Outlook’un CRM var mı
Outlook’u CRM olarak nasıl kullanılır
Microsoft’un Outlook Müşteri Yöneticisi maalesef dinozorun yoluna gitmiş olsa da – bu sektörde sık sık gerçekleşen bir şey – bu, kuruluşunuz için bir CRM’ye Outlook’u dönüştüremeyeceğiniz anlamına gelmez. Bizim tarafımızdan biraz sihir alıyor.
Outlook için CRM: Müşteri verilerini entegre edin ve yönetin
Microsoft Outlook, önemli ve değerli bir e -posta istemcisidir – büyük olasılıkla en önde gelen. Yine de, anlamlı müşteri ilişkilerinizi düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olmak için en iyisi değil. Bir müşteri ilişkileri yöneticisi veya bir CRM, daha derin ilişkiler yaratabilmeniz ve büyütebilmeniz için tüm ekibinizin kişilerinizi yönetmesine ve izlemesine yardımcı olacaktır. Outlook için sadece mantıklı bir CRM, ihtiyacınız olan köprü olabilir.
Outlook için neden bir CRM’ye ihtiyacınız var
CRMS ekibinize kritik satış bilgileri konusunda yardımcı olur. İş başlıkları, telefon numaraları, bütçeler, yerler ve sosyal medya platformlarının kullanımları gibi müşteri ayrıntılarına kolayca erişilebilir.
Ayrıca, Outlook için bir CRM eklemek, veri giriş sürecinin otomasyonuna izin verir ve iletişim kayıtlarını otomatik doldurabilir. Bu, önemli miktarda zaman kazandırabilir ve iletişim listenizdeki en kritik kişileri daha iyi yönetme özgürlüğüne izin verebilir.
Ayrıca, bir CRM, görünüm düzenlemeye ve gelen kutunuzu sıraya koymaya yardımcı olabilir, böylece siz ve ekibiniz en önemli öncelikleri takip edebilirsiniz. Ayrıca, kişileri ve takvimleri senkronize ederek iletişimi kolaylaştırma yeteneğine sahipsiniz – genellikle az kullanılmış bir özellik.
En iyi CRM çözümü yapan nedir?
Microsoft Outlook ile iyi bir şekilde entegre olacak bir en iyi CRM çözümü ararken, birkaç şey aradık. İlk olarak, bir CRM’de aradığımız özelliklerin çoğunu veya tamamını içeren CRM çözümlerini aradık. Daha sonra fiyatlandırma ve müşteri incelemeleri gibi diğer hususlarda hesaba kattık. Son olarak, çözümlerin uygulanması ve kullanılması ne kadar kolay olduğuna baktık. Bununla birlikte, Outlook için en iyi CRM’lere bir göz atalım.
Microsoft Outlook ile entegre olan 10 CRM
1. Hubspot CRM
HubSpot’un amacı pazarlama otomasyonunu daha iyi hale getirmektir. 2005 yılında kurulan HubSpot, pazarlama, hizmetler, operasyonlar ve satışlar sunan hepsi bir arada bir çözümdür. HubSpot, diğer uygulamaları ve entegrasyonları kullanmayanlar için mükemmel bir CRM çözümüdür. Her boyutta şirket için en iyisi.
2. Pipedrive
Kolayca kurulmuş ve kullanımı kolay bir CRM çözümü arıyorsanız, daha fazla görünmeyin. 2011 yılında kurulan Pipedrive, Salesforce gibi büyük kurumsal çözümlere alternatif olarak başlatıldı. Pipedrive daha çok satış ekiplerine odaklanıyor. Bununla birlikte, nispeten düşük entegrasyon yetenekleri, küçük şirketler ve mobil cihazlara hazır platformlar için daha iyi bir seçim haline getiriyor-ancak ihtiyaçları var.
3. Anlayışla
Satış, proje yönetimi ve pazarlamayı tek bir yerde birleştirir. Örneğin, ekibinizin zamanında teslim edilmesini sağlamak için potansiyel müşterilerden yararlanmak için Insightly kullanabilirsiniz. Buna ek olarak, Insightly, görünümünüzde görünecek ve özelliklere erişmeyi kolaylaştıracak bir kenar çubuğu vardır. Insightly 2009 yılında kuruldu ve hesap ve proje yöneticileri için en iyisi.
4. eway-crm
Eway-CRM kullanarak Microsoft Outlook’un potansiyelini yükseltebilirsiniz. Bu çözüm, proje ve görev izleme ve gelişmiş yönetici ayarları sunar. 2008 yılında kurulan Eway-CRM, satış ve proje yönetimi ekipleri için mükemmel bir çözümdür. Gömülü kütle e -posta özelliği de kullanışlı bir araçtır. Bir e-postayı bir olası satışa dönüştürdüğünüzde, eway-CRM, iletişim bilgileri gibi ilgili bilgileri otomatik olarak yakalar ve e-postayı dosyalar.
