Google Voice Business Maliyeti
İş için Google Voice: Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri, Temel Özellikler
Bu, Google Voice için iş için ne olduğu hakkında kapsamlı bir rehberdir:
Ses
Google Voice: İşletme Telefon Sistemi ve Planları
Bağlı olun ve herhangi bir boyuttaki kuruluşlara uyan kullanımı kolay bir iş telefonu çözümü ile zamandan tasarruf edin.
Her Yerden Çalışma
Ses hattınız mobil cihazlarda, dizüstü bilgisayarlarda ve desteklenen masa telefonlarında çalışır, böylece işte, evde veya hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz.
Basit
Ses, günlük iş akışınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Tanıdık Google Workspace yönetici konsolunda sayı atama, taşınma ve faturalandırma düzgün bir şekilde konsolide edilir.
Akıllı
Voice, spam çağrılarını engelleyerek ve sesli mesajları otomatik olarak metne kopyalayarak zaman kazanmanıza yardımcı olmak için Google AI kullanır. Google Buluşma ve Takvim ile Entegrasyonlar Neyin Önemli olana odaklanmasına yardımcı olur.
Ölçeklenebilir
Ses, her yerden daha az idari işle anında ve küresel olarak konuşlandırılabilir. Bu özellik, çok seviyeli otomobil görevlilerinin ve halka gruplarının kolay kurulumunu içerir (Hunt Grupları olarak da bilinir).
Sesle çalışır
Masa telefonlarında, akıllı telefonlarda ve web’de bir iş telefonu sistemi ile bağlantıda kalırken neyin önemli olduğuna odaklanın.
SIP bağlantısı ile erişiminizi genişletin
SIP Link, müşterilerin Sertifikalı Oturum Sınır Denetleyicileri (SBCS) aracılığıyla herhangi bir taşıyıcıdan Google Voice’a herhangi bir taşıyıcıdan Google Voice’a bağlamasına olanak tanır.
Uyumlu donanım
Birçok boyutta kuruluşlar tarafından güvenilir, Polycom® cihazları ve sertifikalı kulaklıklar, iş iletişimi için güvenilir çözümler sunar.
Google çalışma alanı
Google Meet’den değerli toplantı bağlamı alın
Google Takvimi ile İş Yaşam Bakiyenizi Yönetin
Voice ve Google Workspace ile daha fazla şey yapın
Kullanıcılar için kolay
Google Workspace için inşa edilen Voice, tanıdık bir görünüme ve iş akışlarına kolayca uyan kullanıcı dostu bir his var.
Bunun için daha kolay
BT ekibinizin, Google Workspace ailesinin ayrılmaz bir parçası olan Voice ile çalışmalarının üstünde kalmasını basitleştirin.
İş için akıllı
Ses ve Google Workspace ile işlemleri kolaylaştırmanıza yardımcı olan üç lisans baskısıyla işletmeniz için maliyetleri yönetin.
İş için Google Voice: Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri, Temel Özellikler
Geleneksel telefon sistemleri çok fazla güçlükle geliyor: karışık kablolar, telefon jakı kurulumu, düşük kaliteli ses, donanım yükseltmeleri… Liste devam ediyor.
Bu kadar çok işletmenin neden VoIP’ye geçiş yaptığını görmek kolaydır, ancak kullanım kolaylığını uygun fiyatla birleştiren bir sağlayıcı bulmak daha zor olabilir.
Google For Business, ölçeklenebilirliği, sezgiselliği ve düşük fiyatlandırmayı birleştirerek mükemmel bir çözümü sağlar – ücretsiz bir plan bile var.
İş fiyatlandırması ve planları, özellikleri, kurulum, sınırlamalar, alternatifler ve daha fazlası için Google Voice hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
10 $ ‘dan başlayan Business VoIP sağlayıcılarını karşılaştırın
Fiyatlandırma Alın
↓’ye atla
- Google Voice nedir?
- O nasıl çalışır?
- İş fiyatlandırması ve planları için Google Voice
- Ana Özellikler
- Lehte ve aleyhte olanlar
- İş sınırlamaları için Google Voice
- İşletme için Google Voice nasıl kurulur
- Google Voice’a Alternatifler
- Google Voice ekibinizi birleştirir
- SSS
Google Voice nedir?
Google Voice, sınırsız ABD ve Kanada sesli arama, sanal telefon numaraları, SMS mesajlaşma, sesli mesaj ve diğer iş telefonu özelliklerini sunan bir bulut VoIP platformudur.
Masaüstü bilgisayar, mobil cihaz, uyumlu VoIP masa telefonları ve web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari) aracılığıyla erişilebilir.
Geçmişte, Google Voice ağırlıklı olarak ikincil bir telefon numarası almanın hızlı bir yolunu sunan bağımsız bir araç olarak görülüyordu. Bugün, daha temel sanal telefon işlevselliğine ihtiyaç duyan işletmeler için hala en iyisi olsa da, Google Voice Google Workspace’in eklenti özelliği olarak pazarlanmaktadır (eski adıyla G Suite.)
Kendi başına kullanılabilse de, bu VoIP çözümü Google Meet, Google Calendar ve Gmail gibi popüler Google iş uygulamalarıyla birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır.
Google Voice nasıl çalışır?
Google Voice’in VoIP Telefonu, geleneksel sabit hat bağlantısı yerine telefon görüşmeleri yapmak/almak için İnternet geniş bant kullanıyor.
VoIP (İnternet Üzerinden Sesli) Google Voice ile Arama Aracılara artan hareketlilik ve esneklik sunar ve işletmelerin aylık iletişim maliyetlerini azaltmasına yardımcı olur. Google Voice, internet erişimi ile her yerde erişilebilir.
Google For Business, özellikle Google Workspace’de kullanıldığında, satış ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin mevcut özellikler sayesinde daha iyi müşteri desteği sağlamasına olanak tanır. Aramalar ve metinler WiFi veya mobil veriler üzerinden yönetilebilir.
İş fiyatlandırması için Google Voice & Planlar
Orta ölçekli ve küçük işletmeler, Google Workspace’e ücretli bir eklenti olarak Google Voice’den yararlanabilir. Google Voice kullanmak için, önce ücretsiz bir deneme sunan Google Workspace’e sahip olmalısınız – Google Voice’in kendisi olmasa da.
Google Voice for Business üç lisans sürümü sunuyor:
- Google Voice Starter – 10 $/Kullanıcı/Ay: Yerel arama, mesajlaşma ve sesli posta hizmetlerini içerir
- Google Voice Standardı – 20 $/Kullanıcı/Ay: Otomatik Ateşli ve Masa Telefonu Desteği gibi gelişmiş özellikler ekler
- Google Voice Premier – 30 $/kullanıcı/ay: Uluslararası arama ve denetim raporları gibi ek özellikler içerir
Seçtiğiniz baskıya bağlı olarak, sınırsız kullanıcınız veya lisans başına maksimum 10, 25 veya 100 kullanıcınız olabilir.
Google Voice For Business’ın temel özellikleri
- Sınırsız arama: ABD ve Kanada’da sınırsız çağrı yapın.
- Sanal Telefon Numaraları: İşletmeniz için yerel veya ücretsiz numaralar alın.
- Sesli posta transkripsiyonu: Sesli mesajlarınızın kopyalanmasını ve e -postanıza gönderilmesini sağlayın.
- Otomatik katılım: Otomatik menüler kurun ve işletmeniz için arama yönlendirmesi.
- Mobil ve Masaüstü Uygulamaları: Mobil ve masaüstü cihazlarınızdan Google Voice’e erişin.
- Google çalışma alanı ile entegrasyon: Google Meet, Google Takvim ve Gmail ile senkronize edin.
- Spam Çağrı Engelleme: Google’ın spam algılamasıyla istenmeyen çağrılardan kaçının.
İş için Google Voice’in artıları ve eksileri
Artıları:
- Maliyet etkin fiyatlandırma planları
- Google Workspace ile Entegrasyon
- Her boyuttaki işletmeler için esnek ve ölçeklenebilir
- Çeşitli cihazlarda birleşik iletişim
Eksileri:
- Sınırlı uluslararası arama seçenekleri
- Bazı gelişmiş özellikler daha yüksek fiyatlı planlar gerektirir
- Geleneksel bir telefon sisteminin tüm özelliklerine sahip olmayabilir
- Güvenilir İnternet bağlantısına bağımlı
İş sınırlamaları için Google Voice
Google Voice for Business birçok yararlı özellik sunarken, dikkate alınması gereken bazı sınırlamalar vardır:
- Acil Durum Araması Yok: Google Voice acil durum çağrıları için kullanılamaz (ABD’de 911).
- Sınırlı Uluslararası Arama: Plana bağlı olarak, uluslararası arama oranları geçerli olabilir.
- Sınırlı Gelişmiş Özellikler: Çağrı kaydı ve transfer gibi bazı gelişmiş özellikler mevcut olmayabilir.
- İnternet bağlantısına güven: Google Voice, arama yapmak ve almak için güvenilir bir internet bağlantısı gerektirir.
İşletme için Google Voice nasıl kurulur
İş için Google Voice’i ayarlamak için şu adımları izleyin:
- Henüz yapmadıysanız Google çalışma alanına kaydolun.
- Google Voice web sitesine gidin ve “Google Voice Al” ı tıklayın.
- Telefon numaranızı seçmek ve hesabınızı ayarlamak için istemleri izleyin.
- Kurulduktan sonra ayarlarınızı yapılandırın ve mevcut özellikleri keşfedin.
Google Voice’a Alternatifler
Google Voice iş ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, dikkate alınması gereken bazı alternatifler şunlardır:
- Zil sesi
- Vonage işi
- Microsoft takımları
- 8×8
Google Voice ekibinizi birleştirir
Google For Business, ekibinizi birleştirmeye ve iletişimi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir. Google Workspace ile entegrasyonu ile Google Meet ve Google Takvimi gibi araçları kullanarak kolayca işbirliği yapabilirsiniz.
Ekibiniz ofiste ister uzaktan çalışıyor olsun, Google Voice, iş iletişimi ihtiyaçlarınız için güvenilir ve esnek bir çözüm sunar.
SSS
S: Acil durum aramaları için Google Voice kullanabilir miyim?
A: Hayır, Google Voice acil durum çağrıları için kullanılamaz. Acil durumlar için alternatif bir çözüme sahip olduğunuzdan emin olun.
S: Fiyatlandırma planlarına uluslararası çağrılar dahil mi??
