Tìm trợ giúp để thanh toán hóa đơn của bạn hoặc tiết kiệm năng lượng

Để đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Nợ, được gọi là Chương trình Kế hoạch Quản lý Quản lý (AMP), khách hàng phải được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tài chính thay thế cho năng lượng (chăm sóc) của California. Chương trình chăm sóc cung cấp cho khách hàng EBCE và PG & E thu nhập thấp giảm giá 35 % cho hóa đơn tiền điện của họ và giảm giá 20 % cho hóa đơn khí đốt tự nhiên của họ. Để tìm hiểu nếu bạn đủ điều kiện tham gia chương trình chăm sóc và cách đăng ký, bấm vào đây. Chương trình FERA cung cấp giảm giá 18 phần trăm cho các hộ gia đình đủ điều kiện thu nhập từ ba người trở lên. Để biết thêm thông tin về FERA, cũng như các chương trình giảm giá hóa đơn năng lượng khác, hãy truy cập https: // ebce.org/thanh toán hóa đơn/.

Kế hoạch quản lý retrear (AMP)

Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP) cung cấp các tùy chọn thanh toán hóa đơn năng lượng cho khách hàng có khoản nợ hóa đơn năng lượng hơn 500 đô la. Kế hoạch tha thứ cho một phần hai khoản nợ chung cho mỗi tháng mà một khoản thanh toán hiện tại được thực hiện đúng hạn và đầy đủ.

Chương trình AMP có thể giúp ích như thế nào

Đáp lại đại dịch CoVID-19, Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) đã ban hành lệnh khẩn cấp đình chỉ các ngắt kết nối dịch vụ điện và khí. Khi đơn đặt hàng khẩn cấp kết thúc, khách hàng điện sẽ cần bắt đầu thanh toán cho số dư điện và xăng nổi bật của họ.
Để giúp khách hàng của mình trong giai đoạn khó khăn này, Pioneer đang cung cấp amp. Chương trình này giống như chương trình được thực hiện bởi CPUC và tạo ra một kế hoạch thanh toán hóa đơn năng lượng cho phép khách hàng sử dụng nó để có một phần hai khoản nợ của họ được tha thứ cho mỗi khoản thanh toán hàng tháng được thực hiện.

Ai có thể tham gia amp

Để đủ điều kiện cho kế hoạch thanh toán này, bạn phải là khách hàng dân cư và gặp gỡ tất cả về các yêu cầu đủ điều kiện sau:

• Được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tài chính chăm sóc hoặc FERA.
• Nợ ít nhất 500 đô la trở lên trên hóa đơn gas và điện của bạn hoặc ít nhất 250 đô la trên hóa đơn gas của bạn.
• Đã qua hơn 90 ngày do.
• Đã là khách hàng của PG & E trong ít nhất sáu tháng (khách hàng tiên phong cũng là khách hàng của PG & E).
• Đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán đúng hạn trong 24 tháng qua.

Khách hàng năng lượng mặt trời (đo năng lượng ròng), khách hàng đo chính và khách hàng đo chính với người thuê nhà phụ hiện không đủ điều kiện tham gia AMP.
Chương trình AMP được quản lý bởi PG & E thay mặt Pioneer.

Cách đăng ký amp

Chương trình AMP được chỉ đạo bởi Bang California và được quản lý bởi PG & E.
Ghi danh là dễ dàng.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản PG & E của bạn trực tuyến tại PGE.com.
Bước 2: Tìm kiếm biểu ngữ Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP) ở đầu màn hình của bạn để xác định xem bạn có đủ điều kiện.
Bước 3: Chọn “Xem cách đăng ký.”Hệ thống của PG & E cho bạn biết nếu bạn đủ điều kiện.
Bước 4: Các khách hàng đủ điều kiện AMP sau đó có thể đăng ký trực tuyến thông qua dịch vụ đăng ký tự động của PG & E hoặc bạn có thể được yêu cầu gọi (800) 743-5000 để đi qua chương trình và quy trình ứng dụng.
Bước 5: Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo của khách hàng xác nhận đăng ký của bạn.
Hoặc vui lòng gọi PG & E theo số (800) 743-5000 để bắt đầu.
Nếu bạn có thắc mắc về các chương trình hỗ trợ năng lượng, kế hoạch thanh toán hóa đơn năng lượng hoặc cách giảm hóa đơn năng lượng của bạn, vui lòng liên hệ.org hoặc qua điện thoại theo số (916) 758-8969 hoặc (844) ĐÚNG– Tiên phong. Đối với các câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp) về Kế hoạch quản lý thời gian, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp về Năng lượng Cộng đồng Tiên phong.