5. Satış flare
SalesFlare,% 100 CRM işlevselliğini Outlook’a getirerek olası satışları daha kolay hale getirmek için optimize edilmiştir. Bu işlevsellikle, Outlook ve tarayıcınız arasında geçiş yapmanız gerekmeyecek çünkü ihtiyacınız olan her şey tam orada parmaklarınızın ucunda olacak. 2014 yılında kurulan Salesflare, küçük ve büyüyen B2B şirketleri için mükemmel bir seçimdir.
6. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365, zaten tam bir Microsoft ürün paketi kullanıyorsanız mükemmel bir seçimdir. 2016 yılında kurulan Microsoft Dynamics, Outlook’un masaüstü ve çevrimiçi sürümleriyle tamamen bütünleşir. Buna ek olarak, Microsoft ilişki satışları satış temsilcilerinin katılımlarını potansiyel müşterilerle özelleştirmelerine olanak tanır. Bu çözüm, zaten Microsoft Outlook kullanan büyük ekipler için en iyisidir.
7. Keap
Keap, müşteri verilerini, faturalandırmayı, ödemeleri ve tüm mesajlaşmayı sürdürmeyi kolaylaştırır. Doğrudan Microsoft Outlook gelen kutunuza bağlanır. 2001 yılında kurulan Keap, anahtar teslim bir çözüm arayan küçük işletmeler için sağlam bir seçimdir.
8. Zoho crm
Zoho CRM birden fazla katman ve ürün sunar ve iki Outlook entegrasyon özelliğine sahiptir. Ayrıca e-posta şablonları ve Outlook e-postalarının ve Microsoft Office 365 takvim toplantılarının canlı senkronizasyonunu sağlar. Bu özellikler Zoho’yu kurşun izlemeye odaklanan pazarlama şirketleri için en iyisi haline getiriyor.
9. İnlooks
Inlook’un Outlook entegrasyonu onu zorlu bir CRM çözümü haline getiriyor. Inloox 2011’den beri olay yerinde ve plan yapmak, oluşturmak ve görevleri atamak isteyen proje yöneticileri için mükemmeldir. Yöneticiler ve ekipler görevleri atayabilir ve görüntüleyebilir, ardından bir iş tamamlanırken ilerleme güncellemelerini izleyebilir. Buna ek olarak, Microsoft Entegrasyonu, Outlook’u bırakmak zorunda kalmadan bir e -postadan yeni öğeler eklemenize olanak tanır.
10. ActiveCampaign
ActivECampaign bir müşteri deneyimi otomasyon platformu veya CXA. ActivECampaign, 2014 yılında CRM teklifini ekledi ve e -posta otomasyonu ile CRM arasındaki entegrasyon bu çözümü bu kadar popüler kılan şey. İşlem e -posta, e -posta pazarlaması, pazarlama otomasyonu ve satış otomasyonu sunan ActivECampaign, her boyuttaki işletmeler için iyi bir çözüm olabilir.
Outlook’u CRM olarak nasıl kullanılır
Microsoft’Outlook Müşteri Yöneticisi maalesef dinozorun yoluna gitti – bu sektörde sık sık olan bir şey -’t olabilirsin’T kuruluşunuz için bir CRM’ye dönüş. Bizim tarafımızdan biraz sihir alıyor.
Outlook için CRM: Müşteri verilerini entegre edin ve yönetin
Microsoft Outlook, önemli ve değerli bir e -posta istemcisidir – büyük olasılıkla en önde gelen. Yine de’Anlamlı müşteri ilişkilerinizi düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olmak için en iyisi değil. Bir müşteri ilişkileri yöneticisi veya bir CRM, daha derin ilişkiler yaratabilmeniz ve büyütebilmeniz için tüm ekibinizin kişilerinizi yönetmesine ve izlemesine yardımcı olacaktır. BT’Sadece mantıklı Outlook için bir CRM ihtiyacınız olan köprü olabilir.
Bu makalede.
Outlook için neden bir CRM’ye ihtiyacınız var
CRMS ekibinize kritik satış bilgileri konusunda yardımcı olur. İş başlıkları, telefon numaraları, bütçeler, yerler ve sosyal medya platformlarının kullanımları gibi müşteri ayrıntılarına kolayca erişilebilir.
Ayrıca, Outlook için bir CRM eklemek, veri giriş sürecinin otomasyonuna izin verir ve iletişim kayıtlarını otomatik doldurabilir. Bu, önemli miktarda zaman kazandırabilir ve iletişim listenizdeki en kritik kişileri daha iyi yönetme özgürlüğüne izin verebilir.
Ayrıca, bir CRM, görünüm düzenlemeye ve gelen kutunuzu sıraya koymaya yardımcı olabilir, böylece siz ve ekibiniz en önemli öncelikleri takip edebilirsiniz. Ayrıca, kişileri ve takvimleri senkronize ederek iletişimi kolaylaştırma yeteneğine sahipsiniz – genellikle az kullanılmış bir özellik.
En iyi CRM çözümü yapan nedir?