A: Google Voice sınırlı uluslararası arama seçenekleri sunuyor ve plana bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir.
S: Google Voice ile aramaları kaydedebilir miyim?
A: Çağrı kaydı tüm planlarda mevcut değil. Kullanılabilir özellikler hakkında daha fazla bilgi için plan ayrıntılarını kontrol edin.
S: Google Workspace olmadan Google Voice kullanabilir miyim?
C: Evet, Google Voice bağımsız bir hizmet olarak kullanılabilir, ancak Google çalışma alanı ile sorunsuz bir şekilde çalışmak üzere tasarlanmıştır.
İş için Google Voice: Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri, Temel Özellikler
Bu, Google Voice için iş için ne olduğu hakkında kapsamlı bir rehberdir:
Ses
Google Voice: İşletme Telefon Sistemi ve Planları
Bağlı olun ve herhangi bir boyuttaki kuruluşlara uyan kullanımı kolay bir iş telefonu çözümü ile zamandan tasarruf edin.
Her Yerden Çalışma
Ses hattınız mobil cihazlarda, dizüstü bilgisayarlarda ve desteklenen masa telefonlarında çalışır, böylece işte, evde veya hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz.
Basit
Ses, günlük iş akışınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Tanıdık Google Workspace yönetici konsolunda sayı atama, taşınma ve faturalandırma düzgün bir şekilde konsolide edilir.
Akıllı
Voice, spam çağrılarını engelleyerek ve sesli mesajları otomatik olarak metne kopyalayarak zaman kazanmanıza yardımcı olmak için Google AI kullanır. Google Buluşma ve Takvim ile Entegrasyonlar Neyin Önemli olana odaklanmasına yardımcı olur.
Ölçeklenebilir
Ses, her yerden daha az idari işle anında ve küresel olarak konuşlandırılabilir. Bu özellik, çok seviyeli otomobil görevlilerinin ve halka gruplarının kolay kurulumunu içerir (Hunt Grupları olarak da bilinir).
Sesle çalışır
Masa telefonlarında, akıllı telefonlarda ve web’de bir iş telefonu sistemi ile bağlantıda kalırken neyin önemli olduğuna odaklanın.
SIP bağlantısı ile erişiminizi genişletin
SIP Link, müşterilerin Sertifikalı Oturum Sınır Denetleyicileri (SBCS) aracılığıyla herhangi bir taşıyıcıdan Google Voice’a herhangi bir taşıyıcıdan Google Voice’a bağlamasına olanak tanır.
Uyumlu donanım
Birçok boyutta kuruluşlar tarafından güvenilir, Polycom® cihazları ve sertifikalı kulaklıklar, iş iletişimi için güvenilir çözümler sunar.
Google çalışma alanı
Google Meet’den değerli toplantı bağlamı alın
Google Takvimi ile İş Yaşam Bakiyenizi Yönetin
Voice ve Google Workspace ile daha fazla şey yapın
Kullanıcılar için kolay
Google Workspace için inşa edilen Voice, tanıdık bir görünüme ve iş akışlarına kolayca uyan kullanıcı dostu bir his var.
Bunun için daha kolay
BT ekibinizin, Google Workspace ailesinin ayrılmaz bir parçası olan Voice ile çalışmalarının üstünde kalmasını basitleştirin.
İş için akıllı
Ses ve Google Workspace ile işlemleri kolaylaştırmanıza yardımcı olan üç lisans baskısıyla işletmeniz için maliyetleri yönetin.
İş için Google Voice: Fiyatlandırma, Artıları ve Eksileri, Temel Özellikler
Geleneksel telefon sistemleri çok fazla güçlükle geliyor: karışık kablolar, telefon jakı kurulumu, düşük kaliteli ses, donanım yükseltmeleri… Liste devam ediyor.
BT’Bu kadar çok işletmenin neden VoIP’ye geçiş yaptığını görmek kolay, ancak kullanım kolaylığını uygun fiyatla birleştiren bir sağlayıcı bulmak daha zor olabilir.
Google For Business, ölçeklenebilirliği, sezgiselliği ve düşük fiyatlandırmayı birleştirerek mükemmel bir çözümü sağlar – orada’Serbest bir plan bile.
İş fiyatlandırması ve planları, özellikleri, kurulum, sınırlamalar, alternatifler ve daha fazlası için Google Voice hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
10 $ ‘dan başlayan Business VoIP sağlayıcılarını karşılaştırın
Fiyatlandırma Alın
↓’ye atla
- Google Voice nedir?
- O nasıl çalışır?
- İş fiyatlandırması ve planları için Google Voice
- Ana Özellikler
- Lehte ve aleyhte olanlar
- İş sınırlamaları için Google Voice
- İşletme için Google Voice nasıl kurulur
- Google Voice’a Alternatifler
- Google Voice ekibinizi birleştirir
- SSS
Google Voice nedir?
Google Voice, sınırsız ABD ve Kanada sesli arama, sanal telefon numaraları, SMS mesajlaşma, sesli mesaj ve diğer iş telefonu özelliklerini sunan bir bulut VoIP platformudur.
BT’S masaüstü bilgisayar, mobil cihaz, uyumlu VoIP masa telefonları ve web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari) aracılığıyla erişilebilir.
Geçmişte, Google Voice ağırlıklı olarak ikincil bir telefon numarası almanın hızlı bir yolunu sunan bağımsız bir araç olarak görülüyordu. Bugün, daha temel sanal telefon işlevselliğine ihtiyaç duyan işletmeler için hala en iyisi olsa da, Google Voice Google Workspace’in eklenti özelliği olarak pazarlanmaktadır (eski adıyla G Suite.)
Kendi başına kullanılabilse de, bu VoIP çözümü Google Meet, Google Calendar ve Gmail gibi popüler Google iş uygulamalarıyla birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır.
Google Voice nasıl çalışır?
Google sesi’S VoIP Telefon, geleneksel bir sabit hat bağlantısı yerine telefon görüşmeleri yapmak/almak için İnternet geniş bant kullanıyor.
VoIP (İnternet Üzerinden Sesli) Google Voice ile Arama Aracılara artan hareketlilik ve esneklik sunar ve işletmelerin aylık iletişim maliyetlerini azaltmasına yardımcı olur. Google Voice, internet erişimi ile her yerde erişilebilir.
Google For Business, özellikle Google Workspace’de kullanıldığında, satış ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin mevcut özellikler sayesinde daha iyi müşteri desteği sağlamasına olanak tanır. Aramalar ve metinler WiFi veya mobil veriler üzerinden yönetilebilir.
İş fiyatlandırması ve planları için Google Voice
Orta ölçekli ve küçük işletmeler, Google Workspace’e ücretli bir eklenti olarak Google Voice’den yararlanabilir. Google Voice kullanmak için, önce ücretsiz bir deneme sunan Google Workspace’e sahip olmalısınız – Google Voice’in kendisi olmasa da.
Google For Business, kullanıcı başına 10 $, 20 $ ve 30 $ olan üç iş telefonu sistemi aboneliği sunuyor.
Her Google ses planı şunları içerir:
- 10 kullanıcı için yerli işletme telefon numaraları
- Sayı Taşıma
- ABD içinde sınırsız arama ve sınırsız SMS mesajlaşması
- MMS Mesajlaşma (2MB/Mesaj Altında) ve 8 kullanıcıya kadar grup mesajlaşması
- Google FI ve Google Meet (Video Arama) Uyumluluk
- Sesli mesaj, selamlar, sesli mesaj mesajı transkripsiyonu
- Çağrı yönlendirme
- Android ve iOS mobil uygulamaları
- Rahatsız etmeyin
- Bağlantılı sayılarla eşzamanlı zil sesi
- Google Kişiler ve Google Takvim ile Senkronizasyon
- Set çalışma saatlerinden sonra çağrıları sesli mesajlara otomatik olarak iletin
- Aramalar, metinler, sesli mesajlar için gerçek zamanlı push bildirimleri
- Sayı Engelleme ve Spam Filtreleme
- 7/24 destek
- Temel Çağrı ve Metin Günlükleri
- Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) Garantisi
Aşağıdaki tabloda, biz’İş fiyatlandırma planları için üç Google Voice arasındaki farkları vurgulamak için temel bilgiler düzenledi:
Özellik | Marş | Standart | Başbakan |
Maliyet | Kullanıcı başına aylık 10 $ | Kullanıcı başına aylık 20 $ | Kullanıcı başına aylık 30 $ |
kullanıcı sayısı | 10 A kadar | Sınırsız | Sınırsız |
Yerli yerler | 10 A kadar | Sınırsız | Sınırsız |
Uluslararası Konumlar | X | X | Sınırsız |
Çok seviyeli oto görevlisi | ✓ | ✓ | |
Masa telefonu uyumluluğu | ✓ | ✓ | |
Aramalar, kısa mesajlar ve sesli mesaj için ediscovery | ✓ | ✓ | |
Halka grupları | ✓ | ✓ | |
Bigquery’ye ses etkinliği dışa aktarma | ✓ |
Business Anahtar Özellikleri için Google Voice
Aşağıda, biz’VE, Google Voice for Business içindeki bazı temel özellikleri özetledi.
Halka grupları
Ring Grupları, yöneticilerin şirketinizde aramaları cevaplamak için aynı Google Voice numarasını kullanan çok kullanıcı grupları oluşturmasına izin verir.
Özellikle satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için yararlı olan halka grupları, yöneticilerin uygunluğa veya önceden ayarlanmış öncelik siparişine bağlı olarak nitelikli kullanıcılar arasında çağrıları bölmesine izin verir. Bu, ajan iş yükünün azalmasına ve daha hızlı çağrı tepkisine yol açar, müşterilerin sorunları daha hızlı çözmesine ve ilk çağrı çözünürlüğünü hızlandırmasına yardımcı olur.
Bir Satış veya Müşteri Hizmetleri Halkası Grubu işi kullanabilir’ Müşteriye bakan ana numara, böylece giden aramalar şirket numarasını müşterilerde gösterir’ Arayan kimliği.
Yüzük Grupları: Yönetici Perspektifi
Yöneticiler, halka gruplarının birçok yönünü özelleştirebilir: aşağıdakiler gibi:
- Eşzamanlı, rastgele veya özel çağrı siparişi: Gelen bir çağrı halka grubuna ulaştığında, ajanları kullanılabilirliğe göre tek tek bir teker birer isteyip istemediğinizi seçin, rastgele çalın, özel bir sırayla çalın veya tüm ajanları cevaplayana kadar aynı anda çalın.
