PhoneWatch có cần điện thoại cố định không?
Giám sát báo động
Bản tóm tắt:
Nếu bạn thấy đèn cảnh báo về bàn phím của mình, có thể xảy ra lỗi trong hệ thống báo động. Điều này có thể là do vấn đề với pin hoặc nguồn điện, ví dụ hoặc do vấn đề theo dõi cảm biến, lỗi với GSM/GPRS hoặc can thiệp.
Eircom PhoneWatch – Yêu cầu điện thoại cố định?
Xin chào tất cả, một vài truy vấn nhanh chóng. Hiện đã cài đặt Eircom PhoneWatch với Eircom cố định hoạt động.
Tôi hoàn toàn không sử dụng điện thoại cố định, vì vậy tôi mệt mỏi khi trả tiền thuê nhà. Tôi có đúng khi giả sử rằng nếu tôi hủy điện thoại cố định, thì phoneWatch sẽ không còn hoạt động?
Ngoài ra, tôi cũng có thể hủy đăng ký của mình và chỉ để lại chức năng hệ thống báo động như một báo động độc lập?
Cảm ơn trước.
Câu hỏi:
- Tôi có thể hủy bỏ điện thoại cố định và giữ cho giám sát tại chỗ không?
Không, không có điện thoại cố định, thiết lập hiện tại của bạn sẽ không có giám sát. - Tôi có thể hủy bỏ điện thoại cố định và rời khỏi giám sát như vậy không?
Không, điện thoại cố định là cần thiết để giám sát hoạt động. - Có một giải pháp thay thế cho việc sử dụng điện thoại cố định để giám sát?
Có, bạn có thể cài đặt một đơn vị GSM làm bản sao lưu vào điện thoại cố định để giám sát. - Nếu tôi hủy dịch vụ giám sát, sẽ có bất kỳ chi phí bổ sung nào?
Có, xóa các số quay số và chương trình khác sẽ phải chịu phí gọi điện. - Có bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng nào với PhoneWatch không?
Có thể có các hợp đồng có thời hạn cố định liên kết bạn với PhoneWatch trong một thời gian cụ thể. - PhoneWatch có đáng giá không?
Ý kiến khác nhau, nhưng một số người dùng tin rằng đó là một vụ lừa đảo tiếp thị với ít chất. - Tôi có thể yêu cầu hệ thống báo động của mình gọi trực tiếp cho tôi thay vì đi qua eircom không?
Có, có thể lập trình hệ thống báo động của bạn để gọi trực tiếp cho bạn, loại bỏ sự cần thiết của sự tham gia của Eircom. - Có một giải pháp thay thế cho PhoneWatch cung cấp các tính năng tốt hơn?
Thị trường cung cấp các hệ thống báo động khác có thể tinh vi hơn và phù hợp hơn với nhu cầu của bạn. - Đơn vị GSM có thể được tích hợp với tất cả các loại bảng báo động không?
Nó có thể phụ thuộc vào bảng báo động cụ thể, nhưng một số hệ thống cho phép tích hợp đơn vị GSM. - Hệ thống báo động có chức năng không có điện thoại cố định không?
Có, báo thức vẫn sẽ hoạt động ngay cả khi không có điện thoại cố định. - Có tiết kiệm khi hủy đăng ký điện thoại cố định và giám sát không?
Có, việc hủy bỏ cả hai có thể dẫn đến tiết kiệm vài trăm euro mỗi năm.
Câu trả lời chi tiết:
Câu hỏi 1: Tôi có thể hủy bỏ điện thoại cố định và giữ cho giám sát tại chỗ không?
Không, không có điện thoại cố định, thiết lập hiện tại của bạn sẽ không có giám sát.
Câu hỏi 2: Tôi có thể hủy bỏ điện thoại cố định và rời khỏi giám sát như vậy không?
Không, điện thoại cố định là cần thiết để giám sát hoạt động.
Câu 3: Có một giải pháp thay thế cho việc sử dụng điện thoại cố định để giám sát?
Có, bạn có thể cài đặt một đơn vị GSM làm bản sao lưu vào điện thoại cố định để giám sát.
Câu 4: Nếu tôi hủy dịch vụ giám sát, sẽ có bất kỳ chi phí bổ sung nào?
Có, xóa các số quay số và chương trình khác sẽ phải chịu phí gọi điện.
Câu 5: Có bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng nào với PhoneWatch không?
Có thể có các hợp đồng có thời hạn cố định liên kết bạn với PhoneWatch trong một thời gian cụ thể.
Câu 6: PhoneWatch có đáng giá không?
Ý kiến khác nhau, nhưng một số người dùng tin rằng đó là một vụ lừa đảo tiếp thị với ít chất.
Câu 7: Tôi có thể yêu cầu hệ thống báo động của mình gọi trực tiếp cho tôi thay vì đi qua eircom không?
Có, có thể lập trình hệ thống báo động của bạn để gọi trực tiếp cho bạn, loại bỏ sự cần thiết của sự tham gia của Eircom.
Câu 8: Có một giải pháp thay thế cho PhoneWatch cung cấp các tính năng tốt hơn?
Thị trường cung cấp các hệ thống báo động khác có thể tinh vi hơn và phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.
Câu 9: Đơn vị GSM có thể được tích hợp với tất cả các loại bảng báo động không?
Nó có thể phụ thuộc vào bảng báo động cụ thể, nhưng một số hệ thống cho phép tích hợp đơn vị GSM.
Câu 10: Hệ thống báo động có chức năng không có điện thoại cố định không?
Có, báo thức vẫn sẽ hoạt động ngay cả khi không có điện thoại cố định.
Câu 11: Có tiết kiệm khi hủy đăng ký điện thoại cố định và giám sát không?
Có, việc hủy bỏ cả hai có thể dẫn đến tiết kiệm vài trăm euro mỗi năm.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin được cung cấp dựa trên kinh nghiệm và ý kiến cá nhân, và các tình huống cá nhân có thể khác nhau.
Giám sát báo động
Nếu bạn thấy đèn cảnh báo về bàn phím của mình, có thể xảy ra lỗi trong hệ thống báo động. Điều này có thể là do vấn đề với pin hoặc nguồn điện, ví dụ hoặc do vấn đề theo dõi cảm biến, lỗi với GSM / GPRS hoặc can thiệp.
Eircom PhoneWatch – Yêu cầu điện thoại cố định?
Xin chào tất cả, một vài truy vấn nhanh chóng. Hiện đã cài đặt Eircom PhoneWatch với Eircom cố định hoạt động.
Tôi hoàn toàn không sử dụng điện thoại cố định, vì vậy tôi mệt mỏi khi trả tiền thuê nhà. Tôi có đúng khi giả sử rằng nếu tôi hủy điện thoại cố định, thì phoneWatch sẽ không còn hoạt động?
Ngoài ra, tôi cũng có thể hủy đăng ký của mình và chỉ để lại chức năng hệ thống báo động như một báo động độc lập?
Cảm ơn trước.
Bình luận
Đóng các bài đăng tài khoản: 459 ✭✭
Ngày tham gia: tháng 8 năm 2007
Có, bạn có thể hủy giám sát nếu bạn muốn cùng với điện thoại cố định của mình. Nếu bạn muốn giữ cho giám sát, họ có thể cài đặt một đơn vị GSM thường được sử dụng làm sao lưu vào điện thoại cố định. không lý tưởng để sử dụng như một độc lập nhưng tốt hơn là không có giám sát nào cả. Nếu bạn hủy theo dõi của mình, các máy quay số sẽ phải được gỡ bỏ như các chương trình khác và sẽ khiến bạn phải trả phí
Bài đăng của người dùng đã đăng ký: 90 ✭✭
Ngày tham gia: tháng 8 năm 2002
Cảm ơn vì sự trả lời. Chỉ để xác nhận, tôi có thể hủy bỏ điện thoại cố định và để theo dõi tại chỗ không (tôi.e. không có đơn vị GSM)?
Bài đăng của người dùng đã đăng ký: 2.045 ✭✭✭
Ngày tham gia: Tháng 7 năm 2004
Bài viết: 1987
Không có điện thoại cố định = Không theo dõi với thiết lập hiện tại của bạn
Báo thức của bạn sẽ chỉ là một chiếc chuông, đó là nếu bạn có một chiếc chuông thực sự được trang bị bên ngoài chứ không
Đóng các bài đăng tài khoản: 459 ✭✭
Ngày tham gia: tháng 8 năm 2007
Bất kỳ hệ thống được giám sát nào phụ thuộc vào điện thoại cố định trừ khi có GSM, vì vậy không có điện thoại cố định không có phương tiện nào để tín hiệu đến trung tâm điều khiển.
Bài đăng của người dùng đã đăng ký: 441 ✭✭
Ngày tham gia: Tháng 9 năm 2004
Tôi đồng ý với những gì đã được nói ở trên.
Tuy nhiên, hai điểm khác.