Tìm trợ giúp để thanh toán hóa đơn của bạn hoặc tiết kiệm năng lượng

PG & E cung cấp nhiều chương trình có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và năng lượng. Trong những thời điểm khó khăn này, chúng tôi dành riêng để phục vụ nhu cầu của khách hàng. PG & E tự hào là một phần của cộng đồng chúng tôi phục vụ. Cùng nhau, chúng ta có thể tìm thấy các giải pháp.

Nhận trợ giúp quản lý hóa đơn và sử dụng năng lượng của bạn

Các phần sau giải thích làm thế nào bạn có thể nhận được sự giúp đỡ với chi phí năng lượng và việc sử dụng của mình.

Hỗ trợ một lần

Bạn có thể nhận trợ giúp theo những cách sau:

• Nhận tín dụng năng lượng một lần với giá lên tới 300 đô la thông qua việc cứu trợ cho chương trình hỗ trợ năng lượng thông qua cộng đồng (tiếp cận) (hỗ trợ tín dụng năng lượng phải chịu sự sẵn có của tài trợ). Chương trình này giúp bạn trả tiền cho năng lượng khi xảy ra khó khăn đột ngột. Các nhà tài trợ PG & E Reach và Quỹ năng lượng đô la điều hành chương trình từ 170 văn phòng ở miền bắc và trung tâm California. Ghé thăm Reach (Cứu trợ hỗ trợ năng lượng thông qua trợ giúp cộng đồng).

Hỗ trợ dài hạn

Sau đây là những cách để cắt giảm chi phí và bảo tồn năng lượng:

• Ngay cả những mức cao và mức thấp của các hóa đơn hàng tháng của bạn với hóa đơn ngân sách. Với kế hoạch, hóa đơn của bạn giống nhau trong suốt cả năm, ngay cả trong thời tiết nóng hoặc lạnh. Tìm hiểu về thanh toán ngân sách.
• Tiết kiệm 20 phần trăm trở lên cho hóa đơn gas và điện hàng tháng của bạn bằng cách đăng ký vào chương trình Tỷ lệ thay thế cho năng lượng (chăm sóc) của California. Tìm hiểu về sự chăm sóc.
• Nhận giảm giá hàng tháng cho hóa đơn tiền điện của bạn nếu hộ gia đình của bạn có ba người trở lên. Ghi danh vào Chương trình Hỗ trợ Tỷ lệ Điện (FERA) của gia đình. Tìm hiểu về Fera.

Tìm trợ giúp để thanh toán hóa đơn của bạn hoặc tiết kiệm năng lượng

Để đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Nợ, được gọi là Chương trình Kế hoạch Quản lý Quản lý (AMP), khách hàng phải được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tài chính thay thế cho năng lượng (chăm sóc) của California. Chương trình chăm sóc cung cấp cho khách hàng EBCE và PG & E thu nhập thấp giảm giá 35 % cho hóa đơn tiền điện của họ và giảm giá 20 % cho hóa đơn khí đốt tự nhiên của họ. Để tìm hiểu nếu bạn đủ điều kiện tham gia chương trình chăm sóc và cách đăng ký, bấm vào đây. Chương trình FERA cung cấp giảm giá 18 phần trăm cho các hộ gia đình đủ điều kiện thu nhập từ ba người trở lên. Để biết thêm thông tin về FERA, cũng như các chương trình giảm giá hóa đơn năng lượng khác, hãy truy cập https: // ebce.org/thanh toán hóa đơn/.

Kế hoạch quản lý retrear (AMP)

Kế hoạch quản lý truy thu AMP) Cung cấp các tùy chọn thanh toán hóa đơn năng lượng cho khách hàng có khoản nợ hóa đơn năng lượng hơn 500 đô la. Kế hoạch tha thứ cho một phần hai khoản nợ chung cho mỗi tháng mà một khoản thanh toán hiện tại được thực hiện đúng hạn và đầy đủ.

Chương trình AMP có thể giúp ích như thế nào

Đáp lại đại dịch CoVID-19, Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) đã ban hành lệnh khẩn cấp đình chỉ các ngắt kết nối dịch vụ điện và khí. Khi đơn đặt hàng khẩn cấp kết thúc, khách hàng điện sẽ cần bắt đầu thanh toán cho số dư điện và xăng nổi bật của họ.