Bir sürükleme ve bırak menüsü, arama siparişini özelleştirmeyi kolaylaştırır.
- Giden ve Arayan Kimliği Ayarları: Hangi temsilcilerin halka grubu numarasını kullanarak giden VoIP çağrıları yapabildiğini ve bu kullanıcılardan hangisinin halka grubuna sahip olduğunu seçin’arayan kimlik olarak s numarası
- Cevaplanmamış çağrılar: Cevaplanmamış çağrılara nasıl yanıt verileceğini özelleştirin (devam eden zil, önceden kaydedilmiş mesaj ve bağlantısı, arayanı başka bir sayı/halka grubuna/otomatik görevli/sesli posta kutusuna iletin)
- Yüzük Grubu Çalışma Saatleri: Bir halka grubunu özelleştirin’aktif çağrı-cevap saatleri veya bireysel ajanlar’ Mevcut saatler
Yüzük grupları: ajan perspektifi
Ajan açısından bakıldığında, gelen halka grubu çağrılarının gezinmesi ve erişmesi kolaydır.
Ring grubuna eklendiğinde, temsilciler halka grubu bilgilerini içeren otomatik bir bildirim e -postası alır. Bu noktada, Google hesapları gruba otomatik olarak bağlanır’S çağrıları ve ajan’Manuel olarak kaydolmak zorundasınız.
Gelen tüm çağrılar ajanda bir pop-up’ı tetikler’S ekranı, gelen arayan kimliği ve bir aracı arayana sorunsuz bir şekilde bağlayan tek tıklamayla kabul ve reddetme düğmeleri. Temsilciler, pencereyi değiştirmeden veya diğer görevlerinden herhangi birini kesintiye uğratmadan çağrıları alabilir veya reddedebilir.
Yüzük grubu değilse’t Dış çalışma saatleri gibi çağrıya cevap verin ve sesli mesaja yönlendirir, ajanlar otomatik olarak sesli mesaj kaydı ve metin transkripsiyonunu içeren bir e -posta alır.
Yüzük grupları, gelişmiş bir müşteri deneyimi için yöneticilere gelen çağrıların nasıl ele alınacağı ve müşterileri daha hızlı ajanlarla bağlayacağınız konusunda büyük bir kontrol sağlar.
Oto görevlisi
Standart ve Premier Google Voice Planlarına dahil olan Business Otomatik Görevlisi için Google Voice, yöneticilerin işinizi çağıran herkesin etkileşime gireceği çağrı menüsünü özelleştirmesine izin verir.
Müşterileri selamlamak ve doğru departmanı/temsilciyi bulmalarına yardımcı olmak için, önceden kaydedilmiş bir gezinme menüsü istemi şunu söyleyebilir:
Pa Film Co aradığınız için teşekkürler., Kiremit zemini inşa ettiğimiz yer’Ve her zaman hayal ettim. Müşteri hizmetleri için 1’e basın. Faturalandırma için 2’ye basın. Satış için 3 basın. Tamamlanmış veya güncel bir işi tartışmak için 4’e basın. Bir temsilciyle konuşmak için 5’e basın.
Kullanıcılar, her birine kendi Google Voice Numarası atandığı sürece, istedikleri kadar otomatik katılımcı oluşturabilir.
Otomatik görevlinizin aşağıdaki bileşenlerini özelleştirin:
- İsim
- Tanım
- Google Voice Numarası
- Karşılama mesajı
- Özel duyurular (müşteriler olabilir’t atlama)
- Dil ve aksan
- Müşteri menüsü talimatları ve numaralandırma
- Yönlendirme, alt menü ve
- Müşteri menüyü duyduktan sonraki adımlar
- Hata yönetimi
- Çalışma saatleri ve saat sonrası müşteri seçenekleri
Kullanıcıların, Google Voice for Business’ta otomatik katılımlı menüler oluşturmak için iki giriş seçeneği vardır:
- Konuşma metni: Otomatik görevlisi mesajını yazın, çeşitli çağrı menüsü dilleri ve aksan arasından seçim yapın
- Ses Yükleme: Önceden kaydedilmiş ses menünüzü yükleyin, Google Voice her kaydı otomatik olarak yazar
Yönlendirme seçenekleri ve alt ekili
Google Voice Auto-Attendent ayrıca, otomobil görevlinizden dallanan alt menü de dahil olmak üzere çeşitli yönlendirme seçeneği katmanı sağlar’s Ana Menü.
Menünüzdeki her arama seçeneği için menüyü seçebilirsiniz’S Sonraki adım, örneğin:
- Arayanı bir aracı veya halka grubuna aktarın
- Kendi istemi, mesajı ve yönlendirme seçenekleriyle bir alt menüye aktarın
- Ana menüyü tekrarlayın
Örneğin, basan arayanları yeniden yönlendirebilirsiniz “Faturalandırma için 2” Ödeme veya faturalar için daha fazla seçeneğe sahip bir menüye veya basılan doğrudan müşterilere “3 Müşteri Hizmetleri için” Bir Ring Müşteri Hizmetleri Ajanına.
Otomobil görevlileri, işletmelerin müşteri yolculuğundaki çeşitli temas noktalarında müşteriyle bağlantı kurmasına ve daha iyi müşteri self servisine izin vererek müşteri deneyimini geliştirmelerine izin veriyor. Hepsinden iyisi, bu IVR araçları temsilcilerinizi kaydedin’ Bire bir, ayrıntılı dikkat gerektiren sorgular için çabalar.
Hata yönetimi
Otomatik Atamalı Ayarlar menüsünde, aşağıdakileri içeren çeşitli hata işleme seçeneklerini kontrol edebilirsiniz:
- Zaman Aşımı Seçenekleri: Bir arayana yanıt olarak hangi eylem veya istem alınır?’Sedefsizlik, ne kadar süre sonra
- Beklenmedik Anahtar: Otomatik katılım, beklenmedik veya gayri meşru bir müşteri tuşuna nasıl yanıt veriyor
- Geri dönüş: Otomatik katılım, tekrarlanan beklenmedik müşteri etkinliğine nasıl yanıt veriyor; Bir işlem yapılmadan önce gayri meşru müşteri girişlerinin eşiği belirleyin
İş Saatlerini Düzenle
Otomatik katılım ayarlarında Düzenle Saatler Menüsü, aşağıdakileri özelleştirmenizi sağlar:
- Açık saatler: Otomatik görevlinizi özelleştirin’S Günlük Açık Saatler: Günde 24 Saat veya Yalnızca Seçim
- Tatil Kapanışları: Otomatik görevlisi menünüzün hangi tarihleri seçemeyeceğini seçin
- Saatler sonra eylem: İş saatleri dışında arayan müşteriler için duyuru, eylem, sesli mesaj seçenekleri ve aktarım seçeneklerini oluşturun.
Yerel Telefon Numarası
Her şirket Google Voice kullanıcısının kendi telefon numarasına sahip olması gerekirken, kullanıcılar herhangi bir u ile bir numara seçebilir.S. İstedikleri alan kodu.
Bu, bir şirketin’S merkezi Chicago’da, Google Voice for Business için herhangi bir yerde uzak çalışanlar’ 14 ülkeli kapsama alanı, yerel bir varlık sağlayan Chicago alan kodlu bir telefon numarası seçebilir.
Bir hesap için bir numara satın alırken ve atarken, kullanıcılar telefon numaralarını alan koduna veya şehre göre arar.
SMS mesajlaşma
Google Voice Business kullanıcıları, sesli web sayfasını veya mobil uygulamayı kullanarak doğrudan hesaplarından SMS ve MMS metin mesajlarını gönderebilir ve alabilir.
Tüm metin konuşmaları, ajanların anahtar kelimeye veya müşteri adına dayalı önceki konuşmaları bulmasına izin veren bir arama işlevi ile e -postalar gibi kaydedilir, düzenlenir ve arşivlenir. Grup metinleri 8 kullanıcı için mevcuttur.
Google Voice tüm bir aracı tutar’S Müşteri İletişimi Tek Bir Yerde, böylece Temsilciler arama ve mesajlaşma günlüklerinde hızlı bir şekilde gezinebilir.
Otomatik görevli, sesli mesaj ve spam kimliği için Google AI
Google AI, Google Voice için işletme için çeşitli yönlerini güçlendirerek Google Voice’a entegre edilmiştir:
- Konuşma metni
- Konuşmadan yazıya
- Spam modelleri
Otomobil görevlisi için metin-konuşma:
Otomobil görevlisi ile Google AI, yazılan metninizi düzinelerce dil ve aksanla konuşabilen gerçekçi bir görevli haline dönüştürür.
Sesli mesaj için metin-konuşmaya:
Google AI, gelen tüm arayan sesli mesajları otomatik olarak kopyalar ve bunları sesli mesajı içeren bir e -postada ve kopyalanan metni içeren uygun Ring grubu kullanıcılarına teslim eder.
Kullanıcılar, geçmiş görüşmeleri almak için kopyalanan sesli mesajları anahtar kelime veya müşteri adına göre arayabilir.
Spam kimliği ve engelleme
Makine öğrenimi güdümlü spam tanımlayıcıları, istenmeyen spam’in% 99’unu yakalar ve engeller, ona iki yoldan biriyle yanıt verir: arayan kimliğiyle çağrı taraması veya spam klasörüne yönlendirme ile bastırma.
Sesli arama
Google Voice, işletme kullanıcılarının Google Voice telefon numarasıyla müşterileri veya diğer ekip üyelerini aramasını kolaylaştırır.
Kullanıcı panosunda, Dial-PAD, Kişisel Liste ve Sesli Posta sezgisel olarak düzenlenmiştir. Kullanıcılar, Softphone uygulamasında tek tıklamayla veya manuel olarak numaraları arayarak kişileri arayabilir.
Kullanıcılar, arayan kimliğini görüntüleyerek gelen aramaları tarayabilir ve hatta Arayan Kimliklerini kulaklık veya hoparlör üzerinden yüksek sesle konuşmaya ayarlayabilir
Bir VoIP çağrısı sırasında, sağ taraftaki bir pencere, tek tıklamalı bertarafta temel telefon görüşmesi işlevlerini görüntüler:
Birden çok cihazda erişilebilir
Yöneticiler ve temsilciler Google Voice Services’a erişebilir ve sesli iş telefon numaralarını üç farklı cihazda kullanabilir: mobil cihaz, dizüstü bilgisayar veya masaüstü web tarayıcısı.