Microsoft Outlook ile iyi bir şekilde entegre olacak bir en iyi CRM çözümü ararken, birkaç şey aradık. İlk olarak, bir CRM’de aradığımız özelliklerin çoğunu veya tamamını içeren CRM çözümlerini aradık. Daha sonra fiyatlandırma ve müşteri incelemeleri gibi diğer hususlarda hesaba kattık. Son olarak, çözümlerin uygulanması ve kullanılması ne kadar kolay olduğuna baktık. Bununla birlikte’Outlook için en iyi CRM’lere bir göz atın.
Microsoft Outlook ile entegre olan 10 CRM
Hubspot CRM
Hubspot’am amacı pazarlama otomasyonunu daha iyi hale getirmektir. 2005 yılında kurulan HubSpot, pazarlama, hizmetler, operasyonlar ve satışlar sunan hepsi bir arada bir çözümdür. HubSpot, arenalar için mükemmel bir CRM çözümüdür’t Diğer uygulamaları ve entegrasyonları kullanma. BT’Her boyutta şirketler için en iyisi.
Pipedrive
Kolayca kurulmuş ve kullanımı kolay bir CRM çözümü arıyorsanız, daha fazla görünmeyin. 2011 yılında kurulan Pipedrive, Salesforce gibi büyük kurumsal çözümlere alternatif olarak başlatıldı. Pipedrive daha çok satış ekiplerine odaklanıyor. Bununla birlikte, nispeten düşük entegrasyon yetenekleri, küçük şirketler ve mobil cihazlara hazır platformlar için daha iyi bir seçim haline getiriyor-ancak ihtiyaçları var.
Anlayışla
Satış, proje yönetimi ve pazarlamayı tek bir yerde birleştirir. Örneğin, ekibinizin zamanında teslim edilmesini sağlamak için potansiyel müşterilerden yararlanmak için Insightly kullanabilirsiniz. Buna ek olarak, Insightly, görünümünüzde görünecek ve özelliklere erişmeyi kolaylaştıracak bir kenar çubuğu vardır. Insightly 2009 yılında kuruldu ve hesap ve proje yöneticileri için en iyisi.
eway-crm
Eway-CRM kullanarak Microsoft Outlook’un potansiyelini yükseltebilirsiniz. Bu çözüm, proje ve görev izleme ve gelişmiş yönetici ayarları sunar. 2008 yılında kurulan Eway-CRM, satış ve proje yönetimi ekipleri için mükemmel bir çözümdür. Gömülü kütle e -posta özelliği de kullanışlı bir araçtır. Bir e-postayı bir olası satışa dönüştürdüğünüzde, eway-CRM, iletişim bilgileri gibi ilgili bilgileri otomatik olarak yakalar ve e-postayı dosyalar.
Satış flare
SalesFlare,% 100 CRM işlevselliğini Outlook’a getirerek olası satışları daha kolay hale getirmek için optimize edilmiştir. Bu işlevsellikle, sen’Outlook ve tarayıcınız arasında geçiş yapmanız gerekmez çünkü ihtiyacınız olan her şey tam orada parmaklarınızın ucunda olacak. 2014 yılında kurulan Salesflare, küçük ve büyüyen B2B şirketleri için mükemmel bir seçimdir.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365, zaten tam bir Microsoft ürün paketi kullanıyorsanız mükemmel bir seçimdir. 2016 yılında kurulan Microsoft Dynamics, Outlook’un masaüstü ve çevrimiçi sürümleriyle tamamen bütünleşir. Buna ek olarak, Microsoft ilişki satışları satış temsilcilerinin katılımlarını potansiyel müşterilerle özelleştirmelerine olanak tanır. Bu çözüm, zaten Microsoft Outlook kullanan büyük ekipler için en iyisidir.
Keap
Keap, müşteri verilerini, faturalandırmayı, ödemeleri ve tüm mesajlaşmayı sürdürmeyi kolaylaştırır. Doğrudan Microsoft Outlook gelen kutunuza bağlanır. 2001 yılında kurulan Keap, anahtar teslim bir çözüm arayan küçük işletmeler için sağlam bir seçimdir.
Zoho crm
Zoho CRM birden fazla katman ve ürün sunar ve iki Outlook entegrasyon özelliğine sahiptir. Ayrıca e-posta şablonları ve Outlook e-postalarının ve Microsoft Office 365 takvim toplantılarının canlı senkronizasyonunu sağlar. Bu özellikler Zoho’yu kurşun izlemeye odaklanan pazarlama şirketleri için en iyisi haline getiriyor.
İnlooks
Görüş’S görünüm entegrasyonu onu zorlu bir CRM çözümü yapar. Inloox 2011’den beri olay yerinde ve plan yapmak, oluşturmak ve görevleri atamak isteyen proje yöneticileri için mükemmeldir. Yöneticiler ve ekipler görevleri atayabilir ve görüntüleyebilir, ardından bir iş tamamlanırken ilerleme güncellemelerini izleyebilir. Buna ek olarak, Microsoft Entegrasyonu, Outlook’u bırakmak zorunda kalmadan bir e -postadan yeni öğeler eklemenize olanak tanır.
