтобы они подняли свои голоса, чтобы быть услышанными.

Вопросы:

1. Как увеличение пространства между агентами центра обработки вызовов помочь уменьшить фоновый шум?
Увеличение пространства между агентами минимизирует передачу звука и снижает общие уровни фонового шума.

2. Как использование гарнитур с шумоподавлением способствует снижению фонового шума в колл-центре?
Грудбиры с шумоподавлением блокируют нежелательные фоновые звуки, что позволяет лучше ясенность вызовать и минимизировать отвлечения для агентов.

3. Какие показатели звукоизоляции могут быть реализованы в колл -центре?
Установка акустических панелей, пены или штор может поглощать звук и снижать уровень шума в колл -центре.

4. Как создание назначенных тихих областей может помочь в уменьшении фонового шума?
Определение конкретных областей в виде тихих зон позволяет агентам иметь беспроблемную среду для целенаправленной работы или важных вызовов.

5. Какова цель использования машин белого шума в колл -центре?
Машины белого шума создают постоянный, успокаивающий звук, который помогает маскировать фон и утопить отвлекающие факторы.

6. Как этикет колл -центра может способствовать более спокойной обстановке?
Обучение и тренировочные агенты на этикете колл -центра обеспечивает соответствующий уровень объема, избегая громкого поведения, которое может способствовать фоновому шуму.

7. Какова важность мониторинга и решения источников шума в колл -центре?
Выявление и устранение конкретных источников шума позволяет иметь целевые решения, уменьшая общий фоновый шум и улучшая качество вызовов.

8. Как оптимизация макета колл -центра минимизировать фоновый шум?
Организация рабочих станций и оборудования стратегически помогает минимизировать передачу шума и создавать лучшую звуковую изоляцию, что приводит к более спокойной среде.

9. Какова цель систем усиления голоса в колл -центре?
Системы усиления голоса повышают ясность и объем голосов агентов, уменьшая необходимость того, чтобы они подняли свои голоса, чтобы быть услышанными.

10. Почему снижает фоновый шум важен в колл -центре?
Сокращение фонового шума улучшает качество вызовов, повышает производительность агента и способствует общему удовлетворению клиентов.

20 способов уменьшить фоновый шум в колл -центре

Проще говоря, технология шумоподавления отфильтровывает фоновые звуки, когда вы’Повторно совершать телефонные звонки (и видеозвонки!).

Очистить звонок на Pixel 7 похожа на шумоподасную отмену для облегченных телефонных звонков

Pixel 7 и 7 Pro недавно получили новую функцию вызова, которая облегчает услышать человека на другом конце, когда они’где -то шумно. И это на самом деле работает.

Эллисон Джонсон, рецензент с 10 -летним опытом написания о потребительских технологиях. Она особо заинтересован в мобильной фотографии и телекоммуникации. Ранее она работала в Dpreview.

13 января 2023 года, 17:09 UTC | Комментарии

Поделитесь этой историей

Вы, наверное, убежище’это разговаривал по телефону с кем -то, кто’S Использует швейную машину Serger. У меня есть, и я’я здесь, чтобы сказать вам, что это похоже на разговор с кем -то, кто’S в середине бушующего торнадо, когда он прорывается через автобусное депо. То есть до Google’Ясные вызывные функции пинают. Когда это произойдет, торнадо рассеивается в мягкую ветру, что позволяет продолжить ваш разговор. Это’S такая полезная фоновая функция, которую Google’S Pixel телефоны могут быть так хороши в доставке. Это’S просто позор, что большинство из них выиграли’это поймай.

Когда Google анонсировал Pixel 7 и 7 Pro, в нем говорилось о функции, которая будет после запуска. Дублировано ясное призвание, это’S спроектирован для уменьшения фонового шума на линии, когда вы’разговаривать с кем -то, кто’S в шумной обстановке, как кафе или оживленная улица. Он прибыл с декабре’S функция Drop, и вскоре после этого я проверял его на звонок с моей сестрой.