Để giúp khách hàng của mình trong giai đoạn khó khăn này, Pioneer đang cung cấp amp. Chương trình này giống như chương trình được thực hiện bởi CPUC và tạo ra một kế hoạch thanh toán hóa đơn năng lượng cho phép khách hàng sử dụng nó để có một phần hai khoản nợ của họ được tha thứ cho mỗi khoản thanh toán hàng tháng được thực hiện.

Ai có thể tham gia amp

Để đủ điều kiện cho kế hoạch thanh toán này, bạn phải là khách hàng dân cư và gặp gỡ tất cả về các yêu cầu đủ điều kiện sau:

• Được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tài chính chăm sóc hoặc FERA.
• Nợ ít nhất 500 đô la trở lên trên hóa đơn gas và điện của bạn hoặc ít nhất 250 đô la trên hóa đơn gas của bạn.
• Đã qua hơn 90 ngày do.
• Đã là khách hàng của PG & E trong ít nhất sáu tháng (khách hàng tiên phong cũng là khách hàng của PG & E).
• Đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán đúng hạn trong 24 tháng qua.

Khách hàng năng lượng mặt trời (đo năng lượng ròng), khách hàng đo tổng thể và khách hàng đo chính với những người thuê nhà phụ hiện không đủ điều kiện tham gia AMP.

Chương trình AMP được quản lý bởi PG & E trên Pioneer’s thay mặt.

Cách đăng ký amp

Chương trình AMP được chỉ đạo bởi Bang California và được quản lý bởi PG & E.

Ghi danh là dễ dàng.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản PG & E của bạn trực tuyến tại PGE.com.

Bước 2 : Tìm kiếm biểu ngữ Kế hoạch quản lý thời gian (amp) ở đầu màn hình của bạn để xác định xem bạn có đủ điều kiện.

Bước 3: Lựa chọn “Xem cách đăng ký.” Pg & e’Hệ thống S cho bạn biết nếu bạn đủ điều kiện.

Bước 4: Khách hàng đủ điều kiện AMP sau đó có thể đăng ký trực tuyến thông qua PG & E’S Dịch vụ đăng ký tự động hoặc bạn có thể được yêu cầu gọi (800) 743-5000 để được đi qua chương trình và quy trình đăng ký.

Bước 5: Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo của khách hàng xác nhận đăng ký của bạn.

Hoặc vui lòng gọi PG & E theo số (800) 743-5000 để bắt đầu.

Nếu bạn có thắc mắc về các chương trình hỗ trợ năng lượng, các kế hoạch thanh toán hóa đơn năng lượng hoặc cách giảm hóa đơn năng lượng của bạn, vui lòng liên hệ.org hoặc qua điện thoại theo số (916) 758-8969 hoặc (844) ĐÚNG– Tiên phong. Đối với các câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp) về Kế hoạch quản lý thời gian, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp về Năng lượng Cộng đồng Tiên phong .

Tìm trợ giúp để thanh toán hóa đơn của bạn hoặc tiết kiệm năng lượng

PG & E cung cấp nhiều chương trình có thể giúp bạn tiết kiệm tiền và năng lượng. Trong những thời điểm khó khăn này, chúng tôi dành riêng để phục vụ nhu cầu của khách hàng. PG & E tự hào là một phần của cộng đồng chúng tôi phục vụ. Cùng nhau, chúng ta có thể tìm thấy các giải pháp.

Nhận trợ giúp quản lý hóa đơn và sử dụng năng lượng của bạn

Các phần sau giải thích làm thế nào bạn có thể nhận được sự giúp đỡ với chi phí năng lượng và việc sử dụng của mình.

Hỗ trợ một lần

Bạn có thể nhận trợ giúp theo những cách sau:

Bạn có thể nhận được sự giúp đỡ theo những cách sau: Nhận tín dụng năng lượng một lần với giá lên tới 300 đô la thông qua chương trình Cứu trợ cho Hỗ trợ Năng lượng thông qua Cộng đồng (Tăng) (Hỗ trợ tín dụng năng lượng có thể được tài trợ). Chương trình này giúp bạn trả tiền cho năng lượng khi xảy ra khó khăn đột ngột. Các nhà tài trợ PG & E Reach và Quỹ năng lượng đô la điều hành chương trình từ 170 văn phòng ở phía bắc và trung tâm California. Ghé thăm Reach (Cứu trợ hỗ trợ năng lượng thông qua trợ giúp cộng đồng).