ActiveCampaign
ActivECampaign bir müşteri deneyimi otomasyon platformu veya CXA. ActivECampaign, 2014 yılında CRM teklifini ekledi ve e -posta otomasyonu ile CRM arasındaki entegrasyon bu çözümü bu kadar popüler kılan şey. İşlem e -posta, e -posta pazarlama, pazarlama otomasyonu ve satış otomasyonu sunan ActivECampaign, bir BT ekibi olan küçük şirketler için iyi bir çözüm olabilir, çünkü kurulum zor olabilir.
Bir Outlook CRM’de hangi özellikler dahildir??
CRM seçenekleri arasında karar vermek, farklı çözümleri ve özellikleri ellerken korkutucu olabilir. Biz’VE, Outlook ile bütünleşen bir CRM ararken akılda tutulması gereken özelliklerin bir listesini seçti. İzin vermek’S CRM’de aramanız gereken bazı en iyi özelliklere bir göz atın.
İş Akışı Otomasyonu: Bir CRM’nin hayatınızı kolaylaştırabilmesinin bir yolu, iş akışınızı otomatikleştirmektir. Verimliliğe yardımcı olabilecek özel kurallara izin veren yazılım çözümleri ararsanız en iyisi olurdu. Kuralları kullanarak, CRM’nizi belirli tetikleyicilere dayalı olarak otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz. Bu tetikleyicilerin bazıları, mesajları otomatik olarak doğru departmana yönlendirmeyi, mesajlara otomatik bir yanıt göndermeyi ve belirli bir süre geçtikten sonra takip mesajları göndermeyi içerir.
Özelleştirme: En iyi CRMS, belirli iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için özelleştirebileceğiniz özelliklere sahip olacaktır. Gösterge paneliniz, eklentileriniz, eklentileriniz ve iletişim alanlarınız gibi alanların özelleştirilmesine izin veren çözümler arayın. Bazı CRM’ler daha da ileri gider ve API’ler aracılığıyla daha gelişmiş seçeneklere izin verir. API’lerle, geliştiriciler tüm teknik özelliklere ve kodlara erişebilir ve bunlara tam yazılım özelleştirme yeteneklerine izin verebilir.
Üçüncü taraf entegrasyon: Eğer sen’Zaten ek yazılım ve özellikler kullanmak, birçok üçüncü taraf entegrasyon sunan bir CRM almak mantıklı. Hubspot CRM bunu iyi yapıyor. Kullandığınız ve uyguladığınız diğer yazılımlarla uyumlu olan birini seçin. Örneğin, satışları otomatik olarak senkronize edebilirsiniz ve satış noktalarınızla sipariş verileri manuel olarak kesmek veya ortadan kaldırmak için verileri girebilirsiniz. Ayrıca, bulut depolama sistemleriyle verileri yedekleyebilir ve senkronize edebilirsiniz.
Müşteri servisi: Müşterileri edinmek ve elde tutmak herhangi bir işletmenin anahtarıdır. Satış ve müşteri destek ekiplerinizin mükemmel müşteri hizmeti sunmasına izin veren CRM özellikleri arıyor, bu müşterileri almanın ve tutmanın harika bir yoludur. Bu ekstra mil gitmek, müşteri elde tutma ve daralma farkı olabilir.
Çalışan İzleme: Çalışan saatlerini, toplantıları, performans hedeflerini ve diğer benzer görevleri takip etmek CRM yazılımı ile kolayca izlenebilir ve yönetilebilir. Üst yönetimin, verimliliği ölçebilecekleri çalışan gösterge tablolarına erişim sağlanır. Bu, çalışan incelemelerinde zamandan tasarruf etmeye ve teşvik ve ödüllere duyulan ihtiyacı belirlemeye yardımcı olabilir.
Sosyal Medya İzleme: Şirketinizi İzleme’S sosyal medya hesapları zaman alıcı olabilir. Bununla birlikte, yerleşik sosyal medya izlemeli bir CRM, hisse, beğeni ve yorumların sayısı hakkında bilgi edinmek gibi eylemler gerçekleştirerek pazarlama ekibinizi saatlerini kurtarabilir. Sosyal medyanızı izleyen bir CRM çözümüyle, birden fazla sosyal medya sitesini kontrol edebilir ve gönderilerin nasıl stratejik hale getirileceğine dair stratejik bilgiler kazanabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin yaş, konuma ve diğer analitiklere dayandıkları hakkında da bilgi edinebilirsiniz.
Kurşun Yönetimi: Satış yolculuğu boyunca olası satışları ve eylemlerini belirlemenize yardımcı olacak bir özelliğe ihtiyacınız varsa, olası satış yönetimi özelliklerine sahip bir CRM düşünün. Bu özellik ile potansiyel müşteriler edinebilir ve müşterilere dönüştürebilirsiniz. Buna ek olarak, bir satış müdürü olası satışların üstünde tutabilir ve bunları dönüşüm için farklı ekiplere yeniden dağıtabilir.
Analytics: CRM Analytics, müşteri verilerine değerli bilgiler sunar. Bu veriler, hizmet, pazarlama ve müşterilere gönderdiğiniz diğer iletişim hakkında daha iyi kararlar vermenize yardımcı olabilir. Örneğin, bir analitik özelliği ile kar ve kayıp verileri hakkında bilgi edinebilir ve müşteri web sitesi davranışını gösteren web analizi kullanabilirsiniz.