Связанный

• Google Pixel 7 и Pixel 7 Pro Review: лучше и лучше
• Pixel 7 и 7 Pro удваивают на тензорных функциях
• Телефоны Pixel 7 получают VPN и сегодня улучшают улучшения

Я не ДОН’Точно не знает, что такое Serger, но, кажется, это тяжелая версия вашей швейной машины в саду. Это’S немного стресс -тест для четкого вызова, потому что, если вы были в кафе так же громко, как серг, вы’D, вероятно, уйдет. Но эта функция сработала достаточно хорошо, чтобы продолжать говорить по ней.

Там’S много останавливаться и начинать с Serger, очевидно. Каждый раз, когда машина снова поднималась, был короткий момент, когда я услышал ее в полном объеме, прежде чем она успокоилась на фоне, когда моя сестра продолжала говорить – например, слышать шумоподобное отмену на пару наушников. Эффект был похож, когда мы проверили его, пока она стояла рядом со своей стиральной машиной, когда она заполнена. Попад в объеме достаточно выражен, чтобы я спросил ее, не колеблется ли водный звук, но она подтвердила, что это был на постоянном уровне; Pixel 7 Pro просто делал свое дело всякий раз, когда она начинала говорить.

Это все хорошие новости для владельцев Pixel 7 и 7 Pro. Если вы’У есть пиксель 6, не так много. Представитель Google Мэтью Флейгал сказал мне, что это “Требуется возможности процессора Google Tensor G2,” Так что он не придет в Pixel 6 с тензором первого поколения. Который, как, конечно. Наверное. Но это воняет, что Google разворачивает пиксели с этим изображением телефонов, которые продолжают улучшаться на протяжении всей жизни устройства, и все же здесь есть новая умная функция, которую’S не придет в прошлом году’S флагманский телефон.

Pixel 6 Series’t Получите ясного звонка. Буоооо. Фото Амелии Холовати Кларес

Когда Google’S в лучшем виде, он доставляет такие вещи, как четкое призвание. Они просто прибудут на ваш телефон однажды и работают в фоновом режиме с очень небольшим количеством пользовательского ввода (вы должны повернуть четкие звонки один раз, но это’сидеть). Взять лицо без’s функция, которая запускается с Pixel 6 и использует данные изображения от двух датчиков камеры, чтобы удержать границы острыми, даже если ваш субъект движется. Там’ничего не нужно сделать, чтобы использовать его; Он просто работает в фоновом режиме, когда условия требуют этого, и результаты хороши (фото Unblur, более новая, связанная функция’t довольно впечатляюще).

Там’S сильный аргумент в пользу покупки телефона, который со временем становится лучше, особенно с действительно полезными новыми функциями, такими как Clear Calls. Но телефон, который’S собирается получить существенные улучшения только в течение года, а затем останется в пользу более новой, более любимой модели’T довольно убедительный. Слушайте это, Google?

20 способов уменьшить фоновый шум в колл -центре

Люди болтают. Телефоны звонят. Клавиатуры Клакируют. Факсимильные машины, работающие неустанно.

Центры вызовов полны таких отвлекающих звуков. И шумная среда может заставить вас казаться непрофессиональной, что приведет к большему количеству жалоб на шум и несчастным клиентам.

Плохое качество вызовов дает неэффективные звонки, которые могут привести к потере клиентов. Кроме того, они также затрудняют быстрее решать проблемы клиентов и на самом деле наслаждаться своей работой.

К счастью, в колл -центре существует более 20 эффективных способов уменьшить фоновый шум. Если вы хотите создать более спокойную среду, где ваши агенты могут быть более продуктивными, читайте дальше.

Имейте в виду, что вы, дон’Т приходится использовать все эти хитрости одновременно. Иногда один или два метода будут делать работу. Чтобы вам было легче положить конец проблеме шума, мы’охватывают общие ситуации для каждого из советов.

1. Увеличьте пространство между агентами колл -центра

Чтобы уменьшить фоновый шум в вашем колл -центре, убедитесь, что там’S больше места между вашим агентом. Реально, однако, я знаю, что’S не всегда возможно, особенно если вы’Попробуйте максимизировать количество сотрудников, которые вы можете вписать в один офис.