Hỗ trợ dài hạn

Sau đây là những cách để cắt giảm chi phí và bảo tồn năng lượng:

• Ngay cả những mức cao và mức thấp của các hóa đơn hàng tháng của bạn với hóa đơn ngân sách. Với kế hoạch, hóa đơn của bạn giống nhau trong suốt cả năm, ngay cả trong thời tiết nóng hoặc lạnh. Tìm hiểu về thanh toán ngân sách.
• Tiết kiệm 20 phần trăm trở lên cho hóa đơn gas và điện hàng tháng của bạn bằng cách đăng ký vào chương trình Tỷ lệ thay thế cho năng lượng (chăm sóc) của California. Tìm hiểu về sự chăm sóc.
• Nhận giảm giá hàng tháng cho hóa đơn tiền điện của bạn nếu hộ gia đình của bạn có ba người trở lên. Ghi danh vào Chương trình Hỗ trợ Tỷ lệ Điện (FERA) của gia đình. Tìm hiểu về Fera.
• Nhận trợ giúp nếu bạn’RE là khách hàng có nhu cầu năng lượng đặc biệt liên quan đến tình trạng y tế. Xin lưu ý: Chương trình này không dựa trên thu nhập. Đăng ký trợ cấp cơ sở y tế. Tìm hiểu về trợ cấp cơ sở y tế.
• Chương trình bảo vệ xanh của PG & E cho phép khách hàng dân cư có trình độ thu nhập trong các cộng đồng được chọn để tiết kiệm 20% cho hóa đơn tiền điện của họ bằng cách đăng ký năng lượng mặt trời 100%. Ghé thăm chương trình Green Saver.

Giảm năng lượng & thời tiết

Cải thiện hiệu quả năng lượng của ngôi nhà của bạn với các nâng cấp miễn phí như ánh sáng, thời tiết, các biện pháp tiết kiệm nước và nhiều hơn nữa bằng cách đăng ký vào Chương trình hỗ trợ tiết kiệm năng lượng. Ghé thăm Chương trình hỗ trợ tiết kiệm năng lượng.

Nhận hệ thống sưởi, làm mát và chống thời tiết giúp Chương trình hỗ trợ năng lượng tại nhà có thu nhập thấp (LIHEAP). Bộ Dịch vụ Cộng đồng và Phát triển Cộng đồng California (CSD) giám sát chương trình liên bang này, được điều hành bởi 48 cơ quan hành động trên toàn tiểu bang. Liheap cung cấp hai loại viện trợ:

• Giúp đỡ để sưởi ấm hoặc làm mát nhà.
• Giúp đỡ cho các ngôi nhà chống thời tiết.

Một số khách hàng được ưu tiên cao hơn:

• Các gia đình dành một phần lớn thu nhập của họ cho năng lượng.
• Các gia đình có thành viên cao tuổi hoặc người khuyết tật.
• Gia đình có con dưới ba tuổi.

Quay số 2-1-1 cho các quy tắc thu nhập của LIHEAP và danh sách các cơ quan, hoặc ghé thăm Bộ Dịch vụ & Phát triển Cộng đồng California.

Sắp xếp thanh toán

Cần thêm thời gian để thanh toán? Giữ dịch vụ của bạn bằng cách sắp xếp thanh toán. Bạn có thể lên lịch thanh toán số dư hiện tại của mình trong vài tháng để giúp quản lý các chủng tài chính tạm thời. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và cuộn xuống các tùy chọn thanh toán. Chọn Sắp xếp thanh toán và chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn:

• Trả góp Cho phép bạn phân bổ số dư hiện tại trong vài tháng cho tối đa 12 phần.
• Sự mở rộng Cho phép bạn thanh toán toàn bộ số tiền vào một ngày sau đó. Đơn giản chỉ cần nhập ngày mà bạn muốn trả toàn bộ số tiền.

Kế hoạch quản lý retrear (AMP)

Tìm hiểu làm thế nào amp có thể giúp

Đại dịch đã khiến bạn trở lại? Chúng tôi có một kế hoạch. Xem làm thế nào Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP) có thể giúp. Để bắt đầu, hãy gọi 1-800-743-5000.

Mô tả âm thanh và bảng điểm có sẵn cho video này:

Tìm hiểu làm thế nào amp có thể giúp

Đại dịch đã khiến bạn trở lại? Chúng tôi có một kế hoạch. Xem làm thế nào Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP) có thể giúp. Để bắt đầu, hãy gọi 1-800-743-5000.

Mô tả âm thanh và bảng điểm có sẵn cho video này:

Bạn có thể đã trải qua những khó khăn trong đại dịch, vì vậy chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Chúng tôi cung cấp nhiều chương trình hỗ trợ tài chính khác nhau, bao gồm AMP, một kế hoạch tha thứ cho khách hàng dân cư đủ điều kiện. Để tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện nhận amp hay đăng ký ngay hôm nay không, vui lòng đăng nhập vào tài khoản PG & E của bạn tại PGE.com hoặc gọi 1-800-743-5000.