1. Bạn có thể được gắn vào PhoneWatch trong một số năm cố định ??
2. Bây giờ đây là một điều thú vị – nếu hơi tắt. Toàn bộ điện thoại nghĩ là một trò lừa đảo lớn! Tôi đã có điện thoại và trả một khoản tiền hàng năm cho dịch vụ. Sau đó tôi nghĩ về nó. Và kết luận,
Có gì điểm nếu hệ thống báo thức của tôi gọi điện cho eircom và sau đó eircom gọi điện cho tôi?
TÔI.e. Tôi không chỉ cần báo thức gọi cho tôi và cắt người đàn ông giữa (tôi.e. Eircom).
Đây chính xác là những gì tôi đã làm và tôi đã tự cứu mình vài trăm euro mỗi năm.
Toàn bộ điều điện thoại về cơ bản là một vụ lừa đảo tiếp thị với ít chất! Quảng cáo của họ làm cho họ nghe như thể họ cung cấp một cái gì đó tinh vi hơn thực sự là trường hợp.
Quảng cáo
Người điều hành, Người điều hành Home & Garden, Công nghệ & Người điều hành Internet Bài viết: 10.935 Mod ✭✭✭✭
Ngày tham gia: tháng 6 năm 2003
Bài viết: 10307
Toàn bộ điều điện thoại về cơ bản là một vụ lừa đảo tiếp thị với ít chất! Quảng cáo của họ làm cho họ nghe như thể họ cung cấp một cái gì đó tinh vi hơn thực sự là trường hợp.
Tôi đồng ý, có những hệ thống tốt hơn (và tệ hơn) ngoài kia, ý tưởng rằng chúng là Mercedes của thế giới báo động đang gây hiểu lầm cho IMO
Đóng các bài đăng tài khoản: 459 ✭✭
Ngày tham gia: tháng 8 năm 2007
Nếu bạn có một trong những hệ thống HKC của họ cắt bỏ người trung gian thì dễ dàng, chỉ cần một chút lập trình trong văn bản digi.
Nếu bạn có một trong các hệ thống Simon Wirefree của họ theo như tôi biết một mô -đun Digi hoặc Văn bản đã không được kết hợp với loại bảng điều khiển này.Nó có Digi riêng được xây dựng chỉ cho phép các số trạm.
Nếu bạn có một dây thần hợp, bạn có thể xóa số trạm giám sát và chỉ nhập 1 số vào trình quay số trong nước. Điều này sẽ gọi cho bạn và chơi một giai điệu khó chịu qua điện thoại, nhưng bạn có thể gọi lại báo thức của mình và sử dụng phím DTMF trên điện thoại của bạn để kiểm tra STAUS hoặc ARM/HOLMEM.
Đóng các bài đăng tài khoản: 5 ✭
Ngày tham gia: tháng 2 năm 2008
Xin chào tất cả, một vài truy vấn nhanh chóng. Hiện đã cài đặt Eircom PhoneWatch với Eircom cố định hoạt động.
Tôi hoàn toàn không sử dụng điện thoại cố định, vì vậy tôi mệt mỏi khi trả tiền thuê nhà. Tôi có đúng khi giả sử rằng nếu tôi hủy điện thoại cố định, thì phoneWatch sẽ không còn hoạt động?
Ngoài ra, tôi cũng có thể hủy đăng ký của mình và chỉ để lại chức năng hệ thống báo động như một báo động độc lập?
Cảm ơn trước.
Điện thoại cố định chỉ nhằm mục đích giám sát.Báo thức sẽ hoạt động tốt mà không cần dòng.
Đóng các bài đăng tài khoản: 5 ✭
Ngày tham gia: tháng 2 năm 2008
Điện thoại cố định chỉ nhằm mục đích giám sát.Báo thức sẽ hoạt động mà không có điện thoại cố định.
Bài đăng của người dùng đã đăng ký: 223 ✭✭
Ngày tham gia: tháng 6 năm 2007
Tôi đồng ý với những gì đã được nói ở trên.
Tuy nhiên, hai điểm khác.
1. Bạn có thể được gắn vào PhoneWatch trong một số năm cố định ??
2. Bây giờ đây là một điều thú vị – nếu hơi tắt. Toàn bộ điện thoại nghĩ là một trò lừa đảo lớn! Tôi đã có điện thoại và trả một khoản tiền hàng năm cho dịch vụ. Sau đó tôi nghĩ về nó. Và kết luận,
Có gì điểm nếu hệ thống báo thức của tôi gọi điện cho eircom và sau đó eircom gọi điện cho tôi?
TÔI.e. Tôi không chỉ cần báo thức gọi cho tôi và cắt người đàn ông giữa (tôi.e. Eircom).
Đây chính xác là những gì tôi đã làm và tôi đã tự cứu mình vài trăm euro mỗi năm.
Toàn bộ điều điện thoại về cơ bản là một vụ lừa đảo tiếp thị với ít chất! Quảng cáo của họ làm cho họ nghe như thể họ cung cấp một cái gì đó tinh vi hơn thực sự là trường hợp.
Dewsbury nói tốt, tôi đã nghĩ điều tương tự ở đây, họ sợ mọi người theo dõi nhiều người hơn đặt tay vào túi của bạn.
Tôi có bảng điều khiển điện thoại GE Services với các điểm tiếp xúc không dây, vì vậy tôi có thể gọi nó qua một cái gì đó như NTL ?
Bằng cách này hay cách khác tôi đang hủy giám sát. Hiệu trưởng thật ngu ngốc, họ không thể có được bạn để họ là một chủ nhân, không thể lấy cho họ cuộc gọi Gardai, vì vậy một giờ sau đó có người đến nhà bạn. Đến lúc đó, bạn đang bị cướp bởi một người điếc hoặc rất cứng đầu gối **
Giám sát báo động
Không giống như các công ty báo động khác ở Ireland, chúng tôi cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh trong nhà, chúng tôi không thuê ngoài giám sát của mình.
Chúng tôi trả lời hơn 670.000 kích hoạt báo động mỗi năm, trung bình 17 giây, đó là hơn 55.000 mỗi tháng, hơn 13.000 mỗi tuần, 1.800 mỗi ngày và 77 mỗi giờ.
PhoneWatch cũng phản ứng với hơn 16.700 lần kích hoạt khói và carbon hàng năm. Thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi về kích hoạt lửa và kích hoạt carbon chỉ là 7 giây!
Cách giám sát báo động của chúng tôi hoạt động
Giám sát báo động từ PhoneWatch cung cấp mức độ bảo mật cao hơn nhiều so với báo động không được giám sát. Mọi người đều quen thuộc với âm thanh của báo thức đổ chuông. Đó là một sự xuất hiện hàng ngày mà người đi đường bây giờ chỉ có xu hướng bỏ qua. Tuy nhiên, báo động điện thoại không bao giờ bị bỏ qua.
Ngay khi báo thức kích hoạt, tín hiệu được gửi đến trung tâm nhận của chúng tôi. Tín hiệu báo động được truyền qua điện thoại cố định hoặc qua mạng điện thoại di động.
Ngay khi nhận được tín hiệu, một trong những nhân viên giám sát báo động 24 giờ được đào tạo của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với bạn, chủ sở hữu chính của bạn và/hoặc các dịch vụ khẩn cấp.
Đảm bảo của chúng tôi: Hệ thống của bạn được theo dõi 24/7, với kiểm tra hệ thống hàng ngày. Tất cả các sản phẩm đi kèm với bảo hành trọn đời của chúng tôi
Dịch vụ giám sát báo động của chúng tôi cũng bao gồm một báo động khói được giám sát theo tiêu chuẩn với hệ thống an toàn nhà của chúng tôi, cũng như phát hiện nước cũng có sẵn.
Nhận báo giá miễn phí của bạn
Bạn muốn bảo vệ loại nhà nào?
Hiện có một hệ thống báo động trong nhà không?
Ai sống trong nhà của bạn?
Mối quan tâm chính của bạn đối với PhoneWatch?
Bạn có vật nuôi trong nhà (ví dụ như chó/mèo)?
Một dịch vụ hoàn chỉnh cho giá trị gia tăng
Dịch vụ giám sát và bảo trì kết hợp của chúng tôi cũng bao gồm một dịch vụ bảo trì đầy đủ cho giá trị lớn hơn nữa.
Khách hàng của PhoneWatch cũng nhận được các chuyến thăm dịch vụ gia đình không giới hạn, bảo hành trọn đời cho các bộ phận bao gồm lao động, hỗ trợ khách hàng 24/7, cũng như dịch vụ sửa chữa đột phá khẩn cấp 24/7 nếu không thể tưởng tượng được xảy ra. Vì vậy, bạn có thể yên tâm rằng PhoneWatch sẽ luôn ở đó cho bạn.
Các nhà cung cấp bảo hiểm nhà cung cấp giảm giá tới 15% cho khách hàng được giám sát vì rủi ro của bạn về một yêu cầu tiềm năng bị giảm đáng kể. Ngoài ra, với các hệ thống hỗ trợ GSM của chúng tôi, được theo dõi trên mạng điện thoại di động, ở đó’S Không cần một điện thoại cố định tốn kém, tiết kiệm tiền cho bạn.