Одна идея состоит в том, чтобы начать расширять свой офис или позволить агентам работать из дома. К счастью, есть больше идей ниже, если это предложение не’T выполнимый. Имейте это в виду, если вы хотите превратить опыт обслуживания клиентов в сильный рычаг для роста бизнеса.

2. Используйте шумоподобные приложения

Самый быстрый и самый простой способ, которым вы можете уменьшить фоновый шум в колл-центре, не выполняя никаких изменений в вашем офисе,-это использовать приложение для шумоподавления, такое как Krisp .

Просто установите приложение, и оно работает автоматически в фоновом режиме и предлагает двустороннюю шумоподасную отмену. Это означает, что ваши клиенты не услышат фоновый шум от вашего колл -центра, и также ваш агент не услышит фоновый шум от вашего клиента’S Телефонная линия.

Крисс работает вместе с любым программным обеспечением, которое у вас есть в настоящее время, и также может работать вместе с гарнитурами, которые вы используете. Кроме того, это помогает блокировать все эхо и окружающие голоса, которые надевают’Т принадлежит главному оратору.

Вы можете проверить его прямо сейчас в режиме реального времени через это интерактивное приложение:

3. Установите акустические панели

Чаще всего эти черные панели, похожие на губку. Акустические панели помещают на стены, чтобы поглотить звук, уменьшая эхо в комнате и делая его тише.

Тем не менее, акустические панели на стенах являются лишь одним из вариантов. Если у вас высокие потолки, которые также вызывают много эхо, вы можете приобрести акустические потолочные облака или висящие перегородки. Это предметы, обернутые тканью.

4. Выберите правильную гарнитуру, которая предотвращает воздействие шума

Гарнитура является одним из самых важных предметов оборудования для сотрудника колл -центра. Наличие гарнитуры с отменой шума и хорошим микрофоном необходимо в любом современном колл -центре.

Ищите гарнитуру с кардиоидным микрофоном; это поднимает только то, что’S прямо перед ним (агент вызовов) и не должен собирать звуки на заднем плане.

Нужна помощь в выборе хорошего? Проверьте наши выборы для лучших гарнитур Call Center .

5. Инвестировать в технологию звука маскировки

Когда вы думаете о здравом маскировании, вы можете подумать о белом шуме, но они’Re на самом деле не то же самое. Звуковая технология маскировки включает в себя разработку звука, который приведет к уникальной сочетание частот, что делает фоновые разговоры неразборчивыми.

Установлено правильно, оборудование для маскировки может позволить вам услышать, как люди разговаривают, но вы не сможете разобрать, что’S, сказано. Это очень важно для центров вызовов, где конфиденциальная информация обсуждается по телефону.

Если вы хотите установить технологию звуковой маскировки в вашем колл -центре, специалисты поместят динамики в потолочные плитки или выше, которые испускают это “белый шум” тип звука. Звук, который он излучает, не должен быть разрушительным; это может даже не быть заметным. Но когда это’S включен, это замаскирует разговоры для поддержания конфиденциальности.

6. Разместите перегородки между агентами колл -центра

Большинство колл -центров состоят из кабин с несколькими сотрудниками, выстроенными бок о бок. Это важно для использования пространства и подгонки как можно большего количества сотрудников в один офис.

Тем не менее, это также делает много шума. Один из способов обойти это-разместить гибкие офисные перегородки или перегородки, сделанные из звукопоглощающего материала между каждым из ваших операторов колл-центра. Многие центры вызовов делают это, и это может работать очень хорошо – даже если у вас есть сотрудники, сидящие рядом друг с другом в кабинах.

7. Замолчать клавиатуры

Классический звук колл -центра, который вы можете заблокировать, когда вы’на вызовах – это нажатие клавиатур.

Чтобы исправить это, вы можете приобрести молчаливые клавиатуры, которые доны’T издайте звук щелчков традиционных. Подумайте о том, чтобы получить их для вашего колл -центра, чтобы сократить фоновый шум.