Google Voice ayarlarında, kullanıcılar gelen aramalar için hangi cihazların çaldığını özelleştirebilir – sadece bazı cihazlar veya hepsini aynı anda.
Sezgisel arayüze sahip masaüstü
Bir kullanıcıdan’s perspektifi, Google Voice gösterge paneli tüm sesi kullanmayı kolaylaştırır’S İşletme Özellikleri. Ana sayfa kontrol paneli, kullanıcılara şunlara tek tıklamayla erişim sağlar:
- Otomatik doldurma aramasıyla iletişim listesi
- Sesli mesaj
- Tek tıklamayla geri arama ile geçmiş ve günlük çağırın
- Tuş takımı
- Önerilen Kişiler
- Mikrofon, hoparlör ve halka ayarları
- Aramalar, rahatsız etmeyin, sesli mesaj, web bildirimleri, ödemeler, güvenlik, erişilebilirlik ve gizlilik ve şartlar için ayarlar
Açıldığında, sesli mesajlar, e-postalar, kısa mesajlar ve sesli posta transkripsiyonları gibi sesler bir ajanın merkezini dolduruyor’SCRECH. Bu arabirim, ajanların birincil görevlerini diğer çağrıları ve mesajları kaçırmadan yönetmelerini sağlar, asla yeni bir pencereye tıklamak zorunda kalmaz.
Çekirdek aracı işlevlerine sahip mobil cihaz
Mobil cihaz görünümü, esasen masaüstü görünümü ile aynı aracı özelliklerini sağlar, ancak bir gösterge tablosunda yerine birkaç ekrana yayılmıştır.
Mobil olarak, Voice for Business, kullanıcılara çekirdek seçeneklerle ekran alt kısmında bir sekme menüsü sağlar:
- Aramalar: aranabilir geçmiş ve tek tıklamayla arama ile
- Kişiler: Otomatik doldurma ve tek tıklamayla aranabilir
- Sesli mesaj: Her sesli mesaj ve kolay oynatma için otomatik transkripsiyonlarla, otomatik doldurma ile aranabilir
Voice’un mobil cihaz sürümü ayrıca masaüstünde aynı özelliklere sahip bir sol menü sunuyor:
- Arşivlenmiş mesajlar ve sesli mesajlar
- Spam dosyası
- Arayan kimliği ile ayarlar, çağrı yönlendirme, rahatsız etmeyin, sesli mesaj ve ödemeler
Voip masaüstü telefon
Google Voice ile VoIP sert bir telefon kurmak ve kullanmak basittir.
VoIP telefonunu güç haline getirdikten ve bir Ethernet kablosu oluşturduktan sonra, bir yöneticinin Google Voice Settings masa telefonu menüsüne erişmesi gerekir, telefonu yazın’S MAC adresi ve VoIP masa telefonunu bir kullanıcıya atayın.
Bir telefon ekranı menüsü, kullanıcıların şunlar gibi masaüstü Google ses özelliklerine erişmesini sağlar:
- Kırmızı ve son çağrılar
- Aramayı yonlendir
- Rahatsız etmeyin
İş için Google Voice kullanmanın artıları ve eksileri
Google For Business, mobil veya masaüstü cihazlar aracılığıyla erişilebilen sezgisel, basit sesli telefon ve mesajlaşma çözümleri sunuyor.
Ancak Google Voice, daha sağlam alternatiflerin sunduğu bazı iletişim kanallarından ve analitik araçlardan yoksun.
Aşağıda, biz’ve işletme için Google Voice kullanmanın temel artılarını ve eksilerini özetledi.
İş için Google Voice kullanmanın artıları | İş için Google Voice Eksileri |
Kullanımı kolay: Özellikle Google Workspace Araçlarına aşina olan kullanıcılar için masaüstü ve mobil cihazlarda sezgisel ajan gösterge paneli | Sınırlı İletişim Kanalları: Google Voice yalnızca ses ve kısa mesaj sunar (diğer kanallar mevcuttur, ancak ek Google çalışma alanı satın alımları gerektirir) |
Ölçeklenebilir: Yöneticiler hızlı ve basitçe birden fazla alan koduna yeni sayılar ekleyebilir | Sınırlı Entegrasyonlar: Google Voice, öncelikle Google Workspace Araçları ile entegre olmak üzere tasarlanmıştır, birkaç ek üçüncü taraf entegrasyon sunar |
Özelleştirme: Özellikle Google Takvimi ile entegre edildiğinde, halka gruplarını ve otomatik görevlileri özelleştirmesi kolay | Yerleşik ekip işbirliği yok: Değil’t Yerel sohbet mesajlaşma ve ekip işbirliği araçları sunar (yalnızca Google Meet entegrasyonunda mevcuttur) |
Alantılar arası kullanım: Tüm cihazlarda tek tip deneyim, böylece temsilciler masaüstünden mobil cihazlara sorunsuz bir şekilde geçebilir | Analytics yok: Analytics eksikliği, müşteriler ve acenteler hakkında çok az değerli bilgiler sağlar |
Uzak ekipler için iyi: Kolay numara atama ve seçilen alan kodları ile yöneticiler işçileri uzaktan kurabilir ve onlara yerel bir numara atayabilir | Google çalışma alanı gerektirir: Bir Google Ses Planına ek olarak Google çalışma alanının satın alınmasını gerektirerek aylık maliyetleri artırmayı gerektirir |
G Suite ile Entegre: Özellikle G Suite’i zaten kullanan ekipler için Google Voice, takvim ve çalışma alanının diğer bölümleri gibi diğer birçok Google uygulamasıyla kolayca entegre olur | |
Yapay zeka: Google AI, sesli posta transkripsiyonu gibi yararlı araçları güçlendirir | |
Fiyat: Alternatiflerle karşılaştırıldığında, Google Voice piyasadaki en uygun fiyatlı planlardan bazılarını sunuyor |
İş sınırlamaları için Google Voice
Google Voice for Business’ın sunduğu tüm güçlü yönler için dört önemli sınırlama vardır:
Aşağıda, biz’VE DEĞİL Google Voice’S temel sınırlamaları, iletişim ve telefon platformu alternatiflerine kıyasla.
Otomasyon
Google Voice, otomobil görevlisi, halka grupları ve bildirimleri aracılığıyla temel otomasyon sunuyor.
Ancak,’iş için Google Voice’in kapsamı hakkında’ otomasyon.
Birçok alternatif, müşterilerle etkileşime giren, gömülü bir sohbet kutusu aracılığıyla satış veya rezervasyon randevuları yapan web sitesi veya kısa mesaj sohbet botları gibi çeşitli diğer otomatik araçlar sunar.
Google For Business, bazı alternatiflerin de yaptığı otomatik e-posta yanıtları veya kitle bildirim metin mesajları sunmaz.
Analitik
Google sesinden biri’Rakiplere kıyasla en büyük eksiklikler, analitik eksikliğidir: istatistikler, temel performans göstergeleri (KPI) ve şirketlere ajan performansı, müşteri hissi ve pazar trendleri, iletişim kanalı kullanımı ve daha fazlası hakkında tarihsel ve gerçek zamanlı bilgiler veren metrikler.
Bu analitik, şirketlerin personel ihtiyaçlarını tahmin etmesine ve optimize etmesine, destek etkinliğini değerlendirmesine ve çalışan eğitimini geliştirmelerine yardımcı olur.
İş akışları
Google Voice, özelleştirilmiş iş akışlarını otomatikleştirmek ve rutin iş süreçlerini kolaylaştırmak için araçlar sağlarken, iş akışı yönetimi söz konusu olduğunda çoğu rakip hala Google Voice’den daha fazla.
Alternatif sağlayıcılar, Google Voice’ın eksik olduğu daha fazla iş akışı yönetimi özelliği sunar:
- Müşteri yolculuğunun kilit noktaları sırasında ilgili departmanlarda döngü yapmak için tetik tabanlı eylemler
- Otomatik bilet oluşturma
- Otomatik Müşteri Anketleri Ajan Posta Konuşmaları
- Otomatik takipler
İş akışları her türlü iş sürecini hızlandırabilir, çalışanlara çok fazla zaman ve çaba tasarrufu sağlayabilir. Google Voice, bu konuda alternatiflere ulaşmıyor.
Entegrasyonlar
Sağlam Entegrasyon Özellikleri Bir telefon veya iletişim sistemini, özel harici uygulamalar ve yazılımlarla bağlayarak süper şarj edin. Salesforce veya Zoho gibi CRM dahil bu harici yazılım araçları, Slack gibi işbirliği ve HelpJuice ve HubSpot gibi bilgi tabanları – uygun ekip iletişimi ve iletişim sistemlerini yeni bir seviyeye güçlendiren müşteri anlayışlarının farkındalığı, özellikle de şirketler zaten bu harici platformları kullanıyorsa ve karışıma telefon eklemeye çalışıyorsa.
Google Voice, takvim, Google Meet, Gmail ve Google Drive gibi G Suite uygulamalarıyla güçlü entegrasyonlar sunarken, bu uygulamaların ötesinde sınırlı entegrasyon özelliklerine sahiptir. Bu, zaten diğer iletişim uygulamalarını kullanan ekipler ve Google Workspace Sistemi dışındaki herkesle işbirliği yapan ekipler için bir dezavantaj olabilir.
İşletme için Google Voice nasıl kurulur
Google Voice için işletme için Google çalışma alanı gerektirir, bu yüzden sizden emin olarak başlayın’VE KAYIT OLDU ve Google Çalışma Alanına.
Aşağıda, biz’VE, işletme, orta veya küçük işletme için Google Voice’i ayarlamak için idari adımları listeledi.
1. Adım: Google çalışma alanına ses ekle
Google Voice ayarlarını özelleştirmeden önce, önce Google Voice uygulamasını çalışma alanına eklemeniz gerekir:
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı
2. Sayfanın en üstünde tıklayın Hizmet ekle
3. Altında Kategoriler, tıklamak Ses
4. Hangi aboneliği eklemek istediğinizi seçin, ardından tıklayın Başlamak
5. Ekrandaki talimatlar, kurulumu bitirmenize rehberlik edecektir
2. Adım: Şirketinizi Kurun’S Google Voice Konumu
Gruplar oluşturmadan, atama ve bağlantı noktası numaraları oluşturmadan veya otomatik katılımcılar oluşturmadan önce, önce Google’ın lisanslama ve faturalandırma için kullanacağı bir birincil adres eklemeniz gerekir. İşletmenizin bir Google Voice hesabı kullandığı her ülkeyi listelemelisiniz.