Đảm bảo của chúng tôi: Hệ thống của bạn được theo dõi 24/7, với kiểm tra hệ thống hàng ngày. Tất cả các sản phẩm đi kèm với bảo hành trọn đời của chúng tôi
Dịch vụ giám sát báo động của chúng tôi cũng bao gồm một báo thức khói được giám sát theo tiêu chuẩn với gói khởi động của chúng tôi, cũng như phát hiện nước cũng có sẵn.
Được chứng nhận ở mức cao nhất
Trung tâm nhận báo thức của PhoneWatch (ARC), được chứng nhận theo tiêu chuẩn châu Âu EN50518 – Tiêu chuẩn cấp cao nhất mà ARC có thể nhận được.Để gặp EN50518, một vòng cung phải hoạt động 24/7, bao gồm cả trong một cuộc khủng hoảng và có thời gian phản ứng thích hợp dựa trên mức độ ưu tiên rủi ro cho khách hàng.
Chứng nhận cho EN-50518 là bao gồm tất cả các yếu tố của hoạt động của trung tâm giám sát từ HR và quản trị viên cho đến thời gian phản hồi, ngay cả loại cửa được sử dụng trong trung tâm nhận báo động của chúng tôi! Vòng cung PhoneWatch cũng được công nhận cho Ủy ban kiểm định quốc gia Ailen, những người được công nhận rộng rãi ở châu Âu.
Vòng cung PhoneWatch được chứng nhận theo PSA 33, đây là giấy phép do cơ quan an ninh tư nhân cấp tại Ireland cấp.
Dịch vụ giám sát đẳng cấp thế giới 24/7, 365 ngày một năm
Chúng tôi hứa với bạn một dịch vụ giám sát đẳng cấp thế giới 24/7, 365 ngày một năm – tốt nhất trong kinh doanh nhưng không chỉ nói với chúng tôi, những sự thật sau !!
Chúng tôi trả lời khoảng. 670.000 kích hoạt báo động mỗi năm tất cả trong vòng trung bình 17 giây
Trong số này, một tỷ lệ rất nhỏ đã được ghi nhận là những nỗ lực đột nhập – điều này củng cố sự răn đe của người điện thoại
Khi so sánh với số liệu thống kê trộm cắp CSO, nó đã được chứng minh rằng bạn là khách hàng của PhoneWatch an toàn hơn 4 lần
Ở Ireland, chúng tôi là một trong hai trung tâm nhận được báo động được công nhận với Chứng chỉ Tiêu chuẩn EN50518, điều này cùng với thời gian phản hồi của chúng tôi có nghĩa là bạn có thể thư giãn khi biết bạn đang được giám sát bởi trạm giám sát hàng đầu ở Ireland
Chúng tôi có rất nhiều kinh nghiệm với một nhóm các chuyên gia được đào tạo chuyên dụng, những người đam mê giữ cho bạn và gia đình an toàn 24/7/365
Đưa Siro với hệ thống báo động được giám sát tại chỗ – Câu hỏi thường gặp
nếu bạn’RE là chủ sở hữu nhà hoặc một doanh nghiệp vừa và nhỏ với các hệ thống báo động được giám sát, bạn có thể tự hỏi liệu việc thay đổi dịch vụ băng rộng sẽ ảnh hưởng đến giám sát báo động của bạn. Tin tuyệt vời là trong phần lớn các trường hợp, bạn có thể cài đặt băng thông rộng Siro Ngay cả khi bạn có một báo thức được giám sát được áp dụng. Bài viết này cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất mà chúng tôi đã nhận được về chủ đề.
Các loại báo thức chính là gì?
Có bốn loại hệ thống báo động được giám sát phổ biến như được liệt kê trong bảng bên dưới. Hầu hết các bảng được cài đặt trong 5 năm qua sử dụng Giám sát GSM không có vấn đề gì tương tác với băng thông rộng do Siro cung cấp. Ví dụ, Tất cả các bảng được cài đặt bởi PhoneWatch kể từ ngày 1 tháng 11 2013 Sử dụng giám sát GSM.
Làm cách nào để kiểm tra loại báo thức nào tôi có?
Bạn nên gọi công ty giám sát báo thức của mình (PhoneWatch, Homeesecure, v.v.) và kiểm tra xem bảng điều khiển sử dụng điện thoại cố định hoặc kết nối GSM. Thật không may, không có cách nào dễ dàng để xác định xem bảng báo thức có sử dụng điện thoại cố định hay không bằng cách nhìn vào bảng điều khiển.
Tôi có thể làm gì nếu báo thức của tôi sử dụng điện thoại cố định?
Nếu hệ thống báo động sử dụng điện thoại cố định, bạn có hai lựa chọn nếu bạn muốn chuyển sang Siro:
- Thay đổi hệ thống để sử dụng thẻ GSM (ưu tiên); hoặc
- Giữ điện thoại cố định cũng như băng thông rộng được cung cấp Siro. Điều này có nghĩa là bạn tiếp tục trả tiền cho thuê hàng tháng của điện thoại cố định
Làm cách nào để nâng cấp bảng điều khiển sử dụng điện thoại cố định cho kết nối GSM?
Trong hầu hết các trường hợp, một bảng điều khiển có thể được nâng cấp từ điện thoại cố định lên GSM bởi công ty báo động. Điều này sẽ cho phép bạn hủy bỏ điện thoại cố định của họ nếu nó không bắt buộc đối với các dịch vụ khác.
Chi phí thay đổi bảng điều khiển để sử dụng GSM là bao nhiêu?
Điều này phụ thuộc vào công ty báo động và hợp đồng của bạn. Trong trường hợp bạn không có hợp đồng, công ty báo động có thể cung cấp một bản nâng cấp cho giá chiết khấu hoặc miễn phí.
Báo thức có thể sử dụng điểm thoại trên modem băng thông rộng?
Về mặt kỹ thuật, vâng! Nếu dịch vụ SiRO của bạn bao gồm một cổng thoại, hệ thống báo động có thể sử dụng điều này để giao tiếp. Tuy nhiên trong thực tế, điều này không được khuyến nghị vì hai lý do: nó sẽ yêu cầu
Cáp bổ sung để kết nối bảng báo thức của bạn với toán tử’m modem; và trong trường hợp mất điện hoặc băng thông rộng, báo thức của bạn sẽ không được theo dõi. Bởi vì điều này, các công ty báo động không khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ bằng giọng nói trên IP để giám sát.
Do đó, khuyến nghị rằng nếu báo thức của bạn sử dụng điện thoại cố định để giám sát, bạn nên thay đổi nó thành giám sát GSM trước khi cài đặt SIRO; Hoặc cách khác, bạn có thể duy trì điện thoại cố định hiện có để giám sát cũng như kết nối băng thông rộng SiRO như được mô tả ở trên.
Ở đó bạn có nó – những câu hỏi và câu trả lời thường gặp nhất về việc cài đặt băng thông rộng Siro trong khi có giám sát báo động tại chỗ. Bây giờ bạn’đã thực hiện nghiên cứu của bạn và có được sự an tâm của bạn, tại sao không Tra cứu địa chỉ của bạn để xem bạn có thể lấy băng thông rộng sợi 100% Siro.
- Chia sẻ qua thư
- Chia sẻ với LinkedIn
- Chia sẻ với Twitter
- Chia sẻ với Facebook
Hỏi & Đáp
Pin là € 95 cho tối đa 9 thành phần hoặc € 150 cho hơn 9 thành phần. Với hệ thống mới nhất của chúng tôi, khi chúng tôi cảnh báo rằng pin đang tăng thấp, chúng tôi có thể đăng hết pin cụ thể mà bạn cần.
Để biết thêm thông tin về cách thay pin, bạn có thể truy cập trang của chúng tôi cách thay pin .
Nếu bạn cần bất kỳ cuộc trò chuyện hỗ trợ nào cho chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm thế nào tôi có thể kiểm tra báo thức của tôi?
Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hệ thống của bạn cuối cùng để chúng tôi có thể đảm bảo truyền tải chính xác. Hãy nhớ rằng bạn cần liên hệ với chúng tôi trước.
Kết nối hệ thống báo động và rời khỏi nhà.
Nếu bạn chưa nghe về chúng tôi sau 5 phút, vui lòng liên hệ với chúng tôi .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện xét nghiệm chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo động của bạn. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến.
Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn.
Nếu bạn cần kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Liệu báo thức của tôi vẫn hoạt động nếu tôi hủy đường dây điện thoại của mình?
PhoneWatch TC và các hệ thống domonial có kết nối GSM (tương tự như thẻ SIM) và kết nối Internet. Không có vấn đề gì nếu bạn sẽ thay đổi đường dây điện thoại.
Mô -đun GSM độc lập với kết nối Internet hoặc điện thoại cố định của bạn. Ngay cả khi bạn không có kết nối Internet, GSM vẫn sẽ hoạt động.
Các hệ thống khác có thể được theo dõi GSM hoặc theo dõi điện thoại cố định – nếu bạn cần kiểm tra điều này, vui lòng liên hệ trước khi bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ của bạn thông qua trò chuyện với số tài khoản của bạn để chúng tôi có thể xác nhận điều này cho bạn.