8. Выберите правильное программное обеспечение Call Center

Конечно, еще одна важная часть оборудования – программное обеспечение для колл -центра.

Чтобы сократить шум, постарайтесь получить программное обеспечение, которое включает в себя уведомления о входящих вызовах, которые появляются на экране компьютера и проходят в гарнитуру, чтобы вы не надели’ТО НАЗОНА НАЗАННА, ЧЕРНАЮЩИЙ ОТ 20 телефонов, звонящих одновременно.

9. Пересмотрите свой пол, чтобы уменьшить фоновый шум в колл -центре

Чтобы ваш офис было тише, повторить или добавить на свой пол. Добавление ковриков с участками может помочь поглотить звук, чтобы офис не сделал’Тех.

Сам материал напольного покрытия может иметь огромное значение в количестве звука, отскакивающего от земли в вашем офисе. Мягкие ткани поглощают звук. Таким образом, установка ковра в ваш колл -центр может быть лучшим выбором, чем плитка или лиственные полы.

10. Агенты поезда на соответствующем громкости голоса

Еще один способ уменьшить фоновый шум в колл -центре, – это обучить операторов колл -центра к соответствующему объему голоса. Некоторые люди естественно говорят более громко, чем другие. Но с правильным видом микрофона и, следуя этим советам по снижению шума, это действительно не должно быть необходимым.

Провести обучение, чтобы убедиться, что ваши вызовы знают, как правильно контролировать объем своего голоса, чтобы они’не вносит свой вклад в чрезмерный фоновый шум в вашем колл -центре.

11. Иметь несколько небольших офисов вместо одного большого

Вместо одного большого пространства, чтобы поставить все ваши агенты, подумайте о том, чтобы получить несколько меньших, возможно, прилегающих офисов. Таким образом, это’S легче контролировать уровни шума между каждым меньшим пространством.

Если ваша бизнес -модель допускает это, рассмотрите гибридный подход, когда -нибудь работаю от дома из дома или все время. Фактически, удаленные агенты помогут вам избежать дополнительных затрат на создание офисов центра вызовов по всему миру. В конечном счете, удаленные офисы позволят вам обслуживать клиентов в разных часовых поясах, не беспокоясь о затратах или шуме.

12. Предложить альтернативы телефонным звонкам

Ваш колл -центр является центром службы поддержки клиентов? Есть много способов сократить количество звонков, которые клиенты должны сделать, чтобы получить поддержку от вас.

Далее идут некоторые идеи.

• База знаний: Расширение вашей онлайн -базы знаний может уменьшить количество вопросов, которые задают ваши клиенты в первую очередь. Обязательно включите тщательную документацию и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Чатбот: Дайте вашим клиентам возможность общаться в режиме реального времени с агентом, не забирая телефон. Чатботы – отличный вариант для перерезания телефонных звонков и сделать ваш колл -центр тише.
• Электронная почта: Электронная почта – еще один тихий вариант для клиентов, которые надевают’Т нужно немедленную поддержку. Вы должны, конечно, по -прежнему отвечать на электронное письмо в разумное количество времени, например, менее 24 часов.
• Текстовое сообщение: Еще один способ сократить телефонные звонки – позволить вашим клиентам написать вам для поддержки. В нашей повседневной жизни большинству из нас удобнее писать кому -то, а не звонят им.

13. Иметь отдельные конференц -залы

Для встреч в один на 3 или групповых конференц-залов в вашем колл-центре. Таким образом, участники могут переехать в тихое пространство и избежать нарушения каких -либо активных телефонных звонков.

Соедините это с системой бронирования комнаты, чтобы выиграли разные отделы или члены команды’T перекрывать. Таким образом, каждый может использовать эти выделенные комнаты, когда им действительно нужны они. Это отличный взлом для устранения избыточного шума из комнат, которые получают много трафика или тех, где вы храните более шумные офисные устройства.