Gerçek zamanlı veri: Gerçek zamanlı veriler almak, bilinçli pazarlama kararları vermenize yardımcı olur. Gerçek zamanlı bir veri işlevselliği, reklamların nerede ve ne zaman yerleştirileceğini anlamanıza yardımcı olabilir. Sen’Hangi ürün ve hizmetlerin en fazla geliri sağladığı pazar talebi ve kimlik hakkında anında bir fikir edinmek.
Raporlama: Raporlama Özellikleri, tüm pazarlama ve satış çabalarınızdan sonuçlar getirin ve potansiyel müşterileri hızlı bir şekilde kapatma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Raporlama, hangi satış temsilcilerinin hangi satışları kapattığı, yapılan çağrıların sayısı ve pazarlama e -postalarınızın etkinliği hakkında bilgi verir.
Bunlar, Outlook için bir CRM arayan bir işletme için kalite seçenekleri olsa da, liste tam değil. Hala CRM Solutions’daki en sonuncuyu arıyor? CRM yazılım alıcımıza göz atın’S Rehberi.
Outlook’u CRM olarak nasıl kullanılır?
Bireyler Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı aracılığıyla müşteri bilgilerini daha verimli bir şekilde halledebilir. İşletme İletişim Yöneticisi, Microsoft Outlook’un Kişiler bölümüne iletişim bilgileri, notlar, etkinlikler ve diğer bilgileri eklemenizi sağlar.
Ayrıca Outlook, kategoriler altında müşteri bilgilerini düzenlemek ve müşteri etkinliği ve takip çalışmalarını yönetmek için araçlar sunmaktadır. CRM çabaları Microsoft Outlook ile verimli bir şekilde yönetilebilir.
Microsoft, kullanıcılarına standart bir ürün olarak Outlook CRM’yi sağlamaz. Ancak, satış sonuçlarınızı artırmak için Outlook’u güçlü bir CRM aracına kolayca dönüştürebilirsiniz. Microsoft Outlook, çoğu işletmenin gereksinimlerine yönelik iş odaklı bir e-posta, iletişim ve takvim yönetim aracıdır.
Ancak satışta çalışıyorsanız,’Bu görünümü çabucak keşfedeceğim’Sabitler, olası satışları, kişileri, anlaşmaları veya boru hattı güncellemelerini takip etmek açısından satış pozisyonunuzun ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli değildir.
İyi haber şu ki, görünüm olacak şekilde değiştirilebilir “Microsoft Outlook CRM.”
1) Microsoft Outlook Müşteri Yöneticisi (Outlook CRM)
Microsoft Outlook Müşteri Yöneticisi, Office 365 Business Premium Planınız olduğunda ücretsiz ve ekstra ücret almadan sağlanan bulut tabanlı bir araçtır. Yapmazsanız, bir iş prim planına yükseltmek zorunludur’Bir tane var.
Müşteri ilişkilerini yönetmek, Outlook Müşteri Yöneticisi aracılığıyla yeni bir şey yüklemeden veya öğrenmeden Outlook’ta yapılabilir. Sistem, gelen kutunuzun hemen yanındaki bir zaman çizelgesinde e-postalar, toplantılar, telefon görüşmeleri, notlar, dosyalar, görevler ve son teslim tarihleri gibi müşteri ayrıntılarını otomatik olarak takip eder. Herkesin neler olduğunu fark etmesi için müşteri bilgilerini ekibiniz arasında paylaşmak mümkündür.
Ancak, Microsoft Müşteri Yöneticisi’nin yalnızca bir “Işık CRM” Outlook’u bir müşteri ilişkileri yönetim sistemine dönüştüren. Yönetici Kontrolü, Özelleştirilmiş Raporlar, AutoDialers, Kitle E -postaları, Bağlantı İzleme, Analytics ve Otomasyon Araçları gibi özellikler arıyorsanız, bir alternatif aramanız önerilir.
2) Peygamber CRM
Peygamber CRM, E -posta İzleme, Etkinlik İzleme, Fırsatlar, Gösterge Tabloları, vb. Ayrıca bulut ve şirket içi barındırma sağlar.
3) Microsoft Dynamics 365 CRM – Outlook CRM
Microsoft Dynamics 365, Microsoft’tan eksiksiz bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür. Büyük işletmeler için tasarlanmıştır, ancak Dynamics CRM özelliklerinin Outlook aracılığıyla çalıştırılabilmesi için Outlook eklentileri vardır.
Yazılımın yöneticiniz tarafından kurulması ve uygulanması gerekir. Bu ve diğer faktörler nedeniyle, bazı kullanıcılar Outlook Müşteri Yöneticisi veya Rakip Araçlar olarak kullanılmayı kolay bulamayabilir. Ancak karar vermek size kalmış.
Ne bir crm bilmek ister misin’o operasyonel bileşenler başarır? Öğrenmek için blogumuzu okuyun.