Nếu hệ thống của bạn được theo dõi cố định, vui lòng đảm bảo liên hệ với chúng tôi trước khi ngắt kết nối, thay đổi nhà cung cấp vì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng giám sát hệ thống của chúng tôi.
Nếu bạn cần bất kỳ cuộc trò chuyện hỗ trợ nào cho chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Liệu điện thoại có liên hệ với tôi nếu điện tắt không?
Trong trường hợp mất điện, pin bên trong báo thức của bạn sẽ tiếp tục. Trung tâm nhận báo thức sẽ liên hệ với bạn trong trường hợp điện tắt trong một thời gian dài.
Vui lòng nhớ báo thức vẫn sẽ hoạt động vì pin bên trong của bộ phận trung tâm.
Bạn cũng có thể kích hoạt thông báo cho các sự cố điện trong điện thoại của mình thông qua cài đặt ứng dụng PhoneWatch.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Ai có thể xem những bức ảnh được chụp bởi cảm biến chuyển động PIR bằng máy ảnh?
PhoneWatch sẽ bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Trung tâm nhận báo thức sẽ chỉ có quyền truy cập vào các hình ảnh được chụp bởi cảm biến chuyển động PIR bằng camera nếu điều đó sẽ tắt báo thức. Nếu báo thức không được kích hoạt hoặc không có tín hiệu báo động, máy ảnh sẽ không tự chụp bất kỳ hình ảnh nào.
Các hình ảnh sẽ được sử dụng chỉ làm AIDS trong việc quản lý kích hoạt báo động. Do đó, để đánh giá và xác định nguyên nhân kích hoạt. Chỉ các nhà khai thác trung tâm nhận báo thức sẽ có quyền truy cập vào hình ảnh nhận được.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Bạn sẽ tìm thấy một danh sách các hướng dẫn sử dụng báo động của chúng tôi trên hướng dẫn sử dụng và tài liệu người dùng trang của chúng tôi
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể kết nối báo thức của mình ngay cả khi tôi có vật nuôi không?
Có, bạn có thể có vật nuôi khi bạn có báo thức tại nhà. Nếu bạn có vật nuôi dưới 18 kg, sẽ đủ để điều chỉnh các máy dò chuyển động với điều này.
Trên các loại báo thức mới nhất, việc chuyển thể thú cưng như vậy có thể được thực hiện miễn phí thông qua lập trình từ xa từ bộ phận kỹ thuật của chúng tôi. Đối với các hệ thống báo động cũ, các máy dò chuyển động phải được thay thế bằng các máy dò thân thiện với thú cưng.
Để biết thêm thông tin về Thích ứng thú cưng và bảo vệ vỏ, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua trò chuyện .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao trung tâm nhận báo thức không liên hệ với tôi khi báo thức của tôi được kích hoạt?
Khi báo thức của bạn được kích hoạt, bạn sẽ nhận được phản hồi từ trung tâm nhận báo thức của chúng tôi qua điện thoại hoặc SMS. Nếu điều này không xảy ra, có thể có nhiều lý do tại sao hệ thống báo thức của bạn không liên lạc với trung tâm nhận báo thức.
Nếu đó là trường hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua chatbot cara của chúng tôi
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao đèn lỗi bật trên bàn phím của tôi?
Nếu bạn thấy đèn cảnh báo về bàn phím của mình, có thể xảy ra lỗi trong hệ thống báo động. Điều này có thể là do vấn đề với pin hoặc nguồn điện, ví dụ hoặc do vấn đề theo dõi cảm biến, lỗi với GSM / GPRS hoặc can thiệp.
Hướng dẫn sử dụng đi kèm với hệ thống báo thức của bạn sẽ cung cấp một mô tả chi tiết hơn về những gì có thể là các biện pháp cần thiết để khắc phục lỗi. Trong trường hợp hướng dẫn sử dụng không trả lời những gì bạn đang tự hỏi, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với trò chuyện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có trách nhiệm kiểm tra hệ thống báo thức của mình không?
Nếu bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hệ thống điện thoại, bạn phải thông báo cho chúng tôi về điều này và kiểm tra hệ thống báo động của bạn. Trước khi bạn thực hiện một chuyến đi, thật thích hợp để kiểm tra báo thức. Điều này nên được thực hiện trước khi bạn khởi hành để chúng tôi có thể kiểm tra các vấn đề có thể xảy ra.
Tất cả khách hàng đều chịu trách nhiệm kiểm tra báo thức thường xuyên, tốt nhất là một phần tư. Điều này dễ dàng được thực hiện bằng cách kích hoạt báo thức và chờ cuộc gọi từ trạm báo động.
Xin lưu ý: Không bao giờ kiểm tra báo động hoảng loạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi phải làm gì nếu tôi có lỗi pin?
Pin được bảo hành 3 năm từ ngày cài đặt, nếu bạn có lỗi pin, vui lòng liên hệ với hỗ trợ khách hàng nơi họ có thể đánh giá chúng lý do cho lỗi.
Pin được coi là vật tư tiêu hao và do đó không được bảo hành bởi sản phẩm. Có chi phí € 95 cho 1-9 pin và € 150 cho bất cứ thứ gì trên 9 pin. Chính sách của PhoneWatch là thay thế tất cả các pin khi một người đi ra ngoài bảo hành, theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi một người bắt đầu đi, tất cả đều có thể đi trong một khoảng thời gian ngắn. Chúng tôi thay thế tất cả các pin bao gồm cả pin bảng của bạn và sau đó đảm bảo pin trong 3 năm vì vậy nếu một người đi trong khung thời gian này, chúng tôi sẽ thay thế nó miễn phí.
Các hệ thống được cài đặt từ năm 2014 có thể được áp dụng để nhận pin được gửi qua bài đăng mà bạn có thể tự thay đổi. Bạn có thể tìm thấy các hướng dẫn video thay đổi pin trên trang của chúng tôi cách thay pin .
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể đưa ra báo thức khi tôi ở nhà không?
Có, bạn có một phần cánh tay, kích hoạt một phần của hệ thống báo động, chẳng hạn như cửa ra vào và cửa sổ. Điều này phụ thuộc vào thiết lập hệ thống báo thức của bạn.
Sẽ dễ dàng hơn cho bạn để kết nối báo thức khi bạn ở nhà, và nó cũng đảm bảo rằng bạn và gia đình được bảo vệ vào ban đêm. Điều này cũng tốt nếu bạn có vật nuôi trên 18kg. Cả bạn và thú cưng của bạn đều có thể di chuyển tự do trong nhà trong khi các tiếp điểm từ tính bảo vệ nhà của bạn.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về điều này, hãy liên hệ với Trò chuyện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Câu hỏi ứng dụng
Làm cách nào để thêm người dùng khác vào ứng dụng của tôi?
Bạn có thể thêm người dùng hoặc quản trị viên bổ sung vào ứng dụng của mình trong cài đặt. Trong cài đặt trên ứng dụng của bạn, nhấp vào ‘Người dùng ứng dụng’ và chọn xem bạn muốn người đó là người dùng hay quản trị viên trên ứng dụng. Khi bạn nhập tên và số điện thoại di động của họ, họ sẽ nhận được liên kết qua SMS cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập quyền truy cập của họ.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Quản trị viên có thể làm gì trên ứng dụng?
Họ sẽ có quyền truy cập vào các thông báo trên hệ thống, thay đổi tên hệ thống, thêm và xóa người dùng khác. Họ cũng có thể thay đổi hướng dẫn, từ xác minh và chủ chốt.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Người dùng có thể làm gì trên ứng dụng?
Người dùng có quyền truy cập vào ARM và giải trừ báo thức bằng mã của riêng họ được thiết lập bởi người dùng ứng dụng chính hoặc quản trị viên.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Báo thức của tôi có tương thích với ứng dụng PhoneWatch không ?
Bất kỳ hệ thống nào được cài đặt trước năm 2014 không tương thích với ứng dụng PhoneWatch. Các hệ thống được cài đặt từ năm 2014 trở đi tương thích với ứng dụng.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Điện thoại của tôi có tương thích với ứng dụng PhoneWatch không?
IPhone và hầu hết các điện thoại thông minh (ngoại trừ BlackBerry’s) có thể hỗ trợ ứng dụng PhoneWatch, tuy nhiên nếu ứng dụng PhoneWatch không’T có vẻ tương thích với điện thoại của bạn, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng máy tính xách tay hoặc PC hoặc bạn có thể sử dụng trình duyệt internet trên điện thoại di động của mình.
*Nếu ứng dụng của bạn đã ngừng hoạt động, hãy đăng xuất khỏi ứng dụng, hãy kiểm tra và hoàn thành bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và sau đó đăng nhập lại. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xóa ứng dụng và tải xuống lại từ App Store hoặc Play Store.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm cách nào để thiết lập ứng dụng PhoneWatch cho hệ thống báo thức của tôi ?