14. Пусть ваши агенты работают из дома

Номер один, чтобы уменьшить фоновый шум в колл -центре? Дон’Т -колл -центр вообще! Конечно я’я шучу. Существует одно большое преимущество в наличии специального офисного пространства: поддержание конфиденциальности компании и стандартов безопасности по всем направлениям.

Многие колл -центры были негативно затронуты во время пандемии, потому что недостаток, позволяющий агентам работать из дома, состоит в том, что им может быть труднее защищать конфиденциальную информацию, которую они’Обсуждение с абонентами, такими как информация о кредитной карте.

Пока это не проблема безопасности, позволить вашим агентам работать из дома, может быть тише, потому что там’Т почти столько же людей в их доме, как и в колл -центре. Конечно, могут быть лай собаки или дети, плачущие, но все это можно улучшить с чем-то вроде приложения для шумоподавления, такого как Крисп.

15. Переместить производителей шума в другую комнату

Если общая акустика комнаты в порядке, но вы’У есть громкий офисный холодильник или фотокопирующую машину, которая’S использовал весь день, отодвиньте их. Создайте комнаты специально для интересных мероприятий, офисных приборов и встреч.

Таким образом, ты’В конечном итоге есть большинство комнат исключительно для звонков. Дон’T забудьте установить более толстые двери между этими пространствами. Используйте прихожие как можно больше, чтобы выиграли шумы’Т немедленно войти, открывая двери офиса.

16. Настройте внутренний инструмент связи команды

Независимо от того, является ли ваша команда удаленная, гибридная или полностью на месте, виртуальное приложение для коммуникации команды всегда хорошая идея. С одной стороны, это поможет вам уменьшить нежелательный шум со стороны членов команды, которые чаты или пытаются исправить клиента’S ошибка.

Кроме того, аналогичное решение (будь то исключительно для сотрудничества команды или управления проектами) дает несколько других преимуществ, независимо от того, какие устройства вы’повторный использование, от:

• Помощь вашей команде не отставать от новостей компании
• Содействие обмену знаниями сотрудников
• Предотвращение потерянных файлов и информации
• Обеспечение выполнения всех задач/билетов вовремя
• Ускорение сотрудничества и предотвращение недоразумения (особенно действителен, когда вы’У -членов команды по всему миру)
• Расширение прав и возможностей культуры и помощи командам связываться

17. Go Green!

Другими словами, используйте растения для рассеяния звука. Будьте творческими и превращайте свой колл-центр в зеленый оазис, который в конечном итоге может помочь вам стать популярным работодателем и иметь более счастливые сотрудники.

Не стесняйтесь переусердствовать, если ваша команда любит атмосферу. Но имейте в виду, что наличие собственного маленького леса поставляется с дополнительными обязанностями.

18. Регулировать, как люди переезжают через офис

Это обязательно, если вы можете’t действительно исправляйте проблему шума с любым из вышеперечисленных советов. Этот шаг может показаться суровым для некоторых сотрудников, поэтому убедитесь, что вы надели’Т ограничить их основные потребности и благополучие, хотя.

Вы можете создать карты того, какие именно двери можно использовать для входа/выхода из места и поощрять свою команду переключать комнаты во время назначенных перерывов. Это даст им приятное изменение места, чтобы они могли сохранить свое внимание. Попробуйте несколько тематических комнат, решая шумную проблему окружающей среды.

19. Помните, что шум на работе – серьезная проблема

Шум в рабочей среде фактически регулируется. Так что имейте в виду этот шаг как обязательный, если ваше рабочее место превышает пределы юридического шума.

Правила контроля над шумом в работе 2005 года просит работодателей предотвратить и снизить здоровье и безопасность из -за воздействия шума.

Официальные ограничения шума:

• Более низкие значения экспозиции:
  • ежедневное или еженедельное воздействие 80 дБ (а)
  • Пиковое звуковое давление 135 дБ (C)
  • Ежедневно или еженедельное воздействие 85 дБ (а)
  • Пиковое звуковое давление 137 дБ (C)

  В соответствии с этими юридическими обязательствами работодатели должны:

  • Оцените потенциальные опасности, которые шум приносит на их рабочее место, и выполнять регулярные медицинские тесты
  • Уменьшить воздействие шума, которое может быть вредным, и обеспечить правовые ограничения’t превышен
  • Обеспечьте сотрудников обучение и защиту слуха, когда методы шумоподавления’Достаточно.