Yazar kutusu
Amerika Birleşik Devletleri ve Hindistan’daki varlığı ile Microsoft Gold Ortağıız. Küresel ekonominin zorluklarını karşılamalarına yardımcı olan işletmelere ve girişimlere hizmet veren dinamik ve profesyonel bir BT hizmetleri sağlayıcısıyız. CRM Danışma ve Uygulama, Uygulama Geliştirme, Mobil Uygulama Geliştirme, Web Geliştirme ve Offshore Geliştirme alanında hizmetler sunuyoruz.
Outlook’u CRM olarak kullanmak – en iyi üretkenlik hileleri
Vipin Chauhan / 8 Ekim 2021
Facebook’ta Paylaş Paylaş
Twitter’da Paylaş Tweet
Pinterest Paylaşımında Paylaş
LinkedIn’de Paylaş Paylaşın
8 Ekim 2021
8 Ekim 2021
Vipin Chauhan
Outlook’u CRM olarak kullanmak – en iyi üretkenlik hileleri
Günümüzün akıllı ve yenilikçi iş teknolojileri, farklı sistemlerin toplu olarak çalışma yeteneğini içerecek şekilde geliştirilir ve uygulanır. Teknolojideki ilerleme, çeşitli iş uygulamalarının diğer farklı iş uygulamalarıyla birlikte çalışmasını mümkün kıldı ve önemli bir performans geliştirme ile birlikte olağanüstü sonuçlar elde etti. E -posta iletişimi için en yaygın kullanılan ve başarılı iş teknolojilerinden biri olan Microsoft Outlook örneğini göz önünde bulundurabilirsiniz. İşletme araçlarına yönelik artan talebin, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri aracılığıyla olası satışları tam olarak izleme ve müşterileri sürdürmesi, Outlook’u bir CRM olarak kullanma veya CRM’yi Outlook ile entegre etmek doğrudan uygun görünüyor. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, küçük ila orta ölçekli bir işletmeniz ister bir girişiminiz olsun, herhangi bir işletmenin büyümesinin arkasında her zaman önemli bir bileşendir. Satış ekibiniz, akıllı telefonlar, masaüstleri ve mobil cihazlar için notlar ve çeşitli programlarla kritik bir aşırı yükleme noktasına ulaştığında ve birbirleriyle veya kuruluşla konuşmadığında, CRM işleri pürüzsüz ve çalışma zorunluluğu haline getirir. En çok satanlar, müşterilerini düzgün bir şekilde anlamanın sürecin büyük bir parçası olduğunu bilir. Uygulamaları izlemeleri ve takip etmeleri gereken iletişimleri tanımaları gerekir. Satış ekibi, satış boru hattında bir potansiyel müşteri nerede olduğunu anlamalıdır, böylece iletişim uygun bağlamda ve noktada gerçekleşebilir. Aynı şey yeni olası satışlar elde etmek ve devam eden müşterileri sürdürmek için de geçerli. Burası bir CRM’nin içeri girdiği yerdir, satış görevlilerinin müşterileri ve müşterileri için önemli olan her şeyi izlemeleri için bir araç sağlar, böylece onlara görevlerinde verimli olmaları için ihtiyaç duydukları her şeyi verebilirler. Küçük veya orta ölçekli birçok işletme, Outlook’u CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Aracı olarak kullanmaya bağlıdır. Doğru kullanıldığında, Outlook, vermeniz gereken birkaç küçük kararı azaltarak verimliliğinizi artırmaya yardımcı olur ve ayrıca zamanınızın büyük bir bölümünü tüketebilecek tekrarlayan görevleri kolaylaştırır.
Outlook’u neden CRM olarak kullanmayı planlıyor?
CRM yazılımını kullanmanın temel amacı, müşteri iletişim bilgilerini merkezi bir platformda düzenlemek ve ondan e -posta göndermeye ve almaya hazır kalmaktır. Outlook’u CRM olarak kullanmak Bu amaç için iyi bir fikir olabilir. Ayrıca, takvimleri ve kayıtları randevularla işaretlemenizi, görev listeleri oluşturmanızı ve sürdürmenizi, Outlook gelen kutunuzda hatırlatıcılar ve alarmlar ayarlamanızı, yapılacak listeleri planlamanızı ve etkinlikleri planlamanızı, klasörler oluşturup düzenlemesini vb. Bu nedenle, bazı temasları olan küçük veya orta ölçekli bir iş girişimcisiyseniz, Outlook’a gidebilirsiniz. Outlook bağımsız bir CRM aracı olarak çalışabilir. CRM’yi etkili bir CRM çözümü olarak kullanmanın aşağıdaki faydaları vardır: 1) Maliyet – Outlook normalde MS Office veya MS Office 360’ın satın alınmasına dahildir. 2) Outlook’a kişiler eklemek kolaydır. 3) Outlook, tüm müşteri verilerinizi tek bir yerde saklar. 4) E -postalar ve takvimler, internet erişimi olan herhangi bir cihazdan yönetilebilir. 5) İş amaçlı Skype ile entegre edilmesi kolay. 6) Outlook, bir kişi, satış anlaşması veya şirketle bağlantı kurabileceğiniz hatırlatıcılar ve entegre görevler sağlar. 7) Müşteri bilgilerini şirket genelinde paylaşmanızı sağlar. 8) Verilerin başkalarıyla veya firmanız tarafından kullanılan Kurumsal Yönetim Kaynağı ile güvenli bir şekilde paylaşımı. 9) BT’S kullanımı nispeten kolay ve mobil cihazlarda da mevcut. Kullanma CRM Olarak Görünüm Ayrıca, Outlook onları verimli ve daha üretken tutmaya yardımcı olduğu için satış ekibinizi mükemmel bir performans sergiliyor.
Verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CRM Outlook ipuçları
Outlook’u CRM olarak kullanma seçeneğiniz olduğunda bir programdan diğerine geçmek daha az mantıklıdır ve CRM’yi Outlook ile entegre edebilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgilere anında ve verimli bir şekilde erişebilirsiniz. Verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmak için bazı ipuçları:
Outlook’u CRM olarak kullanabilir miyim?
Bir işletme sahibi olarak, satış görevlilerinizin bol miktarda e -posta gönderdiğini fark edersiniz. Birçoğu için’Yeni potansiyel müşterilerin davullanması ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan birincil iletişim ortamı. Ve o’S günlerinin büyük bir kısmı: Satış görevlileri haftada ortalama 13 saat e -posta üzerinde çalışıyor.
Tabii ki, etkili satış sadece e -posta göndermekten çok daha fazlasını içerir. En iyi satış görevlileri, müşterilerini iyi tanımanın sürecin büyük bir parçası olduğunu anlar. E -postanın içinde ve dışında yaptıkları konuşmaları hatırlamaları ve istekleri izleyebilmeleri ve takip edebilmeleri gerekiyor. Ayrıca satış boru hattında bir potansiyel müşterinin nerede olduğunu bilmeleri gerekir, böylece iletişim bağlamda ve noktada. Aynı şey devam eden müşteriler için de geçerli.
O’bir CRM’nin geldiği yer. Satış görevlilerinin her şeyi izlemesi için bir yol sağlar’Müşterileri ve müşterileri için çok önemlidir, böylece onlara işlerinde etkili olmaları için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayabilirler.
Microsoft bu ihtiyacı fark etti. 2016 yılında Outlook Müşteri Yöneticisi veya OCM’yi duyurdular. Microsoft OCM, bazı temel müşteri ilişkileri yönetimi özelliklerine izin veren Outlook eklentisidir. Değilken’T Salesforce veya Microsoft Dynamics gibi tam teşekküllü bir CRM, küçük işletmelere normalde bir CRM ile ilişkili faydalardan birkaçı sunuyor:
- Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yere koyar: Outlook.
- Bir iletişim, şirket veya satış anlaşmasıyla ilişkilendirebileceğiniz entegre görevler ve hatırlatmalar sunar.
- Müşteri bilgilerini kuruluş genelinde paylaşmanızı sağlar.
- BT’kullanımı nispeten basit ve mobil cihazlarda mevcut.
Microsoft’S Ürün, müşteri ilişkilerini yönetmek, fırsatları ve şirketleri takip etmek ve hatta satışları nereye göre listelemek için harika bir yol sağlar’Boru hattında. Oldukça harika geliyor, doğru? Ne yazık ki,’suda ölü. Microsoft, bunun yerine dinamik CRM ürünlerine odaklanmak için terk etti.
Outlook’ta etkili bir CRM çözümü olmadan, işletmeler ve satış görevlileri, bir ürün veya yöntemin CRM bilgilerini e -postalarından kolayca erişmek için avlamaktadır. Bunu yapmanın kesinlikle yolları var, ama önce izin ver’S Özel bir CRM çözümü kullanmanın bazı faydalarına bir göz atın.
CRM kullanmanın faydaları
Bir CRM uygulamayı ve ilk büyüyen ağrıların üstesinden gelmeyi başaran kuruluşlar için’onsuz işin nasıl olacağını hayal etmek zor. CRMS, ekiplerinize müşterilerinize göre tüm verileri ve onlarla ilişkileri tek bir yerde saklamanın bir yolunu sağlar.
Bu tür veri toplama ve erişim, şirketinize müşteri etkinliğine ilişkin uyarılar belirleme veya gelecekteki ilişkileri geliştirmeye ve tanımlamaya yardımcı olmak için hedef kitle verilerini toplama gibi şeyler yapma yeteneği verir. En iyisi, bu veriler, genel müşteri deneyimini geliştirmek için müşteriye dönük bir konumda herkese fayda sağlamak için tüm kuruluşunuzda kullanılabilir.
Bu, şirketinize ve müşterilerinize çeşitli şekillerde fayda sağlar:
- Size doğru ve eyleme geçirilebilir raporlama sağlar.
- Sizin ve müşterileriniz arasındaki iletişimi geliştirir.
- Geliştirilmiş verimlilik ve otomasyon sunar.
- Bölümler arasında daha kolay işbirliği sağlar.