Ai đủ điều kiện?

Khách hàng dân cư: những người:

• Được ghi danh vào mức giá thay thế cho năng lượng (chăm sóc) hoặc chương trình hỗ trợ giá điện gia đình (FERA).
• Nợ ít nhất 500 đô la trở lên trên hóa đơn gas và điện của họ hoặc (đối với khách hàng chỉ có khí đốt) nợ ít nhất 250 đô la trở lên trên hóa đơn gas của họ.
• Đã qua hơn 90 ngày do.
• Đã là khách hàng của PG & E trong ít nhất sáu tháng.
• Đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán đúng hạn.

XIN LƯU Ý: Đo sáng năng lượng ròng (NEM), khách hàng đo lường tổng thể và khách hàng đo chính với những người thuê nhà phụ hiện không đủ điều kiện tham gia AMP.

Làm thế nào để tôi đăng ký?

Vui lòng đăng nhập vào tài khoản PG & E của bạn trực tuyến tại PGE.com:

• Bước 1: Tìm kiếm biểu ngữ Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP) trên đầu màn hình của bạn để xác định xem bạn có đủ điều kiện.
• Bước 2: Lựa chọn “Xem cách đăng ký”
• Bước 3: Khách hàng đủ điều kiện AMP có thể đăng ký trực tuyến thông qua dịch vụ đăng ký tự động của chúng tôi; Hoặc sẽ được yêu cầu gọi 1-800-743-5000 để được đi qua chương trình và quy trình ứng dụng của chúng tôi
• Bước 4: Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo của khách hàng xác nhận đăng ký của bạn

Hoặc vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-743-5000 để bắt đầu:

• Bước 1: Dịch vụ tự động của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu bạn đủ điều kiện cho Kế hoạch quản lý yêu cầu (AMP).
• Bước 2: Khách hàng đủ điều kiện AMP có thể đăng ký qua điện thoại thông qua dịch vụ đăng ký tự động của chúng tôi hoặc được chuyển đến Đại diện Dịch vụ Khách hàng (CSR) để hướng dẫn bạn qua chương trình và quy trình đăng ký của chúng tôi.
• Bước 3: Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo của khách hàng xác nhận đăng ký của bạn.

Câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp)

Sau khi tôi đăng ký vào amp, làm cách nào để kiểm tra chi tiết đăng ký và trạng thái hiện tại của mình?

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản PG & E của bạn trực tuyến tại PGE.com
• Bước 2: Lựa chọn “Xem chương trình quản lý thời gian của bạn” Nằm ở phía bên trái của bảng điều khiển tài khoản PG & E của bạn
• Bước 3: Sau khi được chọn, chi tiết đăng ký amp hiện tại của bạn sẽ hiển thị trong bảng chi tiết đăng ký

Cần bao nhiêu khoản thanh toán để hoàn thành amp?
12 Thanh toán hàng tháng đúng giờ và đầy đủ.

Điều gì xảy ra nếu tôi bỏ lỡ một khoản thanh toán?
Bạn có thể bỏ lỡ tối đa hai khoản thanh toán, nhưng chúng không thể là hai tháng liên tiếp, miễn là bạn thực hiện thanh toán vào ngày đáo hạn thanh toán tiếp theo với một khoản thanh toán đúng hạn của cả hóa đơn hiện tại và (các) khoản thanh toán bị bỏ lỡ. Thiếu hai khoản thanh toán liên tiếp sẽ khiến bạn bị xóa khỏi chương trình.

Điều gì xảy ra nếu tôi đăng ký amp nhưng sau đó không thể theo kịp các khoản thanh toán hàng tháng của tôi?
Không có tác động đến số tiền đã được tha thứ nhưng bạn sẽ không được kiểm soát từ chương trình.

Có số tiền tối đa đủ điều kiện để được tha thứ nợ thông qua amp?
Có, số tiền tối đa đủ điều kiện để tha thứ AMP là 8.000 đô la. Nếu số dư chưa thanh toán của bạn vượt quá 8.000 đô la, số dư còn lại sẽ được coi là quá mức. Quá mức sẽ được “giữ” riêng cho đến khi kết thúc đăng ký amp.