  20. Пройдите прошлые разговоры вместе со своими агентами

  Пусть ваши агенты слушают именно то, как они звучат во время звонков. Это позволит им точно определить общие разрушители и громкие шумы, чтобы они могли идентифицировать и избежать их в будущем.

  Эта техника профилактики для уменьшения фонового шума идеально подходит для того, чтобы некоторые из ваших громких представителей понимали, какое влияние они оказывают на другие звонки. В конце концов, устранение избыточных шумов во всем колл -центре поможет им оставаться продуктивными и перестать бороться с определенными разговорами.

  Какие советы вы будете использовать для уменьшения фонового шума в колл -центре?

  Есть много способов сокращения фонового шума в колл -центре – и они надевают’Т должен стоить вам целое состояние!

  Безусловно, самое простое и быстрое, что вы можете сделать,-это установить приложение для шумоподавления, которое’LL Работайте вместе с вашим существующим программным обеспечением и гарнитурами. Ты не ДОН’Не должен внести серьезные изменения в ваш офис, чтобы сделать его более спокойным, более продуктивным местом, чтобы быть. Плюс, ты’Получить более счастливые клиенты и более четкие разговоры без каких -либо проблем с аудио.

  Накаплива

  МОЖЕГОВЕРВОВА.

  

  1. Откроте «На» > Univercalnый dostup» > «Audioviзyalgnыйmaterial».
  2. На.
     • Моно. KlючiTe -ylospro.
     • БАЛАНС. Накапливаться.
     • Rhymopodavyenee -thelepoyna. ИСПОЛЕГА elepoannnыхwowowowOwOwOwOwOwOw. Файн -перо, а -ке, ведущий, а -кенах ш yudobstva.

  СМ. этоИНЕНЕЙНЕВО ВАУДИОН

  Как уменьшить фоновый шум на телефонных звонках: ответ – AI

  Представьте себе это: Ты’VE покинул ваш офис, чтобы взять чашку кофе в популярном кафе за углом. Как и ты’В ожидании вашего напитка, большой клиент звонит вам. Вы отвечаете, но кафе переполнено группами людей, которые болтают, и эспрессо -машина продолжает убивать. Большой клиент едва может услышать вас за шум. Вы извиняетесь и должны перенести обратный вызов позже.

  Что если бы вы могли’В волшебном смысле фоновый шум и более четко сталкивается с вашим клиентом? Это было бы’Веса и клиент спасли второй звонок по той же теме, что означает меньшее трение для вашего клиента и лучшие отношения. К счастью, ты не ДОН’Т нужно магию.

  Ответить на звонки и быстрое решение проблемы может быть разницей между положительным и отрицательным опытом клиентов. Что’S, почему мы’VE построил шумоподавление с AI прямо в ваш бизнес-телефон и видеоконференции.

  Сегодня мы’LL Cover:

  1. Что такое технология шума?
  2. Преимущества уменьшения фонового шума при телефонных звонках
  3. Преимущества уменьшения фонового шума на видео встречах
  4. Как RingCentral уменьшает фоновый шум на телефонных звонках и видео встреч

  Разговорная интеллект ИИ и разговора: углубленное руководство

  Кольцо центральный логотип

  Что такое технология шума?

  Проще говоря, технология шумоподавления отфильтровывает фоновые звуки, когда вы’Повторно совершать телефонные звонки (и видеозвонки!).

  Мы’все опытные фоновые звуки в телефонных звонках и знают, насколько они могут быть разрушительными. И с нашими все более гибридными графиками работы, скорее всего, вы’Получить входящие звонки, как вы’выходить. Подумайте о кафе, аэропортах, автомобильных аттракционах и даже в офисе.