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi
2. Seçme Yerler
3. Tıkla Bir yer ekleyin düğme
A. Şirketinizin birden fazla konumu varsa, ilk ve en üst düzey merkezini listeleyin, çünkü Google bunu faturalandırma için kullanacaktır
4. Ad ve adres dahil konum ayrıntılarını girin
5. Konumunuzu kaydedin
6. Şirketinizin birden fazla konumu varsa bu işlemi tekrarlayın
3. Adım: Kullanıcılara lisans atayın
İşletme kullanıcıları bir Google Voice telefon numarası kullanmadan önce lisanslanmalıdır. Google Voice lisanslarını ajanlara ayrı ayrı atadıktan sonra, lisans durumlarını Google Voice kullanıcıları sayfasında görebilirsiniz.
1. İdari konsoldan Kullanıcılar
2. Lisanslamak istediğiniz her kullanıcının yanındaki kutuyu kontrol edin
3. Tıklamak Lisans atayın ve seç Google sesi
4. Seçme Atamak
4. Adım: Yeni telefon numaralarını ayarlayın ve atayın
Google Voice, birçok u için düzinelerce sayı sağlar.S. seçebileceğiniz alan kodları. Yöneticiler kullanıcılara numara atayabilir veya kullanıcılar kendi seçebilir.
Her Google Voice numarası yalnızca bir kez atanabilir ve her kullanıcı her seferinde yalnızca bir numara alabilir. Numaralar atadıktan sonra, etkinleştirmeleri için 48 saate kadar sürebilir.
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi
A. Bu sayfa her kullanıcıyı görüntülemelidir: Atanan numara Ve E -posta sütunlar. Eğer değilse’T, bu, 3. adımda açıklandığı gibi, kullanıcılarınıza lisans atamanız gerektiği anlamına gelir
3. Atamak istediğiniz kullanıcıyı seçin ve sağ el Düzenle (Pencil) simgesini tıklayın
4. İçinde Ülke/bölge sekme, kullanıcının bulunduğu bölgeyi seçin’S Servisi bulunur
A. Bu, Google Voice konumlarınızdan biri olmalı
5. İçinde Hizmet adresi Bölüm, kullanıcıyı girin’S Adresi
A. Bu acil durum amaçlıdır, bu yüzden doğru olmalıdır
6. İçinde Google Voice Numarası Sekme, mevcut kullanıcı tarafından atanan numarayı görüntüleyin
A. Numarayı korumak için tıklayın Atamak
B. Yeni bir numara seçmek için tıklayın Değiştirmek→Seçme→Atamak
5. Adım: Port kullanıcıları’ Ses için mevcut sayılar
İşletmenizin zaten bir VoIP sağlayıcısı, mobil sağlayıcı veya sabit hat sağlayıcısı gibi başka bir servis sağlayıcısı ile mevcut telefon numaraları varsa, bu numaraları Google Voice’de kullanmaya devam etmek için numara porting kullanabilirsiniz. Sabit hat numarasını taşımak, önce mobil cihazlara, ardından oradan Google Voice’e taşınmayı gerektirir.
Eğer yapmazsan’port için önceden var olan sayılar var, bu adımı atlayın.
Taşıma işleminden önce aşağıdakilerden emin olun:
- Yapmazsın’t Voice, Porting’in tamamlandığını bildirene kadar mevcut hizmetinizi iptal edin
- Port talebindeki tüm sayılar aynı mevcut sağlayıcıdan
- Mevcut telefon servis sağlayıcınız, aktarabilmeleri için sayıların kilidini açtı
- Ayarlarınızın taşıma için uygun olduğundan emin olmak için mevcut sağlayıcınıza danışın
Google Voice’a numaralı numaralar için:
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi
2. Seçme Sayı Taşıma→Port Siparişi Oluştur
3. İçinde Liman adı Bölüm, bağlantı noktası partiniz için bir ad girin
4. Ülkenizi seçin ve devam et
5. Altında Birincil iletişiminizi tanımlayın, Bu bağlantı noktası isteği hakkında kiminle iletişime geçeceğiniz için bilgi girin
A. Birincil temaslar genellikle olası satışlar veya yöneticilerdir
6. Bağlantı noktası detaylarını girin, tamamlamak için yeni bir faturalandırma ifadesi kullanmak
8. İçinde Liste Numaraları Bölüm, Ses için taşıma istediğiniz numaraları girin
A. Aynı anda 500’e kadar sabit hat veya VOIP numarasını taşıyabilirsiniz, ancak bir seferde yalnızca bir cep telefonu numarası
9. İçinde Etkinleştirme Tarihi Bölüm, Ported numaralarınızın Google Voice ile etkinleştirilmesini istediğiniz tarihi seçin
A. Seçilen tarih, günümüzden itibaren 14-60 gün arasında olmalı ve bir hafta sonu düşemez
B. Port istekleri seçilen tarihin sonuna kadar veya ertesi gün tamamlanacaktır
10. Devam et’i seçin, ardından bilgileri inceleyin ve doğrulayın
11. Devam etmek→Bağlantı noktası isteği oluştur
Adım 6: Kullanıcılar için ses masası telefonları ayarlayın
Masa telefonları, aramanın arama yapması için fiziksel VoIP telefonlarıdır. Bunun yerine cep telefonlarını veya kulaklıkları kullanmayı tercih ederseniz, bu adımı atlayın.
Masa telefonlarınızı Google Voice ile kurmadan önce aşağıdakilerden emin olun:
- Telefonlar Aren’t diğer sağlayıcılara abone olunur
- Her telefon internete bağlı
- Telefonlu her kullanıcının kendi lisansı vardır
- Masa telefonunu biliyorsun’S Mac Adresi
Sesli masa telefonları kurmak için:
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi
2. Seçme Masa telefonları ve hesabınıza atanan tüm masa telefonlarının bir listesini görün
3. Üstte tıklayın Masa telefonu ekle
4. Yeni telefona girin’S modeli ve MAC adresi
Adım 7: Yüzük grupları ayarlayın
Yüzük grupları kuruluşunuzu etkinleştirir’S kullanıcıları, paylaşılan bir Google Voice numarasından çağrıları cevaplayacak.
Bir halka grubu numarasına gelen çağrılar grubu çalabilir’S robin (dönüş atma) tarzında veya aynı anda tüm grup üyelerini çalan çağrı patlatarak s ajanları) .
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi (sürpriz sürpriz!)
2. Seçme Halka grupları
3. Tıkla Yaratmak düğme
4. İçinde Detaylar, Yüzük grubuna girin’S Ekran adı ve açıklaması
5. İçinde Üyeler, Ring grubu başına en fazla 25 üyeye kadar manuel olarak ekleyin
6. Tıklamak Devam etmek
8. Adım: Otomatik bir görevli kurun
IVR veya Virtual Resepsiyonist olarak da bilinen Google Voice Voice Auto görevlisi, gelen arayanlara self servis seçenekleri sağlayan ve arayanı şirket içindeki uygun departmana yönlendiren otomatik bir gezinme menüsüdür.
7 Otomatik Görevli Kurulumu için Genel Adım:
1. Bir Otomatik Görevli Oluşturun
2. Selamlar ekle
3. Çağrı kullanımı ayarlayın
4. Çalışma saatlerinizi özelleştirin
5. Otomatik katılımı test edin
6. Otomatik katılımdan yayınlayın
7. Telefon numaralarını atayın
1: Bir Otomatik Görevli Oluşturun
1. İdari konsoldan Uygulamalar→Google çalışma alanı→Google sesi
2. Seçme Otomobil görevlileri
A. Bu, kuruluşunuzun bir listesini gösterecektir’S otomobil görevlileri
3. Tıklamak Yaratmak tepede
4. Otomobil görevlisine girin’S adı ve açıklaması
2: Selamlar ekleyin
İçinde İlk Selamlar Bölüm, arayanların duyacağı ilk mesajı oluşturun.
1. İçinde Karşılama mesajı, tıklamak Hoş Geldiniz Mesajı Ekle ve Google AI metin-konuşma kullanarak bir selamlama oluşturmak isteyip istemediğinizi seçin veya kendi sesinizi yükleyin.
2. Arayanların yapabileceği bir duyuruya girmek için’t at, seçin Özel bir duyuru ekleyin ve girmenin talimatlarını takip edin
3: Çağrı kullanımı ayarlayın
Çağrı işleme bölümünde, arayan eylemlerine yanıt olarak otomatik katılımın ne yaptığını seçin. Her eylemde, otomatik görevlinizi özelleştirmek için talimatları izleyin.
- Play Menü İstemleri: Arayanlar aralarından seçim yapabileceğiniz arayanlar için arama tonu menüleri oluşturun
- Onları yeniden düzenlemek istiyorsanız, oluşturduğunuzda kadran ton seçeneklerini sürükleyebilir ve bırakabilirsiniz
- Transfer Arayan: Seçeneklerin yolunun bulunduğu temsilcileri, departmanları veya tarafları kurun
- Sesli mesaja gönderin: Kayıt (veya metin yazın) Arayanların alması için bir sesli mesaj ve e-postalarında sesli mesaj kaydını ve transkripsiyonu almak için en fazla on ajan seçin
- Arayanı veya tekrar menüyü ayırın: Selamları dinledikten sonra arayanın bağlantısını kesmek için otomatik görevliyi kurun veya arayan telefonu kapatana kadar menüyü tekrarlayın
4. Çalışma saatlerinizi özelleştirin
Çalışma saatleriniz dışındaki aramalar için farklı arama yönlendirme seçenekleriyle alternatif bir selamlama ayarlayabilirsiniz. Tatil için özel bir menü ve seçenekler de oluşturabilirsiniz.
- Açık saatler ayarlayın: Özelleştirilmiş çalışma saatleri veya 7/24 hizmet
- Tatil Kapanışları Set: Buraya Seçim Tarihlerini Ekleyin Arayanlar saat sonrası menüyü duyun
- Sabet saat sonrası eylem: Müşterilerin duyması için oynanan duyuruyu yazın ve şöyle bir eylem seçin: arayanın bağlantısını kesin, sesli mesaja gönderin veya arayanı aktarın
5. Otomatik görevliyi test edin
Otomatik katılımlı değişikliklerinize son önizlemeyi canlı hale getirmeden önce verin.