Điều gì xảy ra với số tiền còn lại không được AMP tha thứ?
Số dư chưa thanh toán của bạn không được AMP tha thứ sẽ được hoãn lại cho đến khi hoàn thành amp hoặc không được kiểm soát. Khi bạn đã hoàn thành việc đăng ký amp 12 tháng hoặc đã không được kiểm tra từ AMP, bất kỳ số dư chưa thanh toán nào là do chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn.

Tôi có thể thêm nợ mới vào chương trình amp hiện tại của mình không?
KHÔNG. Bất kỳ khoản phí mới nào được cấp vào hoặc sau khi đăng ký amp là trách nhiệm của bạn và không thể được thêm vào số tiền dựa trên amp.

Tôi có thể đăng ký lại sau khi hoàn thành chương trình amp không?
Theo các quy tắc của chương trình, khách hàng phải đợi 12 tháng sau khi thanh toán đăng ký AMP cuối cùng của họ để đăng ký lại.

Tôi có thể tham gia một kế hoạch thanh toán khác mà vẫn đủ điều kiện để đăng ký amp không?
Có, nhưng bạn chỉ có thể tham gia một kế hoạch thanh toán tại một thời điểm. Kế hoạch thanh toán hiện tại của bạn sẽ bị hủy trước khi đăng ký amp.

Là khách hàng tổng hợp lựa chọn cộng đồng (CCA) vẫn đủ điều kiện tham gia amp?
Có, khách hàng CCA đủ điều kiện tham gia nếu họ đáp ứng các bằng cấp được liệt kê ở trên theo “Ai đủ điều kiện?”Và CCA của họ đã đồng ý tham gia. Nếu CCA của bạn đang tham gia thì cả phí PG & E của bạn và số dư CCA của bạn sẽ đủ điều kiện tham gia chương trình.

Nếu CCA của bạn không cung cấp AMP, thì chỉ có các khoản phí của PG & E sẽ đủ điều kiện để được tha thứ. Các khoản phí từ CCA của bạn không đủ điều kiện cho chương trình này.

Để tìm hiểu thêm, liên hệ với nhà cung cấp CCA của bạn.

Là khách hàng của Đại lý Giao thông Vận tải (CTA) đủ điều kiện tham gia AMP?
Có, nhưng chỉ một phần. Các khoản phí PG & E sẽ đủ điều kiện để được tha thứ cho khách hàng đủ điều kiện nhưng các khoản phí gas hàng tháng từ CTA của bạn không được bao gồm trong các tính toán đủ điều kiện AMP.

Truy cập trực tiếp (DA) khách hàng đủ điều kiện tham gia AMP?
Có, nhưng chỉ một phần. Phí hàng hóa điện dịch vụ điện (ESP) không được bao gồm trong các tính toán đủ điều kiện AMP.

Tôi cũng có thể tham gia vào việc cứu trợ hỗ trợ năng lượng thông qua các chương trình Chương trình Hỗ trợ Năng lượng tại nhà (LIHEAP) của cộng đồng (LIHEAP) nếu tôi đăng ký vào AMP?
Có, bạn có thể tham gia vào Reach và Liheap. Bất kỳ khoản thanh toán hỗ trợ tài chính (cam kết) nào từ chương trình LIHEAP sẽ được áp dụng cho các khoản phí hiện tại trong khi đăng ký vào AMP.

Nếu tôi đăng ký vào AMP và sau đó đăng ký vào LIHEAP, tôi có thể sử dụng các khoản thanh toán hỗ trợ tài chính từ LIHEAP để trả số dư trước đây không?
KHÔNG. Các khoản thanh toán Liheap của bạn chỉ áp dụng cho các khoản phí hiện tại và tương lai. Nếu bạn đã đăng ký vào AMP, các khoản thanh toán LIHEAP của bạn không thể được áp dụng cho bất kỳ khoản nợ nào đủ điều kiện để tha thứ cho amp.

Hỗ trợ tài chính của PG & E cho khách hàng có số dư do quá khứ

Khi các tác động của đại dịch Covid-19 bắt đầu giảm dần, Công ty Gas & Electric Pacific (PG & E) khuyến khích khách hàng có số dư trong quá khứ để khám phá các chương trình hỗ trợ tài chính có sẵn ngay bây giờ, trước khi các biện pháp bảo vệ khách hàng khẩn cấp chấm dứt.

Ngày 30 tháng 6 là ngày kết thúc dự kiến ​​cho lệnh cấm đối với việc ngừng trả không thanh toán. Điều này không có nghĩa là việc tắt sẽ xảy ra vào ngày 1 tháng 7 – nhưng đồng hồ không khởi động lại. PG & E được chuẩn bị để giúp khách hàng bị truy thu, nhưng khách hàng phải bắt đầu liên hệ.