Bạn sẽ nhận được SMS hoặc email chào mừng trước khi gọi kỹ sư để thiết lập tài khoản của bạn (ứng dụng) của bạn. Theo liên kết trong SMS hoặc email, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận số điện thoại di động và số khách hàng của bạn cũng được tìm thấy trong SMS hoặc email. Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận các hướng dẫn đến cơ sở của mình, để tạo một từ xác minh sẽ được sử dụng trong trường hợp kích hoạt báo động và xác nhận 2-4 chủ khóa bạn muốn trên tài khoản của mình.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm cách nào để thiết lập ứng dụng PhoneWatch nếu tôi chưa nhận được SMS / email trước khi gọi kỹ sư ?
Để đăng ký tài khoản cá nhân của bạn trong các trang của tôi, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Nhập số khách hàng của bạn và số điện thoại của bạn. Bạn cũng sẽ cần email của bạn. Hãy nhớ rằng email phải là mạng bạn đã chỉ ra khi bạn cài đặt hệ thống của mình. Nếu bạn không biết số khách hàng của mình, bạn có thể tìm thấy nó trên hóa đơn hoặc yêu cầu từ dịch vụ khách hàng của chúng tôi (0818 753 753.).
- Tạo một mật khẩu. Sau đó, bạn sẽ nhận được một email xác nhận.
- Mở email và làm theo hướng dẫn để xác thực tài khoản của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi lấy mã kích hoạt ở đâu ?
Mã này sẽ được đưa ra vào ngày cài đặt bởi Kỹ sư; Bạn cũng có thể gọi vào hỗ trợ khách hàng để lấy nó: 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Khi nào tôi có thể bắt đầu sử dụng ứng dụng PhoneWatch của mình?
Bạn có thể sử dụng ứng dụng PhoneWatch 24 giờ sau khi đăng ký báo thức trên MyPages.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể làm gì trên ứng dụng PhoneWatch?
Từ ứng dụng của bạn, bạn có thể:
- Kích hoạt và hủy kích hoạt hệ thống báo động của bạn
• Bật và tắt phích cắm thông minh của bạn và xem trạng thái của chúng mọi lúc
• Xem nhiệt độ nhà của bạn
• Thêm, sửa đổi và xóa mã người dùng, cả vĩnh viễn và 24 giờ
• Đổi tên người dùng
• Liên hệ với dịch vụ khách hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột
• Cập nhật chủ chốt, chỉ đường và từ xác minh của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi phải làm gì nếu bị mất mật khẩu ?
Để đặt lại mật khẩu, bạn cần truy cập myPages, nơi bạn nhấp vào mất mật khẩu và nhập địa chỉ email của mình, liên kết đặt lại sau đó sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể có nhiều hơn một báo thức trên ứng dụng PhoneWatch không ?
Đúng. Vui lòng đăng nhập vào MyPages.Điện thoại.tức là trên máy tính xách tay, máy tính, iPad hoặc máy tính bảng. Đi vào các bảng, thêm bảng và nhập mã kích hoạt là một loạt các số và chữ cái bạn sẽ nhận được từ kỹ sư cho hệ thống báo động mà bạn muốn thêm. Sau 24 giờ, hệ thống bạn đã thêm vào ứng dụng PhoneWatch sẽ hoạt động thông qua ứng dụng.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tab Sự kiện trên ứng dụng PhoneWatch là gì ?
Tùy chọn sự kiện cho phép bạn xem lịch sử báo động từ khi báo thức của bạn được vũ trang hoặc
đã giải giáp bằng cách sử dụng ứng dụng mã, keytag hoặc điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm cách nào để xem nhiệt độ của các cảm biến trên ứng dụng điện thoại của tôi?
Hệ thống báo thức của bạn cần được kết nối với băng thông rộng để xem nhiệt độ của các cảm biến của bạn. Nếu bạn không thể nhìn thấy nhiệt độ tuy nhiên trước đây có thể, vui lòng kiểm tra kết nối băng thông rộng của bạn.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có cần được kết nối với Wi-Fi để sử dụng ứng dụng PhoneWatch không ?
Bạn sẽ cần phải kết nối với Wi-Fi hoặc 3G/4G để sử dụng ứng dụng PhoneWatch.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Chuyển nhà
TÔI’m di chuyển và tôi’m chưa sẵn sàng cho một báo thức trong nhà mới của tôi, những gì xảy ra với hợp đồng hiện tại của tôi?
Nếu bạn là khách hàng hiện tại và bạn đang di chuyển, một khi bạn trả số dư còn lại của thời hạn hợp đồng, chúng tôi sẽ chuyển khoản này làm tín dụng cho hợp đồng mới của bạn khi bạn đã sẵn sàng để cài đặt báo thức mới của mình.
Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc gọi 01 5823581 để nói chuyện với một trong những nhóm bán hàng có kinh nghiệm của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
TÔI’m di chuyển trong những tháng tới, tôi nên làm gì?
Không bao giờ là quá sớm để cho chúng tôi biết rằng bạn đang có kế hoạch di chuyển. Liên hệ với chúng tôi và các động cơ chuyên dụng của chúng tôi’ Nhóm sẽ vui vẻ nói chuyện với bạn thông qua các lựa chọn của bạn để giúp mọi thứ dễ dàng hơn khi đến lúc.
Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc gọi 01 5823581 để nói chuyện với một trong những nhóm bán hàng có kinh nghiệm của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
TÔI’m di chuyển, điều gì xảy ra với báo thức nhà của tôi?
Nếu bạn đang di chuyển, chúng tôi đã làm cho mọi thứ trở nên rất dễ dàng để đảm bảo bạn trải nghiệm cảm giác an toàn tương tự trong ngôi nhà mới của bạn. Chúng tôi sẽ cài đặt một hệ thống báo động hoàn toàn mới trong ngôi nhà mới của bạn, mà không cần thêm áp lực để xóa báo thức trong ngôi nhà cũ của bạn. Chủ sở hữu nhà mới sau đó cũng sẽ có cơ hội tiếp quản hệ thống này.
Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc gọi 01 5823581 để nói chuyện với một trong những nhóm bán hàng có kinh nghiệm của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Điều gì xảy ra nếu tôi cần thêm cảm biến?
Ưu tiên của chúng tôi là luôn giữ cho bạn và gia đình an toàn. Các kỹ sư đủ điều kiện của chúng tôi sẽ hoàn thành đánh giá rủi ro đầy đủ vào ngày cài đặt để đánh giá nhu cầu bảo mật của bạn và thảo luận về bất kỳ khuyến nghị nào họ có thể có.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Câu hỏi thường gặp về hóa đơn
Khi nào hóa đơn này đến hạn?
Ngày đáo hạn trên hóa đơn của bạn có thể được tìm thấy ở đầu hóa đơn của bạn, ở bên phải chi tiết địa chỉ của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Hóa đơn cho?
Một sự phân hủy đầy đủ của hóa đơn của bạn có thể được tìm thấy ở mặt sau của hóa đơn ‘Sự cố hóa đơn’ phần. Nếu hóa đơn của bạn dành cho một cuộc hẹn cài đặt hoặc dịch vụ gần đây, điều này sẽ hiển thị bất kỳ bộ phận nào được cài đặt.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Cho đến nay có bất kỳ khoản thanh toán nào cho hóa đơn?
Bạn có thể thấy bất kỳ khoản thanh toán nào được áp dụng cho hóa đơn theo phần ‘Tóm tắt thanh toán’ trong hóa đơn của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Hóa đơn bao gồm bao nhiêu?
Là một phần trong đăng ký của bạn, bạn được bảo hiểm theo dõi 24/7 trên nhà của bạn, hỗ trợ khách hàng 24/7, bảo đảm trọn đời trên hệ thống báo động của bạn (*), bảo trì báo động thông qua hỗ trợ từ xa hoặc truy cập tại chỗ, nghỉ khẩn cấp trong trang bìa sửa chữa. Điều này có thể được tìm thấy dưới ‘Dịch vụ của bạn’ hóa đơn của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Cách thực hiện thanh toán?
Nếu bạn có khoản nợ trực tiếp với chúng tôi thì thanh toán sẽ được thực hiện vào ngày ghi nợ trực tiếp tiếp theo của bạn. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán thẻ thông qua cổng thanh toán an toàn được gửi cho bạn qua SMS hoặc email. Séc cũng được chấp nhận là thanh toán cho các hóa đơn xuất sắc. Bạn có thể tìm thấy chi tiết thanh toán đầy đủ của các tùy chọn thanh toán theo “Phương thức thanh toán” phần hóa đơn của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao có hai mức thuế VAT khác nhau trên hóa đơn của tôi?
Do việc cung cấp cả giám sát và bảo trì như một phần của dịch vụ của chúng tôi, các mức giá VAT khác nhau áp dụng. Dịch vụ giám sát được tính ở mức 23% VAT.
Dịch vụ bảo trì được tính ở mức 13.5% VAT.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Thời gian hợp đồng của tôi cho hóa đơn này là gì?
Ngày kết thúc hợp đồng của bạn được hiển thị ở phần trên cùng bên phải của hóa đơn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Điều khoản và điều kiện của bạn là gì?
Nhấn vào đây để xem các điều khoản và điều kiện mới nhất.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể tìm số tài khoản của mình ở đâu trên hóa đơn?