- Sağ altta tıklayın Ön izleme, Daha sonra Arama
- Otomatik görevliyi test etmek veya değiştirmek için bir seçenek seçin
6. Otomatik görevliyi yayınlayın
Bu, önceki otomatik katılımın yerini alacak veya yeni olanınızı herkese açık olarak etkinleştirecek. Daha önce oluşturulan otomatik katılımcılara erişebilirsiniz Otomobil görevlileri Menü Ayarlar.
- Sağ altta tıklayın Yayınla
- Onay olarak tıklayın Yayınla
7. Telefon numarası atayın
Otomatik görevliyi kullanmak için, buna yeni bir ses numarası atamalısınız’zaten bir temsilciye atandı.
1. Altında Telefon numaraları Sol menüde tıklayın Bir numara atayın
A. Yeni bir numara oluşturabilir veya bir önceki otomatik görevliden bir sayı yeniden kullanabilirsiniz
2. Uygun ülkeyi ve adresi seçin
Bu adımları izledikten sonra, siz ve ekibiniz Google Voice kullanan müşterilerle bağlantı kurmaya hazırsınız!
İşletme için Google Voice’e alternatifler
Aşağıdaki tabloda, biz’İşletme için Google Voice için alternatif seçenekler hakkında ve organize önemli bilgiler.
Sağlayıcı Fiyatlandırma Ana Özellikler Entegrasyonlar İçin en iyisi Newiva Kullanıcı başına 19 $, 23 $ veya 33 $ ‘lık üç plan Arama kaydı ve sınırsız görüntülü görüntülü, temel planda arama Microsoft Outlook, Google Kişileri, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams ve daha fazlası Müşteri aramasının yanı sıra iç işbirliği araçları arayan şirketler Tuş takımı Kullanıcı başına 15 $ veya 25 $ ‘dan başlayan üç plan 50’den fazla ülkede kuyruklar ve yerel sayı desteği G Suite, Microsoft Office 365 ve daha fazlası Çalışan şirketleri dünya çapında uzaktan yayıldı Zil sesi Kullanıcı başına 20 $, 28 $, 35 $ veya aylık 50 $ olan dört plan Takım mesajlaşma ve belge paylaşımı Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk ve daha fazlası İç iletişime öncelik veren şirketler Gotoconnect Kullanıcı başına 22 $, 26 $ veya aylık 39 $ olan üç plan Video konferans ve otomobil görevlileri Microsoft Outlook ve Ekipleri, Google Workspace, Salesforce, Hubspot, InformAcast ve daha fazlası VoIP çağrısını önceden var olan CRM veya işbirliği yazılımı ile entegre etmek isteyen ekipler. Zum Kullanıcı başına 10 $, 15 $ veya 20 $ ‘lık üç plan Dahili ve harici sohbet, arama kaydı Salesforce, Slack, İletişim Merkezi Yazılımı, Microsoft, G Suite ve daha fazlası Temel VoIP özellikleri ve dahili sohbet isteyen şirketler Çekirge Kullanıcı başına 29 $, 49 $ veya aylık 89 $ olan üç plan Otomatik anlık metin yanıtı ve ayrıntılı çağrı raporlaması Skype Kapsamlı arama özellikleri isteyen ancak DON’Entegrasyonlara ihtiyacım var 8 × 8 Express Planı için bir aylık ücretsiz deneme ile kullanıcı başına 15 $, 24 $ veya aylık 44 $ olan üç plan Toplantı kaydı ile sınırsız video konferansı; takım mesajları Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, FreshDesk, Hubspot ve daha fazlası Tüm temel özelliklere sahip uzun bir serbest duruşma dönemi arayan VoIP telefonunda yeni olan şirketler Avaya Kullanıcı başına 20 $, 28 $, 35 $ veya aylık 50 $ olan dört plan Video toplantıları, Sınırsız Ses Konferansı ve Takım Mesajlaşma Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk ve daha fazlası Arama özellikleri üzerinde çok fazla kontrol arayan ekipler Ooma Kullanıcı başına 20 $ veya aylık 25 $ olan iki plan Yüzük grupları, sanal resepsiyonist Hiçbiri entegrasyonlar Ooma ile başlar’s kurulum planları Arama bilgilerinin ayrıntılı bir geçmişine öncelik veren şirketler Vonage Kullanıcı başına 20 $, 30 $ veya 40 $ ‘lık üç plan Vonage App Entegrasyon Merkezi ve Sınırsız Takım Mesajlaşma Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, G Suite, Hubspot, Zapier ve daha fazlası Önceden var olan yazılım uygulamalarına telefon ekleyen işletmeler Google Voice ekibinizi birleştirir
Google Voice for Business gibi müşteriye bakan VoIP sistemleri, otomobil görevlileri ve halka grupları gibi yararlı araçların kolay bakımını ve yönetimini, kullanıcının internete sahip olduğu her yerde arama ve mesaj atmayı sunar.
Google Voice, müşteri self servis ve yönetici yönlendirme kontrolüne izin verirken, organize aracı araçlarından oluşan bir gösterge tablosu ile kullanımı kolay bir arayüz sağlar. Bu, ilgili tüm taraflar için daha yumuşak ve daha kasıtlı bir süreç anlamına gelir.
İş için Google Voice ve alternatiflerinin daha kapsamlı bir resmini kazanmak için bugün iş voIP sağlayıcıları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Business SSS için Google Voice
Aşağıda, biz’VE, Google Voice for Business hakkında en sık sorulan soruları yanıtladı.
Google Voice kişisel ve işletme arasındaki fark nedir?
İşletme için Google Voice, çeşitli iş özellikleri sunduğu için kişiselden farklıdır: birden fazla kullanıcı için telefon numaraları, 13 ülkede erişilebilirlik, otomobil görevlileri, halka grupları ve masa telefonu uyumluluğu.
Google Voice Maliyeti İş İçin Maliyeti Ne Kadar?
Google Voice, kullanıcı başına 10 $, 20 $ ve 30 $ ‘dan iş için üç abonelik sunuyor.
Google Voice için iş için nasıl etkinleştiririm?
İş için Google Voice’i etkinleştirmek için Google Workspace uygulamasını ekleyin, ardından ses ekleyin, bir abonelik seçin ve Başlar’ı Al’ı tıklayın.
Google Voice’i sabit hat ile kullanabilir miyim?
HAYIR. Ancak, sabit hat numarasını bir mobil operatöre taşıyabilir ve oradan Google Voice’a taşıyabilirsiniz.
İş için Google Voice: Özellikler, Artıları ve Eksileri ve SSS
Eğer sen’Zaten Google Voice tüketici planını kullandığınızda, küçük işletmenize uygulamakla da ilgilenebilirsiniz. Ancak, Google Voice’in ücretsiz planı’iş kullanımı için yapılmış. Sen’Etkili bir şekilde kullanmak için ücretli bir plan olan Google Voice for Business’a yükseltmek zorundadır.
Bu, Google Voice için iş için ne olduğu hakkında kapsamlı bir rehberdir:
- Nasıl çalışır
- Artılar ve eksiler
- Kişisel kullanım için Google Voice’den nasıl farklıdır
Biz’Ayrıca Google Voice arasında bir karşılaştırma tablosu sağlar’S ÜCRETSİZ VE BUSING PLANS. İş planına karar verirseniz’T Siz ve işiniz için uygun, biz’İhtiyaçlarınız için daha uygun olabilecek bir Google Voice alternatifi sunmak.
İçerik saklamak
Google Voice vs iş için Google Voice – ne’fark?
Google For Business (aksi takdirde Google Workspace olarak bilinir) bir Google Voice Kişisel Planından farklıdır. Bir Google Voice kişisel planı ücretsiz olsa da, sınırlı özellikler sunuyor, ISN’Takımlar için uygun, ISN’T ABD dışında mevcut ve yok’t Birden fazla Google numarasına sahip olmanıza izin verin. Arama, mesajlaşma ve sesli mesaj için ikincil bir telefon numarasına erişebilirsiniz -’oturmak. Değil’herhangi bir üretkenlik veya ekip işbirliği özelliği sunmak.
Tüketici planından farklı olarak, Google Voice for Business, planınızdaki her kullanıcı için ücret ödeyen ücretli bir taahhüttür. Google Workspace ve Google Voice’a abone olduktan sonra, çağrı aktarma, otomatik katılımcılar ve Google Takvim ve Google Meet ile entegrasyonlar gibi iş kullanımı için yükseltilmiş özelliklere erişebilirsiniz.
Daha çok uçurum notlarını oku? Burada’Google Voice arasında bir karşılaştırma grafiği’Ssiness vs kişisel planlar:
İş için Google Voice Kişisel için Google Voice ABD dışında mevcut ✓ X Çoklu telefon numarası ✓ X SMS ve MMS Sadece biz Yalnızca kişisel kullanım ABD ve Kanada’da sınırsız çağrı Sadece ABD ve Kanada numaraları X Maksimum kullanıcı sayısı 10 ila sınırsız 1 Maliyet Kullanıcı başına aylık 16 $ ‘dan başlar (Google Workspace dahil) Kullanıcı başına aylık 0 $ ‘dan başlar Porting Özgür Port’a 20 $ ve 3 $ OUT OUT Halka grupları Yükseltme gerektirir X Entegrasyonlar Yalnızca Google Apps X Ayrı iş ve kişisel kişiler ✓ X Sesli mesaj transkriptleri ✓ ✓ *Yalnızca kişisel kullanımla sınırlıdır; Yedi kişiden fazla grup sohbeti yok
İş özellikleri, planları ve fiyatlandırma için Google Voice
Google Workspace için Google Voice, işle ilgili aramalar ve mesajlar yapmanızı ve almanızı sağlayan bir VoIP (İnternet Protokolü üzerinden) telefon hizmetidir. Bu, çağrıları ve mesajları iletmek için internet bağlantınızı kullandığı anlamına gelir.
Google Voice kullanmak için internet erişimi olan bir akıllı telefon, tablet veya bilgisayara ihtiyacınız var. Wi-Fi veya bir veri planı aracılığıyla çalışır..
Google Voice for Business aracılığıyla bir işletme numarası almanın iki yolu vardır: Google Voice Numarası alın veya mevcut telefon numaranızı taşıyın. Daha sonra, bu numaradan gelen aramaları sahip olduğunuz diğer telefon numaralarına iletebilirsiniz -’Kişisel cep telefonu numaranız, ofis sabit hattınız veya ev telefonu. Google Voice’i başka bir numaraya bağlamanız gerektiği göz önüne alındığında,’Mevcut hizmetinizi Google Voice ve Google Workspace için ödeme yapmanın üstünde tutmanız gerekiyor.