Những khách hàng đã bị ảnh hưởng tài chính bởi đại dịch CoVID-19 hiện có thể tìm thấy thông tin và tài nguyên web mới và cập nhật trên các chương trình khác nhau có sẵn cho những người đứng sau hóa đơn của họ và/hoặc cần hỗ trợ tài chính do đại dịch liên tục bằng cách đi PGE.com/covid19.

Trang web hỗ trợ khách hàng được cập nhật PG & E, ra mắt vào đầu tháng này, cung cấp thông tin về tất cả các chương trình hỗ trợ và hỗ trợ tài chính hiện có sẵn cho khách hàng đủ điều kiện trong một trang dễ sử dụng.

Các Nhận trợ giúp với các hóa đơn do quá khứ Các phần của trang chỉ ra một loạt các chương trình hỗ trợ tài chính và hỗ trợ sắp xếp kế hoạch thanh toán, bao gồm:

Chương trình hỗ trợ năng lượng nhà có thu nhập thấp (LIHEAP) cung cấp tới 1.000 đô la để trả chi phí năng lượng hộ gia đình đủ điều kiện.

Chương trình Cứu trợ Hỗ trợ Năng lượng Thông qua Chương trình trợ giúp cộng đồng (Reach) cung cấp hỗ trợ tài chính một lần cho khách hàng đủ điều kiện với các hóa đơn trước đây.

Kế hoạch quản lý reteRear (AMP) cung cấp tới 8.000 đô la tha thứ cho số dư chưa trả, nếu khách hàng được ghi danh vào Chương trình hỗ trợ giá điện gia đình (FERA) của California, nợ.

Các kế hoạch sắp xếp thanh toán cung cấp các kế hoạch thanh toán linh hoạt để phân tán số dư, tối đa 12 tháng hoặc chọn gia hạn cho phép thanh toán đầy đủ sau đó.

Các Tìm cách giảm hóa đơn năng lượng trong tương lai Phần liên kết khách hàng với các ứng dụng để giảm giá hàng tháng liên tục như là một phần của các chương trình chăm sóc và FERA cũng như chương trình hỗ trợ tiết kiệm năng lượng cung cấp nâng cấp hiệu quả năng lượng miễn phí cho khách hàng đủ điều kiện.

Các Nhận thêm thông tin Một phần của trang nêu bật nhiều cách hơn để khách hàng truy cập hỗ trợ thông qua PG & E’Chương trình cơ sở y tế cũng như các chương trình bên ngoài khác nhau như Đạo luật giảm tiền thuê nhà ở California Covid-19 giúp các hộ gia đình đủ điều kiện thu nhập trả tiền thuê nhà và các tiện ích, cả trong quá khứ và các khoản thanh toán trong tương lai. Người thuê nhà và chủ nhà đủ điều kiện để nộp đơn.

Cho thuê giữ mát và ngậm nước. Khoảng 16-24 ounce (2-3 cốc) nước mỗi giờ.

Các chương trình hỗ trợ năng lượng (OEAP, Liheap Oregon và hơn thế nữa)

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể khó thanh toán hóa đơn năng lượng của bạn. Trợ giúp có thể có sẵn thông qua nhiều tài nguyên khác nhau.

Tìm hiểu về tài nguyên PGE

Thiết lập một kế hoạch thanh toán

Để giúp có được tài khoản hiện tại, bạn có thể thanh toán hóa đơn PGE của mình trong một khoảng thời gian dài thay vì tất cả cùng một lúc bằng cách thiết lập một thỏa thuận thanh toán thời gian.

Yêu cầu thêm thời gian

Bạn có thể yêu cầu gia hạn thanh toán 24/7 bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc gọi hệ thống điện thoại tự động của chúng tôi.

Thay đổi ngày đáo hạn của bạn

Nếu bạn cần thay đổi ngày hóa đơn của bạn đến hạn mỗi tháng, bạn có thể làm điều đó trực tuyến hoặc bằng cách gọi cho chúng tôi. Xin lưu ý rằng nó sẽ thực hiện một chu kỳ thanh toán đầy đủ cho bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.

Giảm giá hóa đơn đủ điều kiện thu nhập

Chương trình giảm giá hóa đơn đủ điều kiện thu nhập của chúng tôi cung cấp trợ giúp liên tục, hàng tháng với hóa đơn PGE của bạn’ngoài bất kỳ hỗ trợ nào khác mà bạn có thể nhận được từ chúng tôi hoặc các cơ quan khác.