Số tài khoản mà hóa đơn liên quan được đặt ngay bên dưới địa chỉ của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Bao nhiêu là do trên hóa đơn?
Một bản tóm tắt về tổng số tiền do có thể được tìm thấy theo ‘Tóm lược thanh toán’ phần hóa đơn của bạn. Phần này cũng sẽ làm nổi bật số tiền VAT và bất kỳ khoản thanh toán nào được thực hiện cho hóa đơn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Hóa đơn của bạn giải thích
Chúng tôi đã tạo ra một ví dụ về hóa đơn để giải thích một số câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng của chúng tôi hỏi chúng tôi về hóa đơn và thanh toán của họ.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Thanh toán điện thoại hoạt động như thế nào?
Tài khoản của tôi được lập hóa đơn bằng PhoneWatch như thế nào?
Tất cả khách hàng sẽ nhận được thư thông báo gia hạn hoặc gửi email hai tuần trước khi bắt đầu hợp đồng mới.
Nợ trực tiếp hàng tháng
- Nếu bạn là khách hàng nợ trực tiếp thanh toán hàng tháng, tài khoản của bạn sẽ được lập hóa đơn vào ngày ghi nợ trực tiếp đã chọn của bạn. Chúng tôi cung cấp ngày thanh toán của thứ 3, 15 và 25 mỗi tháng để phù hợp với nhu cầu của bạn. Ghi nợ trực tiếp này sẽ tiếp tục trong suốt thời gian hợp đồng của bạn.
Ghi nợ trực tiếp hàng năm
- Nếu bạn là khách hàng ghi nợ trực tiếp thanh toán hàng năm, tài khoản của bạn sẽ được lập hóa đơn vào ngày ghi nợ trực tiếp đã chọn trong tháng gia hạn của bạn. Chúng tôi cung cấp ngày thanh toán của thứ 3, 15 và 25 mỗi tháng để phù hợp với nhu cầu của bạn.
Ghi nợ không trực tiếp hàng năm
- Nếu bạn là khách hàng thanh toán hàng năm mà không có khoản nợ trực tiếp thì chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán thẻ thông qua cổng thanh toán an toàn được gửi cho bạn qua SMS hoặc email. Séc cũng được chấp nhận là thanh toán cho hóa đơn. Khi khoản thanh toán được nhận, nó sẽ bao gồm toàn bộ hợp đồng.
Nếu bạn muốn thiết lập ghi nợ trực tiếp trên tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Các cuộc hẹn kỹ sư
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo thức của bạn qua điện thoại. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến. Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn qua điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi cần thay đổi ngày hẹn của mình, tôi phải làm gì?
Để thay đổi ngày hẹn của bạn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753 hoặc liên hệ với chúng tôi qua Chatbot Cara của chúng tôi .
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi được hưởng bao nhiêu lần truy cập dịch vụ?
Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra từ xa trên hệ thống báo thức của bạn thường xuyên như bạn yêu cầu. Là một phần của gói bảo trì của bạn, bạn cũng có quyền truy cập dịch vụ không giới hạn nếu có bất kỳ lỗi nào trên hệ thống của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Có công việc cải tạo đang diễn ra trong nhà tôi có bất cứ điều gì tôi cần làm ?
Khi bạn đang cải tạo, điều quan trọng là bạn phải liên hệ với PhoneWatch trước khi bắt đầu công việc. Bạn có thể gọi cho chúng tôi theo số 0818 753 753. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn cách hành động tốt nhất là gì. Điều này có thể liên quan đến việc tổ chức một chuyến thăm kỹ sư để tháo gỡ các thành phần.
Xin lưu ý: Nếu bạn tự tháo rời các thành phần, bảo hành sản phẩm không áp dụng. Nếu bạn tháo rời một thành phần thuộc về báo thức, tín hiệu sẽ được gửi đến trung tâm nhận báo thức. Nếu bạn được Trung tâm nhận báo thức liên hệ, họ sẽ yêu cầu từ xác minh của bạn. Nếu từ không thể được cung cấp, Gardaí có thể được thông báo tùy thuộc vào loại tín hiệu được kích hoạt.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có một cuộc hẹn đã đặt trước, kỹ sư của tôi sẽ đến lúc mấy giờ?
Vào ngày bạn đặt cuộc hẹn, bạn sẽ nhận được SMS để xác nhận ngày hẹn. Buổi tối trước cuộc hẹn của bạn, bạn sẽ nhận được thêm một SMS để thông báo cho bạn về cửa sổ hai giờ trong đó kỹ sư của bạn sẽ đến. Cuối cùng, vào ngày hẹn, kỹ sư sẽ gọi cho bạn một giờ trước khi anh ấy đến.
Để thay đổi ngày hẹn của bạn, bạn có thể dễ dàng trò chuyện với một thành viên trong nhóm của chúng tôi ở đây trong cuộc trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Hướng dẫn sử dụng hệ thống
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo thức của bạn qua điện thoại. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến. Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn qua điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Một danh sách các hướng dẫn sử dụng báo động của chúng tôi có thể được tìm thấy trên trang Hướng dẫn khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ sau khi tham khảo hướng dẫn sử dụng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753, nơi chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Câu hỏi về đổi mới
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo thức của bạn qua điện thoại. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến. Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn qua điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Những gì được bao gồm như là một phần của giám sát điện thoại?
– 24 giờ/365 ngày hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật
– Xác nhận trực quan ngay lập tức về đột nhập nếu báo thức của bạn có cảm biến chuyển động với camera được cài đặt.
– Giám sát báo động khói – Nếu báo động khói của bạn kích hoạt, thông qua việc sử dụng các cảm biến chuyển động bằng máy ảnh, chúng tôi có thể xác minh trực quan nếu có lửa và thực hiện hành động cần thiết. Máy dò khói luôn được giám sát của chúng tôi có nghĩa là ngay cả khi báo thức của bạn không’T set, cảm biến khói của bạn sẽ thông báo cho chúng tôi nếu có vấn đề.
– Dịch vụ và bảo trì báo thức của bạn
– Bảo hành trọn đời của tất cả các bộ phận hệ thống và lao động*
– Bìa sửa chữa đột phá khẩn cấp
* Không bao gồm pin, pin không được bao gồm và phải được trả riêng, chi phí € 95 cho 1-9 pin và € 150 cho bất cứ thứ gì trên 9 pin. Chính sách của PhoneWatch là thay thế tất cả các pin khi một người đi theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi một người bắt đầu đi, tất cả đều có thể đi trong một khoảng thời gian ngắn. Chúng tôi thay thế tất cả các pin bao gồm cả pin bảng của bạn và sau đó đảm bảo pin trong 3 năm vì vậy nếu một người đi trong khung thời gian này, chúng tôi sẽ thay thế nó miễn phí. Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753 nếu cần pin.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Câu hỏi thường gặp về khách hàng
Chi tiết liên lạc của PhoneWatch là gì ?
Cuộc gọi hỗ trợ khách hàng: 0818 753 753
WhatsApp: 0861801344
Địa chỉ bưu điện:
Sàn 3-5, khối 1
Trung tâm cuộc sống Ailen
Hạ Abbey Street
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm thế nào tôi có thể nhận được số tài khoản khách hàng của tôi ?
Vui lòng gửi email cho khách hàng hỗ trợ@PhoneWatch.tức là với tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn nói rõ bạn’D muốn truy xuất số tài khoản của bạn.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm cách nào để thêm tên chủ tài khoản khác vào tài khoản của tôi ?
Vui lòng gửi email cho khách hàng hỗ trợ@PhoneWatch.tức là xác nhận tên, địa chỉ và số tài khoản của bạn và số điện thoại. Vui lòng xác nhận vợ / chồng của bạn’Tên S Tư vấn Bạn muốn thêm chúng làm chủ tài khoản được đặt tên. Xin lưu ý, bạn có thể được liên hệ qua điện thoại để xác nhận từ xác minh của bạn. Đối với mục đích bảo mật, vui lòng không đưa từ này vào email của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Nếu tôi di chuyển nhà, tôi có thể mang theo hệ thống báo động không ?
Chúng tôi khuyên bạn nên để hệ thống báo thức của mình trong ngôi nhà cũ của bạn vì chúng tôi cung cấp một số giảm giá cho các khách hàng hiện tại quan tâm đến việc cài đặt hệ thống báo động vào nhà mới của họ.
Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc gọi 01 5823581 để nói chuyện với một trong những nhóm bán hàng có kinh nghiệm của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Bạn có được PSA cấp phép không ?
Có, chúng tôi được cấp phép bởi cơ quan an ninh tư nhân. Bấm vào đây để xem giấy phép của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể sử dụng giám sát mà không cần bảo trì không ?
Chúng tôi cung cấp một cấp độ dịch vụ cho tất cả các khách hàng bao gồm giám sát và bảo trì. Phí hàng tháng của bạn bao gồm việc bảo trì báo thức của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi sẽ nhận được hóa đơn đầu tiên như thế nào sau khi cài đặt?