Çekirdek özellikleri
Google Voice’in işletme için temel planı (kullanıcı başına aylık 10 $) aşağıdaki özelliklerle birlikte gelir:
- ABD’ye Çağrılar: ABD’de sınırsız arama ve metin yapabilirsiniz. Ancak yapabilirsiniz’t Metin belirli pazarlardaki müşteriler – ve kazandınız’Eğer Google Voice kullanarak herkese mesaj atabilme’ABD dışına dayanan. Ayrıca, kısa bir süre içinde çok fazla metin gönderirseniz, Google Voice sizi daha fazlasını göndermekten kısıtlayabilir.
- Çağrı yönlendirme: Yapmamalısın’Kişisel cep telefonu numaranızı birçok nedenden dolayı işletmeniz için kullanıyor olmak – biri gizlilik eksikliğidir. Google Voice, işletme telefon numaranızın VoIP çağrı yönlendirme hizmeti ile cep telefonunuza iletilmesini sağlar.
- İş Saatleri Set: Ayrıca Google Voice için iş için yapılandırabilirsiniz, böylece telefonunuz yalnızca belirlediğiniz belirli saatlerde çalıyor. Bu, arayanları doğrudan sesli mesaja gönderebileceğiniz anlamına gelir, böylece siz ve ekibiniz’TÜM Gece boyunca arama al.
- Hizmet alanınızın dışındaki numaralar: Eğer sen’Müşterilere belirli bir alanda hizmet veriyor, ancak Don’t Bu bölge için yerel bir telefon numarasına sahip olun, o eyalette veya şehirde yerel bir işletme telefon numarası almak için Google Voice for Business kullanabilirsiniz. Ancak yapabilirsiniz’t alımsız numaralar al veya bağlantı noktası.
- Sesli mesaj transkriptleri: Eğer yapabilirsen’T telefonu çalmayı bırakmadan önce gidin, Google Voice arayanı transkriptler’daha sonra okumanız için sesli mesaj. Bunları unutmayın’t altında görün ‘telefon görüşmesi sekmesi’ – Google Voice, çağrıları, metinleri ve mesajları farklı gelen kutulara ayırır ve konuşmaları yakalamayı zorlaştıran.
Diğer özellikler daha pahalı planlarda mevcuttur. En yüksek katmana (kullanıcı başına aylık 30 $) yükselterseniz, erişebilirsiniz:
- İsteğe bağlı ve otomatik çağrı kaydı
- Otomatik katılımcılar
- Masa Telefon Uyumluluğu
- ediscovery (kaydedilen iletişim verilerinizi arayın ve dışa aktarın)
- Yüzük Grupları (Gelen Çağrılar için Sorumluluğu Paylaşın)
İş için Google Voice ne kadar?
Google Voice for Business iki fiyat hususuna sahiptir: planın kendisi ve Google Workspace Aboneliği.
Google Workspace, kullanıcı başına aylık 6 $ maliyeti ve Google Voice kullanmadan önce aktif bir abone olmanız gerekir.
Bir Google Voice Planı, kullanıcı başına aylık 10 $ ‘dan başlıyor. Ancak, yapabiliyorsanız daha fazla ödeme yapmanız gerekebilir’T Temel planda ihtiyacınız olan özelliklere erişin.
Burada’Üç fiyatlandırma planına hızlı bir bakış:
Marş
- Kullanıcı başına aylık 10 $ (maksimum 10 kullanıcı)
- Yerel bir telefon numarası alın veya taşıyın ve ABD’de arama ve metinler yapın
Standart
- Kullanıcı başına aylık 20 $ ‘sınırsız’ kullanıcılar (ekstra ödemeden önce maksimum 50)
- Otomatik katılımcılar ve isteğe bağlı çağrı kaydı kullanın
Başbakan
- Kullanıcı başına aylık 30 $ ‘sınırsız’ kullanıcılar (ekstra ödemeden önce maksimum 50)
- Otomatik çağrı kaydına ve sesli verilerinizi BigQuery’ye aktarma yeteneğine erişin
Ve burada’S yan yana bir karşılaştırma:
Marş Standart Başbakan Fiyatlandırma Kullanıcı başına aylık 10 $ Kullanıcı başına aylık 20 $ Kullanıcı başına aylık 30 $ kullanıcı sayısı 10 A kadar Sınırsız (ancak 50’den fazla ekstra) Sınırsız (ancak 50’den fazla ekstra) Yerli yerler 10 A kadar Sınırsız Sınırsız Uluslararası Konumlar X X Sınırsız Otomobil görevlileri X ✓ ✓ Çağrı Kayıtları X Talep üzerine Otomatik Masa telefonu uyumluluğu X ✓ ✓ keklik X ✓ ✓ Halka grupları X ✓ ✓ Bigquery ihracatı X X ✓ İşletme sahiplerinin işletme için Google Voice’i seçmesini 4 yaygın neden
Google Voice, uygun fiyatlı bir fiyatlandırma modeline sahip bir VoIP çözümüdür. BT’S ayrıca çevrimiçi olarak reklamı yapıldı, bu yüzden’Küçük işletme sahiplerinin düşündüğü ilk sanal telefon servis sağlayıcılarından biri.
Google Voice’i işletme için kullanmanın dört açık profesyoneli vardır::
1. ABD’ye Ücretsiz Aramalar
Google For Business, ABD’deki kişilere sınırsız giden çağrılar yapmanızı sağlar. Ancak yapabilirsiniz’T ABD veya Kanada numaranız varsa, Kanada gibi yakındaki ülkelere sınırsız çağrı yapın. Ayrıca yapabilirsin’T zaten sahip olsanız bile, işletmeniz için ücretsiz numaralar kullanın.
2. Gelen çağrılar için sorumluluk
Google Voice for Business, çağrıları diğer cihazlara iletmenize izin verdiğinden, bireysel kullanılabilirliğe bağlı olarak gelen aramaları cevaplamak için ekibinizle sorumluluğu paylaşabilirsiniz. Bununla birlikte, halka grupları özelliği yalnızca ikinci katmanda veya daha yüksekte kullanılabilir (aylık kullanıcı başına 20 $). Artı, kazandın’Gelen bir mesajla ekibinizle kolayca çalışabilme veya canlı olarak çalışabilmeniz veya görevleri devre dışı bırakmak için bunları dahili olarak etiketleyebilmeniz.
3. Ücretsiz numara taşıma
Mevcut yerel numaraları Google Voice’e ücretsiz olarak taşıyabilirsiniz. Ücretsiz sayıların arttığını unutmayın’T Desteklenen veya Taşınabilir.
4. Çalışma Alanı Uygulaması Entegrasyonları
Google For Business, Google Calendar, Google Meet, Google Drive ve Gmail dahil olmak üzere G-Suite’deki diğer uygulamalarla entegre olur. Yapabilirsiniz’T teknoloji yığınınızdaki diğer uygulamalarla entegre edin.
Sen 9 Sebep’İşletmeniz için Google Voice kullanmayı iki kez düşünmek istiyorum
Google For Business, büyüyen markalara birkaç yararlı iş özelliği sağlar. Ne yazık ki, ekip üyelerini aynı sayfada tutmanızı veya ölçeklendirmenizi engelleyebilecek çeşitli sınırlamalarla geliyorlar.
İzin vermek’s Google Voice for Business’ın eksilere bir göz atın:
1. Kullanıcı başına bir Google Voice telefon numarası
Google Voice hesabınızda yalnızca bir telefon numarası olabilir. Ekibinizin her üyesi için birden fazla telefon numarasına ihtiyacınız varsa (i.e., Birden fazla eyalet sunuyorsanız ve çeşitli müşteriler için yerel görünmek istiyorsanız) bir Google Voice alternatifi seçmelisiniz.
Artı, iş için Google Voice ISN’T Dünya Çapında Mevcut. Google Workspace için Google Voice yalnızca şu adreste bulunabilir:
- Belçika
- Kanada
- Danimarka
- Fransa
- Almanya
- İrlanda
- İtalya
- Hollanda
- Portekiz
- ispanya
- İsveç
- İsviçre
- İngiltere
- Biz (ama ABD bölgeleri değil)
Eğer sen’Bu ülkelerin dışına dayanan ve bir ABD numarası (veya Kanada) isteyen OpenPhone, hala sizin için kullanılabilir.
2. Google çalışma alanı satın alma gerekli
Daha önce de belirtildiği gibi, sen mutlak Google Voice for Business kullanacak bir Google Workspace hesabınız var. Bu, planınıza ayda 6 dolar ekleyecektir (minimum). Ayrıca işinizin değil özellikleri ile de gelebilir’henüz video katılım izleme veya alan içi canlı akış gibi.
3. Masaüstü uygulaması yok
Google Voice, telefonlarda, dizüstü bilgisayarlarda ve tabletlerde kullanılabilecek mobil ve web tabanlı uygulamalar sağlar. Ancak,’t Gelen aramaları almak için ayrı bir uygulamaya kolayca geçiş yapmak istiyorsanız masaüstü uygulamaları sağlayın.
Neyse ki, bu’tün tüm bu ortak. Google Voice, masaüstü uygulamaları sunmayan birkaç sanal telefon sisteminden biridir – OpenPhone Do gibi daha modern alternatifler.
4. Sınırlı üçüncü taraf entegrasyonlar
Google Voice yalnızca Gmail, Google Calendar, Google Drive ve Google Meet (eski adıyla Google Hangouts) dahil olmak üzere diğer Google çalışma alanı uygulamalarıyla bütünleşir. Telefon sisteminiz kazandı’T CRM Sistemleri (Hubspot gibi), Zapier veya Slack gibi diğer sağlayıcılarla entegre edin.
5. Takım işbirliği özelliği yok
Yapabilirsiniz’Google Voice kullanarak takım arkadaşlarınıza kolayca mesaj gönderin. Bunun yerine, takım mesajlaşmasını etkinleştirmek için başka bir uygulamaya – google sohbetine – geçmelisiniz.
Artı, Google Voice for Business değil’t İş arkadaşlarınızın bir sohbette takım kurmasına izin verin. Yapabilirsiniz’t sorunları birlikte çözmek için insanları etiketlemek için dahili iş parçacıklarını ve sözlerini kullanın ve’Google Meet olmadan görevleri devretme (belirtildiği gibi). Ve Google Voice olmadığı için’t G-suite dışındaki araçlarla entegre, bunu ölçekte yapmak zor olabilir.