Tìm tài nguyên cộng đồng

Các chương trình địa phương cung cấp hỗ trợ thanh toán hóa đơn cho các khách hàng đủ điều kiện đáp ứng các hướng dẫn thu nhập dưới đây. Có thể có thêm hỗ trợ Covid-19 có sẵn trong quận của bạn. Đảm bảo tiếp cận với cơ quan hành động cộng đồng địa phương của bạn. Nếu thu nhập của bạn đã bị ảnh hưởng gần đây, bạn vẫn có thể đủ điều kiện, các yêu cầu chỉ dựa trên 30 ngày thu nhập cuối cùng của bạn. Tài trợ bị hạn chế nên nó’S quan trọng là áp dụng trước khi hết.

nếu bạn’làm việc với một cơ quan để đăng ký hỗ trợ, hãy cho chúng tôi biết! Nó’S quan trọng là chúng tôi’nhận thức lại rằng bạn’trong quá trình nhận trợ giúp để chúng tôi có thể cung cấp thêm thời gian nếu cần dựa trên sự chậm trễ và tồn đọng của cơ quan do Covid-19.

Dưới đây là các hướng dẫn thu nhập 2022 cho LIHEAP (Chương trình hỗ trợ năng lượng nhà thu nhập thấp) và OEAP (Chương trình hỗ trợ năng lượng Oregon).

Chương trình hỗ trợ năng lượng nhà thu nhập thấp

Liheap là một chương trình được liên bang tài trợ giúp các gia đình và cá nhân đủ điều kiện thanh toán hóa đơn năng lượng của họ. Chương trình mở ra cho công chúng vào tháng 12, nhưng việc tiếp cận đặc biệt được cung cấp vào tháng 10 và tháng 11 cho người cao niên, người khuyết tật và các hộ gia đình có trẻ em dưới sáu tuổi.

Chương trình hỗ trợ năng lượng Oregon

OEAP là một chương trình hỗ trợ quanh năm được tài trợ bởi một khoản phí được ủy quyền của nhà nước được thêm vào tất cả các khách hàng PGE’ hóa đơn.

Hướng dẫn thu nhập (Clackamas, Marion, Multnomah, Polk, Washington và Yamhill)

Hướng dẫn thu nhập thay đổi hàng tuần. Xem Portlandgeneral.com/iqbd để biết thông tin mới nhất.

Hỗ trợ có sẵn cho khách hàng của EBCE và PG & E đằng sau các hóa đơn của họ

East Bay Community Energy (EBCE) và Pacific Gas & Electric (PG & E) Các khách hàng đứng sau hóa đơn của họ có thể tận dụng một chương trình toàn tiểu bang mới nhằm giúp giảm nợ.

Thông qua chương trình, mỗi lần thanh toán đúng hạn các hóa đơn trong tương lai giúp khách hàng tha thứ cho một phần hai (1/12) trong tổng số nợ đủ điều kiện của họ. Nói cách khác, một năm thanh toán đúng hạn có thể tương đương với sự tha thứ hoàn toàn đối với khoản nợ đủ điều kiện lên tới 8.000 đô la.

Để đủ điều kiện tham gia Chương trình Hỗ trợ Nợ, được gọi là Chương trình Kế hoạch Quản lý Quản lý (AMP), khách hàng phải được ghi danh vào các chương trình hỗ trợ tài chính thay thế cho năng lượng (chăm sóc) của California. Chương trình chăm sóc cung cấp cho khách hàng EBCE và PG & E thu nhập thấp giảm giá 35 % cho hóa đơn tiền điện của họ và giảm giá 20 % cho hóa đơn khí đốt tự nhiên của họ. Để tìm hiểu nếu bạn đủ điều kiện tham gia chương trình chăm sóc và cách đăng ký, bấm vào đây. Chương trình FERA cung cấp giảm giá 18 phần trăm cho các hộ gia đình đủ điều kiện thu nhập từ ba người trở lên. Để biết thêm thông tin về FERA, cũng như các chương trình giảm giá hóa đơn năng lượng khác, hãy truy cập https: // ebce.org/thanh toán hóa đơn/.

Khách hàng đăng ký chăm sóc hoặc FERA đủ điều kiện tham gia chương trình AMP nếu họ cũng đáp ứng các tiêu chí sau:

• Nợ ít nhất 500 đô la trên hóa đơn gas và điện của họ
• Có một số nợ đã hơn 90 ngày qua
• Đã là khách hàng PG & E và/hoặc EBCE trong ít nhất sáu tháng và đã thực hiện ít nhất một khoản thanh toán đúng hạn