  Преимущества уменьшения фонового шума при телефонных звонках

  С RingCentral снижение фонового шума может быть установлено на всегда включен для ваших телефонных звонков или динамически включался и выключен в середине звонка. Если ваш абонент жалуется на фоновый шум или постоянно просит вас повторить себя, просто переключайтесь на снижение шума.

  Вот некоторые ключевые преимущества, которые наши пользователи видят из этой функции:

  • Устранить фоновые шумы такие как лай собаки, строительные площадки и газонокосилки из вашего микрофона и динамика, обеспечивая беспрепятственные вызовы.
  • Удалите фоновую болтовню От других людей, говорящих в комнате на основе вашего индивидуального голоса.
  • Устранить эхо, подпрыгивающие вне стен и те, которые возникают в результате вашего собственного голоса или чувствительного микрофона.

  Преимущества уменьшения фонового шума на видео встречах

  

  Подобно отвлекающим факторам, испытываемым в телефонных звонках, фоновые шумы могут произойти и на видео встречи. И эти прерывания могут полностью нарушить фокус встречи.

  Вот несколько причин для использования шумоподавления на видео встречи:

  • Клиентские продажи : Ты’Повторите видеоотбор
  • Занимая заметки во время базы касания менеджера: На встрече со счетом 1: 1 с вашим менеджером вы можете делать заметки, обсуждая различные элементы действий и предоставлять обновления статуса. Но ваш менеджер может’T -фокус из -за громких щелчков, поступающих с вашей клавиатуры.
  • Воспроизведение видеоклипа для обзора : Ты’Поделиться видео на встрече, чтобы собрать отзывы от команды. Но другие участники отвлекаются от звука скаски газона во дворе, заставляя вас снова воспроизвести клип.

  Так же, как вы можете устранить фоновый шум от телефонных звонков, вы также можете уменьшить фоновый шум, когда переключитесь на видеосвязь RingCentral. Встроенный ИИ снизит нежелательный шум с вашего прошлого, устранение отвлекающих факторов и поможет коллегам по услышанию вас четко.

  Как RingCentral уменьшает фоновый шум на телефонных звонках и видео встреч

  RingCentral Phone и Video Meetings теперь могут уменьшить вмешательство фонового вмешательства только одним щелчком . Там’не нужно обнаруживать, что “Тихое место” В ресторане изо всех сил пытайтесь прислушиваться к своей команде, пока вы посещаете мероприятие по клиенту или даже остаетесь на нем за это.

  В мобильном приложении RingCentral пользователи теперь могут включить Фильтрация расширенного фонового шума. При включении эта функция с AI автоматически отфильтровала дополнительные фоновые шумы, включая лай собак, автомобили, проезжающие мимо, фоновую болтовню и многое другое. Это означает меньше отвлекающих факторов и общего более четкого качества звука для всех участников.

  Если вам нужно позвонить коллеге для важного, срочного или конфиденциального обновления, переключать на фильтрацию шума, чтобы избежать “Вы можете повторить это?” и наслаждайтесь звонками без отвлечения.

  Унифицированный опыт для мобильных, настольных компьютеров, телефона и видео

  В RingCentral мы’переосмысление опыта пользователей для предприятия коммуникаций. Наша цель-развернуть функции, способствующие ИИ, во всех способах связи.

  Снижение фонового шума доступно сегодня для вызова на мобильных устройствах и для видео встреч на мобильных и рабочих стола. Снижение шума при вызове на рабочем столе будет запущено к 4 Q422 в открытой бета -версии.

  Сегодня’S команды работают из любого места и везде. Их приложение для коммуникаций должно позволить им сделать все возможное, куда они идут. Это означает, что на каждом устройстве, которое они работают, есть последние функции телефона, видео и обмена сообщениями.

  Благодаря нашей новой функции снижения шума пользователи и их абоненты получают наибольшее качество звука при каждом вызове. Устранить шумы и сосредоточиться на том, что важно – предоставление превосходного обслуживания.

  

  Узнайте больше о возможностях видео, которые бесплатно поставляются с вашей телефонной системой RingCentral.