Gelen aramalar için sorumluluk paylaşmak istiyorsanız,’Zil gruplarının kilidini açmak için standart plana (aylık 20 $) yükseltilmesi gerekiyor. Aksi takdirde sen’Gelen çağrıları, diğer ekip üyelerinin sahip olduğu telefon numaralarına manuel olarak iletmeniz gerekiyor.
6. Otomasyon eksikliği
Yapabilirsiniz’t Google Voice for Business ile tekrar tekrar mesajlardan tasarruf edin. Örneğin, kazandın’T Şablonlara sahip olmanın bir yolu var, bu da ortak SSS’yi yanıtlamanıza yardımcı olabilecek önceden hazırlanmış mesajlar. Senin yerine’Zamanınızı boşa harcayacak ve iş yükünüzü artıracak her müşteri mesajı için bireysel olarak yanıtlar hazırlamalısınız.
Google Voice ayrıca değil’t Ekibiniz kapalıyken veya geçici olarak kullanılamadığında müşterilerinizle beklentileri belirlemeyi zorlaştırarak otomatik çekişmeler sunarak. Doğru otomatik tepkilerin yerinde olması, her hafta saatlerce çalışma tasarrufu sağlayabilir.
7. Büyüyen işletmeler için yer yok
Google sesi’S başlangıç planı maksimum 10 kullanıcıyı barındırıyor. Daha fazlasını eklemeniz gerekiyorsa,’İkinci katmana yükseltmek zorunda kalacak (aylık kullanıcı başına 20 $). O zaman bile orada’Söylediği şey yok ‘özgür’ Sınırsız Kullanıcılar. 50’den fazla eklemek, lisans sayısınızı artıran bir ön ödeme gerektirir.
Bu, büyüyen ekibinizi engelleyebilir ve telefon hizmet maliyetlerinizi iki katına (hatta üç katına çıkarabilir).
8. ABD dışında kullanılamayan mesajlaşma
Google sesi’S metin mesajları yalnızca ABD müşterileri için kullanılabilir.
Ayrıca, Google Voice ile entegrasyon eksikliği nedeniyle kazandınız’Web sitenizde bir form doldurduklarında veya randevu rezervasyonu yaptıklarında birine hoş geldiniz metin göndermek gibi belirli temas noktalarını otomatikleştirebilme. Çok fazla manuel metin göndermek, bant genişliğinizi kısıtlayabilir, hatta tamamen askıya alınabilir.
9. Yakalanması daha zor
Google Voice for Business, tüm aramalar, metinler ve sesli mesajlar ayrı gelen kutularda yaşıyor. Orada’Tüm bir müşteriyi incelemenin bir yolu yok’Markanızla aynı yerde etkileşimler. Ekibinizin iletişimi gözden geçirmesi gerekiyorsa, hızlanmak için çok daha zaman alıcı olabilir.
Ne’Google Voice için en iyi alternatif? Söylemek ‘Merhaba’ OpenPhone’a
Google For Business, iş iletişimi için bazı temel araçlar sağlar. Ama gördüğünüz gibi, değil’t Büyümek için çok yer sağlayın. Başlamak için bile’Birkaç çemberden atlamam gerekiyor. Ayrıca, platformun kendisi takım işbirliğini engeller ve daha küçük takım kullanımı için daha uygundur. Ekibinizi bir numaraya bağlamak isteseniz bile, kazandınız’Google Workspace uygulamalarının ötesinde harici entegrasyonlara erişiminiz var.
O’S yüzlerce kullanıcı neden numaralarını Google Voice’den işletme için açık telefona taşıydı?.
OpenPhone, küçük işletmeler ve büyüyen ekipler için inşa edilen modern iş telefonu sistemidir. Misyonumuz, işletmelerin dünyanın geri kalanıyla daha verimli iletişim kurmalarına yardımcı olmak ve daha iyi çalışma ilişkileri geliştirmelerine yardımcı olmaktır.
Burada’Kullanıcılarımızın OpenPhone hakkında sevdikleri ve neden geçiş yaptılar:
- Çoklu telefon numarası: Planınızdaki her yeni kullanıcı, bir ücretsiz yerel, Kanada veya Ücretsiz Telefon Numarası ile birlikte gelir. Google Voice’den farklı olarak, mevcut ücretsiz numaraları ve yerel numaraları taşıyabilirsiniz. Genişlettikçe ekibinizin ihtiyaç duyduğu kadar çok alan kodunda çok sayıda yeni telefon numarası da alabilirsiniz.
- Konuşma Konuları: Ekip üyelerinize çalışmaları dahili iş parçacıklarında etiketleyerek devredebilirsiniz. Bunlar doğrudan iletişiminizde görünse de’iletişim geçmişi, müşteriler kazandı’onları hiç göremiyorum. Bu, belirli sorular üzerinde kolayca işbirliği yapabileceğiniz ve daha da hızlı yanıt verebileceğiniz anlamına gelir.
- Telefon menüleri: Google for Business’ın aksine,’Otomatik katılımcılara erişmek için ekstra ödeme konusunda endişelenmeli. Standart planımızda bir IVR sistemi sunuyoruz ve her zaman daha gelişmiş bir sisteme geçmenize izin veriyoruz’yeniden hazır.
- Üçüncü taraf entegrasyonlar: Ekibinize daha fazla bağlam verin ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirin. Google Voice’den farklı olarak, Google Workspace dışındaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz. Zapier’e ek olarak (5.000’den fazla entegrasyon sunan) OpenPhone, Hubspot, Salesforce, Slack ve Gong gibi platformlarla bağlantı kurmanıza izin verir.
- Arama kaydı: Yükseltmeye gerek yok – OpenPhone, ilk planımızda arama kayıt araçlarını kullanmanızı sağlar.
- Manifatura otomasyon: OpenPhone, yerel ve ücretsiz numaralarda yerleşik metin otomasyonları ile müşteri etkileşimlerini hızlandırır. Örneğin, kaydedilmiş parçacıklarla ortak sorulara anında yanıt verebilirsiniz. Ofis dışına çıkmak? Saatlerinizle ilgili beklentileri belirlemek için otomatik çekirdekleri kullanın ve’Geri döneceğim. Müşterilere farklı zaman dilimlerinde daha iyi ulaşabilmeniz için kısa mesajları önceden planlayabilirsiniz.
- Paylaşılan telefon numaraları: Birden fazla ekip üyesini tek bir açık telefon işletme telefon numarasına davet edebilir ve paylaşılan bir gelen kutusundan birlikte çalışabilirsiniz. Bu şekilde, aynı anda müşteri aramalarına ve mesajlara yanıt vermeye çalışabilirsiniz. Ayrıca, belirli bir numarayla ilişkili tüm metinler, çağrılar ve mesajlar tek bir kutuda, böylece ekibinizdeki herkes konuşmaya devam edebilir.
- Daha güvenilir: Google Voice sizin için çalışmıyor mu? OpenPhone ile, sadece dünyanın hemen hemen her yerinden ABD ve Kanada’ya ücretsiz arama ve metinler almakla kalmaz, aynı zamanda hem gelen hem de giden kristal berraklığında ses kalitesi elde edersiniz. Buna iPhone, Android ve masaüstü dahil.
Müşterilerimiz ayrıca en başından beri kullanabileceğiniz güvenilir müşteri destek ekiplerimizi de seviyor – yükseltmeler gerekmiyor.
Bazı eski Google Voice müşterilerinin Google Voice’tan OpenPhone’a geçiş yapma hakkında ne söylediklerine göz atın:
“Daha iş odaklı bir çözüm için küçük bir miktar ödemeye değer olduğuna karar verdim. Google’ın gerçek zamanlı yardımı yok, sadece daha önce sorulan bir grup soru. Google Voice ile ilgili sorunları çözmek için internette arama yapmaktan bıktım.”
“BEN [Google sesinden] uzaklaşıyorum çünkü çok fazla alıyoruz Bırakılan aramalar, zayıf bağlantılar ve birden fazla selamlama alamıyor (saatler sonra).”
“Anahtarlamanın temel nedeni, birden fazla kişinin mobil cihazlarında çağrı almasına ve sesli posta veya kısa mesajlara yanıt vermesine izin vermektir. Google, yalnızca bir cep telefonu numarasının bir Google Voice hesabına bağlanmasına izin verir.”
Öyleyse, açık telefon ne kadar? Planlar kullanıcı başına ayda sadece 13 $ ‘dan başlıyor.
Burada’OpenPhone, işletme için Google Voice’a karşı nasıl ölçülür:
Açık telefon Google sesi Fiyatlandırma Kullanıcı başına ayda 13 $ ‘dan başlar Kullanıcı başına ayda 10 $, artı kullanıcı başına aylık 6 $ ‘dan başlar Sınırsız arama ✓ ✓ SMS, MMS ✓ Yalnızca ABD Müşterileri Metin için sesli mesaj ✓ ✓ İş Saatleri Belirleyin ✓ ✓ Ek telefon numaraları Numara başına 5 $ Değişir Sayı Taşıma ✓ ✓ Arama kaydı ✓ Yükseltme gerektirir Paylaşılan telefon numaraları ✓ Sadece halka grupları; yükseltme gerektirir Özel iş adres defteri ✓ X Uzantılı IVR (Telefon Menüsü) ✓ X Takım mesajları ✓ X Grup Metin Mesajlaşma En fazla 10 İş Kişisi 7 kişiye kadar Otomatik Repies ✓ X Snippets ✓ X Gevşek entegrasyon ✓ X Zapier entegrasyonu ✓ X CRM Entegrasyonu ✓ X iOS ve Android uygulamaları ✓ ✓ Web tabanlı uygulama ✓ ✓ İş için Google Voice’den OpenPhone’a geçin
Google Voice, küçük işletmeler için uygun fiyatlı bir VoIP hizmetidir. Ne yazık ki, kurulum oldukça titiz, takım işbirliğini engelliyor ve harici entegrasyonlardan yoksun.
OpenPhone, Google Voice alternatifidir’Kurulumu kolay, ekibi ve müşteri iletişimini güçlendirir ve Zapier aracılığıyla binlerce entegrasyon sunar. Ayrıca, OpenPhone, Google Voice’ın otomatik çekirdekler, snippet’ler ve paylaşılan telefon numaraları gibi bir dizi gelişmiş özellik sunuyor.
İş için Google Voice’den OpenPhone’a geçiş yapmaya hazır? Bir OpenPhone Business telefon numarasına kaydolun ve bugün yedi günlük ücretsiz bir deneme alın.