Sonuç olarak, bir CRM müşteri deneyimini geliştirir ve satışlarınızı geliştirir. Ancak bir araç sadece onu kullanan insanlar kadar iyidir ve bu bizi bir CRM kullanma zorluklarına getirir.
CRMS ile ilgili zorluklar
Açık faydalarına rağmen, bir CRM kullanmada bazı gerçek zorluklar vardır – daha spesifik olarak, satış gücünüzü bir CRM’yi tam potansiyeline kullanmasını sağlamak için. CRM Çözümleri genellikle baş döndürücü özelliklere sahip karmaşık yazılım parçalarıdır. Personelinizin her şeyi hızlandırması ve ardından günlük rutinlerine dahil etmelerini sağlamak bazı kuruluşlar için gerçek bir zorluktur. Ama bu aynı zamanda CRMS ile ilgili başka bir sorundan da kaynaklanıyor.
CRM uygulamalarında bulunan özelliklerin bolluğu göz önüne alındığında, kullanımı biraz korkutucu olabilirler. Çoğu zaman, CRMS’nin bir kuruluşta tutarsız bir şekilde uygulandığı ve CRM’nizden farklı şeylere ihtiyaç duyan farklı departmanlarınızın var olduğu gerçeğine ekleyin.
Örneğin, satış ekibinin potansiyel müşterilerini ve müşterilerini anlamak ve etkileşim kurmak için yalnızca yüzey düzeyinde özelliklere ihtiyaç duyduğu durumlarda, pazarlama ekibinin bu müşterileri profilleyebilmeleri için çok daha derinlemesine bilgilere ihtiyaç duyuyor. Ve bir CRM bir departman tarafından yetersiz kullanıldığında ve göz ardı edildiğinde, eksik müşteri bilgilerine yol açar’Başka bir departmanın ihtiyaç duyduğu gerginlikler artar.
Başka bir husus, CRM uygulamalarının sistemi genellikle işlemin önüne koymasıdır. Orada’şüphesiz e -postanın herkesin büyük bir parçası’S günlük iş akışı, ancak satış görevlileri için Outlook onların can damarıdır. BT’yaşadıkları ve öldükleri program. Çoğu zaman aynı bilgileri paylaşan iki karmaşık program arasında süreçlerini dengelemelerini sağlamak baş ağrısı olabilir.
Neyse ki, bu sorunların süreci sistemin önüne koyarken kullanımı ve katılımı iyileştirmeye yardımcı olan çözümler var.
Her iki dünyanın en iyisi
Bunlar gerçek zorluklar olsa da, çözümler var. Yapabilirsiniz’t sadece CRM’nizden kurtulun -’Kuruluşunuz için çok değerli.
Bunun yerine, ürünümüzü düşünün: LinkPoint Connect. E -posta çözümümüz CRM entegrasyonunu, Salesforce’unuzun ihtiyaç duyduğu her şeyi parmaklarının ucuna koyan gelişmiş bir yan panelle basitleştirir. Ve yan paneldeki tüm bilgiler bağlamsaldır. Satış görevlileriniz sadece’Müşteri ile alakalı’Şu anda iletişim kuruyor, böylece normalde nasıl yaptıklarını çalışmaya devam edebilirler ve e -posta zincirinden ayrılmadan ihtiyaç duydukları tüm bilgileri alabilirler.
Çözümümüz, satış boru hattı ile birlikte resmin eksiksiz bir resmini çekmek için tek tıklamalı e-posta kaydı sunuyor. BT’Satış görevlilerinin kullanması kolay ve pazarlama ekibini mutlu ediyor – endişelenmeleri için artık eksik müşteri verileri yok.
Ayrıca, Salesforce verileriyle doğrudan entegre olan özel form alanları ve nesnelerle muazzam miktarda esneklik sunar. Bu, takımınızı geliştirmeye yardımcı olur’Sözden ayrılmalarını ve satış süreçlerini bozmalarını talep etmeden CRM’nizin gücüne erişmelerini sağlayarak kullanımı.
Ve elbette, LinkPoint360’ın herhangi bir kullanım durumu veya platform için bir çözümü var. Herhangi bir cihazda herkese uyacak şekilde erişebilirsiniz’S süreçleri, nasıl ve nerede olursa olsun’işlerini yapmak.
Outlook’u LinkPoint360 ile bir CRM’ye çevirin
Microsoft’Outlook Müşteri Yöneticisi maalesef dinozorun yoluna gitti – bu sektörde sık sık olan bir şey -’t olabilirsin’T kuruluşunuz için bir CRM’ye dönüş. Bizim tarafımızdan biraz sihir alıyor.
CRM’nizden gerçekten yararlanmak istiyorsanız, süreci önce koymanız gerekir. Bu, satış ekibinizin CRM’nizin muazzam faydalarına erişimini sağlamak, LinkPoint Connect gibi entegre bir çözümle. BT’Satış görevlilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan bir CRM çözümüne dönüşmek için piyasadaki kullanımı en kolay ve esnek çözümlerden biri.
Eğer sen’Şirketinizde kullanımı iyileştirmeye hazır ve CRM’nizin sunduğu faydalardan yararlanmaya başlayın, bugün bizimle iletişime geçin.