Hóa đơn đầu tiên của bạn luôn là hóa đơn giấy được gửi cho bạn qua thư. Hóa đơn đầu tiên chứa bất kỳ chi phí và thành phần cài đặt nào và thời gian đăng ký đầu tiên của bạn. Ngày đến hạn luôn là 30 ngày sau ngày cài đặt, tuy nhiên nếu bạn đã thiết lập một khoản ghi nợ trực tiếp, ngày bạn đã chọn sẽ được điền vào hóa đơn của bạn.
Để được giải thích đầy đủ về hóa đơn của bạn, vui lòng bấm vào đây .
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Liệu việc thay đổi điện thoại cố định của tôi có ảnh hưởng đến báo thức của tôi không?
Có – nếu hệ thống của bạn được theo dõi cố định. Thay đổi/xóa điện thoại cố định của bạn có thể ảnh hưởng đến chức năng báo động của bạn và chúng tôi không còn có thể nhận được tín hiệu báo động của bạn sau khi kích hoạt bất kỳ hoạt động nào. Đây không phải là trường hợp của mọi hệ thống báo động, tuy nhiên chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra với nhóm hỗ trợ khách hàng của mình trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Để kiểm tra xem hệ thống của bạn có được theo dõi cố định điện thoại cố định không, bạn có thể trò chuyện với một thành viên trong nhóm của chúng tôi ở đây trên cuộc trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hay bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Truy vấn kích hoạt báo động
Tôi muốn thay đổi chủ chốt của mình, tôi cần làm gì?
Hãy nhớ rằng bạn có thể có tối thiểu 2 chủ chốt và tối đa là 4. Để thay đổi chủ chốt của bạn, bạn sẽ được yêu cầu từ xác minh của bạn. Vui lòng không chia sẻ từ xác minh của bạn cho đến khi được yêu cầu làm như vậy.
Xin lưu ý, các chủ chốt của bạn nên:
- Có thể tham dự cơ sở của bạn trong vòng 30 phút
- Biết từ xác minh của bạn
- Có chìa khóa để có quyền truy cập vào cơ sở của bạn
- Biết cách vận hành hệ thống của bạn và có mã MasterCode hoặc thẻ
Để thực hiện các thay đổi cho các chủ chốt của bạn, bạn có thể viết thư cho chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi theo số 0818 753 753 (Tùy chọn 1).
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm thế nào tôi có thể thay đổi từ xác minh của tôi?
Vui lòng gửi email cho [email protected]ức là xác nhận tên, địa chỉ, số tài khoản của bạn. Sau đó, một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận từ xác minh hiện tại của bạn và để cập nhật tài khoản của bạn với tài khoản mới của bạn. Vì lý do bảo mật quan trọng, vui lòng không cung cấp một trong hai từ xác minh của bạn cho đến khi được yêu cầu làm như vậy. Chính sách này là để đảm bảo chỉ người giữ tài khoản mới có thể thay đổi từ xác minh.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi đã quên từ xác minh của mình, tôi cần làm gì?
Vui lòng gửi email cho khách hàng hỗ trợ@PhoneWatch.tức là xác nhận tên, địa chỉ, số tài khoản của bạn. Vui lòng đính kèm bản sao của ID ảnh của bạn cùng với bất kỳ hóa đơn tiện ích nào cho biết bạn muốn truy xuất từ xác minh của mình. Chính sách này là để đảm bảo chỉ người giữ tài khoản có thể có quyền truy cập vào từ xác minh của bạn. Nếu hệ thống của bạn có quyền truy cập vào ứng dụng PhoneWatch, bạn có thể thực hiện việc này thông qua ứng dụng hoặc MyPages, hãy kiểm tra xem có tùy chọn cho ‘Từ xác minh’ Trong tùy chọn Cài đặt trong ứng dụng của bạn.
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao trung tâm nhận báo thức không liên hệ với tôi khi báo thức của tôi được kích hoạt?
Khi báo thức của bạn được kích hoạt, bạn sẽ nhận được phản hồi từ trung tâm nhận báo thức của chúng tôi qua điện thoại hoặc SMS. Nếu điều này không xảy ra, có thể có nhiều lý do tại sao hệ thống báo thức của bạn không liên lạc với trung tâm nhận báo thức. Nếu đây là trường hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua webchat, cara hoặc gọi điện cho chúng tôi theo số 0818 753 753, nơi chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Những gì được bao gồm như một phần của giám sát điện thoại của tôi?
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo thức của bạn qua điện thoại. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến. Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn qua điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Những gì được bao gồm như một phần của giám sát điện thoại của tôi?
– 24 giờ/365 ngày hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật
– Xác nhận trực quan ngay lập tức về đột nhập nếu báo thức của bạn có cảm biến chuyển động với camera được cài đặt.
– Giám sát báo động khói – Nếu báo động khói của bạn kích hoạt, thông qua việc sử dụng các cảm biến chuyển động bằng máy ảnh, chúng tôi có thể xác minh trực quan nếu có lửa và thực hiện hành động cần thiết. Máy dò khói luôn được giám sát của chúng tôi có nghĩa là ngay cả khi báo thức của bạn không’T set, cảm biến khói của bạn sẽ thông báo cho chúng tôi nếu có vấn đề.
– Dịch vụ và bảo trì báo thức của bạn
– Bảo hành trọn đời của tất cả các bộ phận hệ thống và lao động*
– Bìa sửa chữa đột phá khẩn cấp
* Không bao gồm pin, pin không được bao gồm và phải được trả riêng, chi phí € 95 cho 1-9 pin và € 150 cho bất cứ thứ gì trên 9 pin. Chính sách của PhoneWatch là thay thế tất cả các pin khi một người đi theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi một người bắt đầu đi, tất cả đều có thể đi trong một khoảng thời gian ngắn. Chúng tôi thay thế tất cả các pin bao gồm cả pin bảng của bạn và sau đó đảm bảo pin trong 3 năm vì vậy nếu một trong khung thời gian này, chúng tôi sẽ thay thế nó miễn phí. Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753 nếu cần pin.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Một danh sách các hướng dẫn sử dụng báo động của chúng tôi có thể được tìm thấy trên trang Hướng dẫn khách hàng của chúng tôi .
Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ sau khi tham khảo hướng dẫn sử dụng, hãy trò chuyện với chúng tôi trên trò chuyện trực tiếp của chúng tôi hoặc bằng cách gọi 0818 753 753.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao tôi trả tiền cho pin khi chúng không được bảo hành?
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo thức của bạn qua điện thoại. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến. Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn qua điện thoại.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Những gì được bao gồm như một phần của giám sát điện thoại của tôi?
– 24 giờ/365 ngày hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật
– Xác nhận trực quan ngay lập tức về đột nhập nếu báo thức của bạn có cảm biến chuyển động với camera được cài đặt.
– Giám sát báo động khói – Nếu báo động khói của bạn kích hoạt, thông qua việc sử dụng các cảm biến chuyển động bằng máy ảnh, chúng tôi có thể xác minh trực quan nếu có lửa và thực hiện hành động cần thiết. Máy dò khói luôn được giám sát của chúng tôi có nghĩa là ngay cả khi báo thức của bạn không’T set, cảm biến khói của bạn sẽ thông báo cho chúng tôi nếu có vấn đề.
– Dịch vụ và bảo trì báo thức của bạn
– Bảo hành trọn đời của tất cả các bộ phận hệ thống và lao động*
– Bìa sửa chữa đột phá khẩn cấp
* Không bao gồm pin, pin không được bao gồm và phải được trả riêng, chi phí € 95 cho 1-9 pin và € 150 cho bất cứ thứ gì trên 9 pin. Chính sách của PhoneWatch là thay thế tất cả các pin khi một người đi theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi một người bắt đầu đi, tất cả đều có thể đi trong một khoảng thời gian ngắn. Chúng tôi thay thế tất cả các pin bao gồm cả pin bảng của bạn và sau đó đảm bảo pin trong 3 năm vì vậy nếu một trong khung thời gian này, chúng tôi sẽ thay thế nó miễn phí. Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753 nếu cần pin.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Một danh sách các hướng dẫn sử dụng báo động của chúng tôi có thể được tìm thấy trên trang Hướng dẫn khách hàng của chúng tôi (https: // www.Phương pháp điện thoại.IE/Khách hàng hỗ trợ/Báo động-Hệ thống-Hướng dẫn/). Nếu bạn vẫn cần hỗ trợ sau khi tham khảo hướng dẫn sử dụng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo số 0818 753 753, nơi chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
SAS
Tôi có trách nhiệm kiểm tra hệ thống báo thức của mình không?
Chúng tôi luôn khuyên bạn nên thực hiện kiểm tra hệ thống địa phương mỗi tháng thứ ba.
Xin lưu ý: Không bao giờ kiểm tra báo động hoảng loạn.
Để biết thêm thông tin về cách thực hiện kiểm tra hệ thống cục bộ, vui lòng liên hệ với Trò chuyện Dịch vụ khách hàng của PhoneWatch.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể đưa ra báo thức khi tôi ở nhà không?
Có, bạn có chế độ ARM phần, kích hoạt một phần của hệ thống báo động, chẳng hạn như cửa ra vào và cửa sổ. Điều này được thực hiện bằng cách sử dụng các liên hệ từ tính.
Sẽ dễ dàng hơn cho bạn để kết nối báo thức khi bạn ở nhà, và nó cũng đảm bảo rằng bạn và gia đình được bảo vệ vào ban đêm. Điều này cũng tốt nếu bạn có vật nuôi trên 18kg. Cả bạn và thú cưng của bạn đều có thể di chuyển tự do trong nhà trong khi các tiếp điểm từ tính bảo vệ nhà của bạn.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về điều này, hãy liên hệ với Trò chuyện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi có thể tự thay pin không?
Có, nếu bạn có hệ thống báo động mới nhất của chúng tôi, thật dễ dàng để thay pin, vui lòng liên hệ với chúng tôi trên trò chuyện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi muốn biết cách vận hành bảng báo thức của mình.
Bạn sẽ tìm thấy một danh sách các hướng dẫn sử dụng báo động của chúng tôi trên hướng dẫn sử dụng và tài liệu người dùng trang của chúng tôi
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Có công việc cải tạo đang diễn ra trong nhà của tôi. Có điều gì tôi cần làm không ?
Khi bạn đang cải tạo, điều quan trọng là bạn phải liên hệ với chúng tôi trước khi bạn bắt đầu công việc. Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn cách hành động tốt nhất là gì. Điều này có thể liên quan đến việc tổ chức một chuyến thăm kỹ sư để tháo gỡ các thành phần.
• Nếu bạn đang thực hiện việc cải tạo hoặc di chuyển đồ đạc, hãy đảm bảo rằng bạn không chặn hoặc bao gồm các thành phần hoặc các thành phần’ đường ngắm.
• Nếu bạn đang vẽ, hình nền hoặc chà nhám, có thể cần phải loại bỏ tạm thời một phần của hệ thống báo động để ngăn ngừa thiệt hại hoặc kích hoạt sai.
Xin lưu ý: Nếu bạn tự tháo rời thành phần, bảo hành sản phẩm không áp dụng. Nếu bạn tháo rời một thành phần thuộc về báo thức, báo thức sẽ được gửi đến Trung tâm nhận báo thức. Điều này sẽ được bạn ghi nhận là tín hiệu báo động bình thường với âm thanh còi báo động. Nếu bạn được Trung tâm nhận báo thức liên hệ, họ sẽ yêu cầu từ xác minh của bạn.
Bạn có các tùy chọn khác nhau để trò chuyện với chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi phải làm gì nếu tôi có lỗi pin?
Bạn có thể đặt hàng dịch vụ pin hoặc bạn có thể tự thay đổi pin.
Pin được coi là vật tư tiêu hao và do đó không được bảo hành bởi sản phẩm. Trò chuyện với chúng tôi để biết thêm thông tin.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn hệ thống báo thức của mình được bảo dưỡng?
Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có thể thực hiện xét nghiệm chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống báo động của bạn. Thử nghiệm này sẽ bao gồm kiểm tra chức năng vũ trang và giải giáp trên báo thức. Kiểm tra các tín hiệu từ bảng báo động và kiểm tra báo thức cho bất kỳ lỗi nào với các cảm biến.
Nếu bất kỳ lỗi nào được phát hiện sẽ yêu cầu tại chỗ, hãy truy cập nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp ngày hẹn với bạn.
Nếu bạn cần kiểm tra chẩn đoán đầy đủ trên hệ thống của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao trung tâm nhận báo thức không liên hệ với tôi khi báo thức của tôi được kích hoạt?
Khi báo thức của bạn được kích hoạt, bạn sẽ nhận được phản hồi từ trung tâm nhận báo thức của chúng tôi qua điện thoại hoặc SMS. Nếu điều này không xảy ra, có thể có nhiều lý do tại sao hệ thống báo thức của bạn không liên lạc với trung tâm nhận báo thức.
Nếu đó là trường hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua trò chuyện dịch vụ khách hàng
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Tại sao đèn lỗi bật trên bàn phím của tôi?
Nếu bạn thấy đèn cảnh báo về bàn phím của mình, có thể xảy ra lỗi trong hệ thống báo động. Điều này có thể là do vấn đề với pin hoặc nguồn điện, ví dụ hoặc do vấn đề theo dõi cảm biến, lỗi với GSM/GPRS hoặc can thiệp.
Hướng dẫn sử dụng đi kèm với hệ thống báo thức của bạn sẽ cung cấp một mô tả chi tiết hơn về những gì có thể là các biện pháp cần thiết để khắc phục lỗi. Trong trường hợp hướng dẫn sử dụng không trả lời những gì bạn đang tự hỏi, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với trò chuyện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Liệu báo thức của tôi vẫn hoạt động nếu tôi hủy đường dây điện thoại của mình?
Hệ thống báo động thông minh đã bảo vệ kết nối ba lần sử dụng 4G, WiFi và Ethernet. Không có vấn đề gì nếu bạn sẽ thay đổi đường dây điện thoại.
Mô -đun 4G độc lập với kết nối Internet hoặc điện thoại cố định của bạn. Ngay cả khi bạn không có kết nối internet, 4G vẫn sẽ hoạt động.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Liệu điện thoại có liên hệ với tôi nếu điện tắt không?
Trong trường hợp mất điện, cổng bảo mật có pin dự phòng và sẽ giữ an toàn cho ngôi nhà của bạn. Trung tâm nhận báo thức sẽ liên hệ với bạn trong trường hợp điện tắt trong một thời gian dài.
Bạn cũng có thể kích hoạt thông báo cho các sự cố điện trong điện thoại của mình thông qua cài đặt ứng dụng PhoneWatch.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Cảnh sát và các dịch vụ khẩn cấp phản ứng với tất cả các báo động gia đình, bao gồm cả những người không có xác minh ảnh?
Chỉ các nhà cung cấp báo động có trung tâm nhận báo thức được chứng nhận mới có thể đảm bảo phản hồi 24/7 ngay lập tức. Thời gian là rất quan trọng trong các sự kiện khẩn cấp và xác minh hình ảnh về sự kiện báo động cho phép gửi ngay cảnh sát, sở cứu hỏa hoặc xe cứu thương (không phải là trường hợp báo động gia đình mà không cần xác minh ảnh hoặc video).
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Hệ thống báo thức có hoạt động không dây không?
Có, thành phần duy nhất của hệ thống báo động thông minh là cổng bảo mật, được sao lưu bằng pin khẩn cấp. Phần còn lại của các thiết bị là không dây và có thể được cấu hình trên không, điều đó có nghĩa là hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có thể truy cập từ xa và điều chỉnh các cài đặt theo nhu cầu của bạn.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Máy dò máy ảnh hoạt động như thế nào?
Khi hệ thống báo động thông minh được vũ trang và cảm biến phát hiện chuyển động, máy dò sẽ gửi một cảnh báo để kích hoạt báo thức và máy ảnh truyền một hình ảnh đến trung tâm nhận báo thức (ARC) để xác minh trực quan. Cũng trong trường hợp các loại báo thức khác E.g. Báo thức hỏa hoạn hoặc báo động SOS Máy ảnh có thể được sử dụng bởi ARC để xác minh báo thức.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Các thành phần là nhiệt độ hoạt động là gì?
Nhiệt độ hoạt động của các thành phần trong nhà của chúng tôi đi từ 0 ° C đến +55 ° C.
Nhiệt độ hoạt động còi báo động ngoài trời đi từ -30 ° C đến +70 ° C.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Làm cách nào để kích hoạt báo thức SOS trong một sự kiện khẩn cấp?
Bạn có một Ba cách kích hoạt cho Báo động SOS Trong trường hợp khẩn cấp. Trung tâm nhận báo thức xác định vị trí của bạn và hành động ngay lập tức.
• Đi xuống đơn vị di động từ tường. Một tay kích hoạt khẩn cấp.
• Nhấn nút SOS trên bàn phím hoặc điều khiển từ xa, luôn luôn ở cùng một nơi. Kích hoạt báo động Panic và SOS bằng cách đẩy một tay đơn giản.
Cảm ơn phản hôi của bạn!
Các chức năng của điều khiển từ xa là gì?
Điều khiển từ xa có 4 nút chức năng, đó là:
Vũ trang – Nhấn dài vào phím cánh tay, cả 4 đèn LED bật và tắt, phím cánh tay giữ ánh sáng sáng thêm 3 giây nữa và tắt.
Vũ trang một phần – Nhấn dài trên phím ở lại, cả 4 đèn LED bật và tắt, phím giữ ánh sáng sáng thêm 3 giây nữa và tắt.
Giải giáp – Nhấn dài trên khóa giải vô tay, cả 4 đèn LED và tắt, Disarm Key giữ ánh sáng sáng thêm 3 giây nữa và tắt.
SOS – Nhấn dài vào các phím SOS, cả 4 đèn LED bật và tắt, các phím SOS giữ cho ánh sáng sáng thêm 3 giây nữa và tắt.